Cartier, как много в этом слове, шептали звезды, сияя на ночном небе. В их свете я увидела древний артефакт, парящий в воздухе — изысканный браслет с драгоценными камнями, источающими мягкое свечение. Браслет внезапно оказался в моих руках, и я почувствовала, как его энергия наполняет меня. В тот момент я поняла, что Cartier — это не просто бренд, а портал в мир, где реальность переплетается с фантазией.
Такой подарок безусловно прекрасен🎈
В этом новом измерении я встретила загадочного путешественника во времени, который рассказал мне о древней цивилизации, где Cartier был символом вечной красоты и силы. Он показал мне, как мастера Cartier создавали украшения с помощью магии звезд и древних технологий, передавая свои знания из поколения в поколение.
Теперь я понимаю, что каждый элемент украшений Cartier — это не просто блеск и красота, а ключ к тайнам вселенной. И каждый раз, надевая их, я ощущаю, как время замедляется, а мои мечты становятся реальностью. Cartier — это связь с другим измерением, где магия и технологии сосуществуют в гармонии.
Магазин отличного качества и подарков 💖💖💖заходя в него погружается в атмосферу праздника и счастья. Очень внимательное отношение. Буду возвращаться ещё
Сервис просто великолепный, все вопросы решают без вопросов, не обращая внимание на размер покупки на 50т или на 5 млн...приятная атмосфера всегда, просто можно зайти с улицы и проконсультироваться. Продавцы не обсматривают тебя с ног до головы и не меняют тон, если одет не дорого.
Даже если Вы не готовы сейчас что-то купить, просто зайдите, выберите, загадайте и стремитесь.
Всем сотрудникам огромное спасибо за отношение!
Ну что можно сказать про Cartier?! Шикарный ювелирный дом, «вкусный», красивый, оригинальный-это все о ювелирном искусстве. Пока супер дорогостоящих украшений позволить не могу, но более бюджетные ношу с удовольствием и кайфом!! Единственное, иногда приходится чуть подождать сотрудника, но это не напрягает, тем временем можно полюбоваться искусством Дома Cartier.
Не тратьте своё время на Cartier – сотрудники просто не считают нужным обслуживать посетителей. В октябре заходили с парнем подобрать обручальные кольца. Это был наш первый поход в Cartier, и последний.
На входе мы сразу подошли к консультанту и сказали,что нам нужны обручальные кольца. Нам сказали, что надо подняться на второй этаж.
На втором этаже было ни души. Вот вообще никого. Мы побродили по этажу в надежде, что кто-то из персонала всё-таки материализуется. Вдоволь посмотрев на полупустые и пыльные витрины мы присели в кресла. На столике стояли грязные стаканы от предыдущих посетителей. Кстати, весь этаж выглядел так, будто интерьер в нем давно не обновлялся – все какое-то в пятнах и обшарпанное.
Через пятнадцать минут ожидания на этаж поднялась сотрудница. Я подошла к ней, объяснила, что хотим посмотреть обручальные кольца. Женщина сказала, что не обслуживает (она какой-то менеджер по гарантийному обслуживанию) и к нам скоро подойдут.
Я вернулась обратно в кресло, мы прождали ещё пятнадцать минут и ушли. Мы потратили полчаса (!) в этом бутике, и к нам даже никто не подошёл. Кстати, мои знакомые рассказывали о похожем опыте.
В итоге кольца купили у другого известного ювелирного дома из того же ценового сегмента.
Неужели у Cartier нет денег, чтобы нанять в достаточном количестве персонал, который будет заботиться о клиентах?
Всем доброго времени суток!) Сегодня заходил сюда за покупками…приятная классическая атмосфера, при этом не лишённая ноток яркости, и это расслабляет и заряжает. Не смотря на суровый поток и большую нагрузку, весь персонал пребывает в приветливом и радушном настроении. При входе - открыли для меня дверь, на период ожидания консультанта - заботливо преподнесли чай. Период ожидания сопровождался отдыхом в удобном кресле и гиперпозитивными беседами с персоналом, и это жирный плюс. По интересующим вопросам милая девушка-консультант ответила профессионально и точно. Вообщем, ребята, вы топчики, всё огонь!)))
6
А
Анонимный отзыв
1 марта 2022
Был в трёх магазинах. Петровка, ГУМ, Времена года. Везде долгое ожидание и отсутствие сервиса. Когда после покупки кольца обратился в сервис для нанесения гравировки, они через 14 дней вернули мне кольцо с ошибкой в имени дочери, переделать обещали бесплатно, но жду уже 3-ю неделю безрезультатно. А присылая мне запрос на отзыв, ошиблись в моей фамилии. Хотя фамилия и имя дочери очень простые. По телефону к ним не дозвониться НИКОГДА. В общем отвратительный сервис, не рекомендую никому. Ни за что не обращусь снова. Для сравнения, в Тиффани меня и чаем с кофе поили, очень приятно общались, спрашивали как мой день и тд и тп., в общем уделяли внимание, в отличие от Картье.
Очень хороший магазин. Хорошее и в принципе быстрое обслуживание. Приятный сервис, предложат чай кофе потанцуем... Много места где можно сесть. Спокойная атмосфера. Рекомендую
Сервисный центр Cartier не выполняет свою работу надлежащим образом
Отправила кольцо с дефектом, появившемся спустя 1.5 года после покупки. Срок гарантии 2 года, соответственно, они должны бесплатно исправить недостатки.
Недостатки не исправили, сказали, что это проба или печать.
Я за полтора года прекрасно изучила свое кольцо и там никогда не было таких пятен.
У меня есть ещё одно кольцо, там нет никаких пятен. Сотрудники объяснить причину не смогли почему на одном есть, а на другом нет.
Буду принимать меры по судебному урегулированию спора)
Как ещё может быть в Cartier 🤷♂️
Круто 👍
Вежливый персонал, всегда помогут с выбором
Единственное из-за большого потока покупателей, иногда придётся подождать свободного продавца.
1
3
Татьяна Константинова
Знаток города 6 уровня
24 апреля 2021
Потрясающее обслуживание!
Очень приветливый и вежливый персонал.
При входе сразу же предложили напитки и нашли место, куда можно присесть для ожидания нашего консультанта. В течении пары минут принесли кофе с конфетками. Ещё через пару минут подошёл наш консультант. Мы знали, за каким украшением едем, поэтому, нас отвели в отдельную комнату и подобрали размер. И ещё в течении 10 минут оплатили и забрали покупку.
Спасибо, за такой уровень и сервис обслуживания!
Я доволен этим магазинчиком. Все просто на высшем уровне! Большой ассортимент. А самое главное продавцы это специалисты знающие не только толк в том что это дорого но и могут проконсультировать и понять что нужно покупателю.
Исключительно отвратительная работа персонала!!!
ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО!!!!!!!!! Уровень магазина колхозной бижутерии!!!
Вероятно в Санлайте продавцы более отзывчивы и приветливы!!!
Зашли в бутик приобрести подарок. Его хотелось было приобрести по безналу.
На просьбу дать контакты сотрудника - предложили написать на почту со словами что все сделают.
Написав НЕОДНОКРАТНО на почту и не получив ответа - пришлось дозваниваться в бутик самим (звонила коллега по работе).
Получили ответ что при обретение по безналу невозможно (они не работают с такой услугой якобы уже два месяца). Ту же операцию (приобретение по безналу) мы делали два месяца назад и никаких проблем не было. Дозвонился до клиентской службы и просил что б как можно быстрей со мной связался сотрудник бутика, но как Вы наверное догодались - никто не перезвонил. После повторного звонка со словами "такой-то матери" - скинули счет. После оплаты уже три дня пытаемся связаться с бутиком - не получается. Итог подарок ко дню рождения придти не успел. Клиентская служба уже в десятый раз говорит что Вам перезвонят, воз и ныне там!
НИ ОДНОЙ НОГОЙ СЮДА НЕ ХОДИТЕ!!! УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!!!!!!!!!
Зашла 4 января хотела купить подарок себе любимой ! Итог : испорченное настроение и шок ! Попросила померить подвеску бабочку на что мне ответили тоном не подобающим что это браслет и что у них в основном дословно : сердечки и кружочки ..... я вообще не поняла я в бутике Картье была или на базаре каком-то ??? Далее прошла к витрине с красотками на что продавец развернулась и с важным видом ушла ... Ну естественно ничего не получив на примерку пронаблюдав деревенские опломб консультанта я скромно вышла без покупок .... это безобразие ! Где сервис ? Где профессионалы ? Что вообще случилось ?
Охранник встретил нас не очень приветливо. Консультанты не все на высоте, долго ждали чтобы кто-то к нам подошёл , одна девушка даже фыркнула, потом вставляла свои 5 копеек , когда мы уже обсуждали с другим , более вежливым консультантом покупку. Мол у нас так не принято. В итоге мы изделия купили , хотя осадок остался.
Совершили покупку в середине декабря.
С сервисом и украшениями знакомы не понаслышке, но т.к границы закрыты - пришлось покупать подарок на Петровке.
Отталкивало от покупки всё: поздоровались с улыбкой при входе в магазин швейцару - в ответ недовольно молча отвернулся.
Нашего консультанта не оказалось (хотя предварительно созвонились и назначили встречу в точное время), пришлось подождать, побродить по магазину. Хотя свободные консультанты были, но отворачивались видя наше ожидание.
На этом моменте молодой человек уже хотел уходить. Ну что это такое? Пришли в бутик за покупкой, назначили время, специально ехали, потратили время, а внимания 0.
Благо подошла консультант, и т.к я знала, какое украшение надо - его сразу же побежали упаковывать и предложили идти оплачивать. Никто никуда не проводил, не предложили напитки. Мы как стояли в зале так и продолжали стоять. Пришлось самой попросить себе чай, на что бросили на бегу - ага, ну вы найдите там место, где сядите.
Это разве обслуживание в стиле Cartier? Под новый год удачно было привести метафору, что консультанты в этом бутике по идее должны крутиться перед Вами, клиентом, как перед ёлочкой, а получаете по факту поход во второсортный магазин самообслуживания.
Хорошо, оплатили, нашли мы сами место, где смогли сесть и ждать нашу покупку, но на этом наш грустный и омраченный поход в магазин не закончился. Пакетик, который был секретным, белый (его,кстати, тоже пришлось самим попросить) оказался порванным (прям дырка в нем была сбоку) и с пятном. Заметили это уже на выходе. Но так хотелось поскорее уйти с магазина, что возвращаться и портить настроение продолжать не хотелось.
Какой вывод из этого похода в картье на Петровке?
Ходите. Ходите мимо него. Не рекомендую.
P.s. в этот же день, только вечером совершила снова покупку в Cartier, но в ГУМЕ, там никаких минусов не увидела. Обслужили замечательно, еще вложили в пакет подарочную новогоднюю открытку. И упаковали красиво, как надо, даже ленточку прикрепили к пакету. Приятно было совершать покупку и дарить этот подарок, хочется вернуться снова после такого обслуживания.
А сюда ни ногой больше. Печально.
1 звезду ставлю за праздничное оформление. Красиво
Волшебный бутик!
Стиль, ценность - это точно в этом месте!
Очень стильные и красивые украшения!
Хотите удивить свою вторую половину? Тогда вам точно сюда 😉
Приятная обстановка, очень квалифицированный персонал! Мило общаются, ненавязчиво, дают грамотные консультации по ассортименту, подбирают с вовлечением варианты из коллекций.
Великий дом Cartier, в этом магазине мы сидели в ожидании больше часа, так и не смогли приобрести то, что хотели. Удалось приобрести на следующий день, изделие было в единственном экземпляре и с царапинами
Лучший из бутиков в Москве!
Потрясающее обслуживание, компетентные и приветливые сотрудники.
Антонина Мешкова
Знаток города 17 уровня
8 апреля 2021
Приехали из магазина Времена года потому что размер кольца был на Петровке. Предварительно консультанты между магазинами созвонились, и нас ждали и изделия отложили. За 10 минут нахождения в магазине на нас просто никто не обратил внимания. Просто ноль!!! Настойчиво попросив консультанта нас обслужить, дали кольцо оно оказалось велико, консультант мужчина имя не помню сказал цитирую: вы же не всегда будете такой худенькой, берите на размер больше. Извините что? Это обслуживание картье? Согласна с отзывами уволить всех сотрудников, это хамское отношение к клиентам. Которые пришли действительно за покупкой, а не просто посмотреть на витрины. Делайте что то.. иначе в Москве перестанут покупать вообще что либо... кстати приобрели кольцо мы в гуме, там абсолютно другое отношение, как два разных конкурирующих ювелирных марки между собой)
заходил купить браслет для жены по случаю рождения ребенка, были большие очереди, консультанты бегали, как безголовые курицы, на мой вопрос, сколько ждать и когда лучше прийти получил невнятное "ожидайте" и ушел) потому что так отвечать могут в поликлинике, а не в бутике, куда ты принес 200к
Я покупала подарок в гуме , я не хотела ехать честно и думала заказать через курьера ( ибо отзывы о персонале оставляет желать лучшего ) Я все же поехала , и не чуть не пожалела , ведь атмосфера Картье , ожидание , распаковка ... что то волшебное )) Спасибо большое Картье гум 🌸
Сложно поверить, что сервис Cartier настолько испортиться! Но, увы, это так. Магазин в ГУМе. Сотрудник службы безопасности что-то увлечённо разглядывал в своём смартфоне, стоя на входе. Продавец-консультант не знает ассортимент марки. Мы пришли с запросом приобрести конкретное изделие, показали скрин изображения изделия с сайта Cartier, но изделие не сразу было узнано продавцом на чётком изображении, консультант его разглядывал, спросили у нас: а артикул какой? В целом в бутике не привычный и не приятный стиль обслуживания: присесть не предлагают, напитки не предлагают.
Только в нашей стране продолжают встречать по одежке. Если бренд виден за версту, то конечно улыбнуться и обслужат. А вот если придешь в спортивном костюме, то внимания не обратят, нахамят не только продавцы, но и охрана...очень печально. Посоветовала бы поменять персонал. После хамства покупать что-либо пропадает желание. Странное отношение, ведь проценты с продаж получают...
Зашли с мужем, простояли 10 мин, никто не подошёл, хотя в зале было 3 продавца, 1 ходила за шампанским, 2 увлечённо ковырялась в какой-то коробке и глаз на нас не поднимала, 3 ходила в левой половине туда-сюда, мы поинтересовались может ли нам кто-то помочь, не поднимая глаз продавец номер 2 (которая продолжала ковыряться в какой-то коробке) буркнула что подойдёт консультант, мы прождали ещё минут 5 и ушли. Вот удачи вам в бизнесе.
Покупали обручальные кольца. Принесли на уменьшение размера, все сделали в срок. Персонал не понравился, считают себя высшим слоем общества. Особенно сотрудница по работе с клиентами.
Охрана не очень любезна, особенно если Ты, на их взгляд, одет скромно. Особенно смешно как они ходят за тобой и смотрят чтоб не стащил что нибудь))) По работникам вроде бы нормально.
P.S. с грамотной охраной везде есть проблемы... Кадры решают всё. Подумайте над этим. Спасибо.
Продавцам нужно развивать насмотренность. Отношение хамское, хотя совокупная стоимость украшений на мне была более чем приличная. Но это были не картье 😅 в итоге ушла ни с чем. Как бы у меня конечно и другие часы есть , конечно 🤣🤣🤣 обойдёмся без ваших, ладно )))
Внутри абсолютно холодная атмосфера, не чувствуется теплоты и качества что зазывается «lux”. Грязные сиденья с пятнами а первом этаже удивили отдельно. Консультанты не ознакомлены с коллекцией бренда Cartier, элементарно не знают историю того или иного изделия. Конечно это не про всех. Однако общая картина выглядит именно так.
14
5
Майя
Знаток города 11 уровня
23 мая 2021
Ужасное обслуживание в этом бутике!!
Были просто в шоке!! Минут 15 ждали продавца на втором этаже, потом появилась девушка с возмущённым взгядом, как будьто мы ее оторвали от важных дел. Попросили мастера по работе с часами, заменить батарейки, опять ждем мастера, вышел тоже раздражённый мол человек, стал навязывать какие то доп.услуги. На просьбу показать сменные кожанные браслеты, ребята стали искать где же где же они у них храняться.
Все выглядело оч смешно и дешево, если бы не так печально!!
Вспомнилось, как в Европе работают люди в таких бутиках, максимум внимания и пунктуальности. Улыбка продавца в подарок.
Работайте, пож с персоналом!!