Братья Чистовы
139 отзывов
19 декабря 2024
Недавно воспользовался услугами клининговой компании, и остался очень доволен! С первого контакта с менеджером было видно, что команда профессионалов действительно заботится о своих клиентах.
Клининг был выполнен качественно и быстро. Специалисты пришли вовремя, были вежливы и аккуратны. Они учли все мои пожелания и даже предложили несколько полезных советов по поддержанию чистоты в доме.
Результат превзошел все ожидания: квартира заблестела чистотой, а запах свежести наполнил пространство. Особенно порадовало, что использовались экологически чистые средства, что очень важно для меня.
Я определенно рекомендую эту компанию всем, кто ищет надежный и качественный клининг. Теперь я знаю, к кому обращаться в будущем!
19 апреля
Первый раз заказала услугу у данной компании «генеральная уборка». И осталась не совсем довольна,а именно: клинер Надежда 35кв.м убирала 8!!! часов, хотя от нее требовалось помыть все только снаружи, дополнительная уборка в шкафах не требовалась, она сдала работу, поверхностно было чисто, вопросов нет, клинер ушла, но после ее ухода обнаружила, что тряпка для стекла ушла вместе с Надеждой, я позвонила на горячую линию, мне предложили привезти ее в следующую уборку, я отказалась, да Надежда через какое-то время вернулась и отдала тряпку, однако осадок остался, из менеджеров никто не придал значения и не извинился за данный инцидент, будто у них это нормально. Спустя время,я заметила,что бытовая химия,которая была в доступе, была также потрачена,т.е. ты заплатил за услугу, но ее оказали с твоей же бытовой химией. До смешного, оказалось что остатки белизны были использованы,а пустая бутылка просто поставлена на ее законное место. Еще раз не воспользуюсь услугами данной компании, и никому не посоветую.
5 марта
Решил воспользоваться услугами
этой компании . Оператор быстро и подробно рассказала о процессе уборки квартиры после ремонта, о всех этапах клининга и качестве оборудования.
По факту, пришла уборщица с шваброй и тряпкой... мелкие вещи не отодвигали,пыль на стенах осталась, углы комнат не обрабатывали, оставила разводы и следы . Пятна на плитке даже не стала пытаться отмыть, сказав что не знает как их мыть.
Это не клининг , а влажная уборка и ужасного качества, в добавок в обуви после "уборки" решила пройтись по квартире, т.к. забыла свое "оборудование ".
И за все это компания хотела 16 т...
Не рекомендую.
15 мая
Ужасный клининг. Заказала ГЕНЕРАЛЬНУЮ уборку с доплатами перед сдачей 2-х комнатной квартиры. Вместо 2-3 обещанных клинеров, пришла одна, которая постоянно хотела сбежать не доделав работу до конца.
Служба поддержки рассматривает заявфф фи
В итоге квартира грязная, предложили компенсацию 1200₽, хотя я заплатила 12к. Работают без чеков, без актов о выполнении работ, что НЕЗАКОННО.
НИКОМУ НЕ СОВУТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННУЮ КОМПАНИЮ.
Прикрепляю результат генеральной уборки от Братьев Чистовых
18 февраля
Спасибо большое за отличную уборку! Первый раз воспользовалась услугами клининга и осталась очень довольна результатом. Клинер Алёна очень вежливая и качественно выполнила работу.
15 апреля
Прекрасный сервис, неверотяно удобное приложение, качественная уборка от мастеров! Квартира сияет :) Всё очень понравилось, буду непременно обращаться на постоянной основе!
19 мая
Отвратительная клинговая служба. Клиентоориентированность отсутствует напрочь. Про обратную связь вообще ничего не слышали видимо.
24.04 была заказана генеральная уборка, 25.04 был написан в чат отзыв, что уборку произвели недобросовестно, на что я получила ответ, что со мной свяжутся. Далее 5.05 я написала САМА мол что то как то ответ то будет. Такая у вас загруженность у отдела контроля качества? Ужас просто. Не советую к ним обращаться. Мало того, что уборку плохо сделали, так ещё и никакой реакции.
26 февраля
Заказываю уборку не первый раз! Все быстро и чисто, советую
Всегда есть удобное время, девушки всегда убираются быстрее заявленного времени, на качество уборки скорость не влияет
19 февраля
В квартире идеально чисто😍 все теперь супер белое / прозрачное , блестит и сияет. Спасибо огромное за чистоту и порядок
14 марта
Отличная компания, заказываем регулярную уборку, очень довольны. Хочу также отметить удобное приложение, можно в любой момент внести коррективы в услуги
24 марта
Огромное спасибо за уборку!
Все невероятно чисто,вкусно пахнет теперь дома,свежо и чисто)
Инна убралась на ура!
22 февраля
Удобно, быстро, качественно. Никаких нареканий, все пожелания были учтены как менеджером, так и самим клинером. Обратимся еще! Возможно даже будет подписка на месяц!
28 июля 2024
Долго думала писать отзыв или нет. Но я сама по отзывам реальных людей выбираю. Пользуюсь услугами клининга и химчистки уже 5 лет, от компаний до частных лиц. Но качество уборок с каждым разом все хуже и хуже, нашла на просторах Яндекса компанию Чистовых и на основании отзывов решила попробовать этих ребят. Начнем с того что , цены на сайте были одни , а по телефону озвучили другие- дороже, ну ок . Заказывала ген уборку 60 кв + химчистка дивана и изголовья кровати. Сказали , что будет 1 человек, я знаю сколько это времени занимает, точно 8-9 часов, поэтому попросила по возможности 2 клинеров, чтобы в 4-5 уложились. С уборкой оказалось все очень даже не плохо, отмыли фасады на кухне ( до этого ни один клинер не справлялся) , в целом уборка не плохая. Можно брать, но не генеральную ( тк нам важно было протереть стены в коридоре/кухне просто от пыли , это не сделали тк оказывается стены моют при генеральной только в санузле и ванной, фартук на кухне 1 м2 остался весь жирный , даже не было попыток его протереть). Ну еще много по мелочи , но да ладно. А теперь к химчистке… все 5 лет нам химчистили мебель парни, а это 2 женщины после ген уборки 60 кв м делали хим чистки . Чтобы у вас отхимчистили мебель, вам нужно заплатить 1700₽ , чтобы сделали доставку сумки с керхером + рыночная стоимость химчистки мебели. Ну ок. Качество химчистки , конечно же оставляет желать лучшего. Мебель без загрязнений, но много пыли, у нас дома рядом стройка. Пыль как была так и осталась. Диван даже не раскладывали, почистили место для сидения и поручни, дальше даже не было попыток, почистить вторую часть дивана. Изголовье кровати чистили даже не убрав матрас , получается почистили на уровне матраса . Ну такое…. Химчистка явно не конек данного сервиса. Сами клинеры приятные женщины . За химчистку с ген уборкой отдала 15К и частично сумму за химчистку вернули.
5
24 августа 2024
Первый мой заказ у Чистовых - генеральная уборка в однушке, один клинер (приятная женщина, мило пили кофе и болтали…), при мне убрали ванну и спальню, но придя домой, расстроилась очень, увидев кухню. Все стеклянные фасады в разводах, сожгли решетки на вытяжке, исправить не получается, оставили грязный пол. При генеральной уборке вообще не отодвинули фасад под кухней, там пыль и грязь. Не помыли свч, которую отдельно заказывала, вишенка на торте - в спальне меня встретил шар пыли, который выкатился из под дивана. Посредственная уборка, прислали компенсацию 2000 от уплаченных 7000. То есть вместо хорошей уборки, которая была нужна, чтобы разгрузить себе время, я получила испорченную вытяжку (решетки) и уборку на 3. Стоит ли это моего времени и 5000? Сил выяснять что-то не было от слова совсем, молча согласилась на возврат двух тысяч. Но так как я сама выбирала по отзывам, то рекомендовать компанию не могу.
6
9 февраля
Качественная уборка. Клинер пришла вовремя. Вежливое общение клинера и менеджера. Клиент уже оценил чистоту любимого спального места😁
5 января
Быстро и качественно
Помыли всю квартиру, уборка заняла около 4 часов. Результат понравился поэтому очень рекомендую
Приезжала Людмила Б
1 июня 2024
Заказала генеральную уборку. Клинер приехала вовремя, внимательно выслушала. Очень хорошо отмыла сантехнику, при входе было прям ощущение чистоты.
Но после ухода я решила тщательнее проверить и была расстроена: в углах вымыто плохо, возле кухонного цоколя остались пятна на полу, легкие (!!!) вещи на полу не отодвинуты были. Т.е я отодвинула корзинку с детскими игрушками и там пыль, отодвинула робот-пылесос и там пыль, прям большой кусок.
Фартук на кухне остался в разводах жира. В моем понимании генеральная уборка - это тщательно. Это то, куда не доходят мои руки.
Это немного омрачило, конечно
6
27 июля 2024
Прекрасная работа менеджера и клинера! Уточняют по телефону все нюансы уборки, согласовывают удобное время и доп пожелания! Клинер Лариса вежлива, пунктуальна и отлично знает своё дело! Результатом работы доволен, большое спасибо!
1
1
11 июня 2024
Заказывали услугу мойки окон (2000 кв.м.) - выручили на "отлично"! На все вопросы ребята отвечают своевременно, в работе используют собственный инвентарь, работают качественно. Обязательно обратимся к ним ещё раз.
2
18 августа 2024
Контакт данной компании дала девушка на Авито, которая, к сожалению, не убирается в нашем районе (пос. Ленинское). Я позвонила, договорилась с менеджером о цене и дне уборки. В назначенный день приехала молодая девушка, которая честно призналась, что опыта работы у нее 2 мес. Убиралась она, понятное дело, очень долго, около 8 ч, но все замечания учла. На вопрос менеджера после уборки как мне клинер я озвучила список замечаний к качеству уборки и одно к самому клинеру. В ответ извинились и пообещали, что данный клинер больше ко мне не приедет. Запланировали следующую уборку через неделю. За пару дней до назначенного дня я попросила перенести уборку на другой день (по личным обстоятельствам), любезно согласились. В назначенный день никто не приехал. Я уточнила в чем дело, оказалось - перепутали день… А я именно в этот день ждала клинера, не уезжала из дома… Ок, извинились, жду следующего дня. Во второй раз приехали двое мужчин, при этом один из них, насколько я поняла, один из основателей бизнеса Сергей. Вдвоем, конечно, убрались быстрей, но все равно прилично, часов 5 (по практике один опытный клинер убирается 5-6 ч, вдвоем 3). При этом Сергей признался, что допустили ошибку - сначала помыли пол, а потом начали менять постельное белье и неожиданно (!) полетел пух и пришлось перемывать пол. Уже этот момент меня удивил, господа, вы же считаете себя профессионалами? У меня было несколько домработниц, и все с 1-й уборки это знали: сначала кровать, потом пол. Во время уборки Сергей очень старался произвести хорошее впечатление и пытался даже отмыть застарелые пятна со стены, за что я заплатила за уборку на 500 руб больше - за старание. После этого Сергей настойчиво просил оставить хороший отзыв, я согласилась, понимая, что ребята развивают свой бизнес, им это важно, и наивно полагая, что они учитывают все мои пожелания и уборка, как и планировали, будет на постоянной основе. Правда потом проверила качество уборки, и оно далеко от идеального: на кухне под кухонным гарнитуром остались лежать кофейные зерна, веточки и прочий мелкий мусор, его просто туда затолкали… Мы попрощались, но через некоторое время Сергей вернулся и начал рассказывать, как же мы так с менеджером договорились о такой низкой цене. Честно сказать, я опешила (уборка была во 2-й раз от этой компании и мы вроде уже попрощались). Также он начал говорить о том, что он сам живет в городе, ему далеко… На что я ответила, что мне клинер не принципиален, пусть будет первый, но с учетом всех моих пожеланий и личных тоже. И платить более высокую цену я отказалась. Он ушел подумать и только в воскресенье накануне назначенного дня уборки менеджер отписалась, что ‘владельцам филиала не выгодно брать ваш объект, так как они посчитали, что цена не соответствует объёму работ’. Посему мое резюме: НЕ рекомендую.
3
9 сентября 2024
Компания серьезно испортилась. Ранее были их постоянными клиентами. Потом какое-то время не пользовались их услугами, а тут решила снова заказать уборку. Мало того, что за одну комнату, санузел и кухню, а также мытье окон заплатила 8000, так еще и клинер не сделала просто ничего (на фото пыль, которую мы обнаружили после «уборки»). Дело в том, что дома никого не было и, видимо, клинер решила, что за отсутствием контроля достаточно будет просто помыть окна. Возвращать деньги, как многие пишут на других сайтах, компания отказалась, предложила переделать. В назначенный час и день клинер не явилась, перенесли на другой день. В общем и целом, ужасный опыт. Компания очевидно переостала беспокоиться о качестве и об удовлетворенности клиентов. Разочарование
3
1
6 мая
Лучше уборки у меня в квартире не было
Идеально чистые полы, окна и диван со стульями
Однозначно буду пользоваться сервисом дальше
15 декабря 2024
Пользуюсь услугами 2-ой раз. Все идеально! Цена -качество . Просто супер! Однозначно рекомендую
7 июня 2024
Не единожды обращались в Братья Чистовы — в первый после ремонта и для генеральных уборок в дальнейшем. Удобно, что есть приложение, мы заказываем там. По итогу уборки можно поставить клинера в стоп-лист, если что-то не устроило. Все необходимое привезут с собой. Есть возможность уборки с эко-средствами, не будет такого яркого запаха химии дома. Менеджер всегда на связи, ответят на вопросы и решат вопрос, если что-то возникло.
1
1
30 мая
Пользовалась услугами несколько раз. Всегда качественная и деликатная уборка. Все вещи на своих местах
17 января
Потрясающую чистоту навели даже для регулярной уборки! Буду пользоваться ещё!) клинер - золото!
23 июля 2024
Заказывала уборку в братьях чистовых, скажу честно, такой чистой я нашу ванну никогда не видела! Блестит сияет и идеально белая, уже хотели менять ее, а оказывается можно было отмыть
Клинер пришла со своими инструментами, все прибрала
Единственный моменты, плинтуса местами были пыльные, но со сравнению со всей уборкой, это мелочь)
30 апреля 2024
Перешла из другого сервиса. Сегодня была первая уборка. Ощущение в сравнении пока что одно: цены выше, а качество хуже….. посмотрю, как будет дальше и скорректирую отзыв. За день до уборки сотрудник, подтверждая заказ, сообщил, что ничего подготавливать не нужно и у «клинера будет свой пылесос». я удивилась :))) конечно же это не так и даже выданным мной керхером ни один ковер пропылесошен не был почему-то… не хватает фишек. избалована видимо тем самым другим сервисом. хотя в начале уборки озвучила, что важно и если где-то получится больше положенного по усилиям, то доплачу….
4
3
26 октября 2024
Приятный и внимательный пёрсонал удобная развязка, рядом метро и автобусы
..и можно вызвать такси при желании...рекоменду
..))
24 января 2024
Спасибо огромное Валентине за генеральную уборку в квартире. Как только вошла, сразу почувствовала свежесть, невероятно приятные ощущения! Все было очень чисто, вежливо, аккуратно. Рекомендую этот сервис по клинингу от всей души!
3
3 июня 2024
цена ниже, чем у других, но качество лучше. единственный минус — долгое ожидание, лучше заранее планировать график уборок, минимум за неделю. удивило, что клинер мыла пол руками, а не шваброй, что-то отмыли хорошо, а где-то протёрли вокруг. но это не так критично, дом большой. уборка была поддерживающая.
20 марта 2024
Раньше заказывала клинеров через знакомых, а в последний раз решила поставить приложение Братьев Чистовых и не прогадала. Всё очень удобно, всё проговаривается заранее, оплата списывается автоматически после подписания акта выполненных работ.
Клинер Татьяна настоящий профессионал. Всё сделала быстро, качественно, всё необходимое принесла с собой (ведро, швабра, тряпки, различные средства).
3
10 октября 2024
Заказала уборку за день, быстро нашли клинера. Убрались качественно. Ценник нормальный. Очень понравилось, буду заказывать еще, рекомендую
12 ноября 2024
Отличная клининговая компания! Оформила подписку на регулярную уборку! Приезжают вовремя, качественно и быстро!👍🏼
10 февраля
Компания написала себе странный регламент уборки, по которому есть ограничения в уборке вещей. Какое-то количество единиц они видимо выбирают, дальше нет. Еще есть ограничение по высоте: если шкаф выше роста уборщицы, то убирать будет за доп плату. Так что готовьтесь вести длительные переговоры с уборщицей на месте и доплачивать.
Сами клинеры меняются в компании часто, не работают в ней долго видимо.
31 августа 2024
Спасибо огромное за Вашу работу и за то, что вошли в наше положение и нашли время для срочной уборки. Заказывали уборку кабинета в школе, работа выполнена качественно.
18 марта 2024
Заказывала уборку в офис. Выбирала по отзывам. Не ошиблась. Клинер Жанна прекрасно выполнила работу. Кабинет руководителя засиял чистотой. Благодарю за прекрасный сервис. Буду рекомендовать компанию знакомым!
1
24 января 2024
Лучший сервис и лучший клининг. За 3 часа навели идеальную чистоту в 2к кв. Клинер учла все просьбы и пожелания. В приложении удобная система лояльности. Всегда есть скидки, кэшбэк и акции.
3
15 апреля 2024
Вызвала клинеров уже 3 раза по разным причинам, и после ремонта и просто убраться. Теперь заказала регулярую уборку раз месяц. У меня квартира довольна большая и самой все убирать тяжело, нужна помощь хотя бы раз в месяц. Очень удобно пользоваться приложением. Все клиенты приятные и вежливые
1
17 сентября 2023
Заказывали уборку после ремонта с некоторыми дополнительным опциями. Двухкомнатная квартира. Когда выбирали конфигурацию, было написано, что приедет 3 клинера, в итоге приехал 1, на мой вопрос, что работы много, она сказала, что я просто не люблю прибираться!
Уборка началась в 9 утра, клинер сказала, что закончит в 13-14 часов. В итоге нам позвонили, что закончат к 3. Мы приехали с двумя маленькими детьми в 15.00, работа до сих пор была не закончена. Мы параллельно стали смотрели косяки в других двух комнатах. Их было много, причем достаточно очевидные, не протерта лампа, не помыт пол, не обеспылена стена, не протерты замки и ручки на дверях.
Когда принимали, спросили протерли ли пыль на шкафу, нам ответили, что протерли два раза.
Мы платили за то, чтобы нам отмыли духовку, сказали, что она не отмывается полностью и ее надо набрызгать и погреть и потом все отойдет. Мол сделаете это сами. (Времени ждать, когда она это сделает, у нас уже не было).
В итоге клинер закончил только к 16.00, работу мы приняли, акт подписали. И как мы поняли позднее, это была наша ошибка.
Если вы не проверили каждый угол при клинере и подписали акт, то виноваты будете вы. Такова клиентоориентированность данной компании.
Когда клинер ушла, начали замечать кучу пробелов в уборке. Не убралась ни в одном шкафу внутри, хотя это прописано у них в чек листе. Зеркала помыты грязной тряпкой. Не помыт цоколь у кухни. Шкаф сверху, про который дополнительно уточняли помыт только до туда, до куда дотянулась рука, хотя у человека была стремянка.
И за эту уборку мы заплатили 24 тысячи.
Когда дописались до менеджера, нам ответили, что мы итак слишком долго принимали уборку, хотя это клинер долго не заканчивала и как только закончила ушла! На это нам сказали, что у них нет причин не верить клинеру. (Клиент всегда прав? Не слышали)
Предложили прийти доделать уборку, но нам такое удовольствие больше не нужно. Чтобы снова пришли и повозили грязной тряпкой
Отвратительная компания, ужасное отношение к клиентам, никому не советую!
7
2
5 сентября 2023
Обратились в данную контору чуть больше двух недель назад. Заказали генеральную уборку . В этот же день назначили клинера - Анну . В день уборки пришло 2 женщины , ни одна из них не Анна)) ОК .
Обговорили фронт работы, который входил в стоимость и допом предложил убрать ещё несколько позиций, за отдельную плату лично клинеру - та охотно согласилась ( что в принципе обычная практика).
Оставили женщин убираться и сами уехали по делам , спустя 6 часов вернулись, расплатились за саму ген уборку и за допы . Работницы ушли .
Как итог : белые подоконники в разводах. На кухонном столе ( белом) какие-то крошки, мокрая пыль - как-будто протирали грязной тряпкой. На чистой кровати вдруг откуда то взялись клубки пыли ( как потом выяснилось , это они так люстру мыли, что всё вниз попадало) убрать не посчитали нужным.
Ну и САМЫЙ ТРЕШ- просто прошлись по грязному полу мокрой тряпкой ! Не посчитали нужным перед этим его пропылесосить, взяли и размазали всю грязь , что была на полу мокрой тряпкой . Позвонил одной из уборщиц , спросил почему не убрали пол - ответить она не смогла . Позвонил менеджеру/отправил фото в каком состоянии они оставили пол и фото контейнера от пылесоса (на момент прихода женщин он естественно был пустой) , который наполовину забит пылью и шерстью собаки, это то что мы сами убрали сразу после ухода клинеров!! На что менеджер ответила , что не видит проблемы в проделанной уборке и это Я виноват, что поступил недобросовестно, заплатив лично клинеру за несколько допов мимо кассы ( о чём, кстати, клинер сама рассказала менеджеру ). Как связано одно с другим не понятно, но других аргументов у менеджера не нашлось . Она постоянно перебивала, выслушать и ответить на мои вопросы не посчитала нужным, постоянно повторяла одно и тоже - это Ваша вина! )) просто Шарашкина контора , откуда столько положительных отзывов загадка, видимо пишут их близкие и друзья )))
P.S. Уборщица вернула деньги за допы , видно испугалась гнева начальства ).
3
10 июля 2024
Хороший сервис клининга по сравнению с остальными - нет задержек и отмен. Ответственные и пунктуальные клинеры, приятный менеджер. Рекомендуем.
29 апреля 2024
Заказывала генеральную уборку в 2к квартире, приезжала одна клинер, всё было отлично вымыто, аккуратно сложно, все запросы выполнены. Претензий к работе нет
30 декабря 2024
Приятные клинеры и убираются тщательно
Будем заказывать ещё 🩷🩵💖
12 июня 2024
Заказывала генеральную уборку трёшки средней запущенности. Две девушки справились за 8 часов. Помыли окна, отдраили кафель. Вымыли все шкафы. Приятные в общении. Цена адекватная. Большое спасибо!
1
1
20 мая
Сделали химчистку дивана, остались разводы которые совершенно точно так же ушли бы как и загрязнения. 5 дней не отвечают на сообщения в мессенджере. Трижды на телефонный звонок не среагировали никак. Верните деньги! Бардак
27 июля 2024
Благодарю Жанну за сегодняшнюю уборку: все было вовремя, по обозначенному регламенту воемени, квартира стала чистой. Я довольна. Спасибо!
8 августа 2023
Все отлично,мне очень понравилось!!!!
Уборка квартиры 66 квадратов.
Все вымыли и почистили!!
Блестит и радует глаз!
Цена приемлемая,буду обращаться еще!
Приложение удобное.
3
21 сентября 2023
Обращаемся в эту службу клининга уже не в первый раз, мы очень довольны качеством проделанных работ. Клинеры вежливые, работу свою выполняют великолепно , все чисто. Рекомендую.
20 февраля 2024
Прекрасная клининг служба после
Долгов застолья с полным разгромом
Уже не хочет убираться спасибо этому клинингу :) супер помогли плюсом ещё и вежливые,и не дорого:) Спасибо большое!
1
2