Замечательный бутик на Большом проспекте .
Как заходишь он сразу впечатляет своим уютом , красотой и аккуратностью . Обстановка 10/10.
Сотрудники все очень улыбчивые , приветливые , нацеленные помочь с выбором и рассказать все о товарах . Складывается впечатление что они знаю все и даже больше .
Компетентность сотрудников 10/10
Всегда угощают очень вкусным кофе и чаем , для детей поход в этот классный бутик вообще радость , потому что предлагают вафли и мороженное .
Клиентоориентированность 10/10
Ну а техника этого бренда это отдельное удовольствие . У нас очень много всего , пользуемся уже много лет и даже если возникают какие то вопросы то сотрудники всегда готовы быстро во всем помочь .
Техника 10/10
Мы покупали в Bork технику не единожды, но все остановилось на пылесосе BORK V800 wt.
Ввести в продажу такую неудачную модель - это надо еще постараться. Недоработки в конструктиве модели, отсюда постоянные поломки и факт нахождения пылесоса в сервисе.
Неоднократный ремонт, стоимостью от двух до пяти тысяч рублей, конечно, за счет покупателя. Само собой, за счет покупателя и доставка пылесоса до офиса компании и обратно.
И если бы обошлось этим! Ломались колеса в форсунке площадки для чистки пола - отчего сама форсунка царапала пол, стоимостью полмиллиона рублей (в квартире натуральный дуб!).
И после такого опыта, в очередной раз, когда сломалась деталь (которую мы, повторюсь, ремонтировали за свой счет не единожды, а не за счет компании, так как это явно производственный брак) обратились в компанию с возможностью в очередной раз ее заменить нам сказали, что такой детали нет в наличии ни в Петербурге, ни в Москве и неизвестно будет ли она вообще. Предложили "ДВА" варианта решения проблемы: сдать свой горе-пылесос в трейд-ин и купить один из ДВУХ новых моделей пылесоса. Добавлю, что каждая из них стоит больше ста тысяч рублей.
Вот это варианты!
Сидим и думаем из чего выбрать.
Нет, покупать пылесос у этой компании не посоветую никому.
P.S. На что спорим ответ под моим отзывом будет примерно в такой тональности: "Искренне сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией, просим Вас направить письмо на почтовый адрес info@bork.ru" и т.п.
Вопрос, собственно, вот в чем: возможно компания Bork пересмотрит сервисную политику и научиться брать на себя денежную ответственность за недоработки своих моделей? Почему за это должен платить покупатель, который уже отдал деньги за товар?
Купила кофемашину на Новый год, она оказалась бракованной. Отвезли в сервис на Петроградской, там сказали что у них очень много заказов на ремонт техники (что уже настораживает и намекает на качество), а мастер только один на весь Санкт-Петербург. Поэтому ничего не знаем, стойте в очереди, по законодательству имеем право ремонтировать до 45 дней. Вот такой классный сервис - продать брак и поставить клиента в режим ожидания, вместо того, чтобы заменить товар и принести извинения. Вот уже почти месяц ждем запчасть. Считаю это беспредел, выбирала этот бренд в том числе из-за его позиционирования, претензии на премиальное качество и обслуживание соответственно. Больше ничего у них не куплю и никому не посоветую.
Давно знаком с брендом, иногда что-то покупал по мелочам там, купил недавно чайник у них за 9000, через несколько дней начал смущать запах пластика, которые не выветривался и общее качество конструкции расстроило тоже, думал ну боре же, могут и за девять хорошо сделать, но нет, продали фантик с алиэкспресса за 9000, а когда я пришёл туда и принёс чайник на возврат в более чистом состоянии, чем забирал, мне начали рассказывать про какие-то заявления чтобы я писал, чтобы мы всё равно ничего вам не вернули) мы там увидели каплю воды в чайнике и не будем брать у вас абсолютно новый товар, который вымыли бережно, два раза вскипятили воду и через 2 дня принесли обратно.
0 клиентоориентированности в компании, 0 человеческого отношения, 0 приятных людей в службе заботы
Спасибо за этот потрясающий магазин и его работников. Особая благодарность продавцу Евгении. Супер грамотная, терпеливая и компетентная во всей технике. Лишнего не посоветует👌
Напоили и накормили детей, пока я совершала покупки. Спасибо 🙏
Приобрели кофемашину с уценкой. Причиной уценки была заявлена небольшая вмятина. Менеджер заверила что после ремонтов техника не выставляется на продажу в их компании повторно….
Однако, фактической причиной оказался заводской брак...
В ближайшее время после покупки, произошла поломка кофемашины и отвезена в сервисный центр. Менеджер сервисного центра строго оформлял не диагностику поломанной техники, а сразу ремонт, уверено заявляя, что такой услуги они не представляют.
После долгих споров с менеджером, с моей стороны было обращение на горячую линию об отказе сервисного центра принимать технику на диагностику. Только после этого аппарат приняли на диагностику…
В Акте была рекомендация о замене на новый товар. Нам было отказано.
Сделали возврат.
Не рекомендую данного производителя техники. Цена и качество техники совершенно не сопоставимы.
А за такой обман 💯 не посмотрю больше на технику данной компании.
Купила швабру с парогенератором! Шикарная помощница в доме! Я довольна очень. Белый ламинат просто блестит чистотой! Быстро, удобно, само очищается. Очень люблю.
Пытались обратится в сервисный центр. Специально заранее позвонили на горячую линию что бы узнать, можно ли привезти на ремонт старую модель микроволновки. Получили положительный ответ. Муж на себе повез в сервис. Приезжает, а ему говорят на месте, мы не чиним 👍🏻 деталей нет. Просто нет слов, в сервисном центре нет деталей)) так еще и на горячей линии не в курсе ни о чем.
Я очень разочарована в фирме Bork
Купила заварочный чайник 20/2/24
Пользовалась им 2 месяца, он сломался! Я выкинула заварку из чайника в ведро и внутри колбы вылетел магнитный стержень . У меня даже мысли не было, когда я несла его в салон Борк , что мне откажут и не решат мою проблему
В итоге я прождала 2 недели и мне написали что он ремонту не подлежит и сломала я его сама ! Цена вопроса 9000₽, а покупок в борке у меня много, учитывая количество моих предыдущих покупок, я не могла подумать, что мне откажут в замене гарантийного чайника за 9000₽, это же БОРК
Я разочарована безусловно , тк была уверена, что в РФ есть одна фирма , у который сервис и репутация и качество превыше всего , но нет , ошиблась ! Для компании это мелочь ,чайник за 9000, а вот потерять клиента , который принесет еще денег компании , это недопустимо! Очень неприятно
Обожаю борк! Каждый визит в бутик не обходится без покупки. Консультанты рады помочь в любом вопросе, помогают донести покупки до автомобиля. Удивляют вкусными угощениями. Так же очень круто, что можно много чего подобрать на подарки близким👍🏼
Сдал пылесос 02.09 на техническое обслуживание в Санкт-Петербурге. Насчитали 29тыс за ТО, хорошо, согласился, хотя на мерседес сделать дешевле выходит. И все сегодня уже 09.10 а от них ни ответа, ни привета!! И он до сих пор в Москве!!! Т.е. когда он придет ко мне - неизвестно вообще!!!
Отдел контроля качества, свяжитесь со мной!!!