Пришёл в сдэк с фотографией паспорта и правами, получить заказ, но менеджер не выдаёт товар, утверждая что ей нужен оригинал паспорта, сверить по правам и фото паспорта не захотела, хотя знаем меня в лицо. Пользуйтесь Горячими линиями, намного лояльней компания и можно с паспорта поменять на права выдачу занимает 3 минуты и все ок
Непонятно отку да берется вес , посылка весит 5 кг , по их данным 11, какой то коэфециет объема у них есть ,но нигде он не указан и никто не разъясняет , на сайте при вводе примерных данных и размерах стоимость доставки ниже чем потом оказывается по факту почти в 2 раза , при оплате сначало предлогаю какими то переводами через сбп оплатить , только потом терминал
Добрый день! Ужасно возмущена и разочарована от этой компании!!! 15.01.22 в 11-27 поступил звонок от автоинформатора, что товар отгружен курьеру ,и если мне удобно получить через ЧАС ,то я должна подтвердить нажатием на клавишу 1,собственно ,что я и сделала. Прождав до 17-00,а рабочий день курьера до 18-00,все таки заснеженность везде была высокой ,думаю мало ли, может где застрял, время увеличилось, я решила позвонить на горячую линию ,где мне подтвердили, что товар у курьера и дали его номер. Позвонив курьеру, назвав адрес доставки, курьер мне ответил, что у него машина маленькая, товар он не забрал (скрученный в рулон матрас 140*190), нужно завтра искать газель и сегодня не чем не может помочь. Спрашиваю у курьера,,зачем тогда автоинформатор мне звонил, если товар даже не отгрузили со склада курьеру?? как такое могло произойти?? и почему вы не позвонили мне и не сказали, что доставка откладывается?? Почему я ищу свой товар, который уже оплачен мной?? на что курьер мне ответил,я ничего не знаю,ко мне никаких вопросов, я сказал менеджеру, что машина маленькая, товар не влезет в мою машину. После разговора с курьером,я снова позвонила на горячую линию,приняли как они там сказали обращение, и добавили, ждите ответа. Сегодня 16.01 11-45,до сих пор, никто не кинулся разъяснять мне ситуацию. Ужасная компания! Никакой ответственности перед клиентом. Чтоб ваше здоровье было спокойным, ВЫБИРАЙТЕ другую транспортную компанию!
Обслуживание вежливое. В окне для обслуживания физ лиц была девушка в очереди, поэтому меня обслужили в окне для Юр лиц, что было приятно, поскольку не пришлось ждать. Единственное, мест для парковок нет вообще, всё занято.
Отслеживать посылки нужно только самой. Пришло оповещение в вайбер , что посылка будет отправлена на Федерацию 52. При готовности заказа к выдаче Вам придет уведомление. Никакого уведомления я больше не получала. Когда поняла, что очень долго нет сообщений, поехала в пункт. Там мне сообщили, что посылка отправлена назад, вышли сроки хранения. На возмущение, что никакого уведомления о готовности к выдачи посылки я не получала, мне сказали, что вам 27 не дозвонились, вы были вне зоны доступа. Очень мало конкурентов на рынке, только это позволяет вам работать так безобразно.
я очень разочарована, заказала себе товар на shein. окей, прибыл. мне 13 лет и паспорта у меня естественно нет. Первый раз когда я оформила на себя заказ, мне спокойно его отдали с родителем, второй же раз, мне сказали, что мы не можем отдать даже с родителем, сказав, что у них другие регламенты, и они не отдадут просто так. посмотрела на сайте написано, что в россии не запрещено отдавать посылки детям не достигшим совершеннолетия с родителем. позвонили зачем-то в тольятти, сказали ждать пока магазин, с которого мы заказывали ответит. вот ждём, не дождёмся…
собственно, там написано, что можно показать документ. я показала загранпаспорт и свидетельство о рождении, их не устроило…
Была доставка на этот адрес, когда приехал за заказом, отправили в другой пункт доставки, аргументируя тем, что- то или кто- то перепутал! Было неприятно!
Не заключайте договор со сдек.
Бухгалерия спустя год с закрытия договора, пишет что есть какие то задолженности с угрозой передать в юр отдел, сумма в мелкая но все рано неприятно, хотя до этого все по было оплачино.
А еще дозвониться до бухгатерии с их добавочными вообще невозможно.
CDEK вы в каком веке живете? Чтобы получить груз за другого человека, нужно нотариально заверенную доверенность... Паспорта этого человека и оплаты недостаточно вам? Потратил 40 минут времени добраться до вас, а меня послали! В любых озонах, валберисах и боксбери назвал номер заказа и фамилию и получил! А у вас даже если я плачу за заказ - не дадим, иди лесом! Ужас!
Развивайте клиентоориентированность, а то другие службы доставки вас убьют! Или ваше руководство само себя убьет...
Люди пишут негативные отзывы, потому что не знают разницы. У меня тоже возникали проблемы с доставкой и задержки были. Если сравнивать с другими транспортными компаниями, то везде бывают проблемы ,а цены значительно выше. Сдек - это самая лучшая компания из тех, с кем я работала!!!!
Мало того, что задержали доставку больше чем на неделю, так вдобавок ко всему когда заказ прибыл в город назначения они зачем то отправили его в Самару. Дебилизм какой то.
Не первый раз пользуюсь данной логистической компанией, дороговато конечно, но всё приходит вовремя и целое
1
Александр Юаньфен
Знаток города 14 уровня
1 февраля 2022
Получал посылку в СДЕК. Пройдя некоторые формальности, сотрудник предложил мне для моего удобства поменять номер телефона (ранее в базе был другой). Через час как номер был изменён, мне позвонил "сотрудник Сбербанка". Сообщил что кто-то в моёмличном кабинете поменял номер телефон а и предложил действовать по его инструкции, также сообщить номер карты и ещё некоторые персональные данные.
Хочу обратиться к руководству СДЕК, либо на вашем сайте с персональными данными "копаются" хакеры, либо ваши сотрудники её предостпвляют мошенникам.
4
Алексей Балалаев
Знаток города 8 уровня
8 апреля 2022
Ужасная компания Яне когда не посоветую своим друзьям и сам больше не буду заказывать При отправлении по накладной одна сумма при получении совсем другая, я думал это крупная компания, а это нищая компания которая таким способом хотят обоготится за счёт нас, при вопросе почему так мне внятного ответа не чего не было дано сказали произошёл сбой в программе и вам нужно оплатить по той накладной которая на 20% больше первоначальной суммы ужасная комиссия и сотрудник по хамски разговаривал ск азал заказывайте почтой России
Обратились в офис на Федерации,52. Нужно было отправить посылку, срок был ограничен. Приехали сюда , потому что до этого там получили посылку. Думали и отправку здесь осуществим. Но мы глубоко ошибались.В данном офисе к сожале нию работают некомпетентные сотрудники. На вопрос о том как правильно отправить посылку они нам не дали вразумительного ответа. Так как сами видимо не знают этого. Видимо работают только на выдачу посылок. После приняли решение обратиться в отделение Почты России, где нам любезно объяснили и помогли отправить посылку.
Отвратная компания!!!Отправлял посылку из Карелии в Ульяновск,оплату взяли за 16 кг.,а посылка весит 12,у них свои формулы расчета! Посылку отправил в пятницу,а в субботу и воскресенье они не работают на отправку,о чем сообщили когда упаковали посылку.Посылка пришла через неделю вся измятая как будто по ней едил трактор.НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!
Хорошая транспортная компания.Часто ею доставляют мне посылки из Китая.Ещё ниразу ни одну не потеряли:))Персонал добрый, шустрый.Больших очередей как на почте России ещё не разу не наблюдал,максимум два-три человека.Находиться практически в центре города,что считаю очень удобным.В шаговой доступности любые маршрутки.
Быстрая достав ка заказов, никогда проблем не было. Можно получать посылку без паспорта по коду. Иногда парковаться сложно, но это как и везде в центре города. Так что 5 звезд.