Персонал - а именно две девушки (к сожалению, не знаю имен) - отличный! Помогли справиться с проблемой авторизации в СДЭК айди, пошли навстречу, чтобы клиент смог забрать посылку.
Увы, поддержка приложения, как и сама работа приложения, оставляет желать лучшего. Но к пункту выдачи это никак не относится.
Не удачное расположение, шлагбаум на въезде во двор, если что-то габаритное плани руете получать то лучше выбрать другое отделение или будьте готовы тащить посылку метров 500 до ближайшей парковки.
29.03.2024 в 19:20 Отказали в отправке документа (решения об отказе в пенсии) из РФ в Беларусь без объяснении причин без ссылок на офиц запреты, хотя в тех поддержке в телеграмме сдэка разрешено сказали, мол отказали неправомерно, попинали меня как пинг-понг туда сюда, плюнул и пошёл в почту РФ отправил в 3 раза дешевле 1м классом, там ограничений надуманных нет таких))
Приезжал на машине т.к. получал габаритный груз. Пришло сь покрутиться - с парковкой неудобства(. Зато девчонки - Юля и Лиза - просто прелесть! Отлично обслужили, главное быстро! Здорово, что посылку можно открыть, проверить. Всё целое, упаковано хорошо. Компанию рекомендую, и этот офис - отличный вежливый персонал
Удобный пункт выдачи: рядом с метро, есть возможность примерки.
Примерочная одна и небольшая, полагаю в часы пик может быть очередь.
Сотрудники приятные, обслуживают вежливо и быстро.
Девчата работают быстро, вежливо, без нареканий. Обидно, что такой замечательный коллектив работает в помещение , которое требует хотя бы косметический ремонт и отсутствие кондиционера летом ужасно не хватает!
Была в этом пункте первый раз. Как только вошла в отделение вежливая девочка поздоровалась и предложила помощь. Сотрудницы оказались очень внимательные и отзывчивые! Подсказали, как дешевле оформить посылку. Работают чётко и быстро. Никакой очереди. Великолепная работа! Твёрдая 5!
Раза 2 всего воспользовался данной компанией, все понравилось! 20.01.23г. забирал посылку, сотрудник Елизавета очень вежливая, внимательная, неравнодушна я, проконсультировала, все понятно объяснила, БЕРЕГИТЕ ЕЁ! И да, выпишите ей примию 😉
Заказывала в сдек по другому адресу рядом с домом, тот сдек закрылся и мой товар переместили в этот сдек, меня об этом никто не предупредил. А он находится далеко от дома.
Пришла в выходной день, но посылку забрать не смогла, так как у них не работала программа. Мне сказали подойти через час, я пришла (а сдек находиться далеко от дома!!!), программа все равно не работает.
В будние дни пришёл мой муж, но даже с моими паспортными данными ему отказали отдавать посылку(она не оплачена)
Это издевательство
Недавно воспользовалась - приятно порадовали сотрудники СДЭК :
отлично организовано, помогли подобрать коробки/упаковку, по цене - тоже оптимально для размеров моей посылки
И уведомление отпарили получателю моментально через приложение.
Респект за клиентоориентированность !
Рекомендую!
График работы сдека сделан видимо для того, чтобы лю ди работающие в графике 5/2 вообще не могли забрать свой заказ в будни дни
Бежал с работы чтобы успеть, пришёл в 20:01
Одна девушка свободная просто посмотрела на меня и сказала что они не работают
1 минута прошла после 20:00
Сложно принять заказ процедура которого занимает 2-3 минуты ?
Клиентоориентированность на уровне плинтуса, сотрудники не могут переработать лишние 5 минут.
График работы отделений сделан для непонятно кого.
2
16
DS777
Знаток города 10 уровня
29 января 2024
Спасибо огромное, всему коллективу вашего пункта! Особенно руководителю и двум симпатичным девушкам!!! Ждал посылку два месяца не мог отследить ((( Ваши специалисты помогли! Успехов вам!!!
Персонал вежливый. Очереди бывают. Небольшие 1-3 человека. Но присесть некуда. Стоять тяжело, особенно пристарелым или просто уставшим.Очередь хоть и небольшая, но обслуживание клиента требует времени.Считаю это существенным недост атком.
Часто пользуюсь пересылкой этого офиса. Здесь работает доброжелательный коллектив, все принимают и выдают оперативно, потому очередей почти не бывает. Обязательно рекомендовала этот офис своим знакомым
Все отлично в пункте, единственное не смогла отправить лекарства в другой город, так как нужно было иметь сертификат соответствия. А если получать то, претензий нет. Всегда отличное отношение, получала неоднократно товары и претензий к персоналу нет.
Удобно расположен, никогда не встречала очереди, приветливый персонал. Парковка перед домом закрыта шлагбаумом, но неподалеку есть много свободных мест у мини ТЦ.
Сдек находится ив моем доме.так радовались сначала что открыли хотят на много дороже ..чем на почте но это ничего по сравнению отношения к людям.хотела отправить родителям лекарства.так сказали что все изменилось и нужен сертификат соответствия ... Что за беспредел???? Все вещи просто общюпали своими грязными руками без перчаток .все вскрыли.и в результате отсутствия сертификата на лекарства ....не приняли.. просьба разобраться с сотрудниками сдек на Дмитриевского 23.и повесить правила приема посылок...я сама врач и такого отношения к людям никогда не понимала ..ощущение было такое ,,,будто тебя раздевали...или мы в тюрьме где принимают посылки от родственников. ,,,И я что запрещённое провожу то? Жизненно!!!! Важные лекарства!!!!!. Не более ..пришлось уйти... Пойду на почту. ! Вот там все вежливо общаются !просто хотела сэкономить время
Не знаю как люди пишут восторженные отзывы. У меня сложились самые негативные впечатления. Отвратительнейшее отношение к клиентам!!! Хамство в лицо!с элементами издевательства и стеба! Работают 2 работницы, занимаются своими делами, мило болтают о своем, тебя как будто просто не существует! Все происходит ооочень медленно. Еле ползают... когда всё-таки на тебя обращают внимание (вспоминаются времена СССР, с тогдашним колоритом общения.думаю,кто тогда жил,и помнит,поймет меня) девица смотрит на тебя с высока, и общаться с тобой просто как с отребьем каким-то! Навязывают дополнительные услуги. Вынуждают светить персональные данные. Хотел посылку отправить. Всё было аккуратно сложено, упаковано...так нет, расфигачили мою посылку,перетряхнули. И в итоге сказала,что не может отправить мою посылку т.к.не известно что в ней находится! Ну нормально?!!! Объясняю, что это такое, и что там все черным по белому написано, так нет! Она не понимает что это! Подавай ей какой-то сертификат соответствия...а где я его возьму...в итоге, посылка испорчена, в душу наплевано...в общем,кому не хватает в жизни треша, милости просим по этому адресу. Но здравомыслящим людям туда лучше не попадать! Пришлось идти в другое отделение. Там отправлено без проблем и вскрытий. Нормальный бизнес к себе людей привлекает,ну хотя бы, нейтральным отношением, но здесь такое впечатление, как будто специально людей отпугивают и выгоняют! Люди, пожалейте себя,не ходите туда! А хозяину бизнеса рекомендация, обращать хоть какое то внимание на персонал! Может с ним хоть беседу какую провести,или может курс повышения квалификации...но лично я бы,как хозяин,гнал бы таких взашей...
Добрый день! Муж заходит в данный пункт 29 января получить посылку ,на что ему девушка ответила -"без паспорта не выдаем", сегодня заходили забрать опять,взяли паспорт, девушка (та же) ответила что должен прийти заказчик лично с паспортом... на вопрос почему же она ему вчера об этом не сообщила ,прозвучала нелепейшая отмазка-" а я не видела что заказчик другой"...руководству стоит обеспечить своих сотрудников очками и придумать уже наконец одинаковые правила, я ни один раз уже подумала там посылку и паспорт никогда не спрашивали...ещё проследите я-то сотрудники в масках сидели все, а то одна из девушек была без неё.
Удобное расположение, самые демократичные цены на пересылку, отличное обслуживание. Не один раз пользовалась- очень бережно относятся к посылкам, ни разу ничего не повредили. Доставка быстрая.
Офис нормальный, но персонал… не смогла отправить сегодня лекарства, потребовали какие-то бумаги отьезопасеости лекарств. Пошла на Рудневку 14 и все отправила.
На Дмитриевского 23 больше ни ногой.
Всегда приходила забирать посылку папы без его паспорта ,сегодня пришла снова забрать и мне ее не отдали ,по факту еще объявили ,что оплата только наличными
Хамское отношение
Не работала оплата по карте , предложили , чтобы посылку оплатил получатель , в итоге на том конце ещё накинули 20% стоимости отправки . При отправлении уверяли что финальный ценник не изменится .
Выбрала пункт выдачи на Дмитриевского 23 , я была в ужасе от того что мою посы лку выдали однофамилице . Вопрос ребята вы вообще как там работаете? когда есть трек номер на получение оплаченного заказа , и совершенно другой номер телефона . Мне пришлось ждать 30 минут пока мою посылку привезёт совершенно другой клиент , при этом пакет был вскрыт . Есть сбой программы , человеческий фактор, я тоже человек и могу все понять , но сотрудники которые сидели там так мило веселились от того что произошло , и даже не удосужились просто извиниться за свою же ошибку! При выборе филиала подумайте !!!
Хорошее местоположение, удобно добираться: рядом с метро, с о становками наземного общественного транспорта, с жилыми домами.
Несколько раз получала здесь интернет-заказы.
Все быстро и просто: пришла, получила, ушла; без очереди, без отрицательных эмоций и неприятных ситуаций.
Хорошее отделение, на машине не подьехать, дом огорожен шлагбаумами, рядом тоже припарковаться сложновато. Находятся рядом с выходом из метро. Вежливый персонал.
Заказываю 3й раз за свою жизнь в этом районе доставку на данный пункт выдачи и 3й раз не могу получить заказ, так ккк постоянно какие-то сбои в системе. Уважаемые руководители, поменяйте оснащение вашего пункта. Сотрудников вечно со склада не дозваться, а потом ещё и выясняется, что клиент сам виноват, что пришёл именно в то время, когда они заняты и система не работает. Интересно почему раскладывать посылки можно без помощи компьютера, а найти мой заказ нет?
Ужас, отправили посылку до Московской области 20 км от мкад. Написано дата прибытия 17 числа. Мне 4о минут на машине до вас ехать. Позор неделя доставки 60 км расстояние. Дно а не компания, срок доставки неделя с Москвы до Павловской слободы (тут ехать 40 минут) Ужас, никогда не воспользуюсь вашими услугами.
Начитавшись негативных отзывов про персонал, шла как на бой, вооружившись позитивом и хорошим настроением. Как только зашла в отделение вежливая девушка поздоровалась и предложила к ней подойти, на все вопросы отвечала вежливо с улыбкой, на прощанье пожелала приятного дня. Либо мне повезло, либо провели работу с персоналом)) все оперативно и радушно! Твёрдая пятерка!
Нормальный пункт. Недалеко от метро, найти их точку легко, персонал нормальный. Не задерживали, все выдали очень быстро, вопросов и негатива не возникло.
Оператор неправильно оформила мою посылку и с меня сейчас требует служба Сдека оплату за посылку. Хотя я говорил оператору что оплату будет производить получатель а не отправитель.