Хамское и грубое отношение персонала к клиентам. Сегодня наблюдала сцену, как извинялась клиентка за свою нерасторопность и испорченное настроение перед сотрудницей этого пункта выдачи. Эта же дама встретила меня хлопаньем пластиковой табличкой по столу, «где указана вся информация», повышением тона без повода, и ответом на любой вопрос: я не знаю. Повесьте хотя бы предупреждающую табличку на дверях «Осторожно, злая…»
В этом пункте оказался самый клиентоориентированный сотрудник на свете👍, Альбина. Девушка очень искренне помогала и сама предлагала помощь, безумно благодарна ей!
Раньше был замечательный персонал,сотрудники были очень вежливые,культурные.Недавно получала посылку,столкнулась с какой-то высокомерной дамой,она очень странно себя вела.Очень жаль,что поменялся персонал
1
енотик🎈
Знаток города 13 уровня
11 января 2023
все хорошо, чисто, быстро, вежливо. единственное что, трудно было найти в самом начале.
Добрый день! Хочется поделиться с Вами впечатлениями о доставке. Надеюсь, что Вы услышите меня.
Недавно сделала заказ в Вашем магазине и выбрала способ доставки Boxberry в Санкт-петербурге (ст.м. Старая деревня), т.к. не было возможности договориться о встрече с курьером.
Это одно из самых ужасных способов получить свой товар. Было три попытки забрать товар.
1. У них не было интернета и они не могли выдать товар, а на вопрос как долго, ответ был "Не знаю" и молодой человек опять продолжил смотреть в свой телефон.
2. Никого не было на месте, на телефон никто не ответил. Торопилась, поэтому ушла, так и не дождавшишь сотрудника.
3. Ура, получила свой заказ. Но нет оплаты картой, нет пакета, все тот же парень с телефоном. Пришлось нести коробку без пакета зимой.
Для меня это урок, больше не буду пользоваться данным способом доставки. Но может и Вам стоит пересмотреть своих партнеров? Потому что такое получение заказа портит впечатление о магазине. Спасибо.