Отвратительное обслуживание, персонал набран по ходу из не прошедших испытательный срок сотрудников почты России. Единственный СДЕК, где чтобы получить НЕОПЛАЧЕННЫЙ товар нужно предъявить паспорт. В бан! Больше я этим сдеком не пользуюсь и другим не советую.
Добрый день. Сделала заказ в магазине «Аленка». Интернет-магазин оперативно собрал и отправил заказ компанией «СДЭК». 18.12. мне пришло уведомление о том, что мой заказ поступил на пункт выдачи в г.Химки, ул.Кирова, д.10, корп.2. Я заказала такси, так как знаю, что заказ тяжелый. На пункте мне выдали 7 коробок вместо 8, сказав, что это нормальная для них практика. Предложили оплатить заказ полностью, а приехать когда-нибудь потом за оставшейся коробкой. Но! Мне пришло уведомление о том, что весь мой заказ уже на пункте выдачи. Естественно, я отказалась забирать заказ частично. Ехать ещё раз на пункт выдачи за заказом, тратить деньги на такси, не зная, нашелся ли он полностью или нет у меня нет не времени ни желания. СДЭК-дно!
Ужасная компания! Последний заказ с блендором пришел разбитым. Сейчас жду зака уже 8 дней, он путешествует всем городам Московской области. Сегодня согласилась забрать его из пункта выдачи на Кирова, я инвалид по опорно двигательному аппарату, приехала заказа там не оказалась. Теперь компания говорит что будет его разыскивать и потом я опять должна ехать что бы его забрать. Отвратительный сервис! Никто не за что не отвечает! И где теперь искать посылку за 20 000 рублей непонятно, а если придет то в каком виде?!
Часто отправляю посылки из этого пункта. Внимательный и ответственный персонал. Всегда помогают упаковать крупногабаритный груз. Вежливые. Отличный пункт
Заказывала курьерскую доставку, в целом очень довольна, курьер позвонил предложил мне промежуток времени в который готов мне привезти мою посылку, я согласилась, затем меня вызвали на работу и я позвонила курьеру чтобы предупредить об этом, на что очень вежливый курьер меня успокоил и предложил мне другой интервал времени который и меня и его устраивали. Курьера кажется зовут Валентин, очень отзывчивый, вежливый молодой человек, посылку привез как положенно по времени, все вместе осмотрели, довольна очень очень побольше бы таких курьеров. Буду заказывать еще однозначно.
Отвратительно хамское отношение.
Вежливости и клиентского сервиса нет в этом офисе совсем.
Три барышни хохотушки, которые видя клиента в предбаннике, говорят в срочном порядке выйти за дверь.. мне кажется, можно выбирать выражения при общении с клиентом. А не в приказном тоне.
На вопрос: в чем разница если я подожду эти 5 минут здесь? «Никакой. Стойте, где хотите» да не вопрос в общем то.
Ходят без масок, кашляют..
3 этажный мат при клиенте - тоже вызывает много вопросов.
Единственное положительное, что перед приходом барышень - юноши со склада были вежливы при общении.
На просьбу выдать посылку пораньше, сразу был отказ. 10 минут принципиальная разница видимо.
С учётом того, что они уже ( судя по их словам) уже открыли смену.
Больше не буду заказывать посылку в этот офис однозначно.
С самого утра такие вещи значительно портят настрой на весь день.
Пять дней находится на данной пункте и курьер никак не может доставить по адресу назначения. И по факту выходит, что вместо трёх обещанных дней, мой заказ, с точки отправления (из Одинцово, до Химки (40км), едет уже 10 дней. Это сверх хамство!
Изначально претензия к работе всей компании. Посылка из Москвы в Химки шла 8 дней. При проверке статуса она была все время в пути, в последний день неожиданно статус изменился на неудачную попытку вручения. Попытки никакой не было. Со мной никто не связывался по телефону, а дома всегда кто-то был. На горячую линию дозвониться не удалось. Оставила заявку на сайте на обратный звонок. Позвонили только на другой день, выяснилось что посылка в пункте выдачи. Курьеры все на ближайшие дни были заняты, мне посоветовали изменить доставку с курьерской на самовывоз, на что я согласилась. В данном пункте самовывоза посылку не могли найти, попросили подождать. Пока я ждала, оператор обслуживала других клиентов, мою посылку не искали. При повторном обращении с просьбой выдать мне мою посылку, оператор сказала, что найти не может, приходите завтра. Только после долгих выяснений мне все-таки выдали посылку. Сервис ужасный!
Пришёл заказ от H&M, но курьер из этого пункта мне его не довез, проставил статус, что я якобы отказалась от него. В итоге заказ мне так и не доставили, и все скидки, что были применены в заказе, сгорели! По горячей линии звонила 2 раза, но менеджер по новой дате так и не перезвонил.
если хотите получить свою посылку, не заказывайте через курьера, только в пункт выдачи! Такое ощущение, что курьеры там работать не хотят и ведут себя подобному образу! В целом, довольно быстро доставляют, в пункте выдачи все вежливы! Так что здесь есть претензия только к курьерам, мы платим дополнительные деньги, чтобы нам доставили товар, в итоге нам хамят и мы вынуждены забирать свою посылку сами!
Курьер позвонил, в день доставки, и говорить что будет по моему адресу в такой то промежуток времени на что я говорю что не успею так как нахожусь на работе ! На что мне назвали адрес пункта и забирайте сами, так как в то время которое мне удобно принять посылку не удобно и курьер управится раньше ждать никого не будет! Это как понимать вообще ??? За что заплатили за доставку и ждать ее как удобно курьеру или что???
Те я должен подстроиться под ваших курьеров ???
Хочу сказать по поводу всей доставки сдэка
Заказывал товар 10 мая. В магазине было написано доставка 1-2 дня. Через 2 дня позвонили и сказали что доставка около недели. Ну говорю ок. В итоге звонят со сдэка10 июня и спрашивают а мы вам товар привезли? Это нормально вообще!? Говорю нет. Ну тогда ждите дальше говорят. Занавес.