Пришла на данный пункт за посылкой из Казахстана, полностью оплаченной отправителем в тенге. Её туда привёз курьер, потому что я не смогла его принять по домашнему адресу.
Сотрудница по имени Татьяна ( как она представилась) отказалась выдавать посылку, поскольку в её накладной был минус в 5 рублей (как выяснилось позже, это была переплата!!) На предложение оплатить минус, послала платить в ту страну, где оплачивали – то есть в Казахстан платить в тенге.
Начала выяснять откуда вообще минус и как это произошло. Сотрудник спихнула всю вину на курьера (мол изменение доставки с курьера на пункт платная) и послала разбираться с курьерской службой ( как выяснилось позже, курьер тут тоже не при чем).
В целом сотрудница постоянно на повышенных тонах хотела меня куда то послать.
Сотрудник по каждому вопросу звонила консультироваться с директором.
Мирно договориться о выдаче или оплате 5 рублей не удалось. Пришлось менять пункт.
Ну и вишенка на торте– на другом пункте на следующий день увидела, что посылку вскрывали и замотали черт знает как . Хотя за день до этого видела свою посылку в нормальной упаковке.
Сотрудник поленилась отсканировать штрих-код. По итогу перепутала заказы - принесла тот что не оплачен за доставку. Решать проблему не захотела. Потратила мое время своей некомпетентностью. Еще и к тому же никаких извинений. По классике. Аля Почта в колхозе.
Отличный пунк выдачи 👍
Приятные менеджеры, удобное место нахождения
Ruslan Ilg
Знаток города 8 уровня
30 марта
Хочется оставить отзыв на отделение сдэка по улице копылова 3/1 30.03 в городе Казань зашел отправить посылку, а там по прежнему сотрудник, который совсем не владеет навыком культурно разговаривать с людьми, абсолютно отвратительное отношение к клиентам. Бесплатную упаковку для Авито не дала, скотч якобы платный, все на свете платно, даже дышать, наверно)))
Проведите с ней обучение, пожалуйста, она как хамила так и хамит все подряд. Рейтинг у данной точки почти равен 2 на других площадках
И то много звёзд!
"Попили крови"
Данный пункт рассчитан на отправку и получение груза в пункте/самовывоз- на этом всё!!!!!
В любое время года курьер недоволен и просит оформить самовывоз,Но платишь до двери(разница примерно 1000 руб.)
При последней доставки в край обнаглели, даже не звонили.
Всё понимаю по человечески- погодные условия и тп.Но когда всё расчищено и пункт в 2-3 минутах ходьбы,они присылают оповещение о том что не удалось созвониться,территория закрыта.Длилось это 5 дней!Тянули время/срок оплаты по договору.
Пришлось позвонить на горячую линию,попросила возместить разницу, которой я оплачу услуги Яндекс доставки- они все смогут!на следующий день и связались и сделали одолжение - наняли человека без определенного места жительства - который нес груз,а непосредственно работник доставки осуществлял доставку документов для подписи!груз оказался повреждённым, надеюсь груз весь на месте (в коробке)
Благодарю СДЭК за одолжение за мою же плату!
рекомендую данный пункт только для самовывоза!
И будьте бдительнее,судя по отзывам (которые только прочла) попахивает статьей,"шмонают" посылки,исчезают.
Ставлю единицу в принципе всему Казанскому СДЭКУ, московским операторам (или где они там сидят) и этому отделению на Копылова в частности за то, что вымотали мне нервы, не доставили мне груз вовремя и курьером, а заплатила за доставку до дома (в итоге сама забрала). СДЭК 3 или 4 раза назначал дату поставки и не довозил, причём не предупреждая и не переназначая новую дату автоматически, приходилось самой звонить или на сайте переназначать, до оператора дозванивалась не каждый день, если не было свободных операторов, то робот сам отключал мой вызов, отправляя на сайт. Когда удалось дозвониться в очередной раз, сказала, что сама заберу. На Копылова дату поставки вбили датой, до которой они якобы обязуются хранить посылку, поэтому когда я приехала туда в первый раз, мне её не отдали, т.к.успели оформить документы на возврат. Фактически видела свою коробку, но не отдали, написали, чтоб забрала через дня 3-4. В итоге, я, наверное, на месяц позже получила свою посылку, ещё и переплатив за доставку до двери. Менеджеры на Копылова очень медлительные и высокого о себе мнения. Когда просила поговорить с их директором, одна из них сказала, что она сама директор и никаких телефонов мне не даст.
Отправлял кроватку в Москву, менеджер помогла расфасовать на 3 отправления и быстро оформила отправление. Если планируете посещать точку на авто, имейте ввиду что вокруг с парковкой проблемы!
Отправляли посылку из этого офиса, в итоге посылка ни куда не уехала потеряли прямо в офисе. Так что если вам надо что бы посылка потерялась вам именно сюда.
Раньше это был просто один из пунктов выдачи. Но недавно мы забирали посылку за пять минут до закрытия, упаковку тут же выбросили, а дома обнаружили, что часть заказа осталась в упаковке. Отправителю удалось связаться со СДЭКом, и уже через несколько минут сотрудница пункта выдачи перезвонила нам и подробно объяснила, в какой контейнер выбросила мусор) В общем, сходили мы с фонариком и нашли наши картонки вместе с содержимым. А ведь если бы сотрудница пункта выдачи не среагировала так быстро (в нерабочее время!), ночью приехала бы мусоровозка.
Персонал приветливый, обслуживание на высоте. Очередей практически не бывает. Пункт расположен в 3 минутах от остановок транспорта и метро Авиастроительная.
Хороший пункт, приветливый персонал. Удобное место, можно паркануться не боясь, что машину заберут. Сроки и цены у СДЭКа в принципе приемлемые, выгодной отправлять мелкие посылки.
Все понравилось, по телефону дали всю нужную информацию, когда пришла все рассказали, показали, подсказали, тихо спокойно, без суеты, короче, впечатления только позитивные остались
Небольшой и аккуратный пункт выдачи заказов. Удивилась увидев на столе чайные пакетики, конфетки и куллер с водой. Молодцы, делаете все возможное для комфортного ожидания и получения посылок
Для отправки по договору требуют доверенность. В отделении через дорогу спокойно приняли посылку без доверенности. В Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и других городах России также принимают посылки по договору без доверенности. Из-за сотрудников этого отделения потеряно пол часа времени. Если хотите сдавать посылки без головной боли, то обходите это отделение стороной
Был в этом отделении 2 раза - в первый раз была какая проблема с программой, поэтому вместо обычной посылки пришлось отправить экспресс, что привело к удорожанию транспортных услуг.
Во 2 раз сотрудник не смог найти в своей программе адрес термина СДЭК в г. Москва, в итоге пришлось ехать на ул. Декабристов,156, где благополучно отправили посылку.
Крайне не доволен обслуживанием в этом отделении!!!
Один лучших пунктов СДЭК, всем рекомендую. Единственное адрес не верны Копылова д.3. Благодаря персоналу все вопросы можно решить на месте. Работаем более 5 лет. В целом зачет)
Быстро,без очереди получал несколько раз посылки.Администратор толковая.Оплата нал-безнал,заказ всю дорогу отслеживается, сообщения уведомляют! Хорошо работают!
Не понравился система получения посылки, требуется только оригинал паспорта не возможно получить посылку с другими документами подтверждающие личность
3
Инга Ибрагимова
Знаток города 6 уровня
5 сентября 2021
Хочу всем рассказать что я осталась недовольна. Отправила посылку. Сотрудник сказала что придёт именно в этот день. А как оказалось придёт позже на 2 дня. Претензии остались тем, что нужно сразу сказать дату поставки отправки посылки. Для чего так делать не понятно. Тот человек который отправляет посылку. Он же надеется. Так что кто будет пользоваться этой услугой. Уточняйте. А то видимо там спящие люди работают.