Разочарование!
В течение нескольких дней невозможно получить посылку, которая уже доставлена в город получателя.
Проблема в том, что оператор и курьер работают несогласовано. Никому ничего не нужно. Зачем нужны звонки по ночам с уточнением адреса доставки и получателя, если в итоге вы ничего не доставляете?
Сегодня просто вершина безобразия: позвонила дама, представилась Еленой. Снова начала проговаривать адрес доставки и бросила трубку. Елена, Вы с какой целью звонили?
По итогу, что мы имеем: посылка где-то на складе в Иркутске. А вот когда ее привезут сказать невозможно!
История продолжается! Пока я писала гневный отзыв, позвонил единственный вменяемый сотрудник компании и мы уладили вопрос. О чудо! Но не будем заранее радоваться, так как посылки в руках моих еще нет.
И это не первый, к сожалению, опыт общения с вашей компанией в таком ключе в 2024-2025г. Ранее проблем не было.
Все бы было хорошо, если бы СДЭК не перекладывал с себя ответственность за целостность посылки. Привезли маленькую часть от посылки и не в моей упаковке. Часть дорого товара потеряли. Посмотрели по своим камерам видеонаблюдения, обнаружили момент падения моего груза на их перегрузочном пункте, а мне сказали, что груз упакован некачественно. Отказываются возмещать компенсацию.
Был случай, когда у них все зависло и парили пол часа ничего не сказав. Не приветливые. Ну и ладно. После того, как с удивлением на почте с меня взяли столько же, сколько мог отправить отсюда раньше и быстрее - решил, что буду сюда ходить. Работают постоянно и временной промежуток шире.
Иркутский филиал СДЭК -безответственная компания. Заказывали экспресс доставку из Иркутска в Москву с дочерью, разницей в неделю. Оба раза доставка задержана, совершенно одинаковые ответы операторов:" Был перегружен самолёт"
Отделение не вызывает отторжения, в отличие от самой конторы. Девушки очень приятные, посодействовали в отправке, предложили плотный конверт для обеспечения целостности фотографий. Им я шлю свою благодарность. К остальной же к конторе испытываю чувство неприязни из-за их феноменальной необязательности в исполнении сроков доставки отправления. Категорически не рекомендую. Испортилось все.
Единственный раз заказала и моя посылка уже третий раз меняет пункт выдачи. Забрать нельзя. Привезти в нужный офис нельзя. Видимо посылке придётся уехать в город отправителя или ещё куда-то, куда решат в сдэк. Даже почта России так не работает. Пока писала отзыв, посылка уехала в неизвестном направлении в четвёртый раз)) хоть у нее лето удалось
Заказывала из заграницы посылку из интернет магазина, вообще мало кто доставляет оттуда, но хотя бы сдэк доставляет. Каждый день могла отслеживать перемещение, отправили в день покупки и в сумме за 7 дней посылка уже была у меня на руках. Посылка целая, содержимое не пострадало, все хорошо.
Добрый день, хочу написать свой отзыв, компания очень ненадежная, работа отвратительная, отправили с Алтая 2 посылки срок доставки 5 суток, это условия сдэк, согласна, просрочка уже 4 дня, мало того приходит 1 место, у сатрудники спрашиваю где второе место, ответ ещё не пришло, как это не пришло, потом придёт, когда? Посылки отправляли сразу две в накладной написано 2 места, где да гонять и как это огромный вопрос, посылки приходят оператор не сообщает по телефону, что посылка пришла, понятно можно отследить, но у нас есть котегория людей каторые не умеют пользоваться приложениями, компания не очем, люди не обращайтесь, если не хотите головняк на свою голову, а я пошла искать вторую каробку может к Новому году повезёт.
Всё оперативно. Вежливые девушки.
Удобное расположение.
Можно купить коробки для отправки. И там же упаковать.
Посылки наши доехали по назначению быстро и без повреждения
Быстро, оперативно, часто с данной компанией работаем, пока без нареканий, в прошлом году правда велик из Питера доставляли, немного грипсы покарябали, но ни чё, вел все равно бэушный, одной царапиной больше, одной меньше! 😄
2
6
Веселый Мопсик 😍
Знаток города 10 уровня
14 ноября 2024
Хожу только к одному менеджеру раньше висела на доске лучший сотрудник))
Не помню как зовут брюнетка невысокого роста , а остальным вообще до лампочки видимо , таким взглядом на тебя смотрят жесть 😅
Представляли бы еще что из себя)
Девчонки будьте проще и люди потянутся)
Я просто не знаю доставки, которая работает хуже, чем сдэк. Приезжает курьер забрать товар, вообще без документов, даже не понимая, какой товар нужно забрать, как вот потом доказать, что он забрал товар. Да не как. Не советую.
если вам нужно СИЛЬНО ПРЕВЫСИТЬ СРОКИ ОЖИДАНИЯ И БЮДЖЕТ, вам в СДЭК !
СДЭК - это ДОЛГО и СИЛЬНО ДОРОГО !
вы можете испытать на себе, отправив автомагнитоллу из Иркутска в Барнаул по цене 4 колёс R16 из Владивостока в Иркутск.
да, расстояние меньше и вес тоже меньше в РАЗЫ, но цена - ТАКАЯ ЖЕ !
удивляюсь тем чудакам которые до сих пор пользуются СДЭКом.
на фоне СДЭКа и Почта России не плохой вариант.
тут пишут в СДЭКе нет очередей, так откуда им там взяться ?
кто захочет отправлять грузы по цене баржи и со скоростью гужевой телеги ?
техподдержка - чат с роботом, который глючит по-полной и какую любо инфу, кроме общедоступной на сайте НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ !
Не так давно, ко мне приехали две посылки, которые везла ваша компания.
1-я) 14029114359 - ехала из Москвы в Иркутск, ехала 22 дня, габариты 10*10*10 см, вес 0,5 кг (это я взял с этикетки на самой посылке). Ехала экспрессом, с доставкой "до двери". По факту получилось следующее: ваш менеджер отправил её не в тот город и по этому посылка путешествовала 22 дня. Доставки до двери не было - я забирал её в пункте выдачи. Про Экспресс доставку и говорить не приходится - 22 дня из Москвы это не экспресс доставка.
2-я) 1404452407 - ехала из С-Петербурга в Иркутск, ехала 7 дней, габариты 20*20*15 см, вес 2кг, ехала обычной доставкой, до пункта выдачи.
Почему я за 1-ю посылку которая ехала дольше, которую я также, как и 2-ю, забирал из пункта выдачи, которая меньше по габаритам и легче по весу, заплатил почти в 4 раза больше чем за 2-ю (2646р и 666р)??? Можно мне получить калькуляцию??
Заказывал посылку из Москвы, рассчитывал на доставку за 4-5 дней, ну максимум из-за праздничной нагрузки на неделю. Делал заказ 24.12.21, прошло 9 дней посылка даже не отправлена в мой город, я вообще понимаю, почему моя посылка сначала едет из Москвы в Новосибирск, тк там сортировочный центр сдек по сибири, но зачем она потом поехала в Красноярск, я вообще не понимаю. Давайте она еще во Владивосток отправится, а только потом ко мне ( ну почему нет, люди же не ждут свои посылки). Жаль, что магазин не дает другого способа доставки, вот и приходится тратить свои нервы и время на ожидание. Доставка стоит 1,5к рублей (за что? не понятно)
Вывод: если вы думали, что почта России "филиал ада ", то вы сильно ошибались. Лучше закажите через почту России первым классом и не парьтесь.
Крайне не рекомендую данный способ доставки.
Всем здравствуйте ! Заказал с Коломны до Ангарска посылку разделили на две коробки приходит смска товар прибыл заберайте ( причём дня на 3 раньше срока) я счастливый пущей туда а они мне говорят пришла одна коробка ... а где вторая спрашиваю , никто не знает! Начал звонить в эту контору после длительной беседы оператор говорит я сейчас узнаю где коробка и перезвоню вам в итоге прождал 3часа начал снова звонить больше трубки от меня никто не брал) где коробка никто не сообщает ! Товар пришёл у меня есть как бы три дня что б его забрать далее платно они ставят отметку что товар прибыл и ваше бесплатное время пошло но при этом товар не пришёл весь а разными рейсами почему то и одна коробка пропала как можно ставить что товар на месте когда его нет???? Почему вы тратите мое время по напрасну? Почему нет никакой компетентной информации по грузам? Вообщем очень не доволен больше данной транспортной пользоваться не буду!
Оформил доставку номер заказа
19176444 оператор сказал будет стоить 1200руб потом когда заказ отправили стоимость начала меняться естественно в большую сторону когда заказ проходил через другие города сначала стало 1600 руб потом еще раз поменялась 3264руб заказу идти еще неделю не удивлюсь если еще в два раза стоимость увеличиться пока он едет.Звонил оператору он сказал что мне перезвонят в течении 4-х часов и пояснят почему так вышло но естественно никто не перезвонил .Если бы сразу сказали стоимость я бы не воспользовался их услугами ведь мне отправляли такую посылку через боксбери вышло 800руб с копейками и почтой рф вышло 400руб с копейками
Я заказывала одежду на сайте со 100% оплатой и возможностью примерки и отказа, если не подошло. Пришла смс, я подъехала в офис. Офисок небольшой на ул Фурье в деревянном доме. Была очередь 3 человека. Место для примерки не самое удобное - угол с зеркалом и шторкой. За это убираю одну звезду! Я считаю, что место для примерки одежды должно быть в закрытом помещении, а не со шторкой!
2
3
Sazhad
Знаток города 4 уровня
18 февраля
Будьте добры сервис сдэк чтоб ваши сотрудники не "тыкали" и не обрались в приказном тоне
Прочитала предыдущие отзывы - присоединяюсь. Вы просто обнаглели и не хотите работать. Курьер Антон забрал заказ 23.08, 24.08 я нашла его телефон через звонок в Москву, он сказал, что вообще заказ в глаза не видел, на вопрос о том, у кого спросить о судьбе посылки ответил, что это вообще не его дело "что они там в пишут" в трекинге. Кто забрал посылку и куда ее дели узнать невозможно. Москва льет сладкую водичку "приносим извинения от лица компании" - если бы я сказала, что следует сделать с этими извинениями, это было бы таааааак неприлично
Заказ шел с Мск до Иркутска 16 дней, из которых 4 дня он пробыл в МСК и 4 Дня в Иркутске. В Иркутске курьер должен был доставить 26.02 до 18.00, но никто не позвонил, пришлось самой им звонить и мне радостно сообщили, что по какой-то непонятной причине, о которой только можно догадываться (как выразился оператор гор.линии), посылка осталась лежать на складе. При этом ,чтобы ускорить процесс хотела сама забрать, так до их пункта выдачи посылка идет 2 дня!!! И это в нашем городке, где расстояния не такие уж и большие!!!
Отвратительная доставка! Отправили документы, нас заверили, что пакет документов придет через 2 рабочих дня, в итоге курьер документы забрал 23.12. кроме этого курьер торопил меня и забрал документы раньше, чем было оговорено, а отправили они документы только 27.12. (27.12. документы должны быть в другом городе вручены адресату). По итогу через 5 дней посылка только в Москве! И когда она будет у адресата мне никто не может сказать. Про задержку так же никто не говорил. Если кому то нужно отправить срочное отправление, воспользуйтесь услугами другого грузоперевозчика.
СДЕК это когда "курьер посылает вас с вашим выбранным временем доставки и выбирает время когда ему доставить посылку" а если вы не может тогда никто вам деньги не вернет
Пользуюсь компанией несколько лет, груз пришел и пролежал 5 дней и никто не оповестил хотя на сайте числился что в пути,при выдаче произошла проблема с оплатой и выдачей в связи с устаревшим договором. Операторы ничего не смогли решить, позвонил директору петрову дмитрию владимировичу с просьбой помочь, на что тот загнул трехэтажным зачем я ему звоню, хотя номер указан на главном стенде... Отделение на микрохирургии глаза.
самая ужасная транспортная компания. С Новосиба до Иркутска отправила 28 августа, сегодня 8 сентября! 11 дней! До сих пор груз не доставлен. Звонят с 4 сентября и обещают доставить завтра. И так каждый день. Телефон горячей линии не работает, звоню курьеру, отправляет на горячую линию. В пункте выдачи в Иркутске никто не берет трубку. Свяжетесь со СДЭК сто раз пожалеете.
Ужасная транспортная компания!!!
Ни когда больше не обращусь, и не посоветую.
Посылка с Владивостока до Иркутска шла 21 день. При отправки обещали 5-6 дней. Цена за 500гр получилась 2200р.
Хамское отношение к клиентам, в офисе хамят. На вопрос почему так долго шла посылка, отвечают : - увы, так получилось.
Если хотите ДОРОГО и ДОЛГО то вам в СДЕК.....
Отправлял посылку в первый раз, все объяснили, подсказали, дали упаковку бесплатно. Всё прошло великолепно. Посылку клиент получил через 2 дня. Всё дошло в целости и сохранности.
Спасибо за работу.
Доставляли товар с интернет магазина мтс, курьер сказал что не может доставить на дом в договоренное вечернее время и нужно будет забирать с точки выдачи. На точке сказали, что курьер обманул и делает это частенько потому что ему далеко добираться до дома. Плюсом слили личные данные. Начали звонить мошенники
отправила блиц-экспресс до Москвы из Иркутска за 3150! срок доставки был 1 раб.день,НО в указанный срок документ не был доставлен.Для чего тогда этот блиц за такую сумму!?по телефону приносят извинения, а мне не нужны извинения, это был срочный документ на операцию. делаю выводы что блиц - это не блиц, а пустая трата денег.
Сколько раз прихожу, очередей почти не бывает, время ожидания максимально короткое, работают оба оператора, очень дружелюбные девушки. На столе есть всё необходимое, чтобы проверить вложение посылки
Очень часто пользуюсь услугами ТК, но вот в СДЭК больше не нагой, очень, очень нереально дорогая ТК, У нас город с населением в 30тыс, никто не желает пользоваться СДЭк, по времени посылка идёт как по почте, тогда какой смысл.Перешел на ТК Энергия, вполовину дешевле, или почта России
Никогда не пользуйтесь ))) шарашка просто, работники тоже походу на подбор , лучше уж Деловые линии , тут задержка по времени,высока цена и если потеряют посылку ничего не докажите, платите деньги за оперативность в итоге хуже чем Почта России.)
Отвратительный сервис! Сделала заказ в интернет-магазине, где мне просто навязали отправку этим сдеком. Оказалось, что псылка из Москвы в Иркутск по треку отслеживания идет 14 дней и то не факт, что придет!!! Наземной почтой России и то в два раза быстрее. Категорически не рекомендую сдек!!!
Очень не померно высокие цены за доставку товара весом 1 кг я заплатил 1589 рублей до этого .Приходил груз ТК Деловые Линии вес 19 кг заплатил 1100 ТК ПЭК за груз из двух колес оплатил 999 р. Больше с этой компанией дел иметь не собираюсь
Отправка возможна только в исключительном случае. Попытался отправить посылку 2 кг, получилось 1150 руб., еще и самому нужно перепаковать, упаковка за дополнительную плату. Отправил почтой России вместе с упаковкой за 800 руб. Думайте сами!
Отправлял посылку до Екатеринбурга. Вес 1.760гр, насчитали 2190р. Взяли по максимому и еще страхову влупили.
Хотя просил посчитать по дешевле.
НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ, ищите альтернативу.....
Есть много других адекватных компаний
7
А
Анонимный отзыв
2 марта 2021
Ужасно! Курьеры отказываются везти заказ , постоянно приходится забирать со склада самой , горячая линия не работает,вместо иркутска отправляют в листвянку,хотя адрес сиои Иркутск ,приходится в приложении снова менять адрес,логистика никакая ,качество оказания услуг никакое,вы просто обнаглели и не хотите работать.
6
Людмила
Знаток города 11 уровня
16 июня 2023
На днях воспользовалась услугами Авиа Экспресс доставка с Екатеринбурга до Иркутска ,и очень недовольна ! По документам ,программе и обещаниям Сдэк доставка до 2 кал.дней ! А вот по факту 4-5 дней ! От сюда вытекает вопрос :а где Экспресс доставка И 2 кал.дня ? В общем если вы хотите долго ждать то это в сдэк
Отвратительная доставка!
Посылка приехала в Иркутск с датой доставки 13.01
На день 19.01 так посылку доставить и не могут, ссылаясь на невозможность связаться. С учетом факта, что за данный период времени 4 курьера связались без проблем (из других компаний). И даже номер 3 раза проверяли. Ужаснейший сервис