Удобное расположение, отличный современный, укомплектован всем необходимым номер, чисто. Красивый вид из окна, проживали на 13 этаже. Приятный персонал.
Отлич ный отель в удобной локации по доступной цене!
Есть только пара замечаний:
- К сожалению, не все гости понимают, что в номерах нельзя курить. По этой причине пришлось поменять номер (201 на 13-ом этаже);
- В номерах имеется в том числе чайник, поэтому было бы здорово предложить гостям хотя бы бутылку питьевой воды и несколько пакетиков чая. Заезжая, например, поздно вечером, не совсем удобно бежать в магазин за водой:)
Спасибо!
Первое, что встретило меня, как постояльца - это такой приятный запах чистого и выглаженного кипельно белого постельного белья. Я обожаю этот запах)))
Номер уютный, с большими окнами, и что самое классное - с хорошими шторами "блек аут". Вечером можно наблюдать шикарный закат. Выспаться можно даже в самый солнечный день. Здание находится вдали от шума улицы, так что посторонние звуки отсутствуют.
Кровать удобная, большого размера. Моя измученная спина была очень довольна.
На кухне есть все необходимое приготовления завтрака. Единственное, что бы я добавила - нож, чтобы порезать колбасу))
В ванной зеркало с ярким освещением поможет легко нанести макияж.
Что особенно порадовало - мощный фен.
Все чисто, аккуратно. Видно, что ремонт свежий и компания поддерживает порядок в номерах.
Администраторы приветливые, всегда на связи. Если что-то нужно, обязательно помогут.
Ещё пару плюсов. Центр, магазины, ТЦ , - все это в шаговой доступности.
Такси подъезжает прямо к парадному входу, Вам не нужно будет спускаться по ступенькам вниз))
В целом - удачное место для того, чтобы остановиться на ночь, максимум две. Центр города. На первом этаже мини-маркет и мини-кафе. Голодным не останешься. В качестве пожелания - я бы добавила поварешку и лопатку на кухне, мешки для мусора, салфетки, туалетную бумагу, таблетки для посудомоечной и стиральной машин оставляла бы сразу на количество забронированных ночей. Конечно, это все можно попросить на ресепшэне по мере надобности, но за три дня, когда мы спускались, администратора не было на месте. Ну и крючков в ванной комнате маловато.
В целом все хорошо.
Из минусов: две сдвинутые кровати в одну большую, не очень удобно. Отделка номеров довольно простенькая. Лифт тупейший, ждать с 10 этажа минут 5-7.
Из плюсов: по посуде все есть, нож, ложки, посудомойка, утюг, стиральная машина.
По расположению ничего сказать не могу, твои на машине. Вроде недалеко пешком от площади Ленина
Уважаемая Команда Бон Апарт, Здравствуйте. Всё никак не публиковался отзыв. Я бы хотела все таки уведомить вас о том, как ваши сотрудники на входе в ваше красивое здание портят всё впечатление о вас. Я желаю вам процветания и лучшего администратора или кто он, Сотрудник Эдуард - но мы такого хамства и отвратительного отношения к гостям не приветствуем. Мы заселились 6 апреля с утра, выехали 9 апреля. Мы естественно за ранее вам звонили, писали, бронировали ранний заезд. ( По телефону и электронной почте вы хорошо общаетесь с клиентами,это приятно) - но ваш внизу персонал....🤦🏻🤦🏻🤦🏻🤦🏻🤦🏻. В общем - мы с 12часового поезда заходим, и 1ое что мы слышим:" Мы вас не заселим, номеров нет". Этот Эдуард даже не посмотрел наши документы - во первых. А у вас сотрудники всегда так себя ведут и не здороваются?)-это норма?
После того, как он изучил наши документы вместо извинений нам кинул ключи - как "приятно". Отдельно у вас ключ по свету, а мы 1ый раз, нам никто ничего не объяснил. При выселении тоже самое-ни до свидания, никакой вежливости.
БонАпарт, ваш номер, номера то просто шикарные и комфортные, это честно,мы были в восторге ❤️, спасибо. Но Эдуард....это испортил всё своим отношением.
Вы как то проведите беседу что ли.) я не знаю. А все остальное понравилось ❤️
Номера обустроены с комфортом, даже не самые дорогие, чистота поддерживается на высоком уровне, был в этом заведении примерно раз 6-7 всегда все на высшем уровне, персонал вежлив и дружелюбен свою работы выполняют очень хорошо, расположение удачное, в близки станций метро и различных магазинов, так или иначе центр города, но всегда тихо, из минусов отмечу кровать, двуспальная кровать по сути своей представляет собой две односпальные, жутко неудобно если спишь не один, пассия(партнёр)(кому как) вечно норовит свалиться в образовавшееся отверстие между двух кроватей, приходилось включать смекалку и фиксировать ножки кроватей между собой поясным ремнем, 4 звезды только из за кровати)
Оставлю и свой отзыв о пребывании в этом отеле. Сначала нас заселили в номер категории «комфорт» на 10 этаже. Все было ок: приятный запах в номере, чистое постельное и полотенца, вся сантехника, все идеально. По запросу предоставили порошок.
Но мы были в этом номере на одну ночь - приехали раньше основного бронирования. На следующий день переселились в категорию «стандарт» на 6 этаже. Вроде все тоже самое, но: неприятный запах в номере не пойми чем, нет лампочки в торшере, розетка у кровати разобрана, крючки для полотенец не на стене висят, а в тумбочке лежат. Вишенка на торте - грязная посуда. Это эпик фейл, товарищи. Получается, что хорошие условия только в номерах дороже?
Также в отзывах я читала, что делают перерасчет за неполное пребывание в номере. Мы жили в номере категории «комфорт» с 01:00 до 11:00 утра. На ресепшен в перерасчете мне было отказано. Выходит , что все хорошо не всегда, а через раз. В отель не вернусь. Имейте ввиду и вы, что может быть не все гладко
Я просто обожаю формат апарт- отелей... Прекрачный, главное чистый интерьер... Для повседневной жизни всё есть, цена просто отлично для такого месторасположения и качества площади... Рекомендую
Отель не пл охой. Чисто, но есть большой минус. Бронировали отель через островок. Там не было выбора кроватей. И заселили нас в номер с диваном, который не предназначен для сна. Заселились вечером и даже не обратили внимания на диван. Но когда легли спать ощутили всё прелести дивана.
Второй раз в го стинице, соотношение цена качество супер, удобное расположение. В этом году уменьшилось количество стеклянной посуды, но в целом все отлично.
Удачный вариант, чтобы остановиться в городе на несколько дней. Отличный ремонт в номере, чистота, есть всё необходимое. НО! Кто-то из жильцов с этажа после обеда разлил тарелку супа в лифтовом холле, прямо у двери в лифт. Вид, запах... Сразу сообщили администратору, она ответила, что у горничной закончилась смена и она будет завтра. Так вот, эту красоту убрали только на следующий день
Гостиница Супе р! Проживали 3дня.В номере очень чисто и уютно, имеется всё для проживания, вся бытовая техника и кухонная зона. Персонал очень вежливый и внимательный. В номере очень хороший ремонт. Гостиница новая и впечатления остались отличные, в следующий раз приеду обязательно ук вам! Очень хорошо, что имеются принадлежности для умывания. Персонал реагирует быстро на просьбу, попросил утюг, девушка принесла не прошло и 5мин.Вообщем замечательная гостиница, что ещё нужно для отдыха!!!
Выражаю большую благодарность всем сотрудникам гостиничного комплекса «БонАпарт» . Остались очень довольны обслуживанием. Понравилось всё: местоположение, проживание, сервис. Прекрасные свежие номера с дизайнерским ремонтом, в номерах очень чисто , заботливые администраторы.
Скоро в этом здании откроется кафе и магазин со свежей выпечкой и натуральным кофе.
Честно скажу, хороший отель, есть плюсы и минусы.
И так плюсы:
свежий ремонт; большие комнаты; чистая комната; сейф; цифровое телевидение ( разберётся не каждый); утюг с гладильной доской; кондиционер; полноценная кухня (плита, посудомойка; холодильник; микроволновая печь; не высокие цены на номера.
Минусы:
нет гостевых тапочек хотя бы одноразовых, инсталляция унитаза установлена слишком высоко (с ростом ниже 170 см ноги будут свисать); так же зеркало в ванной слишком расположено высоко; с моего номера напротив окон жилой дом расположен очень близко, но можно закрыть плотными шторами; в номере кровать с двумя матрасами, но ночью они расходятся не удобно очень, приходится спать на одной стороне. В общем минусы не значительные, можно сказать придирчивые. Всем советую данный отель.
ОСТАЛИСЬ НА УЛИЦЕ ПО ВИНЕ ОТЕЛЯ. Приехали ночью, после 12, так как самолет прилетел в 1:35 ночи, заранее этот момент оговорили с администратором. Отель был оплачен за двоих людей, заранее, по счету. По факту моей коллеги даже забронирован номер не был, а мою бронь отдали другим людям, так как мы не заехали до часа ночи. Ночью пришлось срочно искать что-то. Сотрудник охраны внизу предложил просто поменять постельное белье в номере, который был занят 2 часа, и из которого только что выехал гость. Он хотел помочь, чем мог, а администратор не брал трубки.
Грязь, пыль, оторванные занавески. Забронировал номер заранее, с ранним заездом. При заселении вместо четырех комплектов постельного белья оказалось два. Администратор сказал, помочь ничем не может, в 8.00 придет горничная, выдаст белье. Утром попросил сделать уборку. Вернувшись вечером, никаких признаков уборки не заметил. 18 августа 2024. Номер 48, этаж 6.
Ни в коем случае не рекомендую! Отвратительная организация.
Бронировали апартаменты за 2 суток. Ехали с Алтая, проездом через Нск. Согласно данных в бронировании, апартаменты должны были быть готовы к 14-00. На подъезде к городу, в 12-30, позвонили менеджеру с вопросом раннего заселения. С ее слов, номер был еще не готов, и «не факт, что успеют к 14-00». Мы расстроились, и принялись ожидать. В 14-00 я позвонил менеджеру 4 раза в течении 15 минут. Но ответа не получил. В итоге, уставшие с дороги, расстроенные таким «гостеприимством» мы были вынуждены искать другое место для ночлега. Стоит отметить, что менеджер даже не удосужилась перезвонить и предложить замену или что-то подобное. Хотя бы извиниться.
Такая вот клиентоориентированность.
Лишь через 2 дня на почту пришло сообщение об отмене бронирования, с просьбой оставить отзыв. Вот собственно и он.
Я хочу поблагодарить за отдых в Вашем Апарт отеле!)
Мне достался угловой номер стандарт плюс с шикарным видом из окна на 13 этаже .
Чистенький ,новый ,уютный ,все самое необходимое имеется в номере :посуда ,столовые приборы (для меня это было очень актуально ,так как я готовила в номере),стиральный порошок ,моющее для посудомойки,гладильная доска и сушилка.
24/7 работает охрана(консьерж) ,что очень удобно,если вдруг у вас ранний заезд или поздний выезд.
На ресепшн очень приветливый администратор
Самое удачное расположение отеля ,все находится по близости :театр оперы ,вкусные рестораны ,зоопарк через 3 станции на метро ,красивые парки,торговые центры )
В общем ,если и ставить этому отелю 5 звёзд ,я поставлю 6 !
Однозначно я рекомендую это место )
P.s. Для любителей кино подключены сервисы Кинопоиск ,ютуб и мнооого разных доступных каналов )
Фото номера прилагаю
Пора проводить косметический ремонт фонд уничтожается буквально на глазах в том году были все было отлично в этом ужас ручка двери расшатана обои все затертые уборку делают так себе пора принимать меры)
Отдыхали в этом отеле несколько раз, недалеко от центра. В номере есть всё необходимое:микроволновая печь, посудомоечная машина, стиральная машина. Белье всегда чистое. С горячей водой проблем не было никогда. Советую.
Отличный вариант, в удобном месте, в хорошем доме с консьержем. Все запросы быстро решаются.
Чисто, уютно, современно. Гораздо лучше, чем просто квартиру арендовать.
Заселились в арпартаменты 25 июня, номер был грязный. Пол не протирали … пятна на полу на столешнице и черный волос по всюду. Я позвонила на ресепшен, на что мне сказали что уборщиц уже нет будут разбираться завтра. Я им все сфотогрофировала и отправила. На следующий день приехав вечером зайдя в номер мы поняли что кто то приходил и был включен кондиционер. Но какого было мое удивление, что вся грязь осталась на своих местах 😳 Если честно я в ужасе, что такое бывает. Душ сломан, шкаф в ванной вырван.
Хочется сказать только добрые слова в адрес администрации гостиницы! Удобные апартаменты с современной техникой, с современным интернетом, с хорошим уровнем обслуживания, всё здорово!
Проживали в отеле с 19.07. по 24.07.2023. Расположение в центре города, но в номере тихо. Номер оборудован всем необходимым для проживания, все работает. Нам очень понравилось, в следующий приезд планируем проживание в БонАпарт, также порекомендуем друзьям и знакомым.
Выбрали данный отель на Яндекс путешествия, применяя маркер «можно с животными».
На всякий случай написали комментарий отелю, что у нас большой пес. За сутки до даты заезда позвонила девушка для уточнения времени заезда. И мы ЕЩЕ РАЗ проговорили, что будем с собакой 30 кг, она предупредила, что за собаку доплата 1 500 руб. (Половина стоимости бронирования) Мы согласились, давно путешествуем с собакой и многие отели берут доплату за пса.
Самое интересное началось, когда мы в 3 часа ночи приехали в отель, заранее предупреждали об этом, нам сообщили, что проблем не будет так как стойка регистрации круглосуточная, в итоге нас встретил только охранник, и сообщил, что с собакой больше 5 кг нас не заселит. Около часа мы вели переговоры с охранником. Просили позвонить руководству или администратору, так как мы в 3 часа ночи в чужом городе, и рано утром нам нужно выезжать. Охранник все же позвонил КОМУ-ТО. Девушка аналогично ответила, что с собакой больше 5 кг не пустят. Нам предложили покинуть отель.
Ощущение, что мы в это место приехали бесплатно.А не за 5000 (чтобы поспать 6 часов!) и выехать.
И мы с дороги вымотанные пытались дозвониться в отели
УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ, ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ СЭКОНОМИТЬ ВАШИ СРЕДСТВА И НОЧЕВАТЬ В МАШИНЕ - ЭТО ЗАМЕЧАТЕЛЬНОЕ МЕСТО.
Средние по цен е номера, но хорошее обустройство, в номерах есть всё необходимое: кухня, стиральная машина, посудомоечная машина, душ, множество шкафов, гигиенические наборы, фен. Очень приятная обстановка номера, ничего не давит, приятно находиться, а персонал отзывчивый, добрый и вежливый. Можно себе приготовить, либо же заказать.
У нас был номер Studio Light с ранним заездом ( очень удобная функция). Всё очень понравилось! Шикарные, плотные шторы, отлично высыпались с ними! Всё есть в наличии для комфортной жизни: посуда, плита, чайник, утюг, доска, сушилка, просторный шкаф с вешалками! Персонал отличный, всё аккуратно, стильно сделано. 15 минут ходьбы и вы в центре Новосибирска! Если поедем в Новосибирск, то обязательно только к вам!
Проживали в апарт-отель с 9 по 12 июня , первое , что хочется отметить - фото на сайте и реальность - 100% , 2ое: все необходимое в номере , для меня важно : чистое постельное белье , утюг , гладилка , сушилка , стиральная машинка , холодильник , необходимая посуда и , ребята , посудомойка 🤩 все исправное , чистое .
Уборка номера стоит 500 р , НО мы купили тряпку 😅
Из минусов:
Единственное , что меня напрягло - это недовольное лицо администратора , что при заселении , что при вопросе «где по близости можно найти обычный магазин продуктов», даже голову не подняла , что при выселении , ни здрасьте , ни до свидания , так же голову не подняла , ключ забрал охранник 🙈🍀 и на вопрос о продуктах также ответил он , доплатите ему 😅
Очееень маленькая парковка , но есть подземная ( платная )
Чисто, красиво, магазинчик есть рядом. Но спать на диване в доставшихся нам апартаментах оказалось очень неудобно, потому что он был подуставший, спины на утро болели. И телик висит не напротив кровати, а под 90 градусов: смотреть с кровати нельзя. Все остальное хорошо)
Всем советую, очень хороший отель, персонал тактичен и доброжелательный, получилось так, что у меня ребёнок был в инвалидном кресле администратор, помог поднять богаж в номер... Номер был, чист.
1
Екатерина
Знаток города 8 уровня
3 марта
Являясь постоянным гостем отеля Бон Апарт в г.Новосибирске, я уже оставляла здесь положительный отзыв, но теперь вынуждена его редактировать. Мы прибыли уставшие в отель ночью, около 0:00 часов, и к сожалению, встреча на ресепшн не соответствовала нашим ожиданиями и даже просто социальным нормам.
На стойке администратора в кресле лежал человек в наушниках (он даже не сразу нас заметил), поведение которого было далёким от стандартов гостеприимства. Настрой его был резко не дружелюбным, наверное мы помешали просмотру чего-то более интересного в телефоне. Пока мой супруг искал место для парковки автомобиля на соседних улицах, поскольку вся парковка возле отеля как обычно занята, я заполняла анкету гостя. «Ночной администратор» настойчиво просил предоставить мой паспорт, я ему пояснила, что документы в машине и супруг сейчас их принесет. Но чтобы не терять время мы предложили оформить на заселение пока второго гостя из нашей семьи (у которого паспорт был при себе), но администратор отказался, сказав что нужен именно только мой паспорт из трех гостей (т.к. бронь на меня). Тогда я предложила воспользоваться пока подтвержденными документами биометрическими данными через приложение «Госуслуги» на что в грубой форме получила ответ «...не знаю откуда вы, но мы нормальная гостиница, а не шарашкина контора- мне нужен бумажный паспорт. Вам что законы дать почитать?»
Я была не намерена перед ним умничать, если бы со мной воспитанно разговаривали, но при таком отношении и пришлось уже резким тоном объяснять администратору, что мы тоже не из «шарашкиной конторы» и законы о предоставлении услуг проживания знаем. Кроме того, мы обратили его внимание на нарушения им закона о миграционном учете (прибыли 3 человека из двух соседних регионов, а он не стал даже оформлять всех), что является крайне серьезным нарушением - ведь штрафы для организации будут не малые!!! Я уж не говорю об обязанности составления договора услуг проживания и о подписании соглашения использования персональных данных. Ничего этого естественно не было. Администратор явно не ориентировался в нормах закона и уж тем более в изменениях в них.
После этого администратор ретировался и сообщил нам, что «он тут всего лишь охранник». Так КТО он все-таки? Отель таким образом экономит на круглосуточной работе администратора?
Тем временем мой паспорт уже был предъявлен к заселению. Нам выдали ключ от номера на 9 этаже. Мы с багажом поднялись в номер, но оказалось, что нам дали ключи от номера не той категории, которую я бронировала и оплачивала. Пришлось спуститься обратно на ресепшн.
Сначала «администратор-охранник» отказывался менять нам номер, тыкал в свой монитор и говорил «у меня так высвечивается». После очередной словесной перепалки и моего требования увидеть руководство или старшего администратора, «администратор-охранник» начал предлагать нам ключи от разных номеров на разных этажах со словами «Посмотрите это, если вас устроит...» Вы серьезно????? Я предварительно забронировала и оплатила номер нужной мне категории - семейный номер «Family 1 room», а теперь должна бегать ночью по этажам искать его???? Ну что ж...взяли ключ и пошли смотреть номер. «Администратор-охранник» с нами не пошел. В итоге к половине второго ночи мы заселились на 11 этаж в номер нужной категории. Уже приготовились ко сну после тяжелого авиаперелета и такой не радушной встречи в отеле, как мне звонит телефон- это администратор-охранник (второй час ночи!!!!) До него видимо дошло, что он отдал нам ключи от нескольких номеров (может думал, что гости должны сами бегать с ключами туда сюда ему их относить и приносить). Пришел к нам в номер забрал лишние ключи.
В общем и целом- отдохнуть в вашем отеле в этот раз не получилось! Пожалели, что не остались в отеле в аэропорту или в любом другом поближе.
Грубость и неуважение ночного "администратора-охранника" к гостям отеля создали крайне неприятную атмосферу, вместо того чтобы сделать наше прибытие комфортным. Мы столкнулись с непрофессиональным обслуживанием и отсутствием элементарного уважения со стороны персонала. Надеемся, что руководство отеля примет меры для улучшения сервиса и устранения подобных проблем в будущем.
PS: чистота номера и комплектация остались на хорошем уровне!
Решила в этот раз воспользоваться опытом коллег и не останавливаться в стандартной гостинице, но всё таки зря. Начну с номера/аппартаментов:
1. Дешевое вообще всё
2. В апартаментах класса комфорт отвратительное постельное, дешевая бязь, скрипучая кровать, стремное одеяло и не внятное покрывало сверху.
3. Бытовая техника - привет самый бюджетный Китай. Варочная - медея, посудомойка с единственной таблеткой - Медея, микроволновка - канди, стиральная машина - канди, телевизор - какой то хай вообще, такого китая я даже не видела нигде.
3. Не понятно как производиться уборка, куда выбрасывать мусор.
4. Отсутствуют жидкость для мытья посуды, губка, чистую посуду сушиться ставить некуда. Средства для мытья если только свои и таскать, а это не удобно в командировках.
5. Позавтракать, если не приготовил сам - негде. Внизу есть типа кафе, но с меню фастфуда ценник ресторана.
В целом я разочарована, в следующий раз снова остановлюсь просто в гостинице
Тихое уютное место, с хорошим расположением. Внизу есть минимаркет и кафе, напротив заведение со вкусными бизнес ланчами. Единственное что не понравилось - это двухспальная кровать, которая состоит из двух односпальных)
Заказывала номер на сутки и осталась очень довольна. В номере есть все, что нужно, все как обещали. Номер абсолютно чистый, ничем не пахнет.
Из минусов лишь двуспальная кровать, которая составлена из двух однушек и раздвигается, но это не критично.
Не сказали о том, что для того, чтобы в номере был свет, надо вставить карту в спец место у двери (я первый раз в отеле и не знала об этом)
Но в целом все супер, расположение удобное и вид хороший
На сколько хороши й сервис был в 2023 на столько он плохой в 2024. Номер заказала один, по факту предоставили другой. В номере холод лютый, на что ответ "ну у нас ещё отопление не дали". А может не нужно было окна тогда открывать? Некомпетентность персонала просто поражает. Последний раз бронирую у них номер.
Заселили в неубранный номер, ждали уборку 3 часа, несмотря на то , что бронировали за неделю.
Телевизор постоянно не загружается каждый раз при включении, вызывали мастера 2 раза в день, весь персонал знает о проблеме. Персонал беспомощен, проблемы либо не решает, либо очень медленно.
Не рекомендую.
Хороший отель. Свежий ремонт. В номере есть холодильник,микроволновая печь, посудомойка,стиральная машина.бельё белоснежное.При отеле есть кафе( цены слегка кусаются )Всё отлично но нет одноразовых тапочек, для такого отеля это минус. А так очень даже. Рекомендую.
Найти гостиницу сложно, до транспорта далеко. Чистота на 3 с плюсом. Перед заселением не убрали холодильник, от продуктов не первой свежести пришлось долго проветривать. Окна грязные, шторы не глажены.
Останавливалась с ребёнком 3 раза. В разных номерах. Очень чисто. Есть всё необходимое ( посуда, машинка стир., в некоторых номерах посудомоечная, фен и т. п.). Номера сделаны с заботой о клиентах (тумбочки, розетки, светильники... Всё продуманно!)
Квартира-студия.
Смотрела квартиры посуточно, как вариант. В итоге остановилась здесь и была права.
Идеальное расположение + цена + качество обслуживания.
Очень уют ные аппартаменты в новом современном доме, есть все необходимое. Удобно бесконтактное заселение/выселение. Из минусов - на двуспальной кровати два отдельных матраса, они разъезжаются.