Отвратительный сервиз. Заказ с вечера 11 числа (12.11 утро сдек получил заказ) из Крылатского в Митино ползёт, на сегодняшний день, уже 4 дня!! Соответственно, учитывая, что сейчас выходные, не факт, что посылка будет в понедельник готова к выдаче.
Согласовали дату и время доставки, весь день прождала дома доставку, но ни ответа ни привета. Не соизволили даже позвонить и сообщить, что доставки не будет. Что за неуважение к клиентам? Совершенно не клиентоориентированная компания. Не связывайтесь с ними.
15
1
А
Анонимный отзыв
23 ноября 2019
Просто ужас это организация от слова совсем не понимает, что значит исполнять свои обязательства в срок, если вы хотите чтобы ваша посылка не дошла во время тогда вам точно к нужно обратиться к ним!!
Очень не порядочная компания, то у них безнал не принимают, пришел с налом дак система не работает. Но письма пишут и звонят что приходите забирайте. Целый день к ним ходил груз не отдали. Обходите стороной эту говнокомпанию.
Уже имея горький опыт по услугам этой горе компании, пришлось воспользоваться снова их доставкой. И снова и снова убедилась, что это худшая компания и сервис. Не единожды. Последний раз посылка пролежала несколько дней. Никто не позвонил даже сообщить о дате и времени доставки. В итоге еще и на грубость нарвалась, что заплатив за услугу, должна самостоятельно ее забрать.
Нельзя обращаться в эту компанию задерживают груз на сколько им вздумается клиентов не предупреждают ни каких компенсаций!!! Ужас!! Я все понимаю проблемы бывают везде, но нужно предупреждать своих клиентов они бы через другую компанию бы отправляли!!!! Так что по срокам можно смело умножать на 3-5 раз!!!! Больше не буду к ним ездить и всем не советую!!!! Безответственные люди управляют этой компанией им на свое имя ВСЕ РАВНО!!!!
Дорогие друзья, никогда не пользуйтесь услугами этой компании. Ад в прямом смысле слова. 27 сдал груз, по отслеживанию только 31 числа после 00:00 статус обновился: принят у получателя!!!! В 12 ночи вы приняли у меня груз???!!! Операторы орут что ничего не принимали, никто ничего не знает. 4 дня ада.
P.S: груз нашелся после того как сказал что пойду писать заявление в органы.
Хуже компании еще не встречал. Посылка Барнаул-Новороссийск. Планируемая дата прибытия 18.12.2018. Принята к перевозке 06.12.2018, 13.12.2018 отправлена в транзитный город (Новосибирск), 19.12.2018 посылка еще не прибыла в транзитный город. потерялась...операторы ни какой информацией не владеют. где моя посылка сказать не могут. На вопрос почему так долго не отправляли.."Изготавливали обрешетку" 7 дней...да за 7 дней можно дом построить. Вообщем буду надеяться что посылка найдется....обращаюсь в это заведение первый и последний раз...
2
5
Екатерина
Знаток города 3 уровня
30 октября 2019
Часто делаю заказы из интернет-магазинов и именно этой ТК всегда посылки приходят очень быстро, всё в целости. Ни разу не было косяков. Спасибо за хорошую работу в г.Березники!
Посылка из СПб в Москву идет с 04.01.2019, сегодня уже 13.01.2019, а мне она все еще не доставлена. Крайне не рекомендую связываться с этой компанией, лучше отправить Почтой России, придет быстрее. Больше ни когда не воспользуюсь услугами СДЭК.
Сегодня 23.12.18. Жду отправление из Китая. Срок заявленной доставки 06.12.18. Прибыло на таможню 09.12.18. До сих пор там и находится. Связался с таможней,отвечают,что таможенную очистку прошла 13.12.18. Просто СДЕК ее не забирает. Пробовал дозвониться по федеральному номеру,бесполезно,то абонент недоступен, то оператор отвечает и тут же сбрасывает....Я бы понял задержку в доставке до 5 дней, но 20 - это уже слишком!
Ужасная служба доставки. Посылка в городе получателе 7 дней и ещё бы находилась в распределительном офисе,если бы я не написал на сайте менеджеру. Плохо работают,а именно в городе Краснодаре！
Воспользовалась услугами и осталась недовольна, сроки дрставки не соответствуют, в программе отслеживания постоянно меняется на более позднюю дата доставки
Курьерская фирма из серии "не гонялся бы ты, поп, за дешевизной..." Доставка невозможно долгая, на сайте при отслеживании через раз выдаёт ошибку. Доставку из Москвы при заключении договора обещали в течение 1-2 суток. Отправка в четверг, сегодня понедельник, а посылка всё ещё там! Статус "принят в городе отправления" 🙄🙄 5 дней!? И всё ещё в городе отправления? Для бизнеса абсолютно не вариант.
Ужас, никто ни за что не отвечает. Курьеры сами по себе, операторы отдельно, интернет службы тоже не взаимодействуют. Несогласованность действий, неорганированность курьерского процесса, итог посылка у отправителя, получатель с надеждой в глазах и пустыми руками. Увы
Лучшая доставка дешево и быстро. удобный функционал. Используем уже 2 года, аналогов просто нет. Единственное проблемное время это декабрь январь, в это время как правило у всех задержки.
3
2
А
Анонимный отзыв
20 декабря 2018
Ужасная компания!!! Оплатили курьера, в результате 3 дня не мог привезти, пришлось ехать самому забирать груз. Деньги не возвращают за курьера. Ясно одно, что с такой компанией работать нельзя когда связан с производством. В срок не доставляют. отдел качества не хотят разговаривать и сбрасывают звонок.
Ужасная контора ждала посылку с 9-18.00 посылка так досиавлена и не была!!!! Я в центре Москвы на Тверской!!! Жуть посылка не акткальна с опозданием.отправляю назад!!! Жуть впервые такой ужасный опыт.непрофессионалихм
Ужасный сервис. Два раза оставляли заявку. Ни разу не выполнили! Курьер не принял в работу, сбой в системе - типичные отмазки при выяснении обстоятельст невыполнения.
Заказ экспресс лайт, сказали доставка за двое суток, жду уже неделю, ценна доставки в два раза дороже!!! За сто я должен платить??? Полное отсутвие сервиса, никаких извинений за задержку, посылка важная, я из-за это теряю деньги, работа стоит, беспредел. Не советую данную организацию, если можно её так назвать!
Отвратительная работа!!! Срок доставки был 29 декабря, в итоге пинали заказ и Балашихи в Москву и обратно несколько раз, уже 5 января, перекидывание заказа из города в город продолжается. Просто адрес доставки на границе Москвы и Балашихи и видно никак договориться не могут , кто доставит.
2
2
Роман *
Знаток города 14 уровня
5 декабря 2019
Доставка по накладной должна быть 5.12.19. Посмотрев маршрут, посылка прибыла в пункт города, но по факту я должен еще и позвонить и согласовать доставку с курьером, вот это номер... Странная компания я думаю.. причем доставку согласовывают на следующий день, а не в тот день, когда она должна бы быть..
сервес где клиент подстраивается под сервис- плохой сервис!!!
очень медленно,сроки вечно плавают,не возможно угадать, когда получешь свой груз!!!очень плохо!!!
в моем случае задержка 4дня
в итоге уперлись в новогодние праздники !!года ждать не известно?!!
Люди, пользуйтесь другими ТК, только не этой. Оооочень долго везут. Обещали 2-3 дня, в итоге 2 недели. Ответа не добьешься, всегда отговорки. Никому не рекомендую!!!
14
1
Мурат П
Знаток города 8 уровня
22 августа 2019
В офисе чисто и свежо! Удобное расположение.
Никаких очередей. Просто приходишь и забираешь свою посылку.
Просто ужас, последний раз обращаюсь к этой фирме, заплатила 450 рублей (доставка дверь в дверь 1-2 дня) отдала документы курьеру 06.12 до 12 часов дня, до сих пор, уже 09.12, посылку не получили, С-Пб - Москва, а документы срочно нужны были 08.12!!!!!!
Отвратительная компания!ждем курьера уже 2 сутки,чтоб забрал груз!по другой посылке-оператор звонит назначает время доставки 18-22:00!курьера не было!на следующий день говорят что в такое время они не возят поэтому и не приехали к вам,предлагают дневную доставку еще через день!вы что издеваетесь??
Добавьте в приложении адрес пункта выдачи. В городе их несколько. Мало утешают извинения в срыве сроков поставки постфактум. Задерживаете, сообщите заранее.
5
Борода П
Знаток города 14 уровня
17 сентября 2019
Из Владивостока за 5 дней! Ни одна компания за это время не сработает! Про почту россии вообще молчу,это они придумали сухофрукты! Ведливый персонал! И всегда небольшая очередь в пунктах выдачи,значит клиентов много и работают хорошо!
Как можно возить посылку несколтко дней По непонятному маршруту! Маршрут Москва-Воронеж -Краснодар -Воронеж-Питер ! Где логика ма...ь Вашу! Операторы никчемные , на вопросы отаетить не могут или бубнят что то несусветное и не по делу ! ужасная компания😱
3
А
Анонимный отзыв
9 декабря 2018
Посылку украли. Сотрудница сделала пометку в программе, что груз не передан и все. Видимо очень ботинки в посылке понравились. Теперь ходи по судам и доказывай. Им же все равно, что ты зимнюю обувь на последние деньги покупал.
Коротко о этой конторе - лебедь, рак и щука. Один оператор говорит одно, другой - другое, согласования нет. В Смс пишут приезжайте такого то числа, а сами в этот день закрыты.Ведт так весело по 100 км напрасно кататься!
1
1
А
Анонимный отзыв
2 сентября 2019
Самая плохая компания очень долго очень дорого недоволен ужасно не советую не кому не когда да больше не воспользуюсь этой компанией
Не советую связываться с этой конторкой! Сроки не соблюдают. Неделями можно выяснять где находится твоя посылка! Ответственных нет. Отдел качества перезванивает как им удобно видимо. Могут через неделю перезвонить. Лучше почтой россии отправить!
Почта россии быстрее чем эта шаражкина контора. Груз 3 дня не могут доставить с центрального скалада до пункта выдачи.
20
2
Юлия
Знаток города 5 уровня
11 декабря 2018
Это нечто.... нет слов, посылка Москва- санкт- Петербург, отправлена 4.12.18, 7.12.18 была в Питере и передана курьеру....но потом опять отправка в транзитный город, зависла, 10.12.18 позвонила, сказали позвонят в течении нескольких часов, чтобы согласовать время доставки. Никто не звонит, 11.12.18 зашла на сайт и.... посылка ушла в Мурманск!!!!????!!! Звоню, оператор включил музыку на 10 мин, потом, ой извините, случайно (?!) посылка ушла в Мурманск, будет в Питере 14.12 и быстро бросает трубку....нет слов...
Это ужасно . Испортили настроение ,сюрприз,уже готовы сами приехать забрать!!!!Ростов-на-Дону -Казань.Прошу принять меры !!!!Казань как всегда отличается.....