Boxberry
73 отзыва
13 июля 2023
Отвратительный ПВЗ.
Как только зашел - увидел полный ужас.
Пришел в 04.07.23 в 20:45 с отправкой (авито), как только сказал что у меня отправка, поступил ответ: «авито не предоставляет боксберри упаковку». Далее, завязался такой диалог (А - Алексей (я), О - оператор, В - оператор Вайлдберрис).
А: - Вроде бы, ДПД не предоставляет коробки (из-за чего приходится самому находить упаковку и приносить упакованным), а боксберри - с радостью предоставляет.
О: - У нас закончились ТМЦ (упаковочный материал), из-за этого не упакуем.
А: - Хорошо, можете попросить упаковку у коллег с вайлдберрис?
В: - Вообще-то, у нас пакеты платные, оплачиваются при оформлении заказа. Сказали же, что нет упаковки.
А: - Ну, вам же коллеги с боксберри предоставили фирменные коробки для создания ячеек, почему бы не предоставить пакеты?
Далее, просто молчание.
А: - Жаль, что придется вам понизить коэффициент СПВЗ.
Я взял свой товар и пошел на улицу, где увидел одинокую коробку. Решил, что самостоятельно щас запакую этот товар. Вернулся в пвз и с порога:
О: - что вы про коэффициент сказали? Что придется понизить?
А: - Да, именно.
О: - Можете не угрожать. Вы не понизите коэффициент, потому что не хватит доказательств для жалобы (и сказали что-то про камеру).
А: - Девушка, я работал/работаю претензионным менеджером боксберри в другом ИП, у вас должно быть опровержение на жалобу.
Далее, просто молчок. Сам запаковал, расписался где надо. Но, не тут то было. При оформлении отправления данная операторша указала неверное отчество (Владимирович указала, а я Вадимович). Ну да ладно, на это тоже составится жалоба.
Обращаюсь к данному ИП.
Не жалейте денег на расширение руководящего штаба. Они вам наведут порядок в системе. Сейчас ситуация с данным СПВЗ - печальная. Вам нужно с ними грубым тоном поговорить. По-другому они не поймут (они же вумэн..)
8 июля 2023
Позавчера пришла забрать посылку за пол часа до закрытия.мне отказал парень(Михаил Подгорный)выдать её без паспорта. Вчера этот же парень даже не попросил у меня паспорт(пришла примерно за час до закрытия пункта) .так ещё и три мои посылки были вскрыты до меня,чётко разрезаны полностью стикеры!он мне ещё и отказывал в досмотре моих же посылок,хотела убедиться,что все наместе.пришлось повысить голос на него уже.прошу провести внутреннию проверку данной ситуации.
11 июля 2022
Не самое приятное место. Но по необходимости воспользовалась дважды. Припарковаться негде, все дворы перекрыты шлагбаумами. Парковалась через дорогу, около Сбербанка. В первом случае мне, женщине, пришлось нести туда мешок 10 кг (Авито доставка) через дорогу со светофором и переходом в стороне. Само отправление упаковали и приняли без проблем, хотя у них висело объявление, что «упаковки для Авито доставки нет, пользуйтесь другими отделениями». В другой раз я самостоятельно оформляла отправку через приложение боксберри. Нужно было отправить купальник. В приложении выбрала самую маленькую упаковку - пакет, и ввела промокод (скидка на доставку). Получилось 276 руб. Когда принесла свое отправление в этот пункт выдачи, то весьма недоброжелательный сотрудник попросил с меня сумму на 100 руб. больше. На мою попытку выяснить, почему сумма увеличилась, он не мог ответить ничего внятного, кроме того, что «у него так показывает компьютер». Я не хотела платить лишние деньги, потому что мой «компьютер» показывал совсем другую сумму, и всё-таки добилась правды – сотрудник, посмотрев на купальник, оказывается, посчитал бОльший размер упаковки. После чего я на его глазах сложила пакетик с купальником вдвое, и тогда он принес маленькую упаковку и посчитал сумму, как надо. По возможности, пользуйтесь другими пунктами боксберри. Хотя почти все они расположены неудобно и без опознавательных знаков...(
11 августа 2022
Пункт переехал и теперь его нелегко найти. Вывески нигде нет. В описании у партнёров написано про двухэтажное здание, хотя оно по факту является одноэтажным, но они, почему то считают подвал как этаж.
Чтобы попасть в пункт выдачи нужно войти под надписью Wildberrys , спуститься в подвал, пройти в сторону аптеки и повернуть направо. Подняться на три ступеньки и попадёте в пункт выдачи.
Это из минусов. Из плюсов. Приёмка и выдача происходит быстро. Посылку упаковывают в пузыристую плёнку и помещают в картонный ящик,. который тщательно заклеивают. В общем, посылки приходят гарантированно целыми.
2
14 августа 2022
Не грамотный весь персонал и один умный или наоборот. Приходил вчера получать первую часть посылки получил без проблем, без паспорта. Пришел сегодня, сидел другой сотрудник, он требовал паспорт для получения. Я ему объяснил, что вчера получал без паспорта и всё было нормально, но он настаивал прийти с паспортом и сказал что вчерашние сотрудники получат штраф за их ошибку. Пришлось идти за паспортом. Прихожу через 15 минут, сидела уже вчерашняя девушка. Выдала посылку без проблем и без паспорта. И при этом присутствовал сотрудник, который требовал паспорт. Обслуживающему персоналу рекомендую определить, кто из Вас мягко говоря глупый, все или один сотрудник.
В целом посылка пришла не поврежденной.
3
26 мая 2022
Отвратительный пункт в сравнении с другими пунктами Боксбери. Постоянно нет упаковки для посылок.
Мало этого, есть сотрудники, которые рады нахамить и дать совет, что нужно приходить со своей упаковкой.
26 мая я пришла отправить посылку Авито, приёмщик дождался, чтобы я её выложила из сумки на стол и заявил "было бы во что упаковать Вашу посылку". Наверное, очень воспитанный человек, раз сразу трудно было сообщить об отсутствии упаковки. В прошлый раз другой сотрудник мне нашел таки упаковку, за что ему большое спасибо.
Но после сегодняшнего инцидента однозначно больше сюда не пойду.
Про очереди уже сказали в других отзывах: повторяться не стану
19 июня 2023
Отвратительный пункт выдачи, выдают то по паспорту, то без паспорта, то нужен код, то нет, найти невозможно, на вывеску и указатели пожмотились, на нормальный персонал тоже, кроме как хлопать нарощенными ресничками, ничего не могут, регламента обслуживания не знают.
14 июля 2023
Персонал отвратительный и медленный. Клиентский сервис никакой.
Обучайте нормально своих сотрудников, это ужас какой-то. Вечные разборки с потерянными посылками, невыносимая духота.
8 ноября 2022
Хуже места доставки придумать не могли, люди стоят в очередях по 30мин, в душном маленьком, не проветриваемом помещении. Стоит перебранка из-за медленного обслуживания, за стойкой персонал еле движется, не вежлив, и если не могут найти товар, отправляют людей прийти на следующий день. Пытаюсь получить товар 2й день, как выяснилось опять программа Боксбери не работает сегодня((((
1
17 ноября 2022
Посылку через боксберри мне отправили 13 ноября. Срок доставки по Москве был указан 2 дня. То есть 15.11 это был крайний срок доставки. Сегодня 17.11 в боксберри мне говорят, что моей посылки нет в их системе. Кроме того что сроки нарушены, нет никакой информации о местонахождении груза. Если бы можно было поставить меньше одной звёзды, я бы это сделала
19 ноября 2022
Самый отвратительный пункт выдачи. 18.11.2022г. Опаздывал с работы,приехал под закрытие на такси,отстоял очередь,а мне заявили,что боксберри не выдают,приходите завтра! И приходится терпеть и пользоваться,потому что многие продавцы отсылают только боксберри из-за того,что в этих пунктах есть коробки.....и одной звёзды бы не поставил.
18 июня 2021
Отвратительный пункт выдачи. Фактически это квартира на первом этаже с прорубленной на улицу пластиковой дверью и с бетонными ступеньками к ней. На фото хорошо видно. Неоднократно пользовался этим пунктом от без исходности. Теперь посмотрите на фото и представьте что к пункту стоит очередь человек из шести человек. Вход в пункт по одному человеку - иначе не развернуться. Один человек в пункте, один, два под козырьком (больше нельзя, т.к. рядом вход в магазин) и в это время пошел снег или дождь. Шесть минус три в итоге ТРИ человека стоят на улице и ждут своей очереди. И это в любую погоду, так как этот пункт выдает заказы и Озона и Валберис и Боксбери и т.д. и т.п. Он же принимает посылки на оформление и упаковку которых уходит уйма времени. Короче, час под дождём и снегом гарантирую. Проскочить за меньшее время - удача. Где это всё время людям укрыться от ненастья неизвестно. Куда смотрит санэпидемнадзор непонятно. Мой вам добрый совет - Лучше заказывайте выдачу на другие пункты, здоровье дороже. Я для себя уже нашел варианты, а сюда "табу".
1
7
19 февраля 2022
Вечные очереди - визитная карточка этого пункта выдачи. Если надеетесь заскочить по пути и быстренько забрать или отправить заказ - разочарую. Закладывайте минут 40 минимум. Всё небыстро, степенно. Для понимания производительности: на одного человека уходит 5-7 минут. Иногда все 10. Т.е. если в очереди хотя бы 4 человека (а обычно больше), вы попали на полчаса.
3 октября 2022
Вечер, 20 часов .люди после работы должны стоять вот такую очередь. Никаких указаний что боксберри и wb на одной стойке. Люди кружаться и спрашивают друг- друга по ориентиру - Каждый последний человек в очереди консультирует нового приходящего по вопросам расположения нужного ему пункта. Боксберри и так мало где находится и видимо жутко экономит. Очень жаль, что есть такой метод отправки в сервисе, которым я пользуюсь, и вынуждена была воспользоваться услугами данной фирмы. Добровольно - низачто бы не стала. Отврат
1
3 июня 2023
Хороший пункт, правда совмещенный с валберис
На карте по адресу числиться, нужно чуть обогнуть здание )
11 сентября 2022
Быстрое обслуживание. Вежливый персонал. Удобное расположение. Снабжают всей информацией через смс.
24 июля 2022
Представленное фото не соответствует! Нет никаких опознавательных знаков! Благо сотрудник был около входа и увидев мое замешательство, предложил подсказать! Да, ещё с парковкой беда!
1 октября 2020
В данный пункт выдачи и приёма посылок отправилась для того, чтобы отправить покупателю на Юле посылку. Добираться очень удобно - просто по прямой от 5 выхода из метро до длинного дома, и там справа уже смотреть, где сам пункт в доме. В пункте работают два человека - один за компьютером, второй собирает и выдаёт посылки. Мне сразу же предложили подходящего размера коробку, положили туда товар и дополнительно положили бумагу, чтобы он там не перемещался с места на место. Я назвала код отправки, мне относительно быстро оформили накладную, я все подписала и поехала домой. Посещение очень понравилось, в целом сотрудники были вежливые и отзывчивые, не пришлось долго ждать, все понятно и просто. Спасибо за работу и приятные впечатления!
5
12 мая 2022
Отвратительное отделение. Хотела отправить вещь через Авито доставку. Не приняли без самокреящегося пакета и без коробки. Первый раз сталкиваюсь с такими условиями. Пакетов нет, коробок тоже нет.
3
23 декабря 2021
ПОТЕРЯЛИ ПОСЫЛКУ ВЕСОМ 3 КГ!!
С 18 ЧИСЛА ЕЁ НЕ МОГУТ НАЙТИ В ПУНКТЕ ДОСТАВКИ!!
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ ПУНКТ И НЕ УКАЗЫВАЙТЕ ЕГО ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ.
ВАШ ПОЛУЧАТЕЛЬ ПОСЫЛКУ НЕ УВИДИТ И НЕ ПОЛУЧИТ!!
НЕ ПОРТЬТЕ СЕБЕ ПРАЗДНИКИ!! При этом Яндекс этот отзыв принимать отказывается! Вот такая у нас политика слова.
1
12 мая 2022
Магазин очень компактный и удобный
Продавцы вежливо к покупателями. это для нас очень важно
2
1
3 октября 2021
После 17 Венера ежедневно стоит человек по 6 постоянно. Это и понятно, сотрудник на выдаче один. А выдают кучу маркетплейсов. Стараюсь по возможности не пользоваться им. Только в крайнем случае. Из пожеланий, добавить бы ещё одного сотрудника...
3
1
8 ноября 2021
За то что нет вывески и очень маленькое помещение (с одним человеком внутри), с вечной очередью на улице поставил бы 1 звезду, но за работу персонала и общение с клиентами поставил бы 5 звёзд, но так как оценка одна должна быть в сумме твердая троечка, что тоже неплохо
5 ноября 2022
Отвратительное, неклиентоориентированное, медленное обслуживание. Хамят. Неделями не работает отправка. Не рекомендую заходить в этот подвал
14 октября 2021
Постоянные очереди, люди стоят на улице по пол часа. Ребят жалко, работы много и уставшие уже. Скорей всего это из-за не хватки дополнительных пунктов выдачи. Для себя я решила больше туда доставку не заказывать!
2
21 февраля 2022
Из-за близости к метро вечером постоянные очереди. Часто нет «пупырки» даже за деньги, хотя вроде должна быть. В общем пункт как пункт. Иногда почта лучше.
28 июля 2021
Быстрое обслуживание, удобное расположение недалеко от метро. Часто заказываю сюда получение интернет заказов
2
2
30 августа 2021
Лучший пункт выдачи заказов в Чертаново. Высокая оперативность, не смотря на серьезную загруженность. Большой респект сотруднику Алексею
1
1
26 мая 2022
Не приняли посылку к доставке Авито, нет упаковки. Как я поняла по отзывам, это обычная ситуация для данного пункта приемки/выдачи.
1
26 декабря 2021
Ужасный пункт выдачи. Все в одной кассе. В помещении помещается 2 человека, а остальная часть очереди мерзнет на улице. Очень медленно работает персонал.
2
21 февраля 2021
Когда выдает/принимает посылки один сотрудник образуется большая очередь. Внутрь может зайти только один клиент, а все остальные ждут на улице. В мороз, в дождь, в сильный ветер. В общем, есть над чем подумать владельцам пункта выдачи. Пока только 3 из 5.
3
2
13 сентября 2021
очереди, приходиться стоять на улице, но так как очередь движется быстро не так напрягает.помещение маленькое. Удобный график работы успеваешь получить заказ после работы
14 сентября 2021
Два месяца у них нет коробок! Два!! Отправить ничего не возможно. Сотрудники сидят жуют сопли. Нахрен они вообще нужны непонятно. Лучше сюда не ходить вообще!
1
19 ноября 2022
Сотрудники просто чудо, все быстро и четко!!!
10 марта 2021
Очень нужное место, но работа пункта организовано слабо (часто по долгу ищут каждую позицию), что выливается в постоянные и длительные очереди, естественно на улице, так что как повезет с погодой.
4
1
10 августа 2023
Найти-целый квест!!!
25 января 2021
Маленький пункт выдачи в котором помещаются 2 человека, но это не проблемно т.к. посылки выдают быстро, персонал общительный и дружелюбный.
5
15 августа 2021
Хорошо что лето, заходят по одному. Спросили можно ли отправить посылку, сказали да. Простояли очередь, туда не отправляют.
27 сентября 2020
Необыкновенно отзывчивые сотрудники! Внимательные, доброжелательные. Всегда идут навстречу клиенту.
5
13 апреля 2021
Очень часто большие очереди. Работает один человек. Долго ждать, когда идёт отправка посылки ( на одного человека уходит больше 10 минут).
1
1
14 января 2022
Не часто, но бываю. Быстро, чётко, минусов не обнаружил
1
4 января 2022
Маленький, неприятный пункт, вечные очереди и очень медленный сотрудник, пользуюсь им только на получение и отправку boxberry, потому что другого рядом нет.
1
17 октября 2022
Вывесок нет. И упаковки для отправки нет
17 сентября 2020
Ужасная компания! груз отправили неккоректо, клиент отказался. возвращать не хотят. говорят утилизируют!!! ребята вы чего там? признали бы свою вину и вернули бы товар.
3
3
12 июля 2021
Невозможно найти этот пункт выдачи. Фото с сайта боксберри не соответствуют действительности. Вывески нет.
3
12 декабря 2021
Спасибо большое сотруднику этого пункта! Всегда аккуратен, быстро оформляет посылки
1
22 ноября 2021
Сделайте вывеску, либо наклейку на дверь. Найти невозможно. Опознавательного знака, кроме остатков скотча возле двери, вообще нет никакого.
2
7 февраля 2022
Такой очереди в пункт выдачи в обычный будний день я ещё не встречал
1
25 декабря 2021
Хотел отправить посылку , но не было коробок , уехал домой ничего не отправив .
21 сентября 2021
Быстрое обслуживание вежливый персонал.
1
1