Я не купил к своему заказу соус, а затем подошёл к кассе купить его за 59.99 рублей. Протянув купюру в 100 рублей мужчина на кассе мне ответил, что у него нет сдачи. Предложил купить влажные салфетки, а я ответив на это предложение сказал что они мне не нужны. Со словами мужчины на кассе «Я не знаю что делать, сдачи нет» я ушёл в другой фастфуд и купил себе соус быстрее чем это заняло времени на разговор с этим прекрасным мужчиной.
Были сегодня тут, но остались недовольны! Сами наливают колу, так как аппарат находится за кассой! Налили чуть больше половины стакана, второй раз когда подходишь, нельзя оказывается. Интересно почему так...В других бургер кингах сам наливаешь сколько хочешь, а тут они сами контролируют! Мало того что половина стакана, да еще второй раз нельзя! Спасибо, больше сюда ни ногой
Сервис отравительный , менеджер сидит в телефоне и не может помочь кассирам со сборами заказов. Заказы выдаются очень долго. Медленно сами работают. Мороженое которое делает минут три от силы , готовили 10!!!! Просьба поменять руководство, желать на новых и грамотных!!!!!
Была сегодня в данном заведении. Так как все терминалы для самостоятельного заказа были заняты,я попросила сотрудника обслужить на кассе. К сожалению не запомнила имя. Сотрудник подошёл, нехотя начал удалять предыдущий заказ. Спросил ,что я буду. Я продиктовала заказ,человек не записал и спросил по карте оплата. Я ответила да. На что он просто сказал заказывайте в терминале и ушел от кассы,сказал тут не заказывают. Хорошо освободился терминал для заказа. Конечно отношение к людям топ. Не приду большо
Была сегодня в этом заведении и захотелось выпить кофе. Выбрала карамельный капучино объемом 0,3.
По факту налили 150 мл. И за это надо заплатить 170р. ?!
На стаканчике есть специальная метка которая показывает объем 0,3, но походу сотрудники этим не пользуются. После такого желания нет вообще сюда заходить больше.
Сделали заказ в официальном приложении! С доставкой из этой точки. Не положили два бургера, а когда я оставила негативный отзыв, позвонили и в жесткой форме сказали, что это не их проблема и по камерам они дескать всё посмотрели. Но бургеров как не было так и нет. Никакой компенсации или хотя бы попытки разобраться и понять ситуацию со стороны клиента. Ужасное обслуживание. Если хотите заказать еды и при этом получить все или в случае ошибки получить свои деньги назад без хамства, лучше закажите не через них, а при помощи аргегаторов. Они хотябы без вопросов вернут несчастные пару сотен. И хамить не будут.
Вкусно конечно, но зачастую холодное, доставка хромает, опаздывают и не понимаю, почему нельзя приготовить в Бургере у дома и привезти быстрее, надо выбрать какой-то отдаленный и везти оттуда 🤷
Продают через киоск самообслуживания детский набор ( роблокс) без роблокса. Говорят, что их нет в наличии! Так уберите с продажи раз их нет !!! Я уже все оплатила, а оказывается их нет дают какую-то наклейку! Так я весь набор оплатила только из-за роблокса…
Уютное место, особенно если занять столик у окна. Все терминалы для заказа работают, так что ожидание минимальное. Персонал работает быстро, доброжелательный.
Персонал очень медленный, наверное сказывается лето. Клиентов немного, отсюда нет готовых блюд, креветки, курица, баскеты.... надо ждать пока приготовят по 10 минут минимум. Цены подняли на всё, хотя, возможно,я давно не был, три месяца точно. В остальном без изменений, работники все из Азии, едва говорят по русски....
1
Посмотреть ответ организации
dobby116
Знаток города 29 уровня
16 февраля 2024
14 февраля делал заказ. Чек не дали. Сказали, минут 5 ждать. Пришёл через 5 минут, заказа нет в списке "готовится", но в списке " готов" его тоже нет. Первый сотрудник даже не сразу понял мой вопрос, второму сотруднику всё же удалось отыскать нужный заказ.
16 февраля. Чек снова не дали. Заказ готовили аж 14 минут. Менеджер перевела заказ в статус "готов", хотя по факту в реальности его пришлось ждать ещё 5 минут. Дома обнаружили, что в заказ не положили оплаченные луковые кольца. (Заказ К802)
Надо признать, что еда вкусная. Но именно эту точку не рекомендую.
Внутри бургера обнаружила кусок какой-то пластиковой упаковки. Позвонили из поддержки, попросили отправить им фото. Выслала и в ответ получила молчание. Ваш Ангус, который стоит почти 500 рублей, на минуточку, больше брать не буду. Спасибо за дополнительный ингредиент!
Раньше была хорошая точка. С другом закупались там, но цены выросли очень сильно. Персонал не всегда понимает, что ему говорят. Еда хорошая каких проблем у меня не было. Надеюсь качество улучшится. Всего хорошего.
Ужасный персонал. Работники не умеют общаться с клиентами. Вчера произошла ситуация, оплатила заказ через QR-код, оплата прошла, деньги списались и пришёл чек, но на экране не высветился номер заказа. Я обратилась с этой проблемой к обслуживающему персоналу, так девушкам, работающим на выдаче вообще мягко говоря фиолетово на всё) подошёл парень, возможно, менеджер, он уточнил вопрос, я показала ему чек из банка с оплатой и озвучиваю, что было в заказе, он куда-то ушёл и вернулся со словами, что у меня не прошла оплата, хотя деньги списались и банк прислал мне одобренный чек, видимо для работников конкретного заведения это не аргумент и не доказательство))
Итог: меня не обслужили, но деньги списали, адекватно и по-человечески никто разбираться не захотел)
Хотел сделать заказ,девушка отправила меня к кассе,прождал её минут 10.Загруженности не было от слова СОВСЕМ...Ходила,делала дела какие-то,но заказ у меня так и не приняла..Возмутился таким подходом и ушёл.😐
Хамский персонал ,грубит посетителям и качество блюд ужас давно ли в итальяно ролле с курицей майонез вместо соуса песто и помидор тут откуда появился ,менеджер вместо работы прогуливаеттся около бургер кинг или прячется ,а клиенты не довольны ,наймите норм сотрудников ,а не этих абы как достали такие реально хамы ,ведь клиент платит деньги и хочет наслодиться едой ,а не вот это вот все .
Неблагоприятна я точка общепита, которая располагается на 2-ом этаже ТЦ БУМ.
Одним из самый важных признаков - это АНТИСАНИТАРИЯ данной точки:
- сотрудники приходят БОЛЬНЫМИ на рабочее место
- ОТХАРКИВАЮТСЯ и КАШЛЯЮТ в приготовленную пищу, при этом больные сотрудники находятся там БЕЗ МАСОК
- ГРЯЗЬ. Везде. Под ногтями у работников видна черная грязь. Видимо у них полностью отсутствует возможность мыть руки.
- складывается впечатление, что сотрудники с трудом понимают язык, на котором к ним обращаются
Атмосфера шикарная, всё очень вкусно хоть и вредно. Но так же есть минус почти невозможно потратить короны по приложению. Несколько раз пытались через них сделать заказ, но его всегда отменяют, обидно, но в целом все хорошо!
Неплохие бургеры, картошка и мороженое. Кофе больше нравится в макдаке. Время ожидания зависит от загруженности касс. Не нравится то, что заказ нужно делать из приложения или через автомат. Мне нравится заказывать у живого человека. Чеки не выдают, что тоже плохо.
3
1
Посмотреть ответ организации
sr. S
Знаток города 11 уровня
18 ноября 2024
Персонал ок, а вот еда будто стала не такая вкусная, убрали позиции которые раньше были имбой...
Хорошая сеть быстрого питания. Даже бывает очень вкусно. Хорошее обслуживание, приветливый персонал. Когда очень захотелось кушать - стоит посетить данное заведение.
Забежали с сыном быстро перекусить, и в мороженном оказался волос 🤢, понесла менять, работник с недовольным видом спросил где волос ? Когда наклонился и увидел, молча пошёл поменял , но даже не извинился . Конечно в бургер кинг ходить больше не будем .
Сделала заказ на подносе, выдали в пакете, на вопрос почему так сделали, девушка азиатской внешности ответила в грубой форме "подносов нет, где мы его вам возьмем" хотя в зале стояла гора подносов, неужели так трудно подготовить свое рабочее место. Пришлось кушать на салфетке.
В предыдущий раз брала цезарь ролл, так в нем курица была мягко говоря не свежая. В этот раз взялакатофель фри, в нем соли было столько много что не возможно есть.
Цены выросли мы уже с этим смирились.
Бываю в этом бк часто. И часто натыкаюсь на стычки одной неприятной сотрудницы с посетителями. Сегодня был крайний случай после чего и оставляю отзыв. Эта «Надира» - так зовут сотрудницу, послала пожилого мужчину заказывать через «киоск» самообслуживания, естественно самому ему справиться было тяжело, он подошёл к ней снова, на что она грубо начала с ним разговаривать, вылетела из-за прилавка и натыкала в киоске ему что-то сама. Было очень неприятно это наблюдать, и жаль мужчину.
Я бы такую сотрудницу точно не держала, но, видимо руководству уже ***, мак и кфс закрыли, в бк будут ходить, да и *** на клиентоориентированность.