Отличное место! Стрижка была с нюансах, буквально за два дня до стрижки делал прокол индастриал. Отнеслись с пониманиеи, все сделали очень аккуратно. Респект мастеру Зейну!
Первый раз посетил данный «барбершоп». Остался очень недоволен, историю про чай/кофе/«что покрепче» не учитываю - ожидать предположительно нужно было нам 40 минут, ничего этого не предложили, но да ладно, для красоты на кассе все это стояло.
Важно что - обслуживался «топ-барбером» за соответствующую сумму, нужно было убрать длину, что сделали более менее нормально, хотя по приходу домой, в светлом помещении, изучив результат работы топ- барбера, пришёл к выводу что все таки слишком коротко, я просил оставить больше длины, но это ладно.
Но вот что меня поразило и стало стимулом для написания этого отзыва - так это то, как «подравняли» виски, прикладываю фото что бы было все наглядно. Один висок под прямым углом, другой в форме дуги. Это конечно я считаю ужасно, для заведения которое позиционирует себя как «бербершоп» да ещё и с градацией мастеров по уровню профессионализма, выдавать такие вот результаты.
На сайте у вас видел функцию возврата денег, надеюсь она актуальна, считаю что ей надо воспользоваться.
Большое кол-во положительных отзывов на это заведение связанно с предоставлением бесплатной услугой за этот отзыв, на них можно не смотреть, если вы хотите стать потенциальным клиентом данного заведения - не рекомендую!
2
6
Посмотреть ответ организации
Cергей
Знаток города 3 уровня
12 сентября 2023
Очень редко пишу комментарии. Но тут дело принципа.
——11.09.23
Постригся в пятницу, 08.09 первый раз в этом отделении сети Бритва. Стрижка, Топ-барьер, 1690р.
На выходных заметил диспропорции. Не понравилось. Подумал, ну бывает, первый блин комом. Позвонил, записался на понедельник, 11.09 к тому же мастеру.
Приехал сказал, что нужно скорректировать. Мастер сделал. Работы чистого времени, было минут на 15. Закончили. Думал это как бесплатная коррекция.
Но тут администратор пробивает услугу стрижка машинкой - 890р. )
Заплатил картой на автомате, а потом сразу спрашиваю администратора «не перебор ли за коррекцию стрижки»?
(Для информации. Коррекция в сети Бритва делается бесплатно)
Молчание в ответ. Времени не было разбираться с ним, ответа не получил, ушёл, но осадок остался.
——
Ради принципа позвонил вечером, попросил прояснить ситуацию и вернуть деньги за коррекцию. Администратор сказал, что при звонке не правильно меня понял и думал, что мне нужно перестричься. И сказал, что он мне оказывается еще и скидку сделал, а так мне нужно было бы заплатить как стоимость второй стрижки - 1690р.
От такой наглости администратора просто… «был сильно удивлён».
БРИТВА, плохо! С таким подходом далеко не уедете.
——
Итого:
Администратор Александр и подход - плохо
Топ-барбер Вадим - хорошо
——
Интересно это такая «разводочка» или администратор такой попался )
Надеюсь комментарий кому-то в будущем поможет на попасть в такую же ситуацию ;)
При записи на коррекцию, четко говорите, что «не понравилась стрижка» и лучше 2-3 раза. Потом убедитесь, что администратор записал именно на бесплатную коррекцию, а не повторную стрижку.
—— Обновление от 12.09
Вчера вечером 11.09, после разговора с администратором и «сильного удивления», оставил обращение на главном сайте сети БРИТВА в разделе Контакты - Контроль качества. Описал ситуацию и оставил телефон.
Сегодня 12.09 днём позвонил вежливый управляющий / владелец, извинился, сказал, что такая ситуация недопустима, администратор не прав, услуга коррекции бесплатная, деньги вернут, а с администратором проведут профилактику. Деньги вернули.
Собственно реакция руководства быстрая, правильная, вежливая. Это сгладило ситуацию.
Но с точки зрения работы с клиентом, было бы правильно в такой ситуации, не просто вернуть деньги за услугу, (которая и так оказывается бесплатно) а ещё и компенсировать ситуацию в виде подарка следующей стрижки или как минимум скидки 50%.
——
Итого:
1. Администратор Александр и подход - плохо
2. Топ-барбер Вадим - хорошо
3. Управляющий (владелец) отделения Валерий и подход - хорошо
Отличное, стильное место для того, чтобы привести себя в порядок. Отличный подход к работе со стороны персонала, вежливое обслуживание. Еще и чаем/кофе угостят 😈
Мне просто повезло, что живу с таким зачетным местом. Отлично работают ребята! Хожу к ним несколько лет. Решил однажды для разнообразия поменять мастера и все равно вернулся в генздо;))) Приходите и не пожалеете!
Отличное место🔥работа мастеров на высшем уровне👌
Отдельное спасибо мастеру Роману,он профессионал своего дела,не оставил без внимания ни одного момента😎
Результатом очень доволен☺️
Цена полностью соответствует качеству. Главное - подобрать барбера. Всегда предлагают взять абонемент для снижения стоимости услуг. Очень удобно записываться.
Посмотреть ответ организации
К
Кирилл К.
Знаток города 4 уровня
19 апреля 2024
Отличный Барбершоп, умелые мастера, профессиональный подход, оптимальные цены! Успехов и процветания, буду заходить еще! Рекомендую.
Ходил 2 раза к разным мастерам. Первое посещение льготное, обслуживание понравилось, атмосфера и интереьер, все отлично. Барберы-мастера своего дела, понимают что вам надо. Всем советую.
Ну вот и настало время для отзыва, открыл для себя это место с Яндекс карт. Не думал и не гадал, решил попробовать. Позвонил, приняли сразу же, у них есть активный приём клиентов, это оооооогромный плюс. Итак, принял меня мастер, соррри, Барбер Александр, ну и тут пошёл взлёт эмоций от общения и мастерства данного барбера. Я не сомневаюсь, что ребята все молодцы т.к у всех высокий рейтинг. То что было и то, что стало, у меня один восторг от увиденного. Отрастил волосы и бороду по совету Александра, сегодня на корректировку. Не сомневаюсь, что все будет на высшем уровне, как и в первый раз.
Отличные мастера и приветливые. Всегда угостят кофе или чаем. Барберы знают своё дело и великолепно это показывают на практике. Отдельное спасибо Александру за общение и качественно выполненную работу 👍
Посещаю данный барбершоп уже в 12ый раз, 10ая стрижка была бесплатно, супер. Мастер просто 10 из 10, давно такого искал. Персонал тоже на высшем уровне, тут тебе и кофе и чай и виски кола если хочешь. Всем советую друзьям советую, могу посоветовать и Вам, читающим этот отзыв. Спасибо Бритва <3