CDEK
372 отзыва
25 ноября 2024
Очень люблю это отделение. Сотрудники внимательные, вежливые и спокойные. Рядом с домом, очень удобно 😊 все доставлялись и выдавалось в срок всегда. С отправкой также никогда не было проблем, всегда доходчиво объясняли и помогали.
2
3
1 ноября 2024
CDEK - это компания, которая действительно выделяется на фоне других курьерских служб. Их ПВЗ, расположенный по адресу: ул. Каховка, 33, корп. 1, Москва, Россия, предлагает высококачественное обслуживание и быстрое получение отправлений. Я был приятно удивлен, как быстро они обработали мой заказ и организовали доставку.
Курьеры CDEK проявляют высокий уровень профессионализма и вежливости. Я отметил, что они всегда подробно информируют о статусе доставки и готовы ответить на любые вопросы. Помимо этого, сервис CDEK отличается удобными способами отслеживания отправлений, что делает процесс получения еще более прозрачным и комфортным.
Эффективность и оперативность - это те качества, которые выделяют CDEK среди конкурентов. Я рекомендую использовать их услуги тем, кто ценит время и надежность. Если вам нужно быстро и без лишних проблем получить вашу посылку, CDEK станет отличным выбором. Подводя итог, могу с уверенностью сказать, что у меня остались только положительные впечатления от работы с данной компанией.
2
8
24 декабря 2024
Отличный ПВЗ, ребята шустрые и отзывчивые. Попросил Павла упаковать мою посылку понадежнее, что он и сделал в итоге моя дорогущая посылка доехала в целостности и сохранности. Ребята красавцы и красотки .!
1
3 февраля
Очень быстро получил. Всё четко. Есть где свободно поставить машину (был в районе 6 вечера, без проблем парканулся), отдельное крыльцо со двора. Удобно и просто.
5 ноября 2024
Делаю много отправок различными ТК, в том числе и СДЭК.
Конкретно этот пункт стараюсь избегать - идет постоянное навязывание дополнительных услуг за дополнительные деньги.
Конкретный пример.
Приношу на отправку груз по тарифу "Посылочка". Это фикс тариф со стандартной упаковкой.
Дословный диалог с сотрудником Сергеем:
- С Вас 870 р.
- Почему? На сайте 720р.
- 150 р стоит стрейч пленка, нашу коробку нужно еще дополнительно обернуть.
- Мне это не нужно. Отправляйте как есть.
- Вы видели какая на улице погода? Коробка вся размокнет, получатель получит слякоть.
- Это навязанная услуга. Где написано, что клиент должен платить за то, что вы не можете доставить посылку сухой?
- Это правила СДЭК, мы транспортная компания.
.. и так далее. За мной скопилась очередь - тут это частое явление - и я решил, что задерживать других клиентов неправильно.
Заплатил неправомерно затребованную сумму, вышел на улицу, позвонил в поддержку, она подтвердила мою правоту и начала претензионную работу по факту нарушения правил работы компании СДЭК.
PS Осадков, к слову, не наблюдалось.
8
28 февраля
Самое худшее отделение из тех, в которых я был.
1. Бесконечное впаривание доп у слуг, отказываются отправлять без них. Выдумывают оправдания на ходу своему вранью. Отправлять отсюда всегда выходило в 2 раза дороже
2. У этого наноотделения не работает вай фай. Если несколько посылок каждый раз выходишь на улицу. Не работает оплата при получении, уже 2 года рассказывают, что это временная техническая ошибка
3. Сотрудники работают как черепахи, ни в 1 сдеке нет таких медленных и наглых сотрудников
Итог: сегодняшний день был последней каплей, Никогда больше не приду в это отделение, НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ
1
1
18 марта
Отвратительный сервис!!! Отправление провалялось в городе отправления 6 дней!!! На телефонные звонки не отвечают из-за, якобы, загруженности. Отправление весом 1 кг на расстояние 770 км за 1000 рублей???!!! + навязанная упаковка за 240 рублей, в которую так и не упаковали. Однозначно не рекомендую этот офис для отправки. Жалею, что повелся отправить через них - ни трёх дней, ни 600 рублей, по расчету на сайте. Другой компанией было бы быстрее и дешевле.
Дополняю отзыв... Вчера 17.03.25 отказались принимать отправление оформленное через Авито. Было предложено заплатить за упаковку, хотя в условиях отправления указано, что упаковывают они, да и упаковывать не требовалось потому что я привез отправление уже упакованным. На мою просьбу подтвердить отказ принимать отправление документально отказали. При обращении в службу поддержки Авито рекомендовали отправить через другой офис СДЭК, в котором отправление приняли без вопросов.
Это второй случай, который отображает низкую клиентоориентированность и навязывания платных дополнительных услуг.
11 декабря 2024
В данном пункте CDEK, которым завидует некая "Палевская Наталья Валериевна" орудую т ***.
Всегда при попытке отправки посылки, они продают воздух. Вчера я приносил монитор в пункт выдачи и мне заявили - что без обрешетки его не отправят - я согласился. В итоге продавец "Сергей" сделал вид, что берет замеры и назвал цену в 1500. Я оплатил и только когда вышел из пункта увидел ,что мне продали не обрешетку - а упаковка"1500 ШТ" Что видно на скрнишоте ниже.
Так же они пытаются продать свои упаковки прямо в накладной отправления, так же скрин ниже.
Внимание! Будьте бдительны!
5
13 декабря 2024
Самое поганое отделение сдек!
Отделение живет по своим собственным правилам.
Навязывают дорогостоящие способы доставки.
Хотела отправить в собствнной коробке посылку, в пакете сдек. У них это сделать нельзя, ведь моя коробка может повредиться. Поэтому доставка возможна только в коробке сдек. Хорошо, пусть будет в коробке сдек, тогда оплата по месту получения. ХаХа-ха, оплата по месту получения у них невозможна !! Вдумайтесь! И это из Москвы в Москву!
5
6 декабря 2024
1. Стабильно навязывают ненужные услуги и почему-то именно в этом пвз стоимость отправки выше на 10% чем в других. Отказ отправлять посылку без оплаты данных услуг.
2. Часто глючит база.
3. При отправке авито-доставкой одной футболки предъявили претензию, что в наименовании объявления указано не футболка, а футболкИ, соответственно не приняли посылку к отправке.
4. Очереди, очень маленькое, душное и грязное отделение.
4
12 марта
Была сегодня утром , очередей нет , персонал очерь вежливый . Все прошло великолепно . Мест для парковки много. Однозначно рекомендую
10 февраля
Прекрасное отделение, вежливые, спокойные сотрудники! Спасибо за доставленную по суду в целости и сохранности👍👍👍
1
13 декабря 2024
Нормальный коллектив работает. По рекомендации сотрудников полуилось отправить выгодно и болле грамотно упаковать 👍
3
24 января
Лучшее отделение, ребята всегда все делают четко и быстро, ни разу не было проблем хотя отправляю посылки несколько раз в неделю.
Большое спасибо!
1
24 марта
Очень загр уженный пункт. И ещё в нём проблемы с приёмом телефонов. Приходитсявыходить на улицу, если что-то полгрузить из интернета.
А так наверно среднестатистический пвз, очень не гуманного по ценам сдека. :)
14 марта
Хороший сдэк, мальчики хорошо работают
Но была у меня тут история, этот сотрудник не работает уже тут давно, но после того как он нагло взял из даты сдэка мой телефон и начал мне писать, я долго в этот пункт ничего не заказывала
1
5 октября 2024
Самый ужасный пунк в моей жизни. Говоришь одно, делает другое . Сказал отправка в калужскую область, г Киров . Человек ввёл кировскую область. По человеку без бейджика видно, что он сильный тормоз. Всегда перепроверяйте всё за ними. Там сидят умственно отсталые люди
6
1
24 сентября 2024
Такой наглости я еще не встречал! Неужели компании «Сдэк» настолько все равно на свою репутацию. Из 7 раз моего визита в этот пункт ни разу не работала оплата по карте (просто не хотят платить налоги и дополнительные комиссии банку). Очереди... Персонал работает в режиме улитки. Хамское отношение сотрудников к клиенту, несущему им деньги. Постоянно навязывают дополнительные услуги, делая это с ухмылкой на лице. Мне кажется, это забавляет, и сотрудники соревнуются между собой, кто круче и по какой причине откажет в отправке. Вообщем, там можно заснять "сумашедший контент для соцситей" Больше не ногой хотя... один раз еще заскочу)
6
1
16 декабря 2024
Отвратительное обслуживание. Уже не в первый раз безосновательно отказывают в отправке посылки, хотя отправка оплачена онлайн. Понимаю что они франшиза,но такое хамское отношение сверх нормы.
С 06.12 оформила возврат ДС за неоказанную оплаченную услугу. 16.12 до сих пор нет обратной связи от менеджеров сдэк
4
10 марта
Спокойно, быстро. Очень вежливые. Всегда сюда заказыааю доставку, хоть есть пункт и поближ е)
12 января
Все время находятся причины, почему нельзя отправить посылку с оплатой получателем. Если оформляешь отправку в ПВЗ — программа якобы выдает ошибку, если приходишь с готовой накладной, то «слишком большая коробка для вашей посылки» и прочие надуманные причины отказа. Больше этим ПВЗ не пользуемся.
2
1
23 февраля
Очень довольна этим пунктом, тк там работают доброжелательные, приветливые и внимательные сотрудники!
1
29 ноября 2024
Вечно нет интернета.Не принимают оплату картой ,только переводом по qr ,что затр удняет оплату без интернета)При Авито отправке включена в стоимость упаковка только размера S, размер больше только за доп оплату .
3
3 января
Хорошие, вежливые сотрудники, нет очереди, быстро отдали заказ. Вход с ближнего угла дома, если идти от метро Зюзино.
1
3 декабря 2023
Огромный плюс этого пункта CDEK это сотрудники. Вежливые, терпеливые, с желанием помочь.
Я пришел с тремя посылками (возвраты инет магазинов). С двумя посылками были проблемы - в инструкции по возврату неверно указан адрес/индекс и прочее. Сотрудники возились со мной полчаса чтобы отправить доставки! Да простят меня люди что стояли за мной :)
При мне в соседнее окошко мужик пришел без паспорта, пытался получить доставку по "пропуску из бани", объяснили, рассказали, ждали пока авторизуется через госуслуги.
Лично я на их месте давно бы плюнул и сказал "иди выясняй что там и как, придешь потом" :)
Народ пишет про оплату QR кодом, как минус огромный, типа телефоны не все с собой носят, как же так. Ну не знаю, лично меня это не напрягло ни разу, даже удобнее чем картой оплачивать.
3
7
22 апреля 2024
Отправлял каталоги через авито доставку
Очень "умные" сторудники СДЕКа на пункте выдачи потребовали у меня 4 каталога вместо одного, хотя в описании было четко указано, что продаются они поштучно и цена указана ЗА ОДИН. Пришлось переоформлять заказ, тратить время и нервы. То есть на авито я могу продавать товары поштучно, но сдек как бы не в курсе.
Кроме того, я тщательно запаковал товар, который меня заставили вскрыть, после чего сотрудник не потрудился запаковать все обратно. Каким-то чудом клиенту дошло все в сохранности, но, по его словам, дорогая книга просто пришла в коробке без какой-либо упаковки
5
1
28 февраля
Хотел отправить телефон и застраховать его. Сотрудник сказал, что максимальная сумма 10 тысяч, если не предоставлять документы на покупку. На сайте написано до 100 тысяч. Мне показалось это подозрительным и я попросил показать мне то, на что он ссылается. Сотрудник сказал самим искать. Когда попросил его номер телефона поддержки он написал неправильный номер на бумажке. Побоявшись быть обманутым этим сотрудником я пошел в сдек на новых черемушках, позвонив по правильному телефону поддержки с сайта, где мне сказали, что можно страховать до 100 тысяч без документов. В другом сдеке мне любезно оформили посылку. Все происходило 28.02.2025 приблизительно в 15:30
14 ноября 2024
Все отлично. Работают 2 сотрудника. Очереди нет. Оформляют быстро
2
29 августа 2024
Единственный сдэк на районе то лько из за этого сюда хожу. Пункт не справляется с наплывами клиентов, постоянно очереди, душно, тесно, нет кондиционера! Если есть возможность выбрать другое отделение, то выбирайте. Это не рекомендую!
4
26 декабря 2023
Достаточно мало места для посетителей, интерьер оставляет желать лучшего - его точно следует обновить. С другой стороны, персонал работает качественно. С учетом стресса, который они испытывают из-за наличия очереди и возникающих ошибок, ребята молодцы.
Минус еще, конечно, отсутствие расчета по картам - пришлось оплачивать через сайт онлайн
1
2
23 февраля
Прекрасное отделение для получения и отправки посылок ,сотрудник Сергей помог сделать сдэк айди ☺️
19 марта
Вежливые сотрудники, все очень быстро оформляют. Спасибо!
29 октября 2024
Пункт находится во дворе, со стороны улицы никаких указателей нет - не удобно. Пункт очень маленький, народу много. Но ребята вежливые и работают быстро!
3
5 января 2024
Желания пользоваться услугами компании СДЭК после последнего инцидента нет ни малейшего желания. 25.12. заказ от интернет-магазина был передан в доставку СДЭК. При оформлении заказа был выбран вариант получения в постамате. Далее появился статус что выдан курьеру. При уточнении через чат службы поддержки 26.12. (это отдельная тема) выяснилось что курьер не смог положить постамат, поскольку нет ячеек. Попросил передать заказ в пвз на Каховку 33, 27.12. написал вопрос в чат, сообщили что на Каховке заказ. В пвз на Каховку удалось попасть только 30.12. утром, поскольку накануне очередь на улице была из 20 человек. Заказ не нашли, сообщили что якобы его какой-то бригадир забрал куда-то и отправили звонить на горячую линию. К слову «горячей линии» не существует, есть чат службы поддержки, которые ничем помочь не могут. Выяснил также что постамата в который должны были доставить заказ тоже не существует. В итоге до сих пор (05.01.2024) заказ не получен, где он никто не знает и даже не пытается выяснить. Привлек к разбирательству с ситуацией интернет-магазин.
Очень хотелось бы чтобы отзывы читали «эффективные менеджеры» СДЭК, ответственные за работу клиентского сервиса и делали соответствующие выводы.
7
4 декабря 2023
Достаточно просторный пункт выдачи. Приятный персонал. Стараются всегда быстро выдавать и чтобы не было очереди. Очень чисто внутри помещения, но крыльцо достаточно скользкое.
4
6 марта
Очень хороший пункт быстро удобно все подскажут 👍👍
24 января 2023
Хорошее место. Удобное расположение. Приветливый персонал. Всегда помогут, подскажут, оформят всё в лучшем виде. Имеется парковка, всегда можно найти местечко для машины. На счёт очередей, мне везло, никогда не тратил более 10-15 минут на получении заказа.
6
24 августа 2024
Курьер работал до 18:00 вечера я доставку перенаправил на ближайший пункт выдачи, потом после работы очень быстро выдали мне товар на пункте)
Очень доволен сервисом 👍
2
19 марта
Обращаюсь не в первый раз. Сотрудники приветливые, благодарен компании CDEK.
23 января 2024
Ужасное место.
1. Сложно найти, отсутствует вывеска;
2. На улице зима, снег не почищен, скользко, сложно зайти и выйти;
3. Сотрудники вводят людей в заблуждение предоставляя не корректную информацию: а именно 22.01.2024 г. оператор по имени С....й отказался принимать оплаченную мной посылку на сайте СДЭК. Оформил точно такую же посылку, дополнительно накрутил доп.услуги. и теперь и вынужден заниматься возвратом денег. Также не предложил оформить возврат денег в пункте выдачи, отправил меня к оператору, но оператор не смог тоже мне помочь, а 20 минут рассказывал как это сделать. Теперь вынужден заниматься возвратом денег, хотя хотел облегчить работу операторов, но увы... Не рекомендую.
5
16 октября 2023
зовём этот пункт мягко говоря самым плохим... Регулярно отправляю товары интернет магазина через другие пункты, где без проблем всё принимают и товар доходит до получателя, а тут отказывают без доп упаковки. Тут всем навязывают лишние услуги. Был свидетелем, как мужчина пришёл отправить монитор в коробке, как новый (в пенопласте, уверен товар импортируется в страну без обрешетки), для авито, ему отказали в приёме без обрешётки, а обрешетка стоит больше половины стоимости товара на авито. Кому нужны такие услуги? Я бы понял, еслиб это было системно, во всех пунктах,но нет, история локальная, я в первые встречаю такое агрессивное навязывание и отказ под прикрытием "мы не возьмём на себя ответственность"....
16
2
3 января
Хуже отделения нет!!!! Наглое Навязывание какой-то платной дополнительной упаковки .... Хуже отделения просто не видел
1
20 февраля
Один из лучших пунктов,приемщики работают быстро,помогают во всех вопросах.
24 января 2024
Всегда очереди с улицы , два сотрудника на обслуживании, один из которых всегда где -то в подсобном помещении!
Люди стоят на жаре и на морозе по часу , а потом приходят и им сообщают , что терминал не работает по оплате и это их проблемы )) лезут в посылки, прям потрошат , хотя такое даже на почте РФ сложно представить
Я в других отделениях не помню такого ! Ужас !
6
9 января 2024
НГ вносит конечно коррективы, но организация раб оты пункта СДЕКа где-то в самом низу. Одна очередь на отправку и выдачу. Приехал получать посылку днем в Вс 24.12. Оказался 16м в очереди. Постоял 10 минут, за это время очередь не продвинулась ни на одного человека. Пришлось переносить доставку в другой пункт выдачи.
ЗЫ: Перенес доставку на Азовскую ул., жду когда привезут, проходит день, два, три, начинаю выяснять когда же из распред. центра приедет в пункт выдачи. Поддержка: посылка находится на Каховской, никто её оттуда никуда и не отправлял.
Настоятельно НЕ рекомендую.
6
27 марта 2024
1. Говарят принимаем оплату только наличными.
2. За отправку должена была оплачивать по лучатель, а тут говарят вы должны оплачивать.
Тавар не отправили. Не свяжитесь с ними. Тут скорее всего системная проблема, стоит задача собрать деньги нал. По этому сотрудники прямо говарят по карте не принимаем и что бы у них произвели оплату
7
5 марта
Все отлично , Работник Сергей всегда поможет!
1
21 июля 2024
Хорошее отделение, персонал вежливый, удобно расположено недалеко от метро. В будни днём очередей нет практически, но вечером и в выходные людей, конечно, много
1
3
7 марта
Очень быстро получила заказ. Отличная работа сотрудников
14 июля 2023
рядом с пунктом есть парковка, что удобно для автолюбителей. Очереди бывают, но не часто. , есть примерочна кабинка. Вежливые сотрудники. В целом оставляет хорошие впечатления .
2