БКС уговаривает перевести к ним активы – акции из ВТБ. При этом заморозили погашение пифов приостановке с 01.03.2022 выдачи, обмена и погашения паев по 6 фондам УК (БКС Основа, БКС Российские акции, БКС Империя, БКС Российские еврооблигации, БКС Мировые ресурсы, БКС Облигации повышенной доходности МСП). Пропали фьючерсы со счета, на обращения не отвечают. У БКС кассовый разрыв на Мосбирже на 25млр, от клиентов скрывают, что на банкротство подала Sova Capital в Лодноне, где средства клиентов БКС.
Мошенническая конторка, которую ещё поискать. Отвратительный сервис: как в приложении, так и по телефону. В офисе вообще неадекватные сотрудники. Ничего не могут объяснить, никак не могут помочь.
Если на вашем счете меньше трёх миллионов, то к вам будет отношение, как будто вы денег должны.
Чтобы закрыть ИИС, нужно устраивать танцы с бубнами и совершать кучу непонятных манипуляций, которые не известно к чему приведут. А, ещё ждать 30 дней!
В приложении черт ногу сломит. Насколько удобное приложение у ТинькоФф, настолько тупое и запутанное у БКС.
Ну, и мошенничество тут никто не отменял) чтобы вывести валюту, нужно заплатить конский процент, например. И нельзя просто так вывести, там тоже куча заморочек.
В общем, если не хотите бесконечных проблем и хотите спать спокойно, не связывайтесь с БКС.
Самы ужасный банковский сервис с которым я встречалась. По Телефону операторы говорят одно в отделении говорят другое. Для решения элементарного вопроса понадобилась неделя 3 звонка оператору и 2 посещения офиса.
Кошмар. В отделении сидят девушки которые вообще не поломают что делают. Шаг в сторону и все потерялась.
Очередное днище… Закрыли очередного брокера на iOS, дай думаю переведусь сюда…Скачал приложение, зарегестрировался, жду открытия брокерского счета 2-ые сутки) В чате поддержки отвечают часов через 8-9 в лучшем случае. Так и не могу зайти… Зато сразу позвонил консультант по инвестициям с вопросом, а сколько я хочу перевести от другого брокера. Нет уж, спасибо) Будем искать брокера с нормальной поддержкой и ответственным отношением к клиентам.
Самая тухлая контора!!!!
Неадекватная служба поддержки !!!
На протяжении нескольких месяцев БКС не может принять и согласовать форму W8. Вместо нормального общения и консультаций получаешь игнор и хамство.
Очень жалею, что выбрал их при переводе от другого брокера.
Просто отвратительный сервис. Я беременна, сижу уже два часа в очереди, но пропускают других без очереди. Хотя мне просто нужно обновить данные в личном кабинете. По времени это 5 минут. Отвратительное обслуживание
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС
Открыл брокерский счет и иис месяц назад. вроде ничего не предвещало беды, но стоило мне захотеть открыть у них карточный счет, чтоб можно было выводить средства не на сторонние банковские счета и избежать необязательные транзакционные издержки, и тут вскрылись все нарывы этой организации. после двухнедельных бесплодных усилий по заполучению "заветной" карточки, решил, что с этой организацией мне не по пути. и это при том, что в других подобных учреждениях карточки оформляют и вручают клиентам в мгновение ока, к примеру в Тинькофф, не говоря уже о других именитых структурах типа Юникредита и Райффайзена. Учитывая полученный негативный опыт в БКС, решил вывести все средства с брокерского счета и закрыть ИИС. С закрытием ИИС динамят уже неделю. И это в Москве в XXI веке! Хамское отношение к своим клиентам.
ПЛЮСЫ: относительное удобное брокерское приложение, но: 1) этот плюс затмевается вышеперечисленными минусами. 2) у того же Тинькоффа приложение ничем не хуже, а то и лучше в плане удобства в использовании и оснащенности всякими полезными "плюшками".
МИНУСЫ: выше перечислил. основное - наплевательское отношение к клиентам. как следствие - полная утрата доверия со стороны клиента и потеря клиента.
Невероятно медлительное и долгое взаимодействие. За час не решить достаточно простой вопрос закрытия ИИС - это сильно.
Особенно порадовало, что пришлось из их офиса звонить их же брокеру по телефону и выступать посредником между сотрудником офиса и брокером. Впрочем, это тоже не помогло )
Так мало специалистов, что в очереди сижу уже 1,5 часа, и неизвестно когда еще эта очередь подойдет. Когда спросил у менеджера зала, можно ли что-то с этим сделать, ответ был что то типа не моя проблема.
5
Посмотреть ответ организации
Марина
Знаток города 8 уровня
7 декабря 2022
Недалеко от метро. Уютно. Вежливый, терпеливый и компетентный персонал. Быстро приняли. Ответили на все вопросы.
нехороший банк. клиентов обманывают. Открыл приорити , выполнил условия для free пользования- так списали деньги , сказав что не все условия выполнены. Сотрудничество прекращаем
Хорошая брокерская компания. Сейчас предлагает ещё и услуги банка. Но в текущих условиях очень сложно доверять даже самым профессиональным брокерам. Всяческих им успехов.
Добрый день! Оценку поставила, как работодателю. Мне позвонили из компании еще в августе (видимо заинтересовало мое резюме). Я прошла несколько собеседований. На заключительном этапе попросили прислать анкету и к ней прикрепить все документы: все страницы паспорта, ИНН, СНИЛС, дипломы об образовании, заверенная копия трудовой книжки. Вот до этого момента с вами очень вежливо общаются. Дальше тишина, затянувшаяся на месяц. Когда дозванивалась, каждый раз говорили, что решается вопрос, свяжутся позже. Сегодня прислали письмо с отказом. На мой вопрос, куда отсылать отзыв согласия на обработку персональных данных – тишина.
Будьте бдительны!
Жуткие очереди, приходится больше часа ждать.
Для открытия брокерского счёта 6 раз пригласили в офис.. худшая финансовая организация, с кем приходилось работать
Лживая реклама, Контрольно надзорным органам не мешало бы обратить на это внимание. Обещают до 1 000 000 на брокерский счет. Консультант говорит, что такой акции нет, а потом, что это невозможно.
1) в самом офисе не смогли закрыть счета и вывести деньги, делать пришлось все в ручную и через ЛК и приложение (то есть в 3 разных местах!)
2) нет прямого телефона в офис, чтобы заказать деньги, только через кучу бумаг и заказ почти на неделю вперёд
3) операторы в чате поддержки полностью соответствуют неорганизованности самой компании и бестолковости приложения
4) находятся неудобно, парковка дорогая около отделения
5) вывод средств занял 4 дня вместо 1 (максимум 2), и то, благодаря моему постоянному контролю исполнений поручений
6) открытие счета все же было приятным и быстрым
Переводил ИИС из Альфа-Банка. Электронная очередь, но людей в ней не было. За 15 минут всë оформили, помогли установить приложение на телефон. Посмотрим как всë будет работать.
Отличное место, современный банк. Но почему-то долго получал карту. Кассир помогла при активации карты после того, как техподдержка банка так и не ответила, за что ей спасибо!
Были в офисе в праздничный день, никого кроме нас не было. Несмотря на это все было затянуто и долго. Сотрудница Елена Шкребтанова единственная кто была доброжелательна к нам, остальные были мягко говоря сидели с кислым лицом.
Не стоит ждать чуда, но в целом это альтернатива и тебе все расскажут. Главное помнить, все это за комиссию:)
2
1
Посмотреть ответ организации
N
Nadjibula Nadj
Знаток города 6 уровня
26 марта 2023
Уговорили войти в программу автоследования. Очень хвалили стратегию hedge fund рыночная. Накупили на мои деньги тухляка по хаям. Поставили этот тухляк в шорт и слили 25% депозита за 5 месяцев.
Настоящие профи! Теперь чтобы отбить эту сотку мне придется провести 5-7 сделок в плюс на оставшуюся сумму...
Очереди не было. Мой вопрос решили профессионально.
4
Посмотреть ответ организации
А
Анна
Знаток города 7 уровня
18 октября 2022
Уже неделю пытаюсь добиться отражения корректной балансовой цены по двум бумагам, которые были переведены от другого брокера. Подтверждающие документы все представлены по электронной почте, однако БКС требует бумажных копий с печатью предыдущего брокера, личного присутствия в офисе и подписания бумажного заявления. Действия разворачиваются в 21 веке...
Не говоря уже о нонсенсе бюрократических проволочек в современном мире, я должна потратить время на дорогу и очереди в офисе, чтобы была исправлена ошибка брокера.
С компанией не сотрудничаю, согласие на обработку персональных данных не давала. Звонят сотрудники, хамят, когда говоришь, что не хочешь общаться. Дальнейшее общение только в рамках гражданского иска в суде.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
18 апреля 2021
БКС-это мошенничество не связывайтесь и приложение отстой нет функции редактирования,удаление персональных данных,удаление счета.После регистрации сразу подал онлайн заявление на закрытие счета,счт не закрывают только обещают, звонят постояннопредлагают всякиемошеннические услуги свои. Для того чтобы удалить ПЕРСОНАЛЬНЫЕ данные нужно ехать в тот город где есть офис с паспортом,в моем регионе офиса нет и вообще живу на острове . У меня с Московским 8 часов разница во времени они мне звонят среди ночи предлагают свои аферы , надоели,надоели,надоели уже. Подам в суд на них. Это оганизованная бандитская контора,которая ищут лохов.