Восторг и благодарность! Однозначный рекомендасьон! Все было на высшем уровне!
Сервис на 5+ : любезно помогли с выбором и учли все пожелания!
Доставка на 5+: все привезли в идеальном состоянии в оговоренные сроки!
Внешний вид 5+! торт выглядел ШИКАРНО! для юбилея на 85! Просто роскошно!
Вкус... ммм... 5+! Тончайшие кожи, изумительный вкус и оптимальная сладость (очень не люблю приторные торты, здесь все было прекрасно!)
4кг счастья и удовольствия!) Премного благодарны! Успехов и процветания!
В офис уже много лет на все праздники заказываем. Медовик нежнейший! На свой личный праздник впервые выбрала красный бархат, но в последний момент решила подстраховаться и заказать второй - медовик. И не зря. 4 кг такого красного бархата очень испортили бы мне финальную часть праздника. Оператор по телефону подтвердила, что можно убрать фруктовый топинг и сделать классический красный бархат. Слово «классический» фигурировало много раз и в сообщениях при заказе, и по телефону.
1. Оператор ни разу не обратила мое внимание на то, что их красный бархат будет не классический даже без фруктового слоя. В нижний слой крема они добавляют вафельную крошку. Тут ещё, конечно, моя невнимательность - я не читала описание, там есть информация об их доработке в виде крошки. Смотрела только картинку. Она меня вполне устроила.
2. Они не просто убрали фруктовую прослойку, они заменили ее на вафельную крошу. В итоге крема между слоями практически не было, одна крошка, которая высыпалась из торта. Торт сухой! Сходства моего торта с картинкой с сайта прям мало.
3. Когда я рассказала им об этом (с фото), мне много раз писали про «МОИ неоправданные ожидания» и про плохой свет при моей съемке. Но никак не хотели признавать факт того, что крошки в торте гораздо больше, чем заявлено у них на картинке, что они ее добавили туда, где ее не должно быть.
4. 29 апреля они обещали выяснить все и вернуться с решением. Через 6 рабочих дней 13 мая мне пришлось написать им ещё раз, так как ко мне никто не вернулся. 14 мая написала им на почту, потому что в вотсап мне так никто и не ответил. После этого в вотсап начали отвечать.
Медовик, дизайн и доставка без замечаний.
Исполнение красного бархата и работа с моим обращением оставили неприятные впечатления. Компенсацию за мои неоправданные ожидании в размере 25% от красного бархата мне перевели.
Пока ещё не пробовала, но уже влюблена! Эти десерты выглядят настолько восхитительно, что невозможно пройти мимо - эстетика, как в лучших кондитерских мира. Уже по фото чувствуешь, как тает во рту. Знаю, что будет вкусно - потому что в такую красоту вкладывают не только мастерство, но и душу. В ближайшее время иду проверять на вкус (и уверена, разочарования не будет)! А также отдельное спасибо менеджеру за быстрые ответы 🤍