Cat dog groom house
108 отзывов
29 сентября 2022
Наконец-то я смогла собраться с мыслями и рассказать о ситуации которая произошла после посещения данного зоосалона. Своей историей я хотела бы предостеречь нервы хозяев и здоровье их пушистых друзей. Ранее мы уже приходили с моей собакой на экспресс линьку в этот салон, все было не идеально, но вполне приемлемо, но последствия нашего крайнего посещения мы не можем разрешить уже более 4х месяцев. Дело было так, по понятной схеме мы записались на услугу экспресс линька, оставили собачку и ушли, по готовности, мастера нам отзвонились, на первый взгляд собака выглядила ухоженной, а мастера тактичными и вежливыми. Нас стригла мастер по имени Оксана, о ней в моем рассказе ещё будет упоминается. Спустя неделю после процедуры я заметила, что моя собака не то что бы линяет, она лысеет(!!!) то есть началось выпадение не оставшегося подшерстка, а основной шерсти. Я обратилась в салон с мольбами о помощи, на что мне было сказано, что осевая шерсть просто так не выпадает и были сделаны выводы о том, что моя собака больна. Я как добропорядочный хозяин помчалась к врачу, нам провели осмотр и взяли все необходимые анализы, по истечению времени мы снова обратились к врачу для расшифровки сданных нами анализов, нам сообщили, что собака абсолютно здорова и причину нужно искать в другом. Я снова обратилась в салон с вопросом о средствах которые были использованы во время процедуры (прошу заметить, что я задала именно этот вопрос, без наездов, без ругани) на что последовало хамство той самой Оксаны которая проводила процедуру, далее от неё я услышала, что по мимо того, что моя собака больна, так ещё и я привела её в абсолютно безобразном состоянии (цитирую : собака была изначально с забитой шерстью) у меня уже на этом этапе возникает вопрос, для этого салона, собака в линьке=больная, забитая собака? Ну это опустим, я обратилась к дермотологу так как собака спустя 2 недели после процедуры уже потеряла 2/5 шерсти, а на пушистой собаке этого было сложно не заметить. Дермотолог предположил, что во время процедуры экспесс-линька что-то было сделано не так, предложили назначить процедуру по просмотру наличия роста новой шерсти под лупой на что я согласилась и после того как записалась, решила ещё раз позвонить в салон. Оксана взяла трубку с вопросом : зачем вы сюда вообще звоните? Я объяснила ситуацию и мнение врача, на что последовал ответ : а вы попробуйте докажите и далее обвинение меня, обвинение врача в недостатке ума и обвинения моей собаки в её болезне (полезные выводы человека без мед. образования) далее мне зачем то говорили, что кто-то с подобной жалобой уже писал им в инстаграмм и они тщательно просмотрев фотографии уже сделали выводы и скриншоты (зачем мне эта информация?) для себя я решила, что для меня важнее здоровье моей собаки и мои нервы, я перестала звонить им в салон с вопросами (ибо какой смысл) и занялась лечением. И только сейчас у собаки начала отрастать новая шерсть и перестала выпадать осевая (предположу, что это произошло потому, что она за это время выпала целиком) Призываю вас, берегите своих любимцев и не обращайтесь в этот салон!!!
15
6
6 апреля 2024
Нормально постригли шелти ! Песик 🐶 доволен !)
Заезд во двор , места нет , на большой машине не заехать!(((
13 августа 2022
Всем привет!
Хочу вас предостеречь от посещения этого места. Никогда, вы слышите никогда и ни за какие деньги не ведите в Cat dog groom house Мурино.
Начну с самого начала, в первый раз водила в прошлом году. Примерно на 7-10 день после процедуры собака начала линять с удвоенной силой. Написав девочкам, они предложили довычесать. При встрече они говорили что хаски у меня болеет или корм не тот, так просто шерсть не может лезть. Хочу сказать, что вычесали его так, что шерсть просвечивалась, моя собака никогда не была в таком ужасном состоянии. Я им поверила и сменила корм, сводила к врачу, ничего обнаружено не было, шерсть постепенно отросла.
В этом году черт дернул меня пойти снова, не спрашивайте почему я не прочитала отзывы про обрезанные соски у кошек и уши у собак и остальной треш. Надо было срочно и я вспомнила про них, тем более после слов Оксаны дело было не в них, а в моей собаке.
Сразу после процедуры пёс выглядел шикарно, но не прошло и недели, как шерсть начала сыпаться. Я написала Оксане, она сказала, что она не врач, но скорее всего это из-за перемены климата. Тут уже я заподозрила неладное. Тем более ещё выяснилось, что у других собак такой же эффект после процедуры и все время говорятся одни и те же слова про корм, здоровье и климат.
По видео она определила, что это не подшесток, а именно ость (основные волосы), эти волосы не должны лезть после процедуры! Я предположила, что возможно неправильно был разведен экспресс линьки, но нет, Оксана утверждала, что дело в моей собаке. То есть даже на секунду предположить ошибку и это конечно провал. Из решений проблемы мне было предложено, цитирую дословно: «вычесать на лысо». Я конечно отказалась.
Скажу вам ещё сразу, если вы хотите получить чек за услугу, то вам совершенно не сюда. Перевод на личную карту Оксаны или наличка. Ни какой клиентоориентированности и поддержки, просто спихивают на здоровье собаки и ретроградный Меркурий. Ответственность за свои действия брать отказываются, хотя оказывая услуги даже тем, кто не может ничего рассказать, она все равно есть.
Сейчас шерсть лезет ещё сильнее, вылезает пуками. Пытаюсь вычесать, но она сыпется как сено. Надеюсь все восстановится, а вам советую не посещать это заведение ни под каким предлогом.
7
3
10 февраля 2022
Подстригли очень аккуратно и быстро. И даже сфотографировали в новогодней тематике)
Без стресса!)
В конце стрижки угостили кота вкусняшкой, что очень приятно) Там же мы приобрели отличный шампунь для котов, цены на обслуживание и косметику отличные! Персонал очень дружелюбные и приятные девушки.
3
1
2 января 2023
Второй год, раз в месяц привожу собаку вычёсывать шерсть. Все всегда на высшем уровне. Девочки приучили моего пса стричь когти, раньше он готов был всех сожрать, теперь стоит мирно. Перед новым годом сделали классные тематические фотки. Спасибо огромное👍
2
29 декабря 2022
Отличный салон! Мастера очень любят животных и хорошо обращаются с ними, ходим на экспресс-линьку и на стрижку когтей, проблем никаких не было, все супер)
3
29 сентября 2024
Попросили написать что все понравилось более чем(был рыжий мейн-кун)
25 марта 2023
Водил на первый тримминг своего щенка, переживал за него, как он отнесётся к этому. Девушки отнеслись с пониманием, все рассказали сначала по телефону, потом лично. Даже малыша похвалили.
Буду и дальше посещать этот салон.
3
10 мая 2022
Замечательный салон, замечательные специалисты работают. Нам нужно было срочно, записали через 3 часа, позвонили , как освободился мастер, типа можно везти кота раньше. Кот очень боялся водных процедур и людей в принципе, девушки нашли подход к животному. Мастера начесали его, намыли, полный комплекс услуг, кроме стрижки- не требовалось. Все это очень быстро, качественно и по доступной цене. Девушки рассказали все по уходу, дали очень много грамотных рекомендаций. Однозначно рекомендую!
3
28 мая 2024
Профессиональный персонал, приемлемые цены.
15 июня 2024
Научите админов правильно разговаривать и ориентировать клиентов, субординации ноль !
8
23 августа 2022
Отличный салон. Персонал очень вежливый, к животным относятся хорошо. Сделали груминг идеально. Остались очень довольны.
1
31 октября 2022
Девочки большие молодцы, супер цены низкие как в советское время 😂
Девочки прекрасные, добрые и отзывчитые. Хожу туда уже 5 раз и больше
3
27 декабря 2022
Отвратительное отношение к своим клиентам, пришли к назначеному времени и 15 мин ждали пока мастер нафоткает подстриженную собаку, когда ждут другие клиенты.... так же сея контора работает без кассового аппарата, налоговой на заметку!
1
5
18 декабря 2022
К абсолютному сожалению, у мастеров напрочь отсутствует чувство такта и уважения к клиентам. Грубость невероятная.
А также профессиональная выдержка при работе с животными и знания об отличительных, фундаментальных особенностях психики пород.
Никогда больше не воспользуемся их услугами.
4
6
14 июня 2022
Супер салон для животных!у меня котик очень не любит всякие манипуляции типо расчёсывания,стрижки когтей,чистки ушей и стрижки)очень буйно себя ведёт в этом процессе.Но девочки в этом салоне даже с такими сложными клиентами справляются на отлично)спасибо вам большое за работу!
2
30 августа 2022
Молодцы 👏 приезжаем делать стрижку )) довольны )! Дружный коллектив) очень позитивные люди ) отличное отношение к малышам нашим ) 💐💐💐
2
1
8 ноября 2021
Очень хорошо работают. Молодцы. Недавно привозила туда помыть кота. Все сделали здорово и даже коту понравилось. А так мы туда возим периодически своих собак. Груминг хороший. Спасибо девочкам.
3
9 сентября 2022
Сдавали 4х шпицов на экспресс линьку, сделали всех за 2 часа, что явно мало. Конечно как итог - плохая выполненная работа. Качеством абсолютно недовольны. В следующий раз обратились в другой груминг и явна стала видна разница как должно было быть сделано. Со шпицами точно не рекомердую. Жаль потраченных денег.
3
4
28 июля 2024
Маленький, грязный салон с отвратительным персоналом.
1
21 марта 2022
Больше не пойдем. Стригли два часа! Попутно стригли других собачек (это их дело, конечно). У меня собака сложная, потому что в свое время настрадался (мы это рассказывали раньше). Скулил все два часа и в моем присутствии и без меня. Очень неприятно выслушивать, что уже болит от нас голова и что мы не думаем о других. Записались заранее, деньги заплатили, ну можно не выслушивать реплики! Не записывали бы тогда
5
5
16 сентября 2022
Классное место. Ходим сюда около года, раз в полтора-два месяца на гигиену. Порода шпиц. Всегда все хорошо. Я и шпиц довольны.
3
10 января 2023
Уже 2 года (5 раз точно) девочки вычëсывают моего очень громкого и скулящего аусси, делают качественно и с ними можно не бояться оставить собаку:)
3
23 мая 2022
Атмосфера может и дружелюбная, но не внимательны к своей работе, кота вычесали с одной стороны до огромной лысины, выдрали весь подшерсток и расцарапали кожу, мастер не заметила, хорошо, что сама увидела, пректатила процедуру и забрала кота, девочки вежливые конечно, но больше кота не доверю!
4
1
30 июля 2024
Хорошо,недорого стригут 👍
16 января
Отличные сотрудницы, которые чуть ли в попу целуют наших питомцев😻
27 июля 2024
Окна закройте! На весь двор лай с утра до вечера
3
28 декабря 2022
Спасибо девушкам! Подстригли кошек быстро и качественно. Они даже опомниться не успели) Два вожака прайда в наличии теперь=)
3
18 мая 2022
Сбрили нашему Марсику три соска(((
Девочки доброжелательные, только этого мало! Думаю что они видели, только мне не сказали и ничем не обработали, увидела дома, у меня была просто истерика. В салоне видно никто не убирается, столы воняют. Девочкам нужно повышать профессионализм, и качество предоставляемых услуг
3
3
28 июля 2024
К сожалению хамовитый персонал. Грязно
1
7 февраля 2022
Лучше место для уходом за питомцем привожу собаку каждый месяц на гигиену . Девчонки относятся с любовью и заботой к собаки очень доволен .
3
19 мая 2023
Спасибо мастерам салона от лабрадора Гектора и его хозяев за качественную работу!
1
1
9 июля 2022
Отлично вычесали мейн куна и состригли колтуны. Кошечка сидела совершенно спокойно. Мастер Катя ей понравилась) Цена тоже порадовала.
3
17 октября 2020
Летом подстригли собаку очень хорошо. Сделали уходовую маску, шерсть была шелковая, стрижка аккуратная и ровная. Ради этого приехали с собакой из другого района сегодня. Но сегодня подстригли ужасно. Морда квадратная, хотя показывали фото круглой морды и несколько раз попросили именно так сделать. Хвост обкорнали неровно, все торчком. Стрижка ассиметричная, видны участки, где случайно простригли глубже, чем надо. Гигиену ушей не провели, когти подстригли плохо, маску не сделали. Такое ощущение, что делали "на отвали", просто чтобы быстро сделать и закончить. Администраторы очень приятные, к ним вопросов нет. В следующий раз, конечно, будем искать другой салон. Жалко, что после прошлой идеальной стрижки сегодня нас постигло разочарование.
4
2
17 июня 2022
Раз в год записываю кота на стрижку. Девочки молодцы,быстро,качественно выполняют свою работу. Животных любят ❤️
3
26 ноября 2021
Отличное место! Грумеры очень внимательны и ласковы с питомцами. Внутри уютно, можно подождать питомца на диванчике. Грумеры дают дельные советы, лишние услуги не навязывают. Придем ещё раз. Спасибо!
1
12 октября 2022
Отличный салон. Очень дружелюбная атмосфера. Нам все понравилось!
2
1
24 января 2021
Отличные специалисты сделали эспересс линьку, подстригли, почистили ушки, собачка пахнет духами! Хочется ее скушать ) Обязательно вернемся ! Спасибо за домашнюю обстановку и любовь к животным
3
9 апреля 2022
жаль, что не могу поставить 0 звезд
груминг только для дрессированных животных у них))
если ваш котик/собачка боятся людей, то можете забыть про этот салон)
6
3
18 июля 2020
Приходили с нашим лохматым другом на экспресс линьку. Администратор (очень приятная девушка) по телефону подробно описала всю процедуру и ответила на все наши вопросы. В салоне царит уютная атмосфера. Девочки грумеры настоящие профессионалы, вычесали нашего пушистика так, что до сих пор нет дома шерсти, хотя прошёл уже целый месяц, за что хотим выразить огромную благодарность! Забирали собаку полную счастья, радости и красоты! Будем вашими постоянными клиентами, нам все очень понравилось!!!
3
1
8 октября 2022
Отличный салон. Ходим сюда около года. Стараемся раз в полтора месяца. Шпиц доволен)
5 февраля 2022
Всегда со своим лабрадорам приезжаю сюда! Очень хорошие мастера. Однозначно рекомендую!
3
14 июня 2022
Хорошие профессиональные Мастера! Собакен всегда доволен!!!
3
18 февраля 2022
Очень нравится этот груминг. Всегда со своим лабрадором прихожу сюда. Нам все нравится!!!!
3
5 сентября 2021
Благодарю Екатерину за хорошую стрижку когтей у бульдога. За доброе отношение и разъяснение моих вопросов, связанных с собакой. Приду ещё. Цена 200₽ - за подстригание когтей очень адекватна! Советую Екатерину, у неё полная запись и благодарна, что смогли уделить нам время!
3
25 февраля 2023
Отличный зоосалон. Мой пёс в восторге!
1
1
29 сентября 2021
Отзывчивые мастера . Делают хорошо , дёшево и с любовью . Барни доволен !)
3
4 октября 2020
Приводили бивера на стрижку, очень понравился салон и груммеры, собаку приняли как свою, ещё и поиграли пока ждали нас) для меня это было очень приятно и важно🥰 спасибо!
3
16 ноября 2021
С добротой относятся к животным. Все колтуны вычесали, подстригли быстро и хорошо
3
23 августа 2022
Всё отлично, кошка довольна👍🏻
2
1