Основная претензия – «абсолютное безразличие и полное отсутствие инициативы у операторов!» Складывается впечатление, что их главная задача – отсидеть смену, а не помочь клиентам. Информацию приходилось буквально «вытягивать клещами» Рекомендация банку: Обучайте персонал базовой коммуникации, клиентскому сервису и проактивности! Оператор – это лицо банка, а не робот для выдачи минимума данных по запросу

Людмила Веретенникова

Знаток города 3 уровня

Часто пользовалась услугой банка-покупки валюты, хороший курс, всегда есть в наличии, но сегодня они меня разочаровали, особенно оператор во втором окне, сначала отказались продать валюту по электронному паспорту госуслуг, а когда я принесла паспорт, заявили, что у них только доллары старого образца, жалко, что я в этот момент растерялась и не вызвала старшего, с таким отношением к клиентам они их потеряют

Посмотреть ответ организации

Михаил Щ.

Знаток города 5 уровня

Спасибо, действительно быстрое обслуживание. Без проблем всё сделали, заняло меньше минуты

Посмотреть ответ организации

Быстробанк

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

25 отзывов