Очень маленькое помещение для такого огромного количества проходящих через пункт доставок и отправлений. Тем более, что альтернативных вариантов СДЭКа по близости нет
На 3 дня просрочили доставку и еще не известно когда вообще доедет посылка из Подольска в Москву! За неделю доставить из соседнего города не могут. Дозвониться невозможно, робот вообще выбешивает. Никто не звонит, на сообщения в чате кроме бота никто не отвечает. Один негатив.
Получала заказ из магазина "Снежная королева". Мало того, что меня попросили оплатить заказ даже до того как принесли коробку со склада, так еще и сказали, что сразу через них вернуть, если не подойдет размер, я не могу пока не напишу в магазин, при том что на коробке была наклейка "примерка 15 мин.". В итоге, с размером действительно была ошибка, и когда я начала звонить в магазин узнавать как осуществить возврат, выяснилось, что я могла примерить на месте ДО ОПЛАТЫ и сотрудники были обязаны принять возврат.
Поскольку сейчас бОльшая часть заказов от многих магазинов идет через СДЭК часто взаимодействую именно с этим ПВЗ, не знаю как в других, но здесь постоянно возникают какие то проблемы: то не работает терминал на оплату, при этом нет никаких объявлений и об этом ты узнаешь когда отстоял получасовую очередь, банкоматов рядом нет. Часто всего один сотрудник при огромном потоке клиентов.
В общем говоря, если бы у меня был выбор, с огромным удовольствием избегала бы взаимодействия с данным ПВЗ, а то и со всей компанией. Особенно бесило, что уведомления о доставке приходили ВК, это я считаю вообще вершиной бреда, я могу не заходить на страницу неделю и естественно я не увижу это уведомление. Когда спросила сотрудников, что будет если я отпишусь от этой рассылки вк, сказали "Мы не знаем, может вообще нигде приходить не будут (почта, смс)." Прекрасная стратегия, я считаю
Очень плохо спроектированы процессы обслуживания клиентов, неприлично долго. Так не должно быть в 2021 году. Крайне не рекомендую заказывать товары с самовывозом из ПВЗ СДЭК.
очень понравился персонал, шустрый, вежливый, очередей нет
Тихон
Знаток города 12 уровня
4 ноября 2022
04.11.2022
На сайте и в приложении режим работы до 20 был указан
И так заказ в пункте отправления потеряли и везли 5 дней вместо 1 из Питера в Москву, а тут ещё и это
Отстойная убогая компания
Попробовал 1 раз вместо Boxberry — мне хватило
3
Миша Садовой
Знаток города 8 уровня
16 июля 2023
К самой доставке нет претензий, всё чётко. 4 за человека который выдаёт товар, какой-то он постоянно недовольный.
Низкий уровень сервиса; сотрудники не знают ни внутреннего регламента работы с клиентами; это сразу за всю сеть; транспортировка как бы вы не запаковывали-10 из 10 будет летать наверно так же как в почте России
Написан график работы до 20:00. Каких-то объявлений о коротком дне не было, прихожу в 19:10 - закрыто. Ребята, очень непрофессионально, учитывая, что праздник на носу.
Отвратительное обслуживание. Нарушают все карантинные правила: так 5 декабря в 10 часов запустили 5-6 чел сразу, создали толпу в ОЧЕНЬ маленьком помещении. Некоторые посетители были без масок. На замечание сотрудники реагировали хамским образом. Никому не рекомендую услуги этого отделения во избежание заражения себя и своих близких.Уверена, что Роскомнадзор заинтересуется этой конторой (хозяин точки ИП Краснояружский В.М.) СДЕК- головной, смотрите внимательнее, кому даете франчайзинг!
Не указали, что теперь, когда забираешь посылку нужно брать с собой паспорт. Было указано, что работают с 10:00-20:00, не указали, что закроются в 18:00
СДЕК не выполняет возложенные на них обязательства, из 3 постак в срок не привезли не одну причём задержки не на 1-2 дня. 1 раз не у ведомили о доставке за ранние курьер позвонил за пол часа, естественно я с работы сорваться не могу да и ехать не полчаса, а больше. СДЕК у меня вызывает один ниготив.
Хотел отправить Серебряный браслет, отстоял очередь, и девушка сказала что ювелирные украшения не принимают. А на сайте целый раздел есть о том, что принимают.
Персонал не обучают
Хамят, пренебрегают санитарными правилами. Набирают в тесном помещении по 5-7 посетителей, позволяют посетителям находиться БЕЗ МАСОК в ТЕСНОТЕ! Помещение не проветривается.
Пренебрежительно относятся к людям старшего возраста. Цитата: "кто старше 65 - пора на кладбище, а не посылки получать!!!"
Подали жалобу в Роспотребнадзор! Надеюсь пункт накажут.