Яндекс заставляет дать хоть одну звезду, чтобы начать писать отзыв, но человек не достоин и этого. В марте отдали 2 куртки, срок 2 недели, до сих пор не отдает. Сначала оттягивала как могла, потом пропала, осенью появилась с объявлением «мы снова открылись», хотя на Яндекс картах этого ателье нет. Вечно какие у исполнителя отговорки, поездки, болезни. В назначенные сроки вещи не отдает и не отдала. Не рекомендую даже близко подходить.
Заказала пальто в конце августа, как раз к осени. Съездила на примерку, ничего подозрительного, швейная машина, готовые пальто, всё на месте. Была 100% предоплата, срок был озвучен 2 недели. Более чем через 2 недели ни слуху ни духу, приходилось самой писать и узнавать. Сроки затягивались, девушка ссылалась на болезнь детей, озвучила новый срок. К новому обещанному сроку снова тишина. В итоге пальто было оправлено только тогда, когда я пригрозила отменой заказа. При этом в инстаграме она продолжала принимать новые заказы и даже объявляла скидки на пошив. Пальто пришло, сшито вроде нормально, НО я заказывала индивидуальный пошив, т.к. у меня нестандартный рост. Пальто пришло сшитое по средним меркам. В итоге пальто не носибельное. Придется потратить время и деньги на передулку у другой швеи, с ней возиться больше нет никакого желания.
Заказывала шубу в начале августа, обещали, что будет готова в течение трёх недель (сроки были важны, потому что я планировала уехать на всю зиму и надеялась забрать шубу с собой). Предсказуемо, пришлось уехать без неё, так как сроки затягивались, ссылались то на болезнь ребенка, то на криворукую помощницу. Через два (!) месяца регулярных вопросов и предложения вернуть деньги наконец назвали точную дату готовности и доставки – 10 ноября. Вечером 10 ноября никто не позвонил и никакой шубы не привез, в ответ на вопрос сослались на некорректную работу доставки и отправили номер наспех созданной посылки в СДЭКе, хотя на следующий день шубу привезли через Яндекс.Такси. Открыв посылку, обнаружила, что пришла вообще другая шуба, совершенно не похожая на мой заказ, на вопрос, где моя шуба и что это вообще пришло, ответили, что материал, на который договаривались, оказался некачественным и мастер решила САМОСТОЯТЕЛЬНО заменить материал на совершенно другой, не поставив меня в известность (хотя скорее всего, испугавшись угроз обращения в полицию, просто отправила мне случайно оказавшуюся под рукой шубу). После моей истерики и угроз пойти в полицию вернула деньги. Не рекомендую, если только не хотите потерять время и посмотреть на цирк с переобуванием на ходу.
Я заказала шубу 10 ноября, Екатерина в течение 2 месяцев кормила меня завтраками и называла новые сроки пошива шубы, ссылалась на многочисленные болезни детей, аварию, в которую попал муж, криворукую помощницу и т.д. На момент написания отзыва деньги вернули, но только когда пригрозила полицией и судом. Итог: 3 месяца ожидания, потраченные нервы, отсутствие шубы этой зимой.
Екатерина поменяла имя профиля в Инстаграм, но указать его здесь не могу из-за правил Яндекса.
02 августа 2020 г. я заказала у владелицы бренда (общаясь лично с ней) пошив зимнего пальто по индивидуальным меркам. По акции оно стоило 9500 рублей. В тот же день направила ей 100% предоплату. Ранее я уже отшивала у нее 4 пальто, поэтому сомнений в добропорядочности не возникло. Направила все свои пожелания, мерки и сообщила, что мне не к спеху - до зимы еще время есть. На что владелица мне ответила, что в ноябре ей рожать, поэтому лучше раньше.
Дальше я ждала... ждала... ждала... В середине ноября написала напомнила про пальто. На что мне ответили, что скоро будет готово. Но, к моему сожалению, владелица спустя несколько дней после нашей переписки направилась в роддом рожать сыночка (о чем она сообщила в социальных сетях).
Я решила не трогать человека пару недель после родов и уже в начале декабря напомнила о себе.
Девушка писала мне о том, что пальто будет вот-вот готово и наконец 09 декабря оно было вроде как отправлено СДЭК помощницей. Я, разумеется, попросила прислать номер посылки для ее отслеживания. Мне обещали, обещали, но так ничего и не прислали. Затем оказалось, что помощница в тот день отправила 3 посылки и ни одна не дошла до адресата.
Девушка пообещала отшить новое пальто и отправить мне заново. И вот в очередной раз 29 декабря владелица сообщила мне, что она сама отправила пальто. Я конечно опять попросила ее прислать номер для отслеживания - в ответ тишина.
30 декабря я ей напомнила про номер заказа, на что она мне ответила голосовым сообщением, что она находится в поликлинике, документа с собой нет, поэтому она сможет отправить номер, как только вернется домой. Я, в свою очередь, не поленилась сходить в СДЭК, который находится прямо в моем доме и узнать, были ли отправлены в мой адрес какие-либо посылки, на что получила ответ: нет, никаких посылок даже в статусе "создано" нет и не было.
Я несколько часов пыталась связаться с девушкой, она мне не отвечала.
После этого я попросила вернуть мне деньги. Владелица тут же прислала мне номер только что созданного заказа СДЭК, извинилась в голосовом сообщении, что ее подвели и она, соответственно, подвела меня, но заверила, что я получу свое пальто. К этому времени мое терпение было на исходе, поэтому я потребовала возврата денег.
Разумеется, владелица не поспешила возвращать мне деньги, а сообщила, что вернет мне их по истечении 10 рабочих дней (т.е. с учетом январских праздников выходит где-то 23 января). Затем оказалось, что готовое пальто находится у какой-то женщины, к которой 31 декабря приедет курьер и заберет пальто для отправки (до этого была совершенно другая версия).
Я, в свою очередь, посчитала, что мне необходимо подготовить исковое заявление в суд и написать заявление в полицию о мошеннических действиях.
В переписке владелица неоднократно ссылалась то на больного мужа, то на маленького ребенка, который постоянно на руках, то еще на что-то. В любом случае девушка как минимум один раз была точно поймана на обмане, когда сообщила, что отправила посылку, но почему-то СДЭК об этом не знал.
На момент написания отзыва деньги мне не вернули.
Больше месяца прождала шубу, так и не дождалась, спасибо, что хоть деньги вернули сразу. Кормили завтраками и баснями про криворукую помощницу. Середина декабря, а ходить не в чем, спасибо. Не связывайтесь, я тоже надеялась, что повезет и пронесет.. нет.
Жду свое пальто два месяца, кормят завтра, увы, не прочитала отзывы здесь раньше, а в Инстаграме все красиво и радужно. И ателье как бы работает, только на квартире в этом же доме.
5
А
Анонимный отзыв
11 октября 2019
Ужас никогда не посещайте , работа отвратительная , отношение гадкое.