CDEK
65 отзывов
10 января 2022
11.12.2011 года отправила письмо на Украину, сегодня 10 января 2022 года- письмо все ещё на Международной сортировке в Москве! Выяснила сама ( никто из сотрудников со мной не связывался), что при отправке курьер мне не правильно определил тариф и моей платы не хватает, чтобы отправить письмо дальше по маршруту… доплатила, снова жду… такой сервис и за бесплатно не хочется получать…
2
19 июля 2021
Отвратительная компания!
Мне требовалось доставить 13 гр. мест на Розу Хутор, зная о том, что доставка туда 2 раза в неделю, а мы не попадали в эти дни, отправили груз через Краснодар. В Краснодаре груз должен был получить коллега и отвезти все на машине в Сочи.
Сначала задержала доставку груза, в связи с этим была угроза срыва мероприятия. Так как отправляли средства индивидуальной защиты. При отправки была оформлена заявка на экспресс-доставку (1-2 дня), компания отправляла 13 груз. мест в течении недели по несколько коробов в день из Москвы в Краснодар. При просьбе отменить отправку последних 7 мест, сотрудники проигнорировали меня. Когда 6 коробов (из оставшихся 7) были отправлены в Краснодар коллега уже забрал 6 первых коробов и повез в Сочи, не могу не отметить оперативность менеджера, которая помогла оперативно перенаправить часть груза в Сочи.
Последний короб, который "был" в Москве, нам предложили забрать со склада в Домодедово. Мы с радостью согласились! Потратив 1,5 часа езды в одну сторону и 1,5 часа езды в другую сторону услышали фразу "У нас его нет!". Менеджер компании СДЭК, который вел мою проблему, пообещала уточнить где находится посылка и перезвонить. В течении месяца коробку никто не искал (нынче маски и перчатки не дешево стоят, тем более мы отправляли большой партией) мне так никто и не перезвонил
Часть груза компания потеряла, но согласилась компенсировать!
Окончательно я разочаровалась в компании, когда попыталась вернуть свои деньги. Первый менеджер, который разбирался с моей претензией, уверил, что мне компенсируют полную стоимость отправки груза + 3 000 руб. за утерю. Пообещав направить официальное письмо с ответом компании, пропал.
Второй менеджер, который вел пою претензию, прислал официальный ответ, а затем написав заявление на возврат ДС и отправив ему на почту, сотрудник перестал отвечать на звонки и письма (предусмотрительные коллеги сказали, что он в отпуске. Наверное хорошо работать в данной компании, раз она предоставляет отпуска сотрудникам на месяц!).
Далее общаясь с третьим менеджером еще раз переписав заявления, пообещали компенсировать в теч. 5 раб. дней.
Компенсировали, но часть суммы написав, что это вся сумма!!!
Претензия моя в работе с марта!
Вывод: сотрудники работают как хотят, не обрабатывают грамотно претензии!
Если бы знала я изначально, что так получится, сразу писала бы им предсудебное письмо!
4
1
16 июля 2022
Хочу поблагодарить Валерия Бочарова! Он нп толстенно во время доставил пакет, но был любезен в телефонном разговоре и оставил пакет по моей просьбе в кафе. Удачи ему и спасибо❤️
4 сентября 2021
Очень приятно находиться все приятные охранники обслуживание самое нежное, очень требовательны к росписям, менеджеры хорошие
2
1
7 сентября 2021
Приятное тихое место))) Вежливые и приветливые консультанты!!! вообщем рекомендую!!!! главное рядом!!!
1
5 августа 2021
Больше в эту шарашкину контору ни ногой!!
Трек 1266296502 , отправлено 03.07, просил срочнойи доставкой отправить уверили, что 05.07 будет в СПб экспресс доставкой, в итоге проверяю 05.07 , а посылка ещё в Москве и будет в месте получения 08.07., за 3 рабочих дня посылка не выехала из города отправителя!!!
Почта России уже быстрее и дешевле работает
1
14 июля 2021
Уже неделю жду посылку, хотя расстояние от места нахождения посылки до меня 50 км, быстрее я бы сама за ней сьездила, мне обьясняют, что поучить её я не могу, почему посылка задерживается они не знают, посылка в очередном транзитом пункте, я спрашиваю, можно ли на этот пункт транзитный подойти и забрать, мне отвечают, что нельзя ждите, когда приедет в ваш пункт самовывоза, я спрашиваю сколько ждать, мне каждый день отвечают, что завтра приедет и так семь дней
3
27 июля 2021
Отправлял системный блок из Уфы в Москву, заплатил 700 рублей за деревянную обрешётку, в итоге получив посылку, вскрыл ее дома, включаю комп - не включается, открываю крышку, а там видеокарта валяется, означает, что был удар и скорее всего не один, по итогу материнская плата умерла, от удара образовалась микротрещина. Не понимаю, что за криворукие люди производят транспортировку груза, на ней написано, хрупко! Но кажется, что люди специально бросают такие посылки. Первый и последний раз воспользовался сдеком, что и вам советую
3
29 июля 2021
Только мытные слова приходят на ум, когда речь заходит о данной компании. Самая ужасная доставка. До смешного… не могу дозвониться в их центр- сначала 5 мин сижу слушаю рекламу, а потом просто сбрасывают. Услуги доставки тоже на уровне. Второй месяц жду, когда доставят возврат в магазин Асос. Три недели с половиной недели он просто провалялся в Москве. А теперь просто завис в одном статусе.
3
1
6 августа 2021
Задержки с доставкой по России. После доставки задержка с развозом по пунктам выдачи. Задержки с курьерской доставкой. Почтой России быстрее не габаритные грузы доставлять. А габаритные-сменил компанию на конкурентную. Сдэк уже не те. Ребят, вы что? Соберитесь!
1 августа 2021
Водитель позвонил в 10:00. Сказал, что будет через 2 часа. В 12:56 я его набрала, он сказал, что будет примерно через час. В 14:10 совершила следующий звонок, водитель сказал, что будет через 15 минут. В 14:42 не смог внятно ответить, когда будет и обвинил что из-за меня работает в свой выходной, разговаривал агрессивно и бросил трубку. В 14:59 сказал, что не хочет делать доставку и передал другому доставщику.
1
25 апреля 2021
Воспользовался услугами один раз для перевозки хрупкой картины. Остался крайне недоволен по трём причинам:
1. Пренебрежительная упаковка. Скотч приклеили прямо на раму. Естественно текстура рисунка рамы этого не выдержала. При отклеивании скотча остались следы.
2. Время доставки было критичным фактором. Менеджер приемки обещал доставку за 2 суток. Реально заказ пришёл за 10 дней.
3. Рама картины раскололась во время доставки. Видны следы удара.
Повторно пользоваться услугами этой компании не собираюсь.
3
28 июля 2021
Самая ужасная компания доставки с которой либо я сталкивалась. Чтобы получить свой заказ надо пройти 7 кругов ада. Про долгую доставку вообще говорить не приходится. Все компании уже давно пользуются при получении трек-номерами, QR кодами, но про это видимо СДЭК не слышал, надо по старинки носить с собой паспорт.
2
11 сентября 2021
Сроки доставки нарушены. Никто не связался и не сообщил о том, что ничего не привезут (при этом робот настойчиво заявляет, что доставка сегодня). Прождали весь день.
"на жалобы обратную связь компания не предоставляет".
Клиентоориентированность не 0, а гораздо ниже...
1
9 июля 2021
Посылка вот уже восьмой день едет из Смоленска в Тучково (Рузский район Московской области). Воспользовался услугами первый раз, очень сильно пожалел. Скорость сравнима с Почтой России. Из Рузы проще самому было в Смоленск съездить, полдороги от Москвы.
1
1
7 сентября 2021
Отличная транспортная компания на сегодняшний день. По срокам недолго и цены невысокие! Проблем с ними не было!
1
28 августа 2021
Если бы можно было поставить -10, поставила бы. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! Месяц!!!! Месяц не могу получить посылку! Они ждут, что я за свои же деньги приду и заберу посылку сама! Не пользуйтесь этой говнокомпанией!!!! НИКОГДА!!!!!!!!!
2
30 сентября 2021
Слишком принципиальная приёмщица! Не пожелала упаковать мои посылки (дескать те, кто по договору, сами должны) - первый раз слышу! Ей было проще двадцать раз повторить, чем сделать самой. Кому как, мне не понравилось
3
22 апреля 2021
Получил доставку на неделю позже из-за того что они решили без моего согласия отправить мне номер в соцсети вконтакте вместо смс. Какому умнику пришло в голову без очевидного согласия пользователя связываться с ним по какому-то альтернативному каналу связи?
4 августа 2021
😤 заказ переносят по непонятной причине, в офис дозвонится невозможно.
Приезжают когда хотят. Да и система подтверждения заказа через звонок - крайне не удобная. Да и зачем она - если курьер все равно не приезжает.
1
1
30 апреля 2021
Последние 3 отправки с нарушением тайминга. 2 из которых решались через менеджера а последний раз просто бросили трубку когда я высказывала претензию. Через почту стало быстрее....🤷♀️
30 декабря 2020
Менеджер Яна данного пвз отлично работает, но, увы, сама компания не заслуживает и 1 звезды. Хронические задержки, дорогущие доставки, отказ в компенсации за утерю и задержку. Хуже работать невозможно.
1 января 2022
Ужасно! Кошмар! Компания не справляется со своей работой, но продолжает брать заказы, а потом просто их не доставляет.
2
22 сентября 2021
Все четко и профессионально. Быстро оформил отправку.
2
11 июля 2021
Ужасно просто подводят и операторы дают не правильную информацию!Больше никогда не буду пользоваться вашими услугами.
1
13 июля 2021
Просто достали!!! На сайте пишут 1-2 дня, довезут дай бог за 3! Да ещё и смс пришлют под закрытие пункта!
3
19 марта 2020
Отличный сервис, все делают быстро, приветливые сотрудники, отвечают на все вопросы и решают быстро все проблемы возникшие по доставке.
2
23 февраля 2021
Удобно быстро без проблем. Хорошая альтернатива почте России.
1
15 июля 2021
второй день не могут забрать груз. причину задержки тоже не могут пояснить. экспресс???не, не слышали
2
1
1 ноября 2021
Не худшее место из себе подобных, но можно и лучше. Научите персонал уважительно относится к посетителям
1
15 января 2022
Сам пункт находится у помойки, дойти туда практически невозможно. А на машине в зимнее время лучше вообще не соваться, можно застрять в той грязи.
1
21 ноября 2021
Сервис так себе по сравнению с другими пунктами которыми пользовался
2
3 сентября 2021
СДЭК работает строго по расписанию. Удобная геолокация
1
17 июня 2019
Прекрасное отделение. Вежливый и внимательный персонал, всегда готовы проконсультировать и помочь
3
1
13 сентября 2021
Обещали доставить на следующий день, в итоге доставили только на пятый. Отслеживание практически бесполезно при отправке и получении в одном городе.
1
10 июля 2021
Бястро отправил без заморочек. Но есть минус, в подвале плохо ловит сеть
1
31 июля 2021
Никогда не идут на компромиссы, не клиентоориентированные
2
1
18 октября 2021
Удобная ,бюджетная доставка
1
16 октября 2021
СДЭК как СДЭК, только ты почему то не спишь
2
16 октября 2020
Зашел в офис и испытал приступ паники от молодчиков в масках, потом понял что это сотрудники...
7 сентября 2021
Сбрасывают. Не могу уточнить информацию
1
19 февраля 2019
Огромное спасибо персоналу за вежливость, доброту и помощь! Невероятно приятные люди!
3
1
29 августа 2021
Малюсенький офис; выдали посылку без проблем
1
28 июля 2021
Очень плохая компания. Не рккомендуб
1
27 июля 2021
Цены на доставку стали просто ужас как дорого.
26 июля 2021
Последний раз пользуемся вашими услугами.
1
1
18 августа 2021
Отказались отправлять документы в Ташкент
1
12 октября 2020
Хорошая компания, приветливый сотрудник
31 мая 2020
Удобное местоположение, хорошо работают
1
1
2 сентября 2021
Удобный пункт выдачи
3