Бизнес Рост
Как добраться
Мечеть
143 м
8 отзывов
8 сентября 2023
Отзыв о компании, взгляд со стороны. Хорошая компания RestComp у всех на слуху, многие ее знали, но после ребрендинга в БизнесРост и переезда в Астану хозяина, филиал в городе Степногорск, как мне кажется, потерял настоящего руководителя, который всем сердцем болел бы за процветание и развитие фирмы, который бы каждый день подавал работникам пример своим присутствием на рабочем месте, как должен делать каждый! Думаю, это один из ключевых моментов, над которым нужно хорошо поработать, чтобы фирма смогла дальше полноценно конкурировать на современном рынке.
Очень приятно видеть, что руководство очень бережно и щепетильно относится к каждому постоянному клиенту, готовы для них сделать все! Это очень приятно и радостно, но, к сожалению, кроме постоянных клиентов, которым всегда открыты двери в любое время, есть простые клиенты, которые пришли в первый раз и тут, как мне кажется, начинается самое печальное, почему-то к таким клиентам отношение мягко говоря не самое лучшее, менее оперативное, обещания которые даются, но не выполняются своевременно, а иногда, крайне редко, но всё же вовсе не выполняются. Клиент приходит, его просят ожидать 5-10 минут и к нему никто не выходит в течение полу часа, а то и 40 минут. Клиент сидит, терпеливо ждет, но про него забывают и тот скромно уходит, не возмущаясь. Приходит клиент через несколько дней в надежде, что может сейчас ему дадут то, что он просит уже неделю (ценовое предложение на комплектующие для компьютера), но нет его опять просят подождать и никто как вы догадались к нему, так и не вышел, так как все сильно заняты. Ну вот, собственно, и двойные стандарты, как стать вашим постоянным клиентом, тому кто пришел к вам первый раз?! Для меня это остается загадкой. Я бы больше не пришел в эту компанию, в которой бы так относились к клиентам, рынок большой и есть на самом деле места, где могут обслужить быстрее и качественнее, я думаю так фирма теряет ни одного, а многих клиентов – это, на мой взгляд, неприемлемо.
Еще одной важной проблемой является дисциплина сотрудников фирмы, график посещения у некоторых свободный, приходят, не спеша с 9 до 10:30 и руководство на это никак не реагирует, но что можно одному, значит не запрещено и другому, а отсюда и разлагается дисциплина внутри коллектива. Одним прощается все, другим же за опоздание в 5 минут высказывают как будто ты не приходишь на работу неделю без уважительной на то причины, вот тебе опять двойные стандарты, неприятно. Это маленькое отступление продолжу дальше...
Большой плюс фирмы в том, что в наличии есть всегда эксклюзивный товар, которого зачастую нет в городе в других магазинах, довольно часто есть даже по очень выгодным ценам значительно ниже, чем у конкурентов в городе и даже выгоднее, чем в интернет магазинах, но если нет директора то, к сожалению, узнать стоимость данного товара становится очень затруднительно, и чтобы клиент смог приобрести товар в магазине, для этого зачастую нужен целый директор. Отсюда оперативность обслуживания клиентов оставляет желать лучшего. Как мне кажется, есть небольшая нехватка кадров, которые должны заниматься своими обязанностями на рабочем месте, а не один человек делать за 2х или 3х работу, что приводит к тому, что страдает обслуживание клиентов и как результат потеря прибыли компании.
Подводя итог хочется пожелать процветания, преодоления всех временных трудностей, было приятно с вами работать хоть и не долго, желаю вам успехов во всем.
1
11 января 2023
Отличные специалисты. В комплексе сразу можно открыть ИП/ТОО, сделать печать, товарный знак, получить бухгалтерское обслуживание, купить торговое оборудование - кассовый аппарат, сканер штрих-кода и прочее
2 февраля 2023
Все замечательнно, вежливый персонал. Новые комплектующие, не плохой ассортимент. Быстрая заправка картриджей, высокое качество печати. Все всегда проверяется. Однозначно советую обращаться сюда.
2