CDEK
284 отзыва
27 октября 2024
Все удобно , быстро , комфортно. Сотрудники вежливые отзывчивые , все подскажут все объяснят -молодцы девчонки . оформление быстрое , без задержек в очереди .
2
12 января
Это была ближайшая к дому доставка и единственная в тот день возможность отправить заказ, но ничего я отправить не смогла по причине того, что в пункте отсутствует терминал для принятия банковских карт. Только наличка или кьаркод. Интернета на телефоне у меня было, а раздать вай фай в пункте отказались. Клиентоориентированность - 0. В итоге ушла домой вместе со своей посылкой
22 декабря 2024
Пришла отправить подарки семье. Посылку принимала Мердина С.О. Я сказала, что есть бьющиеся банки. Все уже упаковано. Сначала мне сказали, что ничего не влезет, потом начали допрос того, что в коробках и в банках. В приказом тоне сказала все распаковывать. Кинула мне пупырку как подачку собаке, сказала - "ну раз хотите, сами и упаковывайте, только упакуете так, что ничего не доедет". Только после угрозы написать жалобу начала разговаривать нормально.
22 августа 2024
Нормальный пункт, если впервые искать, можно пройти не заметить т.к находится в цокольном этаже жилого дома (отдельный вход). Оплата только наличными или по QR-коду (карты не принимают!!)
1
10 декабря 2023
Хорошее отделение СDEK , всегда всё спокойно и быстро получаю. Не очень удобно, что расположение в цокольном этаже, но сотрудник молодой человек по моей просьбе поднял мою тяжёлую посылку по лестнице и помог вынести на улицу. Я довольна работой данного отделения.
1
13 января
Не так давно получал тут посылку
Очень приятные и отзывчивые люди, помогли решить проблему с посылочкой своей, благодарю что не оставили в беде :)
24 октября 2024
Крайне не рекомендую для отправки или получения посылки данный пункт.
На вопросы отвечают через не хочу.
В конце мне было сказано ,
-можете идти , я упакую и отправлю, не переживайте.
Ощущение было как будто выгоняют
1
3
19 сентября 2024
Обычный базовый пункт сдек в подавале, не всегда есть место, где запарковаться и первый раз не легко было его найти
24 июня 2024
СДЭК как всегда радует отличным сервисом сотрудников и оперативной доставкой!
Спасибо вам большое 🤝
26 августа 2023
Вежливый персонал, довольно, клиентоориентирован. Отправляю регулярно. Пару раз рвалась коробка и пакет. Так быстро ребята сориентировались, все подобрали, вместе высыпшееся собрали. Рекомендую.
1
9 февраля 2024
К работе сотрудников мой отзыв не имеет никакого отношения!!!! А вот попасть в данное заведение нелегко! На этих ступеньках, покрытых ледяной коркой с начала зимы, только ленивый не упал!!! Неоднократно слышала, как посетители просили донести до руководства данную проблему, но воз и ныне там! Люди разбивают ноги, руки, заходят окровавленные в СДЭК, а проблема не решается! Возможно, мой отзыв прочитает тот человек, который может повлиять на решение этой задачи!
4 февраля 2024
Отличный представитель сети. Много упаковочного и оборонителтного материала. Очереди исчезли, по крайней мере, в случаях моих визитов... Очень удобное расположение
1 декабря 2023
Зимой спуск в этот офис это еще то испытание, несколько раз мне везло, но сегодня везение закончилось и в самом низу я грохнулся в прямом смысле этого слова) Если честно думал что все …. Но отделался ушибами руки и спины. При этом я взрослый мужчина, как тут ходят женщины с детьми или не дай бог беременные я представить не могу….
На мои возмущения девушки сказали : Пишите жалобу и все, ни извинений ни чего…. Мы собственнику говорили об этом он ничего не делает…)) Слов нет…, а то что Вы оказываете тут услуги и подвергаете людей опасности Вас не волнует…. В общем бардак, как и во многих офисах СДЭК… франшиза она такая))
5
30 октября 2023
Самый отвратительный пункт СДЭК в Санкт-Петербурге, Ново-Александровская ул., д. 14, SPB63. Стараюсь вообще не иметь дела со СДЭК, поскольку также плохо всё, как и в Боксбери! Менеджер неадекватная женщина, хамит, очень долго обслуживают (на Почте России в разы быстрее, без очередей, никаких проблем никогда не было)! 28.10.2023 пришлось отправить посылку через СДЭК, заняло 45 минут, но при этом вела себя неадекватно. Все пункты СДЭК работают по франшизе, крайне отвратительная компания, никто не несёт ответственности, зато якобы из-за других размеров небольшой коробки потребовали 60 руб. к уже оформленному заказу онлайн в 310 руб.! Ранее была проблема на 2 месяца в данном офисе, октазаличь возмещать ущерб из-за полного отсутствия упаковки, мною оплаченной ранее!!! Обратной связи нет, а если и есть, то клиент в 99% случаях (даже при страховках и т.д.) будет виноват, вообще все эти страховки это бред, навязанный компанией, ничего не получите толком без чеков (большинство отправляют без чеков, личные вещи и т.д., б/у по объявлениям). Сообщили, что им наплевать. Не советую вообще связываться со СДЭК, а если и связались, то избегайте этого пункта на Ново-Александровская, д. 14 в Санкт-Петербурге!!!
7
3
24 ноября 2024
Отличный пункт выдачи и приема. Товарищи вежливые интеллигентные.Свое дело знают!
1
1
25 декабря 2023
Отличный пункт выдачи,все ясно и понятно, а что главное очень чисто)! Сотрудники все очень вежливые,выслушают и всё выдадут по первому классу.
1
2
26 сентября 2024
Сотрудники вежливые и обслуживают быстро. Но вот это издевательство в виде невозможности оплатить картой - отвратительно (а так не во всех отделениях!). Ну и скользкие в дождь и зимой ступеньки в кафеле это дополнительное неудобство и опасность. А учитывая что по скорости доставки с почтой в последнее время разницы нет почти, то выбор не в пользу этого отделения СДЭК. Увы.
2
16 апреля 2024
О позитивном- лично для меня удачная география. В радиусе 50-60 метров запросто можно припарковать машину, но в плотную точно не подъедите, даже летом в рабочее время. Зимой реально скользкие ступеньки (пункт расположен в подвальном помещении).
21 июля 2024
Недалеко от метро, грамотный персонал и отсутствие очереди
1
4 декабря 2023
Минусы - неудобно заходить, часто скользкие ступени. Нет места для парковки рядом. Нет возможности оплатить посылки через терминал.
Плюсы - несколько операторов, редко бывают очереди, есть примерочная.
3
8 января 2024
Пункт выдачи самый обычный, но эта лестница просто ужас: очень высокие ступени, а внизу ещё и разной высоты, на части ступеней нет защиты от скольжения. С перилами тоже не продуман момент. В зимнее время особенно опасно.
2
18 июля 2023
Во первых не удобное расположение СДЭКА,если идти со стороны метро ,возможно если зрение у кого хорошее сразу увидит ,девушка которая сидит там ,времени было до закрытия 7-8 минут ,мне надо было отправить посылку ,на что она мне сказала ,мы не успеем это сделать ,оплата наличными или QR код,пора задуматься кого вы берёте на работу !
И ругаться с клиентами не нужно ,а то своим обслуживанием всех распугаете !
4
2
19 июня 2023
Самый ужасный пунк СДЭК. Был в нем с десяток раз и почти каждый поход это стресс. Первый раз еле нашел его, т.к. вывеска висит не на видном месте, а про доп указатели никто не подумал. Вечно не работает терминал из-за чего отправление нужно оплачивать наличкой. Сотрудники недружелюбные.
Последний раз хотел отправить запчасть (упаковал самостоятельно), но мне начали доказывать, что требуется дополнительная обрешетка. Зачем??? Я сам сделал отличную упаковку. Причем обычно я отправляю несколько раз в неделю такие посылки, но почтой. Но один клиент попросил отправить именно сдэком.
Что ж, безуспешно пытался объяснить, что не нужна обрешетка. Отчаявшись, я даже продемонстрировал надежность упаковки методом уверенного постукивания посылкой по ресепшену.
Не убедил. Не смог. Не повезло.
Пришлось ехать в другой пункт СДЭК, где эту же посылку спокойно приняли.
6
2
26 февраля 2024
Быстрое обслуживание. Отзывчивый персонал. Хорошо упаковки. Один минус одна форма оплаты, наверное ввиду того, что офис маленький
5 марта 2023
Добро пожаловать в 90-ые..
Извините за многосложный отзыв, но терпение кончилось( Если вам надоела качественная современная доставка, а также уважительный клиентский сервис пунктов отправки СПб- добро пожаловать в СДЭК на Новоалександровской. Получал посылку один раз, остался недоволен - подумал, что у оператора просто плохой день. Пришел за другой посылкой и решил написать этот отзыв. Качество сервиса ужасное, операторы сидят и считают ниже своего достоинства обращать внимание на пришедших. Для того, чтобы получить посылку, надо спросить разрешения и подождать, пока оператор уделит вам время. После этого нужно выслушать, как ваше присутствие сотрудника раздражает и не приведи вам случай задать какой-нибудь вопрос - ответа на него вы все равно не получите, вас отправят разбираться с отправителем. Если хотите в спокойной обстановке получить посылку - рекомендую воспользоваться любой другой службой доставки у Пролетарской (благо из много и они все не в пример более клиентоориентированные)
10
30 декабря 2023
Спуск в СДЭК очень неудобен. Ступени высокие ,неудобные. И скользкие просто ужас. Имел удовольствие там поскользнуться,ушибы проходили почти 2 недели. Больше туда не пойду. Дополняю отзыв - проходил недавно мимо ,повесили табличку "Осторожно скользкие ступени". Видимо не я один там пострадал((((
3
2
5 мая 2023
Быстро обслужили, приняли посылку, упаковали. Товар дошел в целости и сохранности
Попались милые доброжелательные сотрудники. Раз на раз не приходится конечно, бывают там и злыдни )
Как я пришла очереди не было, но пока я стояла подошло ещё 4 человека
1
2
11 августа 2024
Вежливый и добросовестный персонал. Чисто и аккуратно. Приятно посещать.
1
21 августа 2021
Удобно, что находиться сравнительно недалеко от метро. Для автомобилистов - проблема с парковкой. Но если не стремиться припарковаться у самой двери, то место найти можно. Те, кто приходит сюда первый раз, не сразу находят вход. Рекламы, вывески практически нет. Пункт находится в подвальном помещении с торца здания со стороны Обуховской Обороны, но с противоположной стороны от тротуара по ул. Ново-Александровской. Все нормальные люди идут по тротуара, но найти вход не могут. Ещё раз повторяю, что никаких указателей и вывесок нет. Поэтому рекомендую не стесняться обращаться к местным жителям.
4
10 декабря 2022
Удобное расположение, только если идти со стороны метро, можно не найти сразу и из-за этого обойти весь дом во круг!
Не хватает информационной таблички.
Большой плюс работают до 21 часа.
Большой минус - это очень высокие ступеньки, которые почти ни как не защищены от снега. Дверь открывается на себя из-за обильно снега не до конца.
С ребёнком и санками спустились с трудом!
Работают два сотрудника, поэтому если подошло много людей, очередь быстро проходит.
4
15 июля 2023
Спасибо девушке, вникла в вопрос, упаковала фарфоровое изделие аккуратно, молодец, сервис на уровне 5 из 5! Приятно иметь дело.
3
1
14 января 2024
Меняю свой отзыв. Персонал доброжелательный. Но ступеньки-это какой то кошмар,по ним ходить не возможно (можно так упасть и серьезные получить травмы).Сделайте,пожалуйста,что-нибудь,чтобы ступеньки не были такими скользкими.
3
22 февраля 2024
Спасибо большое ...очень вежливая ,внимательная сотрудница...выше всех похвал ...
3
2
14 ноября 2023
Все отлично , пришел к открытию к 9-00 , без опозданий открыли по графику , выдача товара заняла не более 3 минут , спасибо девушке оператору за оперативность.
1
1
2 декабря 2022
Расскажу ситуацию....
Уже год сотрудничаю с ПВЗ по адресу - Санкт-Петербург, Ново-Александровская 14 (метро Пролетарская).
В течении года в этом ПВЗ сдека, никогда не встречал адекватных сотрудников. Сейчас ситуация не изменилось. Приходишь с хорошим настроением, говоришь - добрый день. На что пренебрежительно чуть ли не цыкая (что ты пришёл и придётся работать) - здрасте. С самым кислым лицом.
Вчера же зайдя в пвз, спросил к какому сотруднику подойти для выдачи посылки (оба были у компьютеров своих). На что мне ответили - что не видите сотрудник занят? Подходите значит ко мне! Я что Ванга? Что б читать по глазам, кто работает, а кто в пасьянс играет? Дальше я был в шоке с её указаний, что *оплата только по qr коду или наличкой!* С каких пор в сдеке изменилась политика оплаты??? Укажите пункт, где запрещено расплачиваться классическим способом!? Я на это не рассчитывал и для меня это вызволо проблему.
Я работаю на постоянной основе с 3 точками ПВЗ сдека и в двух других пунктах всё отлично, персонал вежливый, помогают и туда приятно ходить. А вот на Пролетарской 😡 не компетентные работают. И очень сильно портят репутацию сдека. Мне проще на Пролетарской работать с почтой России и полностью перевести обслуживание от сдека на почту России.
Я оплачиваю услуги не для того чтобы мне хамили, портили настроение и вводили в ситуации где оплата по их правилам.
Очень прошу разобраться с этой точкой ПВЗ. Почитайте что пишут в сети клиенты. Мои слова подтвердят сотни комментариев именно за ПВЗ на Ново-Александровской 14.
Если в ближайшее время ничего не изменится, переведу бизнес на услуги Почты России!
10
1 января 2024
Согласна про скользкие ступени. Ну купите вы килограмм соли в магазине и посыпьте, что сложного? Платить травмированному в вашем подвальном помещении будет намного дороже, чем килограмм соли. Ну и про обслуживание тоже, на раз на раз не приходится. То быстро, то нудно и душно.
1
4 сентября 2023
Нормальный ПВЗ. Не принимает крупногабаритный груз и не выдает его (не помню, от скольки кг, лучше уточнить в поддержке). Обычно персонал вежливый.
Ужасный кафель на лестнице. Зимой туда спускаться это как проходить через полкруга ада, нереально скользко, предпочитаю посещать в теплые времена года это место
30 октября 2023
Сотрудник не может найти мою посылку ..искал 10 минут .предложил прийти завтра ( ..я спросила у продавца в какой упаковке посылка и получив ответ -показала сотруднику пвз..найти мой заказ так и не смог ( и я такая не одна ---наладьте работу ПВЗ
1
1
7 апреля 2023
Ужасный пункт выдачи. Так получилось, что заказ пришел именно сюда. А сестра, на которую оформлен заказ , на 9-ом месяце беременности.
Мне заказ не отдали, пришлось звать сестру, НО!!! Как беременный человек перед родами должна спустится вот по такой крутой лестнице??? И подняться обратно? Ужасный операционист (девушка) в возрасте очень жестко и ПРАВИЛЬНО выполняла свою работу. Дай Бог, чтоб Ваши близкие с такими сложностями не столкнулись. Ни грамма человечности.
На крыше спуска в этот страшный подвал весели сосульки и было скользко.Персоналу всё равно.
6
2
3 декабря 2022
Приветливый персонал, все понятно объясняют. Максимально оперативно обслуживают, по возможности. Жаль только зп у них маленькие и на себе таскают по 40-50 кг. Вид у ребят уставший, искренне сочувствую и понимаю с чем связана такая текучка кадров. 9 из 10ти.
1
4
14 октября 2023
Отличное проверенное место, где можно забирать посылки и не только! приветливые, но иногда тормозные выдаватели) )
30 декабря 2022
Пользовался СДЭК не раз. Все прогнозируемо, планируемо, доступно и по факту - сохранно. Один раз был в почти безвыходной ситуации: за два с мелочью часа до самолёта из Калининграда узнал, что не могу вывезти домой свой дефектоскоп, который сам же и привез несколько дней назад. Дурдом, треш!!! Что делать, куда бежать??? СДЭК помог. Спасибо!
1
14 апреля 2024
Получала там посылку, никаких проблем в моём случае с этим не возникло.
Быстрое и вежливое обслуживание.
2
15 июля 2022
Будьте готовы общаться с роботом в чате, а потом каждый раз с новым сотрудником, потому что стоит вам не ответить не последнее сообщение в чате минут 10 и все: "наш чат долгое время неактивен, всех благ". А потом снова робот, новый сотрудник, который не хочет или не может разобраться в истории чата. Не дай бог вам попасть на вторую линию техподдержки - там вы снова будкте всё объяснять по третьему разу, пальчиками, набирая кучу текста. СДЭК очень сильно экономит на операторах, но клиенты от этого страдают. Надеюсь эта практика себя изживёт падением потока заказов. Так-то контора хорошая, пользуюсь постоянно.
4
1
26 декабря 2023
Хороший пункт, вежливые сотрудники, доставка быстрая в срок. Спасибо!
1
6 марта 2024
Нормальные сотрудники, но создалось впечатление, что все изношенное. Или ремонт нужен или уборка генеральная.
1 октября 2023
Постоянно пользуюсь этим пунктом. Пункт как пункт, не больше не меньше. Никаких проблем не было найти его впервые, проблем с работниками тоже не было
2
1
18 ноября 2023
- очень крутой спуск, высокие ступеньки, с ребёнком плохо спускаться. В целом всё остальное +
3
25 июня 2024
24.06.2024г. сотрудница данного пвз отказалась принимать посылку к отправлению. В посылке были искусственные дреды ручной работы. Девушка требовала сертификат (какой? кто бы знал). Ощущение, будто бы я живого котёнка запаковала и просила отправить. Выход есть всегда - другой пвз. Но увы с этим пунктом сталкиваться больше не хочется.
1
28 мая 2023
Отправлял мне человек из этого офиса сдэк запчасть, так они развели отправителя на полный комплекс услуг, обрешетку всучили , сказали что это обязательно.
Сдэк совсем опустился , что интересно такая же ситуация в подмосковье.
Значит не важно где офис, важно название компании.
3
3