CDEK
59 отзывов
28 апреля
Приехал за 15 минут до закрытия с 4 дисками с района. Сотрудник отказался принять груз, ссылаясь на то, что за 15 минут он не справится, а задерживаться не хочет. Я предложил свою помощь в упаковке, а он мне начал рассказывать, про то, как он в армии служил, что надо график планировать... Если опустить негативные эмоции, то молодому сотруднику надо бы поучиться работать и быстро чётко выполнять функции (как в армии) , а компании быть более разборчивее в выборе сотрудников или по крайней мере пополярно им объяснить, что лекции читать или замечания делать не входит в их функционал.
2
24 апреля
Крайне не удовлетворён работой пункта выдачи заказов на одоевском шоссе 108. Не часто пользуюсь услугами СДЭК, но каждый раз у меня проблема с получением заказа - 2 раза ПВЗ закрыт. Сегодня не написано, до какого времени не работает, просто по техническим причинам. А когда будет работать? Так не работают. Учитесь у других компаний!
1
15 сентября 2024
Пункт недавно открылся и уже успел зарекомендовать себя как идеальное место для бизнеса и отдыха. Удобное расположение в самом центре города делает его доступным для всех, кто ценит время и комфорт. Парковка прямо у дверей позволяет избежать лишних хлопот, что особенно важно для занятых людей, стремящихся максимально эффективно распределить свои дни.
Когда вы заходите внутрь, вас встречают вежливые сотрудники, готовые помочь и ответить на все вопросы. Их внимательное отношение создает атмосферу уюта и спокойствия, позволяя вам расслабиться и сосредоточиться на своих делах.
Одной из главных преимуществ является отсутствие очередей. Здесь вы сможете насладиться непередаваемым ощущением легкости, ведь время вашего визита будет использовано с максимальной пользой. С каждым визитом вы будете ощущать, как атмосфера уверенности и комфорта проникает не только в ваши дела, но и в каждый момент, проведенный в этом замечательном месте.
Все эти факторы делают данный пункт не просто местом встречи, а настоящим оазисом для тех, кто ценит качество и удобство в каждом аспекте своей жизни.
1
7
13 октября 2024
Работает очень грубая девушка. Есть вероятность, что у неё такой стиль общения, но это не означает, что люди должны терпеть грубое отношение.
Фразы и слова вроде «извините», «прошу прощения», «спасибо» от неё вообще редко можно услышать (по крайней мере в мой адрес). Всё это усугубляется интонацией, с которой она разговаривает с людьми.
Элементарно фразу «Вам придётся ждать!» (сказанную грубым тоном) можно заменить на: «Прошу прощения, вам придётся подождать» или «Извините, сейчас идёт приёмка посылок, подойдите чуть позже». Да даже просто сменить тон - и уже лучше будет.
Когда я брала книгу жалоб (стоит сказать, что это моя первая жалоба в книгу за 29 лет!), девушка спросила: «А что такое?» и сразу же другой девушке: «На меня тут жалобу пишут...», «Ни за что...». Я считаю, что есть за что.
У меня спросили, как она должна была общаться. А я не понимаю, почему должна учить взрослого человека вежливости. Это не высшая математика, это не нужно постигать годами. И я не понимаю, как человек может не замечать, что он откровенно грубит людям (хоть не оскорбляет, и на том спасибо).
Я понимаю, если бы это был единичный случай, но нет. Кажется мелочью, но настроение испортить может. Никто не просит выслуживаться перед другими людьми, это вообще не требуется. Но я всегда вежлива со всеми и хотела бы, чтобы мне не грубили.
Ещё стоит отметить, что я часто бываю в этом пункте выдачи, и с другими сотрудниками сдэка ни разу не возникало подобных ситуаций.
К непосредственной работе пункта выдачи претензий не имею.
7
14 мая
2 раза отправлял письма с документами
1 раз забыли наклеить адрес доставки и письмо потеряли, искали неделю потом нашли.
2 раз отправиль письмо с документами в воскресенье , письмо сказали будет доставлено во вторник , сегодня среда 15.40 письмо ещё в пути.
Не отправляйте ценные вещи с этого пункта
28 марта
За одной дверью Сдек и Озон.
Озон с 9.00
Сдек с 10.00
Парень на выдаче ***, в 9.45 сказал:
- Ждите 15 минут.
- вам принципиально, что я буду ждать?
- Да, ждите.
Так из-за одного человека рушится компания. Постараюсь все свои посылки получать в другом месте.
Удачи.
2
14 мая
Как-будто обучение проходили в почте России. Ни здрасьте ни до свидания, общение на грани хамства. Абсолютно не клиентоориентированные сотрудники. Больше этим пунктом пользоваться не буду. Также не понятна тарификация отправлений. У меня огромные сомнения в честности
1
2 декабря 2024
Удобное местонахождение. Отличное обслуживание 👍. Отзывчивые и добросовестные работники. Спасибо Вам.
1
2
14 апреля
На сайте СДЭК указано, что в этом пункте принимают оплату картами. По факту висит объявление что только наличка или перевод по qr-коду, хотя терминал для оплаты у них есть и он работает. Налицо явное нарушение прав потребителя.
2
1
3 октября 2024
Обслуживание ужасное!!!
Привезла на возврат крупногаборитный груз, а также забрать замену, также крупногаборит.
Мало того что не хотели помогать просто Девушке, но даже беременной на 9-м месяце....
Парень - малолетка ужасный ГРУБИЯН!!! Его "начальство", возможно по совместительству родственница, как говориться "яблоко от яблони"!!!
Возврат из машины, хоть как-то помог вытащить (16.5 кг), а вот помочь загрузить отказался!
Спасибо парням, которые пришли полутить/отправить посылки!!! Помогли загрузить.
Мужчина проявляется в поступках, а не в наличии "слоника" ниже живота!!!
3
3
30 ноября 2024
Оплату принимают только наличкой🤦♀️ Хотя на сайте указаны все варианты оплаты. Работают с нарушением. Где вечером бегать и искать наличку, если они закроются через несколько минут??? Ужас.
1
2
15 февраля
Всем доброго времени суток. Сегодня отправляла посылку в ЛНР. Менеджерам все объяснила и спросила как отправить. На что менеджер не отрываясь от компьютера сказал, что не видит указанные адреса доставки. На мой вопрос:"что делать? ", было сказано, что они не знают. Я в интернете нашла номер по которому позвонила и уточнила как можно отправить посылку. Мне скинули накладную, я снова вернулась в пункт. Попросила измерить габариты и взвесить посылку. Молодой человек измерил и сказал параметры. На вопрос как правильно указать в мм или см, сказал, что он мне говорит в см. На вопрос будет ли посылка упаковываться сверху? Ответ:"а зачем, она у вас и так в ящике". Сама из кармана достала скотч, заклеила посылку. Молодые люди продолжали, что-то обсуждать, не отрываясь от монитора. Когда прислали мне накладную, показав менеджеру услышала :" А, так она придет в Каменск- Шахтинск, " Причем сказано с насмешкой. Наконец-то мне оформили плсылку. Я объяснила, что если можно отправлять посылки в ДНР и ЛНР, то это делается так, но по моему меня уже не слышали. Поблагодарив, ушла. Итог: молодые люди 'МЕНЕДЖЕРЫ" совсем не компетентны в вопросах, грубые, ведут себя вызывающе, не смотря на поситетеля.
Писать ФИО менеджера не буду, из чисто человеческих соображений.
2
12 февраля 2024
31 января 2024 года отправил посылку номер *** *** 3907. По сосотоянию на 12 февраля посылка так и не доехала до распределительного центра в г. Тула.
Пришлось включится в целый квест.
Как оказалось, посылка уехала в распределительный центр из пункта на Одоевском шоссе, но по факту, сотрудник ПВ забыл что-то отсканировать или провести и посылка так и числилась на ПВ больше недели. В резальтате многократных обращений в коллцентр, выяснилось, что спустя несколько дней еще даже не назначет ответственный за поиск. Случилось, назначили, начали поиск. По Мск выяснилось за полдня, что там потеряшки нет, по Туле нет ответа уже 4 дня. Завтра поеду в СЦ га Щегловке искать руководство, чтобы ускорить этот драный процесс… по СДЕК претензий нет. Посылку из Нью Касл в Америке нашли за день, а тут ж.па какая то. Но отделение и СЦ по Туле это жесть… смените руководство… рыба с головы…
2
2
5 мая
Нашли быстро подъезд нормальный все удобно получили без проблем и уехали.
29 августа 2024
Верните деньги за доставку бампера Мазерати в Челябинск
Зачем кидаете людей? Занимаетесь пересылкой с пункта выдачи обратно отправителю, не соблюдая оговоренные даты доставки курьером получателю и не оповещая никого!
СДЕК'ом больше не воспользуюсь, клиенториентирования 0, никто ни за что не отвечает, всем плевать
2
2
1 декабря 2024
Хорошее отделение! Приветливый персонал) за что им большое спасибо 😉😉😉😊😊😊
1
4 сентября 2024
Заказ не хотят выгружать с машины , якобы тяжелый , менеджеры с пункта и с щегловской засеки предложили моему мужу самому приехать и самому выгрузить товар , вопрос за что мы заплатили????два дня товар катается в машине и они даже не говорят где чтобы мы могли забрать товар( Отвратительное обслуживание.
3
2
7 июня 2024
Забирала сегодня свою посылку в данном пункте . Была с маленьким ребенок , когда зашла сотрудник сказал , что у него не работает компьютер. Я спросила сколько нужно ждать , он на все вопросы отвечал не знаю. Я сказала , что буду ждать , и т.к я была с маленьким ребенком , он начал копризничать , и только после этого сотрудник сел за стол и выдал мой заказ. До этого занимался своими делами .
Так же я подала жалобу на горячюю линию СДЭКА
8
2
25 октября 2024
Я забирал свою вазу это был подарок на день рождения мамы она приехала разбитой и мне деньги не вернули ужас😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩
2
4 мая
Отличные девчонки! Все быстро и по теме. Помогают во всем!
12 января
Пункт не особо понравился. Медленное обслуживание, высокомерное общение. Ты должен угадать, что делать дальше- говорить ли номер заказа или она его нашла по предыдущему заказу, потому что менеджер тупо смотрит на тебя и молчит, вместо того, чтобы помочь. Вечное "никому ни здрасьте" и кислые мины, оплата только по спб или наличными.
1
1
9 марта
Очень грязно! Сотрудника не назовешь специалистом… сидит курит айкос, общается по телефону
1
1
7 декабря 2024
Очень хороший пункт выдачи, доброжелательные сотрудники.
1
6 апреля
Хороший пункт выдачи, очереди практически нет, приходишь, проверяешь, забираешь.
1
25 декабря 2023
Худшего сервиса, чем в СДЭК я не видела нигде! Заказ с Москвы до Тулы идет уже неделю! Связаться с оператором по телефону невозможно, только в мессенджерах, в которых приходится ждать , а в итоге получаешь стандартные шаблонные отписки, в назначенный день доставки со мной до сих пор никто не связался, информация о заказе в приложении не актуальна, 25.12 до сих пор информация о том, что запланированная дата доставки 21.12!!!!
4
1
9 января 2024
Заказ из Москвы идёт уже 15 дней . и когда будет пока не известно. т.к. запланированная дата доставки до сих пор 27.12.23) С новым годом! и это не первый раз. осенью у компании был переезд склада в москве...сейчас -плохие погодные условия....Остальные-то ТК работают. Сотрудники на точке действительно на 5.человечные.жаль даже. что больше не увидимся
2
2
7 июня 2024
Вечно , висит система . То сбой, то электричество отключали и из за этого то же сбой ..по несколько раз приходится приезжать чтобы получить посылку. Одоевское ш. 108а .стр 1
3
2
6 декабря 2024
обслуживают быстро, светло и чисто
1
22 сентября 2024
Очень приятные сотрудники , и помещение само по себе уютное. Всем советую.
2
2 ноября 2024
График работы не нравится.Могли бы начинать работать с 9 утра.Сегодня рабочий день до 20:00(на сайте указано),я пришел за заказом в 19:20,а пункт уже закрыт!!!Что за бардак в организации??!!Не рекомендую пользоваться услугами данной организации!Ставлю кол(единицу)за работу и обслуживание!!!
1
1
19 января 2024
Отличная компания. Приветливые менеджеры. Чистый офис. Удобное время работы и расположение офисов
1
1
13 декабря 2024
Хороший отзывчивый персонал
1
1
18 февраля 2024
Посылка из Питера домчалась за 3 дня!!!. В офисе чисто,сотрудник вежливый . Я довольна,что обратилась в эту компанию .
1
1
23 октября 2024
Очень внимательные и профессиональные сотрудники.Рекомендую
1
1
19 сентября 2023
Быстро выдали посылку, все проверили на месте. Сотрудник хороший. Все чистенько, убрано. Приятно прийти.
3
1
9 декабря 2023
Пункт недавно открылся. Удобное расположение. Парковка прямо у дверей. Вежливые сотрудники. Нет очередей.
1
1
5 января 2024
Доставка ужасное Москва - Тула шла 3 недели курьером доставку отменили пришлось забирать самому а оплату оставили как курьером. Ужас в жизни больше не воспользуюсь этой компанией
2
2
21 ноября 2024
приятный сотрудник, зовут Саша, очень трудолюбивый
1
4 ноября 2024
В целом неплохо, но большие очереди из за одновременного обслуживания одним администратором двух точек по доставке
4 октября 2023
Технический перерыв с 10 до 11, они там охренели, единственное время, когда я могла зайти за посылкой это в 10 утра, а теперь мне придётся забирать посылку, если повезет, на выходных
1
4
7 мая 2024
Приветливый персонал, чёткая работа по выдаче посылок. Спасибо за вашу работу.
1
14 октября 2023
Спасибо за открытие пункта в п.Мясново.Удобно.Персонал вежливый .Чистота порядок.Рекомендую
1
23 января 2024
Все быстро и понятно, маловато информации, с Одоевского штрассе, быстро не найти.
4 августа 2024
Хороший пункт, только в закутке, но это лучше, чем в центр ехать.
15 января 2024
Всё хорошо. Приветливые люди работают. С посылками бережны.
1
21 августа 2023
Вежливый менеджер, всё оперативно, чётко. Рекомендую.
4
1
7 июня 2024
Был пару раз, норм, очереди нет, отправка быстро
1
16 ноября 2023
Уже дважды пользовалась услугами пока 5+, не могу согласится с негативными отзывами.
23 марта 2024
Открыли и хорошо , единственный на районе
24 января
Всё чётко
1