Некоммпетентный персонал! Неграмотное обслуживание! Вес посылки 16 кг, а в чеке стоит 34 кг, соответвенно и плата за багаж огромная! Обслуживаюший персонал почему-то отказались принимать разнымт багажами и все запаковать в одну посылку! Итог- огромная сумма! Не предостпвляют упаковку! Даже, если посылка велика, можно соединить две коробки и заскотчевать! Нежели намотать кучу картона, который они предлагают! Такое ощущение, что персонал лелает все для того, чтобы посылки были тяжелыми за счет обертки и весомыми! И очень странно взвешивают его! И нигде нет для клиентов этого сервиса расчета стоимости пересыла багажа!!! Такой-то вес, такие-то габариты посылки = такая то стоимость!!! Просто в шоке! Столько времени и денег там оставили! И законно ли действует персонал???
Отправили 3 декабря, ориентировочная получения 8 декабря из Москвы в Калининград, но ни 8 ни 10 и даже 13 декабря ее нет. На горячей линии сказали что уже в Калининграде, но мы вам не отладим потому что 3 дня сортировать будем! Вы конечно можете жалобу оставить но мы вам на неё не будем отвечать. Такое ощущение что они отправления в кругосветное путешествие отправляют, а потом расставаться с ними не хотят. Никогда больше этой компанией я пользоваться не буду.
Ужасная компания, ужасное обслуживание, полная безответственность и халатность. Три попытки получить свою бандероль, которая уже неделю лежит на складе, не увенчались успехом. Товар не доставляется на дом, потому, что странным образом ломаются машины у курьеров, приходится ездить в центр выдачи, а там сбой системы... Приходите завтра. Браво...
Здравствуйте. Максимально не довольна работой вашей доставки и курьеров.
Был первый заказ от Золотого яблока ко мне в Калининград, ул. Автомобильная 24, 65.
Дата доставки была 30 апреля. Но, 30 апреля мне позвонили и сказали, что ко мне вы не успеваете, и заказ будет только после всех праздников - 4 мая. На минуточку, это позже на 5 дней. На 5 дней! А ничего, что в этой посылке были товары, которые были нужны мне именно на праздники? Окей. Я согласилась. Привезли 4. Ладно. Хотя я считаю что это очень не правильно.
И сейчас повторяется та же самая ситуация. Сегодня, 14 мая назначена дата доставки. И мне снова вы звоните и говорите: сорян, мы чёт вот именно ваш заказ опять не выдали курьеру, давайте в понедельник. Але! Какой понедельник. Во первых, время только 3 часа дня, у вас весь день впереди - возьмите и доставьте. Во вторых, ну окей, прокосячили - значит максимально быстро работаете и в субботу привозите. Но что я слышу? В субботу уже нет для вас места. Серьезно????? А ничего, что мне должны были доставить сегодня заказ??? А ничего, что там заказ оплачен на большую сумму??? А ничего, что постоянно вы именно на мои заказы кладёте кое что??? Вы совсем охренели или как???? Это просто верх наглости вашей компании. Мне теперь что делать??? 5000 выкинуть на ветер? Вам подарить? Почему вы не хотите свою работу выполнять????
Очень много раз обращался к услугам СДЭК. Всегда качество доставки высокое, проблем с получением и сроками не было. Отправлял детский домик, получал несколько пар обуви, бесчисленное количество документов. Возврат из интернет-магазина вообще без вопросов. Оплатил только то, что подошло. Рекомендую.
Последнее время, сроки доставки превзошли все ожидания ,цены взлетели, сроки доставки тож-же увеличились. От Москвы до калининграда больше 10 дней идет, почта России уже быстрей работает, чуть тупит при выдаче посылок но по времени быстрей и дешевле.
Самая поганая компания доставки! Не знаю, как она там работает в "большой" России, но в Калининградской области Сдэк это одно издевательство. У этих тормозов нет авиа-доставки, зато есть тарифы за пересылку наземным транспортом, втрое превышающие тарифы ПР, и сроки доставки, также превышающие сроки ПР. Отслеживание работает через пень-колоду. В общем, обращаясь в Сдэк, готовьтесь сыграть в лотерею "повезёт-не повезёт". Если есть лишние время и нервы, можете попробовать.
Это ужас, а не компания! Ни один телефон не отвечает! "Ваш звонок очень важен для нас... Вам ответят в течение одной минуты". И так 15 минут!!!!!! По всем номерам! Ценник - нереальный. К сожалению, отправитель не заморачивался: но цена за не срочную доставку (в течение 10 дней) небольшой коробки 30х30х40 - 1600!!!!! КАК?! Не срочно и такая заоблачная цена.
Воспользовалась услугами данной компании, не почитав отзывы, о чем впоследствии сильно пожалела. Цена на услуги космическая, доставка задерживается уже на неделю, и еще неизвестно когда будет доставлена. Посылка была отправлена из Томска в Калининград 25.09.21, планируемая дата получения 11.10.21. Сегодня 18.10.21, но посылка не доставлена, звонок менеджеру на ситуацию никак не повлиял. Не рекомендую ни в коем случае за такие деньги и с такими сроками!
Пришла на пункт забрать посылку, без паспорта не выдают, регистрируйтесь. Во время регистрации сайт, естественно, адрес регистрации не находит, виснет. Девушки помочь ничем не могут, абсолютно не компетентны. Я заплатила за такси что бы до пункта доехать, опоздала на электричку, зато пыталась зарегистрироваться на виснущем сайте.Какой может быть паспорт??? Какие госуслуги? Номера телефона не достаточно? Почему на других пунктах придумали например одноразовые коды и тд. Не много ли на себя берете???
Конечно посылку я не забрала...Спасибо, СДЭК
Не всегда уведомляют о прибытии посылки, ссылаются на то что "в системе стоит отметка, что уведомление отправлено". Служба уведомлений на низком уровне.
Заказал курьера на сегодня. В течении дня до 18:00
В итоге, в 18 20 звоню, мне говорят что перенесли на завтра по согласованию со заказчиком, хотя это не так, потом мне сказали, что нужно было заказать до 15:00 по местному времени, а моя заявка где-то там зарегистрировалась в 19:32. А я мало того, что в 14:05 звонил, так и ещё время у меня 18:20 было :)
В итоге мне ответили, что там какая-то Ирина Юрьевна перенесла на завтра.
В общем, непонятно как регистрируют заявки и как согласовывают с тобой изменения без твоего ведома.
Самая отвратительная ТК!!!! Сделала заказ на сайте и магазин отправил сдэком🤦🏻♀️ Дата доставки стояла на 3.12, сегодня уже 14.12 и посылка всё ещё в пути из Москвы( видимо, посылка идёт пешком сама без курьера ((((( до оператора не дозвониться и вразумительного ответа от него всё равно не дождёшься (
Отвратительная доставка!! Срочно нужно было доставить документ, сначала обосрались по срокам, потом и получателю не звонили, хотя посылка была в городе на складе... в итоге сорвалась сделка
за что вы просите деньги?
Ужасная компания!!!!!!!!!!
Пришла посылка из 3 позиций, прислали смс "приезжайте", приехали 2, одной нет.
Оформили с доставкой, в указанный день не привезли, звонила на номер 30 минут "провисела" на линии, и так и не дозвонилась. Заказала онлайн звонок - они ничего не знают.
Указанные телефоны либо не работают, либо трубку берет робот и молчит. Жду сортировка в Калининграде 10 дней. Сегодня последний день перед новым годом, когда они работают. Подарок девушке не смог сделать. Хуже никогда не видел, чтоб работали люди. Зачем вы существуете вообще? Пешком бы быстрее от Москвы принес
Ужасная контора, вернули мои посылки назад оплаченные без звонка и моего заявления! Если они оплачены, неужели не додуматься, что человеку они нужны, это как так???? Мне не нужны были возврат денег, мне нужен был товар!!!! И концов не найти вообщем , я в шоке от работы этой компании в Калининграде!!!!!!
Интернет магазин отправил из Москвы мне товар в Калининград 02.04.21, получить должен был 16.04 (подумал что 2 недели это просто за гранью, как же я ошибался) . Сегодня 27.04 и я вижу, что моя посылка 22.04 отметилась в Хабаровске и сейчас ее кто-то на велосипеде видимо везёт обратно в Москву, чтобы оттуда попробовать ещё раз угадать где находится Калининград. На горячей линии не знают, когда я всё-таки ее получу, ждите СМС
Отвратительная доставка. Вскрыли, обворовали. Обещали упаковать, в результате скотчем крест накрест и все. При несоответствии веса предложили посмотреть своё отправление, условий для этого нет, при всех надо было свои вещиипереворачивать. Никогда больше услугами СДЭКа пользоваться не буду. Не надежные .
При получении заказа была очередь из 5 человек, но на удивление у оператора уходило не более 1 минуты на поситетля, в итоге свой заказ получил уже через 5 минут, что очень порадовало)
Сам пункт выдачи находится в центре, возле поющего фонтанах, проблем с парковкой не было
Хорошее и быстрое обслуживание! К транспортировки товара тоже никаких претензий, всё приехало в целости и сохранности! Хороший срок бесплатного хранения!!!
Не отдали посылку без паспорта{приложение было} при этом без паспорта смогли отправить посылку на другое отделение.но не на то что указывали .а на другое...дорогая доставка