Ставлю пять звёзд. Никаких проблем ни с чем. Персонал вежливый. Удобное расположение. Всё сделали быстро и чётко. Всем доволен. Спасибо девушкам которые там работают. (Отправлял посылку 15.10.24.)
самый неадекватный пункт сдэка в городе. не решают проблемы. а создают их.конкретно приёмщица Галина. в пункте грязно. обслуживание медленное. не предлагается даже проверка посылки. приходится настаивать на проверке и оформлении акта. а потом ещё и печать отказывается ставить на акте. нет оплаты картой и выбор не дают оплаты. а ставят условия или оплачиваешь налом или по куар коду или именно Галина предлагает оплатить со своей карты. а ты ей сделаешь перевод. нет терминала. нет оплаты по реквизитам. да и по куар коду сбербанк не пропускает. судя по отвратительным отзывам создаётся реальная картина о пункте. да и указанна сотрудница прикладывает все усилия, чтобы клиенты не пользовались услугами данной компании.. обслуживаться данной компанией больше не буду и никому не рекомендую.
Приходила заранее рассчитать доставку гитары, сказали от 1300р, то есть не совсем дорого. Пришла сегодня в итоге от 8к. Не знаю как там работают менеджеры рассчитывая доставку, но сам момент не приятен, я езжу с сумками на такси, чтобы отправить там, где мне все посчитали. А в итоге они ничего не знают и тот менеджер видимо посчитал не правильно. Сама гитара дешевле стоит, чем доставка. Хотелось бы, чтобы сотрудники были более компетентными. Мне сегодня на поезд, сдача квартиры, все рассчитала по времени и тут такая фигня. Деловыми линиями вещи на 45кг отправили за 7500р, в сдеке же насчитали гораздо дороже
Худшая компания , самая медленная и максимально не уважительная организация, настолько всё медленно и долго что просто ужас !
Зачем вы беретесь за работу которую выполнить не можете .!!!
Стоит пять-шесть человек - одна касса одна медленная кассирша и толпа ржущих лошадей на складе ... для чего существует СДЭК огромный вопрос с таким руководством и таким коллективом... после отзыва ещё хуже но хуже уже не куда думал я
Мне нравится СДЭК по всем параметрам. Мобильные сообщения, все понятно. Персоналу отдельное спасибо. Все как на подбор- вежливые, внимательные, предлагают то, что тебе нужно, ненавязчиво)
Иногда бывают очереди,зависит от смены персонала,в целом удобно-есть подъезд,правда не очень удобный в вечерние часы из-за обилия авто посетителей "Ту Матч"
Когда только начинали отправлять там все было нормально, но уже как несколько месяцев обходим этот пункт стороной. Почему? Доставку авито отказываются отправлять в случае, если отправляешь больше чем указано в заказе в шт! Например у нас был заказ на 3 пары наушников, в объявлении стоит 1шт тк. это всё один лот, каждая пара была отдельно сфотографирована и выставлера в одном объявлении, они не продавались поштучно!!! А вчера хотели отправить два заказа, взяла с собой упаковку, так как до этого были случаи когда упаковку пытались втюхать за отдельную плату. На что мне заявили что по регламенту отправлять они могут только в пупырке! И какое совпадение, пупырка у них как раз платная и оплачивается отдельно, наличие другой, не менее хорошей упаковки у меня их не устроило и мне настойчиво пытались втюхать свою пупырку за доп плату. (Если у СДЭК по регламенту ДЕЙСТВИТЕЛЬНО нужно отправлять ТОЛЬКО в пупырке, то включайте стоимость пупырки в стоимость упаковки для покупателя Авито. Не создавайте людям лишнего геморроя
Хочу выразить огромную благодарность компании и в частности руководителю Анастасии , за хорошо организованную работу ! Всё пришло в целости и сохранности и быстрее чем ожидал. Спасибо огромное!!
Самый лучший офис в Новочеркасске, девочки очень отзывчивые, все быстро, всегда разъясняют все нюансы.
Заказываю только сюда.
На отправку принимают грузы хорошо упаковывают. Восторг.
Милая девушка быстро нашла мою посылку, с улыбкой вручила её мне, пожелала хорошего дня.
Парковка есть, находится возле оживлённой дорогой, доехать нет проблем.
Очереди не было, быстро работает персонал
В очередной раз СДЕК отличился на полную катушку! Только начали забываться прошлые его "подвиги" в плане очень медленной доставки с несопоставимой её стоимостью, и даже появилась некая уверенность в исправлении ситуации по доставкам и вот! Как обухом по голове: возникла необходимость в быстрой доставке запасной части компьютерного оборудования студии, без которой встала вся работа не только у нас, но и у смежных организаций. Вся надежда была на быструю доставку. Было обещано, что это займёт три (3) дня, но на самом деле прошло уже семь (7) дней, а посылка до сих пор не доставлена!!! И никто не может дать ответ что с ней и где она находиться!!! Всего скорей будем общаться в суд.
Зашли в это отделение узнать, сколько будет стоить отправка посылки в США, на что сотрудница сказала, что отправить в принципе нельзя.
На самом деле, как потом мы выяснили, можно, просто она:
- некомпетентна
- поленилась узнать информацию
- безразлична к клиентам
Вывод: Лучше заехать в другой офис СДЕКа.
Посылка из Анапы пришла за 5 дней. И сегодня уже 9 день как она в этом пвз. Никто не сообщает ни звонит ни пишет . спустя армаду ботов через приложение теперь еще и за простой деньги вымогают. Дата доставки согласована, целый день жду, уже 17:19 никто не звонит не отвечает. Составили обращение, перезвонили, пересогласовали доставку уже в 3 раз. Постоянные отговорки чтоб перенести доставку немного утомляют и расстраивают. Некомпетентность и пофигизм сотрудников к своей работе удивляет. А то что комментарии негативные не пропускают вообще победа.
Самый лучший сдэк в городе, менеджеры девочки стараются как можно быстро разгрузить очередь если она собирается, вежливы, всегда извинятся если нужно подождать 👍☺️
Вы бывали на Олимпе? Если нет, то обязательно зайдите в эту контору на Баклановском 172, там сидят только Боги! Когда приходишь отправить посылку, постоянно какие-то проблемы (то база весит, то девушка не довольна, то не могут найти в базе контрагента). Приезжаешь на Баклановский 156 и бинго! Все работает, все находят. Хотя база одна, в общем как юр. лицо отправить, на Баклановском 172, без заранее созданной накладной почти не возможно! Очень жаль, что такая компания не желанием работать сотрудников, теряет своих клиентов.
4
B
BUSH Pro
Знаток города 2 уровня
17 января
очень замечательный коллектив, подход, качество обслуживания 5, + вообще рад, доволен то, что команда сдэк делает вот лучшие
Посылка из Москвы не может никак доехать из Ростова-на-Дону в Новочеркасск,пишу в поддержку на сайте,а там боты начинают вгонять тебя в состояние дикого бешенства,так как не настроены и мелят ерунду,на оператора не переводят.Диктую номер груза ,говорит срок увеличен на 1-2 дня,так как переезд склада в Ростове,а у меня посылка коммерческая и я за 2 дня блуждания груза потерял 6000 на ровном месте.Но я уверен что за доставку груза возьмут по полной таксе,а не хочет ли сдэк разделить потери клиентов из-за своей плохой логистики?И что это за политика такая,прячетесь от недовольных клиентов за голосовыми ботами?Как можно серьезно с вами работать при перечисленных проблемах?
Отвратительная работа офиса и курьеров. Заказ за два дня приехал в офис из Москвы. Была заказана изначально доставка курьером до квартиры. По Новочеркасску не могут доставить еже ШЕСТОЙ день!!!У одного курьера посылка день прокаталась, у второго несколько дней, а по итогу, как выяснилось ошибочно, уехала назад в Ростов в сортировочный центр! Ни один курьер со мной не связывался, ни один сотрудник офиса не звонил. Звоню только я на горячую линию узнать когда же все таки СДЭК соизволит доставить мой заказ!
Класс, здорово, приятно и просто, но вот дозвониться это было не вероятно, я настоял что бы забрать самому, т.к. по не большому городу, посылка была как мячик перенаправляема. Спасибо вам, и совершенства, ведь профессионал видит картину Бога!)🙏🏽
Отличный пункт СДЭК!
Всем советую, не один раз забирал посылки и отправлял через этих ребят.
Всегда приветливые и доброжелательные.
А ещё отличный график работы!
2
С
счастливчик
Знаток города 11 уровня
7 июля 2024
Девушка Галина, ещё раз огромное спасибо ей ) , объяснила сначала по телефону, на месте упаковали, нашли адрес на который и отправил диски автомобильные в другой город , грамотно,приятно )
Большой склад, девчата умнички-быстро и оперативно нашли посылку проявив смекалку и выдали. Подьехать можно почти до двери, плюс рядом аптека и магазины.
Компания хорошая, работал с другими офисами в разных городах России проблем не было, но конкретный офис расположенный в городе Новочеркасск Ростовской области по адресу Баклановский 172, оставил только негативные впечатления... Работа персонала явно не соответствует стандартам компании, долго, муторно, посылку отдавать не хотели... какие-то сложности...
Посылка на складе как 4 дня, курьер не может довести 500 метров до адреса, сотрудники болеют ))) когда забираешь сам, пересчета соответственно нет! Росляков вручена )
Добрый вечер,моя оценка этому СДЭКу 10 из 10, приняли быстро, упаковали хорошо, в среду утром сдала в пятницу утром посылка уже была в г. Мытищи. Всё пришло целым и невредимым. Спасибо огромное.
Никогда, слышите никогда не пользуйтесь этим сервисом. Сотрудники не компитентные, курьеров вечно нет а те которые есть не могут доставить посылку даже на расстоянии километра. Служба поддержки тоже ничем помочь не может, придётся тащить на себе огромную посылку. Так хочется написать много матерных слов...
Получал и отправлял из этого пункта несколько раз, причем с заморочками с моей стороны! Каждый раз было проявлено терпение и профессионально решены все затруднения!!!Спасибо сотрудникам!