В конце октября 2019 г. оформила заказ в интернет магазине, выбрала компанию "Boxberry" для доставки (впервые, ранее доставку оформляла через СДЭК). В отделение заказ доставили в течение 4 дней. 2 ноября 2019 г. в 15:10 пришло смс уведомление "заказ можно забрать". В 15:25 того же дня пришло смс уведомление "Отделение на ул. Кожевенной, д. 54/2 работает 02.11 до 15:30 по техническим причинам». Решила забрать заказ 3 ноября. Пошла в отделение, а оно не работало. Висело объявление: закрыты 03.11 и 04.11. Позвонила в справочную, уточнила почему не было уведомления и когда отделение будет работать. Объяснили, уведомления не было потому что моя посылка в отделение пришла после обеда 01.11.19 (типо уведомление отправили всем, кому посылки пришли до обеда), а работать отделение будет по графику с 05.11.19. Разговор с оператором также оказался весьма интересным. После разговора примерно через 2 часа, мне прислали уведомление на эл. почту, мол ознакомьтесь с графиком работы на сайте. (Молодцы... поработали, когда я уже все сама выяснила.) Недовольна работой уведомления клиентов. Заказ я забрала 5 ноября быстро, без очереди. И тут опять небольшой минус, коробка была пробита сбоку. По-видимому, при загрузке или выгрузке коробки кидают. Благо заказ не хрупкий и остался в целости)) Немного об отделении: находится в части магазина, обслуживает один сотрудник. Учитывая обороты компании, сервис далеко не на высшем уровне. В ближайшее время пользоваться услугами данной компании я не буду, даже если это и разовая «акция» обращения с клиентом. И напоследок «Бонус», 7 ноября мне прислали на эл. почту письмо с подарком: ссылка на сайт с промокодами (скидками) на покупку товаров небольшой группы магазинов (пока не воспользовалась).

Boxberry

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

12 отзывов