К обслуживанию в отделение претензий нет. К самой компании есть: навигация к отделению «никакая», разместились в офисе Озона, перед дверью повесели маленькую табличку-вывеску, которая среди большого количества вывесок просто затерялась, на фото в интернете непонятные снимки цокольного этажа дома. Пришлось поискать долго, так как отделение в большом жилом доме. Доставили посылку с опозданием- обещали за 4 рабочих дня, доставили за 7 рабочих дней. В личном кабинете дата доставки не менялась. Предупреждать о задержке в дороге, видать, не в правилах компании. Отвратительная работа, так как отправлялся подарок для детей. Две звезды оставила для девушки из отделения, которая обслужила быстро и вежливо.
хороший пункт, удобно расположен, идти недалеко. проблем найти не было, не знаю, почему все так ноют, что его тяжело найти, сам авито и яндекс навигатор простраивают к пункту нормальный маршрут. сколько раз ходила всё было хорошо, без нареканий
Такого ужаса со мной не было ещё ни в одном пункте выдачи! Женщина Марина профнепригодна!!! Заказала авито доставку через боксберри. Пришло сообщение, я пришла с паспортом. Она отдала, я проверила, всё ок. Сказала, что беру. Нажала в приложении авито, что получила. И тут она говорит: скажите код. Я не понимаю, какой код, мне его нигде не присылали. Она говорит что-то неудобовразумительное, что или в вк или вацапе он приходит. У меня к указанному номеру вацап не привязан, страница вк на этом номере не моя... Она сделала типа звонок, мне никакой звонок не пришёл. Написала в поддержку. Я ждала полчаса, говорю: мне надо идти. Она как психованная кинулась закрывать дверь... Не буду описывать дальше, рекомендую просто НИКОГДА не посещать данный пункт выдачи, если Вам дороги Ваши время и нервы! К слову, на Художников 27 заказывала так же много раз, никогда никаких проблем не было. Не знаю, кто может на это повлиять, но при такой некомпетентности и отношении к людям нельзя работать в выдаче!
Боксберри как Боксберри.Там же и Озон.Приветливая девушка быстро отдала заказ,помогла распечатать,не подгоняла и не торопила.Если вдоль Художников паркуетесь,внимательно смотрите на знаки,особенно по средам.
Заказывала товары с сайта «авито» доставкой «Boxberry». Специально для того, чтобы не предъявлять документ, так как физически не было возможности.
В итоге отстояв очередь с меня стали требовать паспорт. Заказ я получить не смогла. Даже специально в тот день связывалась со службой поддержки, мне подтвердили, что документ для получения не требуется. Сотрудник некомпетентен. В других пунктах боксбери таких проблем не было !
Указателей что это боксбери нет, не узнаешь пока не спросишь, сотрудница хочет знать что отправляешь, поэтому утверждает что якобы "везде посылки досматривают", если даже вы отправляете бикдик то она захочет убедится что он работает и попросит распоковать и показать😁🤦, просит только оригинал документа, чего (вышеперечисленного) в нормальных пунктах нет! Если не хотите терять время, распаковывать то что так старательно запаковывали, давать именно оригинал своего документа (как будто в банк пришёл) и разговаривать с умалишёнными то не ходите туда!!!
Во-первых, невозможно понять, где находится этот пункт. Во-вторых, при заказе через авито в сообщении о том, что заказ можно забирать, не написано, что нужен паспорт. Какой-то код подтверждения есть, а инфо про паспорт нет. Так сложно это написать? В-третьих, в поддержке сидят душнилы, которые не могут принять негативный отзыв
а почему мой отзыв удалился ?!
около месяца назад писал про сотрудницу, имени которой не знаю. женщина лет 40-45, хамка и просто чудовище. всем всегда недовольна, когда пакует посылки, прям прилипает задницей к стулу, даже не встанет для того, чтобы ускорить процесс.
видимо когда она мне попадётся ещё раз, буду так же хамить
Все классно, за одним небольшим исключением - нигде не написано, что это Boxberry. Это просто пункт выдачи Ozon, а они уже, как я потом узнал, совмещены с boxberry.
Можно было хоть как то обозначить, для людей то, в этом не сведущих..
Если бы можно было, я бы не поставил ни одной звёзды этому гадюшнику! Работает хамка, ни здрасьте, ни до свидания. Отправлял диск, было все идеально запаковано, в итоге все пришлось резать ножом и показывать, что в коробке от диска нет ничего запрещённого (!) Сам запаковывал, женщина смотрела на меня, как на сами знаете что. Я сказал, что напишу про их пункт правду, на что она сказала, мол пишите что хотите, потому что я здесь уже 3 года работаю и ни один дурак на моё место не придет!
12
Игорь
Знаток города 5 уровня
13 апреля 2024
Отвратительное обслуживание, хамское обращение сотрудницы пункта приёма и вообще невозможно отправить посылку, несколько раз уже отказывали без объяснения причин и заявляли мол "Приёма нет, выбирайте другой пункт". При звонке на горячую линию Boxberry говорят что пункт "в системе" т. е. принять посылку в пункте могут но не хотят, лень работать?
Даму с приемки уберите в конце концов.Как не придешь вечно недовольная жизнью,грубит,посылки кидает.Если чтото спрашиваешь,кричит я здесь не причем, это все боксберри к ним и обращайтесь...С озоном она ведет себя совершенно также.Если не хотите испортить себе настроение и есть возможность ,не ходите сюда,выберите другой пункт.
Отвратительный хамский сотрудник. Боксберри не принимают в Авито отправку. Без объяснений. Даже голову не подняла. И всем видом своим показала что мы скорее надо выйти из помещения.
Увольте своего сотрудника !!!!!!! Хамка каких еще свет не видовал, причем она еще и беременная !
Не отдала заказ , сославшись на то что у меня якобы чтото не в порядке с акаунтом ! Не удосужилась перезагрузить свою программу ! Не компетентна в вопросах ! Разговаривает с клиентами отвратительно !
Абсолютно не понял, почему моя посылка катается по городу туда-сюда.
Худшая служба доставки и ПВЗ
1
Елена Ларина
Знаток города 18 уровня
11 октября 2023
Самый ужасный пункт из всех. Где нашли такую приемщицу?! Вечно не довольна, хамит клиентам ВСЕМ! Пока ждала я очередь, передо мной обхамила она всех. Пришла я в следующий раз - та же картина.(((
Начальство устраивает, что этот пункт ненавидят в квартале?!
Хожу подальше от дома, но к нормальным людям.
5
Александр Иванов
Знаток города 5 уровня
24 января 2024
Очень плохое обслуживание, куда смотрит руководство, почему столько отзывов негативных, к сотрудник продолжает себя вести как на базаре, оператор точно не в порядке, проведите проверку.. очень ужасное обслуживание.