Bronix
11 отзывов
25 мая
Хочу выразить благодарность менеджеру Амине, за ее внимательность, отзывчивость, она не оставляет без внимания, мы посетили Вьетнам по ее рекомендации, нам предоставили отличный отель, хорошее обслуживание, отличная еда, были интересные экскурсии, мы очень довольны, будем обращаться только в ваше агенство и всем знакомым буду рекомендовать только вас! Спасибо Амине и всему коллективу за хорошую работу! Огромная благодарность, развития и процветания вам.
3 июня
Обратился в Bronix спонтанно, без особых ожиданий, просто хотелось уехать отдохнуть без головной боли. В итоге остался очень доволен. Всё оформили быстро, помогли с выбором без лишней суеты, ответили на все вопросы по делу. Тур подобрали такой, как будто сам себе выбирал)) комфортно, без переплат и без неприятных сюрпризов. В поездке всё прошло гладко. Отель отличный, трансферы на месте, ничего не пришлось додумывать самому. Отдохнул спокойно. Теперь понимаю, зачем вообще нужны хорошие турагентства. Спасибо Bronix! Буду обязательно обращаться ещё👍:)
21 февраля
Заранее забронировали тур полностью оплатили. оператор помогала выбирать отели. Сказала срочно один номер остался на эти даты и билеты .Если сейчас не оплатить они поднимутся или вообще не будет. Оформила тур заполнила документы внесла все в компьютор. И сказала все готово. Мы успели. Через минуту оказалось что надо доплатить 46 эвро за 80 летнего человека. Предварительно ,когда сравнивали цены у конкурентов доплат не предвиделось. Она была экспертом во всем. Доплатили. Спросила на этом все доплаты закончились?
Сказала -ДА Подписали договор Еще 10 мин сказали на билет нет нашего оператора ( партнера) билеты будут завтра оплачены. И следовательно за них надо будет доплатить. Хотя авиа касса в Ташкенте работает 24/7
Но мы только через своего работаем. После разговора на повышенных тоннах .Получилось. О чудо ! Забронировать сегодня. Как оказалось только билет. А гостиницу ,где с ее сло мы успели.забронировать. Нет поттверждения. Мы 4 часа потратили чтобы выбрать отель и локацию . Летит три взрослых человека. И теперь есть вариант что отель нам заменят на худший за эти деньги или другой с доплатой ,а уровень тот же. Очень неприятно ,что о подводных течениях этой тур фирмы ты узнаешь после 100 предоплаты. Сегодня 20 февраля. Тур на май.
После оплаты нам четко сказали
Летите 4 мая прилетите 14 трансфер отель страховка Все я была очень рада ,что отель страна перелет трансфер. И потом начались все эти непонятные действия с требованиями ( по очень уважительным причинам ) изменения цены в туре в большую сторону. ЕСЛИ ВЫ ОБРАТИЛИСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ
ВЫ ДОЛЖНЫ ПРЕДВИДЕТЬ ВСЕ ИХ ФОРС МАЖОРЫ. Никогда такого сомной не было . Фирма говорит цену.выбирает отель и вы летите в оговоренные даты и в тот самый отель. Даже во время КОВИДА сразу говорили о страховке ( повышенной) и все
Надеюсь отдых не разочарует и все остальное ,что обещали окажется в норме.
Обязательно сообщу терпения и крепких нервов смелым людям,кто решится испытать на себе фирму BRONIX.UZ
2
3
18 сентября 2024
Хорошее агентство. Через них поймали классную путевку во Вьетнам. Тур агент был с нами на связи и отвечал на любые наши вопросы. Перед покупкой тура помогал с выбором номера отеля и трансфера. Но важно учесть, что на сайте цены указаны в долларах, а по факту оплата идёт в суммах. Поэтому перед покупкой тура рекомендую уточнять в какой валюте в итоге нужно будет оплачиваться тур чтобы зря не менять деньги.
5
3
18 апреля
Не советую данного туроператора.
Забронировали один отель, внесли полностью оплату, так и не дождались подтверждения отеля… далее туроператор начал предлагать другие варианты, предлагают доплату… а вылет ведь планировался уже завтра…
Все негативные отзывы по поводу данного агентства правдивы
2
12 февраля 2024
Быстро, четко, помогли подобрать оптимальные рейсы, даты и отель. Быстро выдали готовые документы. Были вежливы и очень доброжелательны. Желаю ребятам расширения и развития турагентства.
4
2
10 марта 2024
Коротко
Заранее забронировали тур, внесли предоплату, окончательную оплату, тур не получили. Об отсутствии тура агент сообщила на пути в аэропорт в Шымкенте. Потеряли часть уплаченных средств, потеряли много дополнительных средств, потеряли дни отпуска, потеряли дни отдыха.
Из смягчающих обстоятельств можно отметить только то, что средства на непосредственно путевку агентство вернуло, но с учетом изменения курса (т.к. цены везде в УЕ) потери все-таки на возврате тоже были, пусть и незначительные.
Пришлось брать новый тур в Шымкентском агентстве. Там девушка-агент сказала, что последнее время онлайн-сервисы денег не возвращают и с ними все судятся, так что опасения были. Возможной причиной она назвала то, что агентство Броникс взяло полную оплату и ждало, когда тур станет горящим, чтоб сыграть на разнице цен. Но тур горящим не стал, и они начали действовать по ситуации.
Подробно
Начало
За полтора месяца начали искать тур именно в Сиде, Турцию. Обратились в онлайн-агентство Броникс. Броникс предложил подходящий тур, попросил предоплату, составил договор (с ошибками). После этого агентство попросило провести доплату, чтоб тур забронировать. Доплату мы провели и попросили исправить договор, прислать подтверждение брони. Агент сказала, чтоб мы не беспокоились, все будет ок. Еще через неделю мы снова попросили исправленный договор и подтверждение брони. Договор исправили, но не до конца. Мы снова попросили исправить договор и подтвердить бронь. Нас проигнорировали. Просили несколько раз, получили опять косячный договор и не получили подтверждение брони.
Дорога в Турцию лежала через Шымкент (то есть через другую страну). Поехали туда — звонит агент и говорит (воодушевленно почему-то): «Ваш тур в Сиде не состоится! Но мы подобрали вам тур в Египет!» «Мы не хотим в Египет» — ответили мы, мягко говоря, недоумевая. Агент: «Как? Почему? Как можно не хотеть в Египет?» (Не дословно, но было что-то такое.) Мы: «Потому что мы хотели в Турцию. Если бы мы хотели в Египет, мы бы взяли тур в Египет.» Агент пропала. Спустя какое-то время вышла на связь и говорит: «Но тут тур дороже и на 10 ночей, против 8 в Турцию, вот отели есть, посмотрите». Мы: «По какой причине произошла отмена? Где подтверждение брони (которое они так и не предоставили)?» Агент: «Причина — отмена рейса. Бронь сейчас поищу». Мы связываемся с авиакомпанией, авиакомпания говорит, что рейс никакой не отменяла. Мы передаем эту информацию агенту. Агент снова пропала на какое-то время. Вернулась: «Ой, вы неправильно поняли: вас сняли с рейса.» Мы: «Каким образом нас могли снять с рейса, если у нас куплены билеты, куплен отель, рейс не отменен? Где подтверждение брони в конце концов?» Наши знакомые из туротрасли, мы проконсультировались, сказали, что такого не бывает и не должно быть.
Египет
В Египет никогда не хотел, но многим нравится. В итоге мы согласились, потому как чего еще делать? Агент начинает нам подбирать Египет. Говорит, что тур прекрасный и даже дороже нашего. Вот тут особое внимание обратит хотел бы: «на кого это расчет? На того, кто не сможет посмотреть цены в интернете? Так же как и с авиакомпанией? Мы что не можем спросить про отмененный рейс у авиакомпании? Зачем нас держать за дураков?» Планированный тур в Турцию был дороже. Потом они, уже директор, сказали, что компенсировали бы нам разницу в стоимости. Но это потом, мы ждали Египет, тем временем. Агент на полдня пропала.
Агент появилась: «А я вам Турцию из Ташкента Ищу!»
Хочется написать: «Занавес».
Кульминация
Но мы уже сильно нервничаем: «Какая Турция из Ташкента?? Вы нас в Шымкент отправили!! В Шымкенте мы, это Казахстан! Что с Египтом?? Какой Ташкент, какая Турция?» Агент: «Чего? Плохо слышно, связь что-то…» Я: «Мы в ШЫМКЕНТЕ! Это другая страна, где Египет наш?? Вы же сами нас в Шымкент отправили! Ну?!» В итоге агент заново начинает искать Египет, но Египет уже кончился. И вот сразу становится понятно, почему нам предлагают Турцию опять из Другой страны. Потому что Египет упустили. Но! В итоге в Египте находится какой-то отель, и агент нам предлагает его уже от, видимо, от безысходности. Мы смотрим отель — отель плохой, прям заметно плохой. Это уже переполняет. Поехали в Казахстан, по пути узнали, что в Турцию не летим, не получили подтверждение брони, не получили равноценной замены, таскаемся по Шымкенту втроем с ребенком маленьким, агентство нас не ставит в известность и наши планы с нами не обсуждает. Созвонились с директором, он обещал всё возможное. Всё возможное не сработало, мы отказались от тура. Запросили возврат средств. Тут история по развитию событий начинает напоминать отмену рейса и стоимость тура. Вот запросили возврат. Мы: «Когда?» Директор: «Сегодня.» Ничего не приходит, но приходит конец дня. Мы: «Где?» Директор: «Прошу прошения, только 40 минут назад в бухгалтерию запрос попал. Завтра». Наступает завтра. Мы уже с самого начала дня не беспокоим, потому как опыт подсказывает, что это бесполезно. Ждем до вечера. Вечером возврата нет. В итоге мы узнаем, что тур в Египет какой-то нам-таки забронировать успели, поэтому нужно ждать возврата средств от оператора агентству, потом от агентства нам.
Для чего нужно было каждый раз вводить нас в заблуждение я так и не пойму?? (С договором, с бронью, с отменой рейса, со стоимость тура, со сроками возврата). Мне никакого удовольствия не доставляет названивать и написывать несколько раз в день и спрашивать: «Когда? Где? Почему?». Почему сразу не сказать: возврат будет через неделю или еще через сколько там?
Итог
В итоге обратились в турагентство в Шымкенте, нам там все сделали за полдня. Пришлось залезть в средства, что планировали тратить по ходу отпуска, влезть в кредитную карту и лететь с Алматы. Поехали вместо Сиде в Анталью (хотя рядом, но разные вещи), на 6 ночей вместо 8, в отель не провальный, но заметно проще того, что был бы изначально. Потратили деньги на гостиницы и переезды по Казахстану, на роуминг для общения с Брониксом, еду и тд. Потеряли 4 дня отпуска.
3
3
2 февраля 2024
Сервис хороший но цены высокие не каких уступков в пользу клиенту нету, мы хотели но не смогли купит тур на двоих в ОАЭ.
3
5
17 января 2024
Крутые менеджеры!
Все быстро подобрали, большое спасибо Амине
5
3
6 мая 2024
На адекватные цены.
И постоянно пытаются обмануть
3
5
22 июля 2024
👍
5
3