Brandly
40 отзывов
8 февраля 2024
Просто супер. Все качественно, отзывчиво и профессионально. Буду ещё чаще заказывать товар, ибо удобно. За оригинал ручаюсь. Уже более 10 выполненных заказов.
2
2
31 января 2024
Всем привет!
Решил на Brandly заказать ботинки Timberland PRO Boondock (этакие ботинки орка), которые в России не продаются. Если сотрудникам Brandly интересно, то номер моего заказа N BRLY-00273638. После прочтения здесь отзывов сначала были сомнения, но решил попробовать т.к. цена на ботики на сайте была привлекательная. Сейчас, по итогу, когда товар доставили, могу оценить процесс покупки и в нем есть как положительные так и отрицательные стороны.
По времени доставка заняла 47 дней: заказ оформил 14 декабря, посылку получил 30 января. Понимаю что если бы не новогодние праздники, то, возможно, заказ получил бы быстрее. Ну и изначально решил что я не буду биться в истериках и названивать в справочную службу с воплями "Где мой товар!!!???" и "Верните в течение часа мои кровью заработанные деньги с учётом процентов по ставке ЦБ!!!". С учётом сложившейся ситуации в стране с покупкой товаров из-за границы я искал площадку, на которой смогу приобретать товары в дальнейшем и мне необходимо было ее протестировать для себя.
Плюсы:
1) Самое главное ботинки оригинал и новые, без следов носки;
2) Товар был отлично упакован, ничего не помялось. Коробка с ботинками была упакована еще в одну коробку и обернута плотным пакетом;
3) На сайте Brandly заявлено что они доставляют товары за 45 дней. Мне доставили за 47 дней. Считаю что два дня, с учётом новогодних каникул, не критично и товар доставили в заявленный срок.
Теперь минусы за которые я снизил один бал:
1) Я конечно спокойный человек, но других может поднапрягать то что в течение 19 дней (с 14 декабря по 2 января) статус заказа не менялся. Первое сообщение о комплектации товара пришло только по sms 2 января. Вот эта тишина странная. Реально непонятно почему в эпоху интернета, мессенджеров, онлайн покупок, нельзя приступить к комплектации заказа через 3-5 дней после заказа и оплаты. После 2-го января информирование об этапах доставки проходило более менее стабильно.
2) Вот этот косяк уже более существеннен. Я заказывал американский размер 10 с полнотой W (wide), а мне пришел размер 10 с полнотой M (medium). Но после примерки он мне оказался по ширине как раз и я решил оставить ботинки. В противном случае пришлось бы оформлять возврат.
Ну и тут две причины почему это случилось, но обе косяк Brandly:
- Самая простая. Человеческий фактор. Просто перепутали букву;
- Возможно этой полноты W и нет в принципе в размерном ряду 10, но тогда поправьте у себя на сайте и уберите возможность выбора W. А клиенту перед выкупом товара позвоните и уточните будет ли он покупать обувь с другой полнотой.
Ну теперь по итогу. Считаю что эксперимент всё-таки вышел удачным, товар меня полностью устраивает, буду и дальше заказывать здесь и советавать его знакомым. Ну а Brandly мой отзыв поможет как-то улучшить бизнес процесс.
6
2
13 декабря 2023
Спасибо, отличный сервис, могу его рекомендовать другим. Большой выбор товаров, гарантированное качество, проверенное на личном опыте несколько раз. Скидки- получается довольно дёшево, если конечно поискать. При этом доставка оперативная, заказ отслеживается на всем пути, поводов для переживаний нет.
1
2
21 декабря 2023
Никому не рекомендую данный сервис. На самом деле читаю отзывы и понимаю, что все это довольно подозрительно. Я заказа кроссовки, все было хорошо, оформление, доставка, пришло все раньше указанного срока. НО, мне прислали совершенно не те кроссовки. Я подумала, что такое бывает, спутали заказы, быстро разберемся и я получу, что нужно. Мне вызвали курьера, который забрал кроссовки. Также приехал он не сразу, пришлось ждать некоторое время. В первый раз он вообще не приехал, со второго все получилось. После мне просто сказали, что вернут деньги.. Если хотите потерять свое время и деньги на некоторое время, то вам именно в этот магазин, удачи, если захотите с ними связаться. Из плюсов могу отметить, что поддержка работала нормально, не игнорировала, говорила быстро и по делу, спасибо на этом, но осадок от того, что на день рождения близкого человека я оставила его без подарка, остался.
4
4
19 декабря 2023
Заказал через этот сервис кроссовки Nike. Спустя неделю у заказа все еще был статус "Принят в работу". В поддержке сказали, что выкуп занимает 2-3 недели. Хорошо.
В итоге, спустя 25 дней после оплаты написал еще раз. Их ответ:
"К сожалению, на данный момент, товар не удалось выкупить. Вероятнее всего, заказ будет доставлен уже после нового года. Если вы готовы дать нам шанс, мы снова направим запрос на выкуп товара."
Сам зашел на сайт найка - все кроссовки данной расцветки раскуплены, что ожидаемо. Что они собирались выкупать - непонятно.
Почитал другие отзывы - я такой, как оказалось, не один. Везде та же схема. Тянут время. Если заказ не выкуплен по каким то причинам - тебе никто не напишет, пока сам не обратишься. А поддержка просит дать им шанс, хотя данный артикул уже Out of stock. Видимо у них еще и связи есть напрямую с найком)
Какой то скам - лучше по старинке через проверенные группы в телеге заказывать.
5
2
28 сентября 2023
Для нового сервиса все ок. Видно что постоянно появляются новые бренды, сайт меняется к лучшему. Да, доставка не черещ день как на маркетплейсах, но зато есть гарантия что оригинал и уверенность, что привезут. Хотелось бы больше аксессуаров, лимитированных линеек и коллаборации, т.к. базовый гардероб можно купить в РФ, а вот что-то такое клевое, необычное, стильное не найти
3
6
29 ноября 2023
По таймингам:
21.10.23 - оплатил заказ (использовав промомод на скидку в районе 10-15% и бесплатную доставку), заказ приняли в этот же день.
25.10.23 - уведомление о комплектации заказа поставщиков
26.11.23 - в виду отсутствия какой-либо информации задаю вопрос в поддержку: "что с заказом?". Поддержка ответила, что понадобится время для уточнения.
28.11.23 - ответ поддержки: «Добрый день! К сожалению, заказ BRLY-0027**** был утерян на международном складе. По результатам поиска местонахождение посылки установить не удалось. Вынуждены заказ отменить и вернуть денежные средства. Денежные средства вернутся на карту, с которой была оплата в течение 3-10 рабочих дней. Нам очень жаль, что так произошло(( Приносим вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Примите, пожалуйста, от нас промокод на следующий заказ, номинал 1000 р. - BRLY-3K****»
28.11.23 – 29.11.23 – выясняю у поддержки в чем возникла сложность переоформить заказ, на что получил ответ: «нет технической возможности, заказ утерян на международном складе и т.д.». На вопрос в чем мой резон заказывать еще раз, если стоимость товара (с учетом вышеозвученной скидки и бесплатной доставки была ниже, чем промокод на 1000 руб.) будет выше, получаю ответ: «Надеемся, что вы дадите нам шанс исправиться. Промокод без срока действия.»
Итого я не получил ничего кроме потерянного времени, зависших денег и отсутствия информирования о проблемах с доставкой заказа. Переоформление с учетом всей негативности ситуации также не дали, ровно как и приемлимого комплимента за невыполнение заказа. Помимо прочего озвучили легкий намек на заказ значительно дороже первоначального, с контекстом «так и надо, ничего иного не ждите».
Считаю рейтинг 1 из 5 полностью оправданным, клиентоориентированность нулевая.
6
3
22 ноября 2023
Заказывал кроссовки на данном сайте около 3 недель назад. Недели 2 назад пришло уведомление, что товар на стадии комплектации поставщиком. Сейчас пришло уведомление, что товара нет в наличии. Тоесть, чтобы это узнать, нужно было ждать 3 недели??? Вы адекватные или нет? Написали, что средства вернут в течении 10 дней. Тоесть сервис незаконно прокручивал целый месяц мои денежные средства, чтобы в итоге пришёл отказ по товару. Попахивает мошенничеством. Роспотребназдзор, пожалуй, нужно привлекать в отношении данной организации. Я так понял, не один я столкнулся с этим. Разочарование полнейшее...Сервис сырой, тех поддержка на низком уровне, её просто нет. Категорически не рекомендую данную площадку!
11
2
5 марта 2024
Заказывал на данном сайте кроссовки. Прислали на размер больше, обвинив меня в том, что якобы я неправильно указал размер при оформлении заказа, хотя все было перепроверено несколько раз. На просьбу о возврате товара и обмен на новый, послали меня, отправили сообщение: «В случае если товар не подошел, вы можете его вернуть своими силами продавцу по адресу:
Tasoluk mah. Birkan sok no 16 A Arnavutkoy Istanbul». Не советую заказывать что либо на данном сайте. 👎
3
1
4 февраля 2024
Качественный сервис, быстрая доставка (меньше месяца). Всё пришло в оригинальной упаковке (заказывал Coach). Спасибо, будем пользоваться сервисом и рекомендовать.
2
1
13 ноября 2023
Кормят завтраками, менеджеры ничего толком не могут объяснить и все время ссылаются на логистов. Приходится постоянно выпрашивать хоть какую-то информацию. Не рекомендую данный сервис, по ищите что-то по лучше.
upd. не верьте тому, что на сайте написано про возврат(2-3 дня), деньги вам спокойно могут не вернуться, т.к. опять начнется кормежка завтраками. Я жду возврат уже 2 недели и толку 0. Видимо придется обращаться в полицию.
9
2
17 ноября 2023
Месяц (без 2-х дней) якобы понадобился поставщику, чтобы расторгнуть сделку в одностороннем порядке! Абсолютно неубедительное объяснение. Где крутились в это время средства - непонятно.
Крайне неблагонадежный интернет- магазин.
Если для Вас непринципиален дальнейший отказ, не возлагаете большие надежды на заказ, можно рискнуть. Если же важны сроки и обязательное получение заказа, то знайте, что тут будет 50/50, как повезет.
7
2
12 февраля 2024
Заказ оформлен 10.01! Сегодня 12.02 статус на комплектации! Поддержка кормит завтраками, вот вот отправим товар! Срок доставки 45 дней! 30 дней товар висит на комплектации и даже не отправлен. Не связывайтесь с ними и не покупайте ничего у них! ***, взяли предоплату, а товар так и не доставили!
2
3
27 марта 2024
Хотел бы оставить отзыв об этой компании. решил воспользоваться замечательно возможностью заказать 2 пары буц себе и в подарок. в РФ таких нет, есть подделки из КНР, но хочется же ЗаГрАнИчНоЕ качество. 11.03. разместил заказ, оплатил. 18.03. через бот поддержки запросил статус заказа. на что милая девушка (может не девушка а БОТ) ответила: "выкупим на этой неделе"
Смотрим на календарик, 12 неделя, с 18.03. по 24.03. ЖДЁМ...
22.03. Так же Ася выходит на связь и уведомляет об отсутствии одного из пунктов заказа. Ну не удивительно, за 11 день с даты оплаты и Москвич 3 могут раскупить....
К чести компании, возврат средств провели в течение 2х суток после направления заявления на возврат.
и вот сегодня 27.03, спустя 16 дней с момента заказа ко мне обращается девушка (или все же бот) Елена, (но я уже привык к Асе....). и сообщает печальное известие.... Второй пары так же нет. Я конечно все понимаю, в штатах люди работать не оч хотят, лучше покурыть, попыть реднек соды, но товарищи, не 2 же недели...
в качестве извинения выдали промокод на 500 рублей.
Как итог: 2 недели почти 15 тыщ вертелись на расчетном счету компании, 2 недели релокант в США не мог сходить до ближайшего футлокера или найка и купить кроссы. ну или на амазоне заказать с доставкой до своего hood.
заказ BRLY-00274337, служба контроля качества, проверьте пожалуйста, может там баеру вашему плохо, может его уже нет, если за 2 недели он упустил 2 заказа.
Спасибо!
1
1
24 февраля 2024
Ни один из двух заказов не был доставлен. Причины называли разные. Только теперь, чтобы вернуть денежные средства, нужно заполнить письменно заявление. Больше заказывать в этом магазине ничего не буду.
3
27 октября 2023
Заказала кукол племяннице в середине сентября 2023. Сделала 2 заказа, 1 отменили и вернули деньги, второй повис - отправить его не могут, что с заказом не знают, СП пишет стандартные "уточняем у одела логистики, ждите", и ти-ши-на......
По итогу, заказ пропал, СП молчат, возврата средств не положено.
Кидалово какое-то
9
1
23 декабря 2023
Заказал на этом прекрасном сайте кроссовки. Что получил? Получил три недели кормления завтраками и потраченные нервы. Никому не советую покупать здесь. Спасибо за испорченный подарок к новому году..
4
1
29 октября 2023
Долгая доставка 1,5 месяца. Товар приходит в замененной и сильно поврежденной упаковке. Оригинальная коробка товара была грубо вскрыта. Цены сейчас выше чем в России и срок доставки огромный. Сайт безумно долго грузится и висит. Товар покупаешь в слепую и вернуть его проблематично. Не рекомендую.
5
2
8 октября 2023
Заказала сумку, через неделю заказ просто отменили, в смс написано что нет в наличии. Неделю не могли это определить? Деньги вернули еще через 4 дня, никаких извинений, предложений, просто тишина, поддержка не отвечает. Никакого сервиса
9
1
26 декабря 2023
Спасибо вам большое все пришло в срок. Буду рекомендовать друзьям и близким, сначала сомневалась из-за количества отзывов, но сегодня когда пришла посылка очень обрадовалась и решила написать отзыв, обычно не пишу их. Долго решалась, но оказалось не зря. Все супер .
1
26 декабря 2023
Ни в коем случае не связываться с этой конторой!!! 2 месяца прошло, ни денег, ни товара. Когда уже пригрозил судом, вышли на связь! В итоге отмена…
1
1
27 декабря 2023
Заказывал ботинки тимберланд. Доставили за 32 дня. Учитывая, что это перед новым годом, считаю, что логистика справилась на отлично. Товар оригинал. Упаковка в идеальном состоянии. Буду заказывать еще. Рекомендую!!!
1
23 сентября 2023
Красавчики , крутой проект намутили, растут x2 каждый божий день. Супер !
2
5
19 сентября 2023
Нет никаких купонов. Хотя при заказе товара есть строка. Поддержка перестает общаться после одного ответа. Странно, что за обращение с покупателями.
2
4
15 февраля 2024
Слишком дешевыми цены показались, но заказала на свой страх и риск - пришел оригинал, 100%!
3
3
3 сентября 2023
Заказывали кофемашину. Доставили в указанный срок , около 21 дня. Оригинальный товар , доступна цена. Будем пользоваться сервисом
3
1
9 сентября 2023
Пользуюсь этим магазином теперь вместо айхерба на постоянной основе. Альтернатив той продукции так и нес могла найти. Все основные Бады и витамины есть, по действию и качеству как те которые там когда-то заказывали. Доставка бесплатная, хоть в пункт, хоть курьером, есть доп.скидки.
3
1
29 августа 2023
Хороший выбор по спортивным топ-брендам! В плане размеров и моделей в магазинах то не всегда раньше такое было. Доставляют вовремя, качество оригинальное. Надеюсь со временем выкатят еще и приложение для удобства)
3
3
13 сентября 2023
Покупала здесь 4 раза - все ок. Доставка во время. Каждый раз очень радуюсь посылке!
2
5
7 августа 2023
Заказывала тут себе и детям вещи брендов, которые у нас уже не купить или будут сомнительного качества. Все пришло как обещали, есть гарантии на оригинал. Доставка без доплаты, пользоваться магазином удобно.
5
5
21 сентября 2023
Норм. все вовремя. Без эксцессов, спасибо. Буду еще делать заказы.
1
4
7 декабря 2023
Заказала мышку – получила. Заказала геймпад – получила. Но Филипс за 70 тысяч все равно заказывала с некоторой опаской. Тем не менее, и он тоже уже у меня.
1
3
21 августа 2023
Удобная система заказа, несмотря на то что везут из других стран. Можно оплачивать картой мир, нет сложностей в оформлении вообще. Наценка минимальная, бесплатная доставка.
3
3
28 июля 2024
Заказывал кроссы. Все ровно!
3
14 октября 2023
Много брендов, довольно быстрая доставка, цены дешевле чем в России. Устраивает
1
5
7 марта 2024
Теперь заказала «найки», к тренировкам надо подходить ответственно))
2
13 марта 2024
Отличный сервис, доставка в Подмосковье заняла меньше месяца 👍
2
1
12 января 2024
Все работает так как и обещает магазин, никаких подводных камней, проверено
20 сентября 2023
Приятное место, опять же кофе дают)
2
3
5 ноября 2023
Без претензий, привезли в срок. Качество устроило.
2
5