BMW РОЛЬФ-Премиум Вешки
1620 отзывов
29 октября 2024
Удобное расположение, хороший автосалон и вежливый персонал. Разумные цены на сервисное обслуживание и ремонт. Что очень приятно и неожиданно сохранили гарантию на ранее купленные автомобили и после 2022 года. Из пожеланий - добавить выбор допоборудования и выбор колес на родных дисках. В любом случае - рекомендую.
2
25 октября 2024
Топ 1 автосалон России. Выражаю огромную благодарность за помощь в выборе автомобиля. Персонал на высшем уровне. Отдельно хочу выделить менеджера по кредитованию Амалию! Она профессионал своего дела. Сопровождала на всем пути и была на связи 24/7. Очень рада была доверить столь важное событие в жизни именно такому внимательному и компетентному специалисту. Ради таких сотрудников хочется возвращаться. Спасибо!
1
24 октября 2024
Здравствуйте, покупали в Вашем салоне автомобиль БМВ Х3 и были приятно удивлены насколько есть профессионалы своего дела. Удивительный и обворожительный менеджер по кредитованию Амалия! Спасибо Вам большое за внимание подход и заботу о клиентах, рассказали и подобрали хорошее предложение по кредиту и страхованию. Приятная обстановка, кофе вкусный! Спасибо,очень хорошее осталось впечатление!)Обязательно будем рекомендовать данный салон и конечно этого менеджера!
1
27 января
Недавно воспользовалась сервисом в автосалоне и осталась довольна. Сотрудники оперативно приняли автомобиль и подробно объяснили предстоящие работы. Ремонт выполнили качественно и в оговоренные сроки. По окончании предоставили подробный отчет о выполненных работах. Уровень обслуживания высокий, персонал вежливый и профессиональный. Рекомендую этот автосервис всем, кто ценит качество и надежность.
11 ноября 2024
Уже много лет дружу с компанией Рольф! Покупала через них не одну машину и всегда оставалась довольна. В отделе продаж рекомендую Шестакова Александра, как профессионала с большой буквы! В слесарном отделе хочу отметить и выразить отдельную благодарность менеджеру Коновалову Анатолию за его профессионализм, оперативность, чуткость и заботу о клиенте. Также выражаю благодарность сервисному мастеру диагносту Ермакову Георгию за его поистине «золотые руки».
Хочу пожелать данному центру успехов и процветания.
3
31 августа 2024
Очень приятный автосалон. Приветливый персонал. Хорошее кафе, спокойная обстановка. Менеджер Фролов Юрий всегда очень внимательный и грамотный специалист. Нравится здесь обслуживать свои автомобили.
24 октября 2024
Салон премуим класса - соответствует
Работники профессионалы, атмосфера приятная
Хочу отдельно отметить сотрудника Амалию, прекрасно консультирует по условиям, очень приветливая и позитивная
17 октября 2024
Место коммуникабельное,хотя с ликвидацией дополнительного заезда,
стало тесновато добираться до Вашего офиса.
Персонал деловой и приветливый.
Конкретно Николай Чибис,благодаря которому я совершил покупку автомобиля,хотя конкуренты Борисхофф и Автодом давали не худшие условия,убедил меня в том,что Ваши условия не хуже и плюс к тому двух годичная гарантия. Руководитель от дела продаж Александр искусно манипулируя финансовой политикой компании убедил меня продлить гарантию еще на два года. Руководитель отдела трейд Ина Владимир внимательно и грамотно отнесся к моим аргументом.В общем общаясь со всем коллективом, в том числе со страховщицей Юлей,получил большое моральное удовлетворение.
2
2
6 ноября 2024
Приобретал автомобиль с пробегом в Рольф бмв премиум, отличный салон, менеджер Николай ответственный и грамотный специалист в своем деле, доходчиво и вежливо все объяснил, автомобилем доволен ровно так же как и качеством обслуживания в салоне .
27 января
Недавно обращалась в автосалон для ремонта машины, и осталась очень довольна обслуживанием. Меня сразу встретили, внимательно выслушали и подробно объяснили, какие работы необходимо выполнить. Все сделали качественно и даже быстрее, чем я ожидала. Персонал оказался очень внимательным и профессиональным, а атмосфера в салоне приятной 😊 Если вы цените качество и заботу о клиенте, смело рекомендую этот автосалон!
9 октября 2024
Приехали в этот салон по рекомендации друга,просто посмотреть какую либо Бэху и помечтать))))
Встретил Дмитрий Логинов(менеджер по продажам)
Грамотно и вежливо преподнёс варианты☝️В итоге за пару дней оказались владельцами Х6!!!!
Помогла нам специалист по кредитованию Виктория!!!
Ребята знают своё дело,ценят время клиента и без всяких подводных камней ставят в известность клиента обо всем!!!! Очень приятно иметь дело с такими людьми!!!
Большая Благодарность от меня и от супруги Дмитрию с Викторией!!! Рекомендую всем!!! Спасибка огромное!!!!
1
1
22 июня 2024
Очень нравится этот салон!
Обслуживаем здесь BMW , пока по гарантии.
Приятное человеческое общение. Довольны работой смены Артёма, Остапа, Максима.
Внимательное отношение - помогли решить проблему. Подробно рассказывают о возможных вариантах.
И да, не решающий фактор, но приятно - отлично моют машину перед обслуживанием (а не просто обливают).
Предложили кофе, пока ждала. И с собой при отъезде. Хоть и отказалась, но классно же!
И ещё здесь отлично работает Customer Experience. Спасибо Светлане, которая обратила внимание на наш отзыв
1
27 сентября 2024
Отличное и качественное сервистное обслуживание БМВ. Приятные и видно опытные мастера, быстро приняли и обслужили мой а/м. Дали рекомендации по а/м. Хорошие акции по замене масла и ТО. Отдельная благодарность мастеру-приёмщику Сергею за оперативность! Всё понравилось, при необходимости приеду ещё.
1
1
21 декабря 2024
03.04.2024 приобретал автомобиль BMW 2014 г.в. в отделе машин с пробегом (договор ФВЕ/П-0033948). По диагностике Рольф были небольшие проблемы, так же сказали что вроде как турбины стоят б/у. Посмотрели, надо сказать довольно бегло автомобиль и на следующий день купили. Практически сразу вылезла ошибка по вихревым заслонкам (частая проблема на этих двигателях), т.к. в диагностике и договоре этой проблемы не было, урегулировали этот вопрос путем возврата согласованной суммы. 09.04.2024 в Рольфе же был пройден инспекционный осмотр, где собственно были подтверждены недостатки указанные в договоре по при продаже. Дальше стало веселее. Когда отогнал менять масло на дружественное СТО выяснилось что весь двигатель контрактный, т.к. он весь в характерных отметках, о чем так же сказали и в ГИБДД при постановке машины на учет. Ну собственно, турбины контрактны или сам двигатель - не столь важно, подумал я, и был не прав. 5 мая, пройдя менее 1000 км, двигатель застучал, и перестал двигателить, а это уже важно, подумал я :)))) При разборке на дружественной СТО выяснилось, что двигатель - "Франкенштейн", разница в деталях внутри его несколько лет. Поддон не был приклеен, в двигателе - непонятная фольга, предположили, что чьи-то заботливые руки положили ее под вкладыши. В общем теперь ищу новый-старый двигатель. Собственно мораль: 1. Не стоит верить Рольфоской диагностике, т.к. или они осознанно вводят покупателя в заблуждение (во что не хочется верить), или (во что хочется верить) закупщики Рольфа - специалисты класса "люкс". 2. Берите при покупке нормальных подборщиков, если сами не очень разбираетесь в автомобилях.
Ps. Потом компания Рольф связалась со мной и предложила убрать отзыв, посудив мне за это замену масла бесплатно :)
Я всего-то влетел на 0,5 миллиона, доверившись мегадиагностам Рольфа…
10 октября 2024
Сотрудники салона профессионально и быстро решают все вопросы, всегда на связи. Подобрали классный вариант в цвете, о котором можно только мечтать, оформили трейд ин и предоставили скидку на покупку нового авто. Рекомендую). Спасибо!
24 октября 2024
Приобретала в данном автосалоне автомбиль БМВ Х7.
Был выбор между Борисхофф и Рольф,купила автомобиль именно здесь благодаря прекрасному менеджеру по кредитованию Амалии💖
Она вела со мной перегворы практически 24/7, отвечала на все мои в опросы в том числе по автомобилю.
Подобрала супер предложение по страхованию и кредитованию.
Благодаря этой милой девушке, я теперь счастливый обладатель БМВ😍
Буду рекомендовать всем данный автосалон, предложений на рынке много,а своего менеджера найти очень трудно 🥰
27 сентября 2024
Отличный сервис. Отдельную благодарить хочу выразить Веникову Денису. Настоящий профессионал своего дела, качество работы на высоте, ради таких сотрудников хочется возвращаться. Спасибо!
3
18 декабря 2024
Абсолютно не клиентоориентированный сервис. При посещении вопросов нет, персонал вежливый. Но если взаимодействовать в письменной форме, то это просто ниже плинтуса.
Авто приобретали в Рольфе, обслуживали всегда тоже тут, но мастера по замене масла несколько раз не поменяли бирку, что масло поменяно в такой то период. Я даже не обращала внимание на это, но при продаже авто, один из покупателей заметил и попросил журнал обслуживания авто или сервисную книжку… у нас такой нет, при всех ТО обычно давали только заказ-наряды, которые не сохранились. Вся история хранится в сервисном центре. Я запросила информацию, мне отказали, так как заказ-наряды выдавались. Я несколько раз писала запросы, ответы в установленные сроки не приходили, только после моего повторного обращения мне присылали отписку, что не обязаны предоставлять информацию. Я прошу всего лишь сделать справку (выписку) о том, что автомобиль в такие то дни обслуживался в Рольфе. Все. Это можно выгрузить, никакой секретной информации. Это моя машина и я хочу видеть историю обслуживания в вашем сервисном центре. Из-за ошибки вашего же сотрудника возникла у меня проблема. Сотрудник качества клиентского сервиса Таисия не умеет общаться с клиентами, хамит, перебивает, за сроками не следит.
24 октября 2024
Автосалон, как всегда , на высоте !
Являемся клиентами салона уже более 5 лет .Поменяли не одну машину. Всегда достойно обслуживают, как при покупке автомобиля, так и при его обслуживании. В сентябре приобрели новый х5, выражаю благодарность сотруднику страхового отдела Амалии ,супер профессионал! Всегда чувствует клиента и старается сделать так, чтобы было выгодно и комфортно всем. О салоне только положительные впечатления!
21 июля 2024
Отличный салон с прекрасной командой!
Выражаю огромную благодарность за помощь в выборе автомобиля и сопровождении практически 24/7 на всех этапах его покупки менеджеру Евгению Лавриненко! Профессионал своего дела! Очень рады были доверить столь важное событие в жизни именно такому внимательному и компетентному специалисту) спасибо!☺️
3
27 сентября 2024
Покупала машину в этом салоне ,Мега довольна работой всей команды ,особенно хотела бы отметить Козлачкова Артёма ,первый раз вижу такого компетентного и клиентоориентированного сотрудника ,который любит то что делает .Рекомендую !Только положительные впечатления от салона ,самой покупки и сотрудников .
22 сентября 2024
Хороший автосалон , приветливый персонал и очень приятная обстановка. Менеджеры внимательные и грамотные. Нравится здесь обслуживать свои автомобили.
1
21 июля 2024
Очень приятно, что дилерский центр в первозданном состоянии. Нет соседства с популярными нынче китайскими брендами. Внутри отличная атмосфера, есть кафе, персонал приветливый и грамотный, автомобили присутствуют, аксессуары в наличии 👍
1
4 октября 2024
Купили BMW X7 у Александра Потапова в этом салоне! Все супер, менеджер ответственно отнесся ко всем пожеланиям, идеально все прошло, от подбора до выдачи! Рекомендую Александра как профессионала своего дела.
3
9 декабря 2024
Хочу выразить слова благодарности Александру Бочарову , за помощь в приобретении прекрасного авто , за профессиональный подход , действительно нужные советы и максимальную лояльность к покупателю.
Следующую машину теперь мы будем покупать только у него .
17 ноября 2024
Всем привет!
Оставлю крайне положительный отзыв об этом месте, так как дела ведут профессионально! А я люблю профи подход, здесь он реальный. Сделка осуществлена за сутки, сотрудники вложились временем ( когда они спят то??))
Заехал спонтанно в субботу и вечером воскресенья забрал машину.
Благодарю, приятная покупка в компании, с высоким сервисом!
16 января
Сегодня стал счастливым обладателем х5. Отдельное спасибо менеджеру Чибисову Николаю и руководству автосалона за предоставленные скидки и подарки.
Отличное сопровдение сделки. Сначала хотел купить x3, но купил x5 и безумно рад)
12 сентября 2024
Если хотите вспомнить ощущение от настоящего фирменного салона БМВ - вам сюда. Отдельное спасибо Ольге за профессиональную работу и сопровождение на всех этапах сделки. Действительно сильная команда собралась. Рекомендую!
1
1
30 сентября 2024
Авто салон супер. Подход максимально клиентоориентированный. Менеджер Инна выше всех похвал, все расскажет, подготовит, ответит на любые вопросы. На связи в любое время, в т.ч. и в выходные, это многого стоит.
1
1
27 октября 2024
Купил авто , спасибо менеджеру Шестакову Алексею 🤝 и кредитному специалисту Виктории Шороховой 👍 отличные специалисты - грамотный подход , приятные люди !
22 сентября 2024
Прекрасный автосалон,наилучший обслуживающий персонал,ну просто шик блеск,все делается очень быстро,а машины то какие,просто вау 😍
Влюбилась в этот автосалон ❤️
1
22 июня 2024
Хочу выразить благодарность сервису BMW РОЛЬФ - Премиум
Все четко и по делу!
Очень вежливый и отзывчивый персонал, без каки либо проблем записалась на нужную дату и время, удивила скорость ремонтных работ, при этом результатом с мужем остались довольны
В опыте и профессионализме сотрудников можно не сомневаться, рекомендуем!
1
27 сентября 2024
Понравилось обслуживание в этом центре. Приветливый персонал, всё чётко объясняют, уложились в указанный срок, ремонтом доволен. Мастер-приёмщик милейший человек.
29 ноября 2024
Максиму Привалову, огромное спасибо за избирательность, проявленные знания на тему работы, производства и использования «БМВ».
Выполнил работу на оценку «отлично».
21 июля 2024
Всё красиво и опрятно, пунктуально. Но очень долго делают, в обычном сервисе раза в два быстрее. Не без косяков в том числе, не вышли из сервисного режима, ехал на спущенной пневме в 0 и по приезду домой сам выключил и пневма накачалась, мог угробить стойки, но вроде пронесло...
3
1
22 января
Все хорошо. Встретили, все рассказали об автомобиле, тест-драйв провели. Не стал покупать автомобиль по причине того, что приехал с наличными. Мне сказали что надо занести наличные на карту а потом с карты произвести оплату. Странно. Ну и оформление машины сказали займет более часа. Странно за час я в кредит автомобиль оформил а за наличные столько ждать не стал. По машине все как на сайте без подвоха, все прозрачно.
25 сентября 2024
Купила свою девочку в этом салоне.
Благодарю ребят, которые совершили сделку быстро и на высшем уровне!
А именно продавца Николая, и руководителя Артёма!
Были некие сложности формальные, в чем Артём быстро решил все нюансы!
Спасибо еще раз😌
Я счастлива. ❤️
2
1
24 октября 2024
Покупаю у данного дилера автомобиль второй раз, в этот раз выбор пал на BMW X5. Ранее посещала салоны других дилеров и везде пытались обмануть. Это единственный честный салон, попавшийся мне на пути!) Мне очень повезло с менеджером по кредитованию Амалией! Она настоящий профессионал своего дела, все мои пожелания были учтены, полный комфорт в взаимодействии, взаимопонимание без лишних вопросов. Если решите брать машину, то только к ней!
23 августа 2024
Обслуживал здесь машину, про салон ничего не могу сказать, напишу про сервис.
Специалистов тут нет, не смогли найти причину ошибок на автомобиле за 3 месяца, диагностику не проводят, после трёх проведённых ТО с диагностикой из рекомендаций услышал только про колодки, хотя как появились ошибки и начали смотреть машину увидели кучу недочетов, даже не связанных с ошибкой.
В процессе диагностики ошибок чистили сажевый фильтр и сломали его. (Но это сложно увидеть и увидел только из-за замены гофры, которая находится за сажжевым фильтром и делал уже конечно в другом сервисе и из-за обращения в другой сервис этим уже ничего не докажешь). После этого сервиса поехал в другой где сразу нашли все причины и все сделали.
Делают все очень долго, было такое что привёз машину во вторник утром а счёт получил в пятницу вечером, и не из-за поиска неисправностей так как они их понимали уже вечером во вторник, а из-за долгого составления счета.
Ну и конечно пока счёт не оплатили ничего не заказывали и не делали.
В целом люди здесь делают свою работу как могут, просто получается не очень. Но они стараются. Очень доброжелательные.
Написал на почту которую они тут в комментариях указывают с конкретикой и расписал полностью мои вопросы к ним, за 2 недели ответа не получил.
Если есть необходимость обслуживать свой автомобиль у официалов рекомендую обращаться к кому угодно но не к ним.
1
2
9 мая 2024
Восторг! Огромное спасибо команде BMW Рольф-Пермиум за уделённое время и проделанную работу. Ребятам из трей-ин Артёму и Алексею, девочкам из кредитного отдела Яне и Валерии, спасибо Любови. И отдельная благодарность продавцу-консультанту Кирюхиной Надежде. На протяжении трёх дней волнительный процедуры покупки автомобиля сопровождала нас буквально за ручку на каждом этапе. Огромнейшее спасибо! Желаю исключительных успехов, ребята, вы все большие молодцы!
3
1
15 января
Записался на замену масла. При выборе времени ключевым моментом было то, чтобы моим авто занимались сразу а не в очереди, чтобы я не тратил пол дня на двадцатиминутную работу. Мне подтвердили что все будет быстро. В итоге, мастер объявляет 2-2,5-3 часа, типа очередь на мойку, очередь на пылесос, очередь на подъёмник, очередь на склад, очередь на мастера и т.д. Номер 727 на 12.01.2025. Проверяйте
UPD. Почти 2 часа замена масла
UPD2 машину не пылесосили
UPD3 межсервисный интервал не сбросили. Не внесли в историю ТО уже не в первый раз
28 ноября 2024
Очень приятный и вежливый персонал, качественный сервис на уровне авто-бренда, в салоне приятно находиться, время ожидания в пределах допустимого
20 июня 2024
Была на слесарном сервисе! Полный восторг, все быстро, четко и с разъяснениями от мастера консультанта. Дали рекомендации на следующее обслуживание, без навязывания. Обычно сразу раскручивают на деньги в сервисе. Тут же все рассказали и показали. Рекомендую официальный дилер BMW, мастера своего дела, очень человечный и вежливый персонал.
3
1
28 сентября 2024
Постараюсь коротко и емко, про отдел продаж новых авто.
Менеджер по продажам - Инна Т.,
Старший менеджер - Артем К.
Менеджер по Trade-in - Владимир Ш., а так же Амалия М.
Ребята, большое человеческое СПАСИБО!
Вы профи своего дела, приятно было познакомиться, приятно было общаться. Несмотря на некоторые нюансы, сделка прошла на позитиве.
Фирменный чай вкусный😁
И всего этого не было бы возможным без «Рольф».
Быть добру!💪🏻
17 декабря 2024
Отличный салон,прекрасный персонал,вежливые,внимательные.Неоднократно покупали машины,РЕГУЛЯРНО проходим ТО!Рекомендую!
24 августа 2024
Спасибо огромное Николаю который переводил наши машину к сервису очень хорошие профессионал и также автосалон который работает сотрудникам всеми спасибо
1
15 октября 2024
Все отлично, спасибо команде отдела продаж новых БМВ! Забираю здесь вторую машину, у менеджера Владимира. Очень доволен! Всем рекомендую!
1
4 октября 2024
Клиентоориентированность - 0! На BMW X4 с конца мая жду деталь на замену по гарантии, постоянно переносят срок поставки, каждую неделю откладывают!!! Деталь такая, что без нее даже машину не продашь, а именно манитор на приборной панели, в мае просто наполовину отказал, сейчас октябрь и привоз откладывают каждую неделю!!!! Если самим менять, то такая деталь у них стоит в районе 400тр . Рассматриваю к покупке Х6, но уже большие сомнения, тк теперь они сразу говорят, что поставка деталий из-за сво и санкций ОТ 6 месяцев! Вот и думайте 🙄🙄
1
1
26 ноября 2024
Что меня порадовало в работе конкретно этого салона - это скорость работы.
Менеджер Илья, к моему приезду в салон уже подготовил все документы и сам автомобиль.
Проведя в салоне меньше получаса (!!!) я уже выехал из салона на новом авто.
Спасибо еще раз!
27 сентября 2024
Отличный сервис, всё всегда вовремя и без нареканий! Профессиональный персонал и приятная атмосфера.
3