билайн
55 отзывов
28 ноября 2024
14.11.2024 купил здесь шнур USB-Lightning за 1990 руб. Каково же было мое удивление, когда вскрыв дома упаковку, вместо USB-Lightning (нарисован на упаковке), в ней лежал Type-C-Lightning (нормально, да?). Я сразу же вернулся в магазин и попросил поменять кабель на нужный мне, но мне отказали по причине отсутствия кассового чека (несмотря на то, что в соответствии с законом «О защите прав потребителей» отсутствие чека не является основанием для отказа). Тогда я купил еще один кабель USB-Lightning, а 15.11.2024 вернулся с чеком от первой покупки, сдал кабель USB-Type С и оформил заявление на возврат, однако 17.11.2024 в возврате денег было отказано по причине того, что, дескать, это я подменил кабель. Хочу обратить внимание на то, что если бы это я заменил ненужный мне кабель (откуда бы он у меня взялся?) на нужный, то я бы не стал просить поменять его на еще один такой же (зачем мне 2?), а сразу бы попросил оформить возврат, и уж тем более не стал бы покупать еще один.
В общем, всем, кто планирует покупки в магазинах Билайн, ОЧЕНЬ рекомендую вскрывать и проверять все на месте, т.к. оказывается, что подсунуть могут все, что угодно (заплатите за Iphone 16, а в запечатанной коробке из-под него окажется Iphone 11), и ничего потом не докажете!
1
21 января
21.01.25 примерно в 13.00 обратилась в данный салон для замены сим карты, но сотрудник отказался это делать, после звонка в службу поддержки где подтвердили что данную операцию можно сделать, сотрудник попросил предоставить документы на покупку сим карты.
21 июля 2024
Добрый вечер, как правило не пишу отзывы, но тут просто необходимо так как сотрудник помог от и до . Пришли в офис поменять способ оплаты. Очень благодарна молодому человеку если я не ошибаюсь Артур его зовут, помог решить все мои вопросы, помог перевести, подключить и объяснил как пользоваться приложением. Если это возможно премируйте его, не первый раз вижу, что он профессионально и по человечески решает и помогает нам, вашим клиентам. С уважением Татьяна .
1
20 июня 2024
Пришла в 15:30, за стойкой только один продавец, мужчина с бородой, передо мной уже пять человек в очереди, прождала больше получаса, очередь вообще не двигалась, он ищет телефон все это время, который хотел купить один клиент, 10 раз открыл и закрыл шкафчик, сверился с компьютером и ничего не нашел. Только полчаса спустя пришла другая продавец, но он все ещё продолжает ходить и искать, и вообще закрылся в их доп. помещении, сидя в телефоне. Все клиенты стоят недовольные, и девушка-продавец теперь стоит тоже одна, и очередь снова никуда не двигается
1
3 сентября 2023
Салон удобно расположен, прямо у метро, на входе в торговый центр. "Звезду" сняла не сотрудникам, а руководителям! Один специалист вынужден обслуживать большой поток посетителей. А вот специалисту Ксении огромное человеческое спасибо! Очень профессионально, быстро и четко решила все мои вопросы. Отдельно хочу отметить дружелюбность и терпение Ксении. Всем рекомендую.
2
24 мая 2024
Понравилось отношение и компетентность всех сотрудников, стал абонентом хорошего номера, надеюсь оператор не подведёт мою семью. Хочу отметить Ксению за добропорядочность к посетителю
1
22 августа 2023
Все прошло быстро и профессионально. Отличный продавец, помог передать персональные данные . Все прошло отлично. Очень удобный подъезд на машине и много парковки.
3
5 октября 2023
27.09.2023 Примерно в 12:45. Пришёл купить сим карту в данный офис. Обратился к сотруднику для оформления сим карты с тарифом (Простой). Сотрудник ответил что такого тарифа у нас НЕТ. На что я ему сказал что на сайте билайна данный тариф ЕСТЬ и получил ответ сотрудника "Вот там и Покупайте" В переводе сотрудник послал клиента. Итог сим карту купил в интернете с тарифом "Простой" который Существует.
А ТЕПЕРЬ ВОПРОС ЗАЧЕМ НУЖНЫ ОФИСЫ И ТАКИЕ СОТРУДНИКИ.
5
4 июля 2023
Благодарность данному салону, а особенно девушке с "азиатской", как тут пишут, внешностью.
Без разговоров и тягомотины компетентным образом решила мою проблему.
Не понятно, откуда все эти отрицательные отзывы взялись.
Видно, что человек умеет работать с людьми и знает все процессы, необходимые для получения быстрых результатов.
Такие люди и становятся директорами, удачи вам!
1
5
26 мая 2024
Нулевая компетентность и знание тарифов. Вам продадут симку и предложат разбираться со всем самостоятельно. Хочется вернуться и заставить ее съесть эту симку
2
13 ноября 2023
Место оч людное! И при этом работает тол один сотрудник, к нему - человек 5. Второй (без национальных намеков - кавказского типа) сначала закрылся в подсобке, минут чз 15-20 вышел к стойке, посидел пошуршал мышкой, пошел курить, поболтал с охранников ТЦ, и ушел вдаль...
По-моему как-то неправильно🙄
1
10 мая 2023
Была в этом торговом центре по своим делам, заходила в несколько магазинов. По необходимости пришлось зайти в отделение Фора-Банк. Вместо 20 минут пришлось пробыть там более полутора часов. Не очень вежливая и совершенно некомпетентная сотрудница, умудрилась потерять мой чек. Так она ещё и спорила со мной на повышенном тоне. А когда нашла мой чек, то даже не извинилась.
7
23 марта 2023
Всех приветствую! Зашел в данное заведение просто получить заранее оплаченный заказ. Чтоб вы понимали - это просто зайти и забрать, затем выйти из заведения (дел на 3 минуты). Но, я ждал порядка 20 минут! Все из за нескончаемых иностранных граждан, которые хотят перевести деньги себе в аул, чтобы прокормить своих отпрысков и заплатить за кумыс. Господа… это нечто, все специалисты заняты именно этими людьми(если их так можно назвать). В итоге огромные очереди и испорченное настроение.
9
9
3 июля 2024
Большое спасибо консультанту Анарбеку!!! Все четко, понятно, без лишних вопросов👍
1
30 ноября 2024
Ужасно работает офис.
Два сотрудника работают очень медленно.
1
5 января 2024
Сняла одну звезду за работу продавцов. Покупала шнур для зарядки. Не знала какой подойдет. Об'яснила для чего мне нужен шнур. В итоге- дали не тот. Разочарована.
2
22 февраля 2023
Хамство сотрудницы с азиатской внешностью поосто зашквар, судя по тому, что я не первая, кто пишет о ней, Билайну просто плевать, как хамила, так и хамит, бросает деньги, нет слачи, не буду принимать и тд... Только при включении камеры перестала хамить. Неужели условия работы в компании такие плохие, что хавство входит в них?! Позор компании, если она не работает с персоналом, который не перегружен, клиенты в час по чайной ложке, и такое отношении.
6
5 сентября 2024
некомпитентный сотрудник, хамски общается с клиентами
16 июля 2024
Всё ничего, но цены в Москве на сотовую связь слишком высокие и непонятные тарифы.
Мне предложили тариф 2Гб (шта??) и, как закончится, можно продлять
Закончилось дней через 10.
Никуда не годится.
1 июля 2023
Хороший офис из всех в округе, самое главное сотрудники адекватные и понимающие, в остальных либо новички, либо программа у них виснет.
3
28 июля 2024
Все шикарно сотрудники красавчики
1
18 октября 2022
Супер, молодцы, веселые, вежливые, аккуратные. Мне очень понравилось. Так бы везде. Спасибо. Обслуживали Владимир и Марина.
3
2 января 2024
Заказала браслет сяоми. На мегамаркете шел как не с витрины. Приехала в минус 20 из другого района (специально выбрала тут, потому что не хочу с витрины). Начинают доставать с витрины - а другого нет. Зла так, что хочется им этот браслет, ну вы понимаете. Просто потеряла 700р на такси в холод.
2
29 августа 2023
продавец консультант не знает процедуры восстановления утеряной симкарты и просто сказал, что это не возможно, чтобы не тратить на меня время.
3
26 мая 2024
Смогли воспользоваться терминалом и положить деньги на номер телефона
1
1
30 сентября 2023
29.09.23 продавец с иностранной внешностью, скрывающий бейджик с именем (представился Артуром), не смог решить банальный вопрос с заменой сим-карты, повел себя по-хамски и начал снимать на телефон. В другом офисе поменял без проблем за 5 минут.
4
1
31 мая 2023
Очень хороший ТЦ там классные и брендовые магазины я очень довольна 😌
7
12 июля 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику Билайна (имя точно не помню, но кажется Артур) за его отзывчивость и компетентность.
Переоформляла свою сим-карту 29 мая 2023.
1 звезду сняла этому филиалу за то, что была огромная очередь.
5
7 сентября 2021
Сотрудники данного офиса Владимир и Екатерина грубо разговаривают с клиентами, ведут себя вызывающе. Когда пишешь в книгу жалоб о их не правомерных действиях они смеются и говорят,что начальство данного офиса не обращает внимание на эти жалобы. Просишь поменять sim карту, предоставляешь копию паспорта и документ с печатями удостоверяющий личность ( удостоверение) они отказывают. При этом орут, грубят. На просьбу по4азать приказы согласно которым они работают. Они говорят, что ничего нам не должны. Сообщить свою фамилию тоже отказались. Я возмущен данным поведением сотрудников. Представляете, а мы им должны предоставлять паспорт, а если моральная сторона у этих сотрудников на столько низкая и они оказываются ничего не должны, значит и с документами могут сделать что угодно.
5
5
27 февраля 2024
Меняла симку. 5 мин и готово. Персонал внимательный.
2
23 июня 2022
Сотрудникам офиса билай в тц гавань Владимиру и Александру большая благодарность за терпение, вежливость и квалификацию при обслуживании клиентов билайн.
1
5
11 января 2023
Там есть сотрудница не понятная и не совсем вежливая с азиатской внешностью хамить мама не горюй как будто она начальница 😡🤬🤬🤬
5
3 ноября 2020
Мнеобслуживание в офисе лчень понравилось. Спокойные, доброжелательные квалифицированные менеджеры. Особая благодарность менеджеру Чингизу, который очень внимательно и кропотливо занимался моим запутанным вопросом. Рекомендую.
2
4
7 сентября 2023
Очень долго обслуживают, простоял час в очереди . Вопрос решить не смогли.
4
24 апреля 2021
Оформил симку на сайте и пришёл тупо её получить и отдать деньги. И даже тут продавец два раза успел накосячить. Хотел впарить тариф дороже, чем оформленный ранее. Пришлось твёрдо убедить, что он не прав. И второе - он активировал симку за мой счет. Просто взял и позвонил куда-то, списали денег за минуту. С какой радости? "Ну так надо, по другому никак". Короче, без особой необходимости не лезьте в эту помойку.
4
2
18 февраля 2022
Удобное расположение представительства.
Из минусов - сотрудники выполняют роль мебели. Все вопросы приходится решать через горячую линию Билайн самостоятельно
3
2
11 марта 2021
Единственный на весь салон продавец-консультант (и это в праймтайм) обслуживал одного единственного клиента, но при этом заявил, что освободится не ранее, чем через полчаса. Даже кредит оформить столько времени не надо, особенно учитывая, что клиент уже давно там топтался. Похоже персонал совершенно не заинтересован в клиентах. А в планах было купить симок на всю семью и на каждую по полторы штуки закинуть. Теперь думаю, может Бог отвел и надо у другого оператора покупать.
5
3
16 августа 2022
Хамское отношение к клиентам. Нагрубили пожилому человеку, вопрос не решили. Ничего не знают и помогать не хотят
5
28 апреля 2022
По телефону сказали решат вопрос в офисе,приехал в офис ,а они посылают ещё дальше,короче ничего не решили!
3
2
18 января 2023
Накосячили с оформлением рассрочки, пост так стояла час
3
1
19 декабря 2021
Ужасные сотрудники !
Посылают в другие филиалы,даже не ответив на вопрос !
Грубые,ужасные работник ,мужчина с бородой !
Обратите внимание
Стоит очередь он всех послал и сказал он занят на 30 минут !!!
6
1
17 сентября 2022
Спасибо Артуру за работу по оформлению новой симки
1
2
4 января 2020
Продали б/у товар под видом нового! Возврат - невыносимо сложная процедура. Сотрудники некомпетентны, постоянно допускают ошибки в оформлении процедуры возврата и заставляют приезжать в офис день за днём. В офисе нет телефона, единственный способ связи - навещать этих господ. Езжу к ним как на работу. Хамят, работать совершенно не хотят. Никогда не посещайте это место!
5
2
10 ноября 2020
Если не считать того, что постоянно приходится воевать за возврат денег за подключенные "автоматом" подписки, то все хорошо.
10
1 мая 2021
Покупателями занимается один единственный продавец. Первым в очереди можно простоять 40 минут.
5
1
5 октября 2019
Заказал телефон через Интет,вечером. Утром приехал забирать (потратил время,оплатил парковку),а рыжебородый продавец (вроде Алексей) хамовато ответил что телефона нет в наличии.К диалогу с людьми совершенно неприспособлен.
4
1
16 апреля 2019
Много клиентов, образуются очереди. 2 раза обращался в данное отделение и всегда оставался доволен качеством обслуживания. Сотрудники делают все возможное, чтобы помочь клиентам в решении их проблем.
3
1 декабря 2020
Брал симку тут, обслужили на 4 балла, дети кричали рядом, может из-за этого не понравилось.
3
1
24 марта 2018
пришли купить симкарту и телефон(не самый дешевый),в это время стояли два пьяных мужика и оформляли кредит на айфон,и никаких операций с кассой не возможно было осуществить. пока мы ждали,ушло,не дождавшись,несколько человек желающих как просто положить деньги на баланс,так и приобрести телефоны. в итоге жена психанула и мы,простояв около часа,так же ничего не купили. одна касса на всё,никакой организации. один консультант всё это время впаривал нам более дорогие телефоны,второй вобще сходил себе за банкой алкоголя и ушел в подсобку выпивать,а девушка(на секундочку 8 марта),стояла и дышала перегаром этого "клиента", оформлявшего кредит и матерящегося на всё заведение со своим таким же " приятелем".
На следующий день мы пошли в другое отделение(там же на водном) и осуществили свои покупки в нормальной обстановке. в ЭТО отделение я точно больше не зайду.
5
1
4 сентября 2018
Пришла за детализацией счета. Сообщили, что не могут сделать, так как закончилась краска в принтере и краска появится через 2 дня. Также сообщили, что детализацию в данном офисе делают только за последние три месяца. Позже на горячей линии консультант проинформировала, что детализацию можно заказать за период до трех лет.
5
1