Самое главное - очень вкусная выпечка, огромный выбор на любой вкус, захотелось попробовать буквально всё.
А теперь моя, невыдуманная история о конфликтной ситуации и том, как она в итоге разрешилась. 4-го апреля были в кафе с подругой, 2-мя детьми и младенцем в коляске. Я спокойно сидела с грудным ребёнком на руках (если что, дочь спала, другим посетителям криками не мешала). Официантка, убирая соседний столик, перевернула на нас с ребёнком стакан с кофе. На секундочку, не просто на меня взрослую тётку но и на младенца! Нам повезло, что дочка была в плотном комбинезоне и кофе был не горячим, так что ничего ужасного не случилось. Тем не менее, я в шоке и кофе и как вы думаете, какая была реакция от работников? А практически никакой! Официантка извинилась, позвала уборщицу и... Всё! То есть я должна была требовать позвать менеджера, я должна была топать ногами и требовать какую-то компенсацию физического и морального ущерба... А я, если честно, была просто в шоке и сил поднимать скандал у меня не было. Так что мы быстро собрались и побежали домой отмываться. Конечно, нужно было решать ситуацию сразу, но уж как вышло. И пока я на Яндексе писала гневный отзыв, подруга решила дозваниваться в кафе и все-таки добиваться справедливости. С 10-го раза дозвонилась, как мы поняли, до менеджера и... это возымело эффект! Девушка принесла извинения, подруга дала мой контакт, дальше со мной связались, опять же принесли извинения и предложили чем-то вкусным сгладить ситуацию. По итогу отправили курьера с цветами и пирожными)
В общем, о чем вся эта история? О том, как важно уметь разрешать конфликтные ситуации.
Вкусно, полезно, приятно, комфортно. Обстановка умиротворяющая, все чистенько мягко, большое ассортимент. Много персонала, ждать долго не приходится. Огорчило только одно. Гости ведут себя отвратительно, воруют салфетки, крадут туалетную бумагу. Это всё я видел своими глазами. Персонал на эти шалости не реагируют. Что говорит об их профессионализме и клиентоориентированности.
Хорошее место, удачное местоположение, концепция - дорого и богато. Приятный интерьер, чисто, комфортно. Вежливый персонал. Еда вкусная. Цены кусаются. Выпечка хорошая, вкусная, качественная. Иногда захожу с детьми когда очень захочется сосиски в тесте или булочки. Кофе не плохой, но опять же цены не сложить.. позиционируют себя на высокий уровень заведения. П