Только что отказали в отправке посылки Avito через Boxberry. Причины: хрупкий товар и нет упаковки на пункте… Но чтобы вы понимали о чем речь, прикреплю фото. Отправляла карандаш для глаз. Упаковала в пупырчатую пленку и коробку. Девушка сказала, что этого не достаточно. Боюсь представить что по ее мнению достаточно. Пришлось ехать в другой Boxberry, где без проблем приняли. Как, впрочем и сотню раз до этого.
Пункт выдачи мультибрендовый. Все отлично, на парковке всегда есть места. Персонал вежливый, в помещении чисто, просторно и светло. Удобный график работы.
Товар забрали и отправили в этот же день, молодцы! Но есть большое НО.... женщина оператор ошиблась одной цифрой и на удивление попала в другого заказчика и товар уехал к постороннему человеку. У меня даже в мыслях не было что нужно сверять номер заказа, косяков за 3 года никогда не было. Когда забирал возврат, на что ушло 4 дня, указал женщене на ошибку, но вместо извинений услышал только эмоциональные отговорки. Отделу кадров стоит проводить деседы со своими операторами, как нужно общаться с клиентами. А людям научиться извиняться! Итог, потеряное время, потеря моего клиента и полная разочарованность в этом офисе.
Согласна, общаются как на рынке. мы клиенты, а не подружки. Отдала заказ Авитодоставка 19.12.22, статус заказа до сих пор ждет отправки. Пришлось продлевать заказ, чтоб авито его не отменил. Первый раз такое при отправке