Просто отвратительный сервис!!! Я настолько не ожидала, что в наше время возможны такие косяки! Принимая посылку, написали неправильный адрес получателя, далее посылка последовала неправильным маршрутом, осела в другом городе на 2 недели.
После неоднократных обращений в чат, мне уже успели назначить 2 даты для получения посылки, это при том, что первую дату по словам консультантов , мне назначил сотрудник ошибочно, но вторую дату с разницей в 5 дней, с исправлениями всех ошибок, назначили мне повторно, и проверяя каждый день путь следования, посылка оставалось на одном и том же месте. Уточняя каждый день в чате точность данных, представители компании меня уверяли, что курьер посылку доставит вовремя и не нужно переживать. И за два часа до плановой второй доставки (посылка находилась на том же месте), мне сказали в 3й раз, что произошла ошибка, которую они будут решать. Опять менять маршрут, и уже на этот раз, все придет куда надо.
Так что вы думаете, посылка до сих пор не сдвинулась с места, уже прошло 3 дня от третьего обещания и уточнения и переутомления всех данных, и со мной только связался выделеный мне менеджер, который следит конкретно за моей историей, и он 2 дня разбирался в ситуации и на 2й день только связался с руководителем склада, где моя посылка живет уже 2 недели…в общем думаю к следующему новому году, посылка может и дойдет до адресата… вот вам и супер скорость, и дело даже не в выпавших сугробах, и загруженностью перед Новым годом. Вот так вот кормят пустыми обещаниями, и наверное параллельно нарезают себе оливье на праздник. Совсем никто не идет навстречу, на претензии не отвечают, в чатах ссылаются на работников которые 2е суток разбираются в элементарном, вот вам и 21век, и век конкурентоспособности и высоких технологий! А посылки как будто доставляются повозкой с собаками с Чукотки … не советую данную компанию, доверия и участия у них и к ним просто 0!!!!
Персонал ужасный. Раздала в субботу забрать заказ, позвонила и попросила задержаться на 5 минут, парень очень категорично и не вежливо ответил нет. Никакой эмпатии к клиентам. Пусть сменит работу если нет делания работать.
Нравится расположение сдэк,близко к дому.персонал тоже ,не могу сказать,что улыбчивые люди,но работают и то хорошо.
Отвратительный график работы!!!с 10-19.я работаю в это время и не могу на буднях получить посылку от слова совсем.. ...в субботу сокращенный день,до 16.00 и часто бывает так,что смс приходит за 5 мин до закрытия сдэк,а в воскресенье выходной!!!вопрос-как работающим людям забирать саои посылки?!очень хотелось бы ,чтобы обратили внимание на график работы,он крайне неудобен.особенно расстраивает,что за услугу быстрой доставки ты платишь!
Удобное расположение, ребята работают быстро,вежливые.
1
ferz-design-ru
Знаток города 5 уровня
21 марта 2023
Вежливый хороший персонал, в очередь ни разу не попадали, припарковаться недалеко всегда можно. Доставкой пользуемся очень редко, но когда был курьер - все устраивало, предварительно звонят, согласовывают. Работаем по безналу, все документы вовремя, менеджеры всегда на связи, оперативно отвечают и содействуют во всем!
Все очень нравится : расположение , время обслуживания , маленькие очереди, хороший персонал . Кроме одного - девушка на выдаче с короткой стрижкой и пирсингами просто хамло полнейшее. И пишут тут многие о ней негативно, почему до сих пор не приняты меры - непонятно. Идёшь и надеешься что там не эта особа сидит, которая будет с тобой разговаривать будто ты ей что то должен . Только из за неё 1 звезду снимаю .
Рекламы ни какой!
Ни кто из местных жителей не знает где СДЭК находится... в интернете стоит место расположения - откуда компания сьехала ещё месяцев назад.
Коробка 10 кг из Москвы на Юг стоила 1600 рублей! Через Почту РОССИИ или Сбербанк 700-800 рублей. Вот и подумайте чем отправлять!
Отделений почты и офисов Сбера гораздо больше, места лучше да и цена со скоростью доставки в Два раза ниже!
Вторую звезду поставил только за отсутствие очереди и нрмального менеджера.
Пункт обманом вешает доп услуги, говорят, что кроме экспресса сейчас нет других способов, в итоге за одну коробочку, насчитали даже больше, чем до этого, в соседнем пункте отправляли дорожную тяжелую сумку на тот же самый адрес!
Неужели вам так принципиально заработать лишние 800руб с заказа? Один отзыв уведет больше потенциальных отправителей. Очень не приятен такой наглый подход этого пункта выдачи.
Обходите стороной
1. Работают с одолжением до 19ч ещё бы до 15ч сделали бы👍👍 выходные в принципе нет смысла к ним заходить
2. Бедолага за стойкой всегда пытается выкружить или как то развести.
Отношение так себе, никогда не улыбаются, здороваться начинают только в ответ, как будто денег должен.
В целом компания СДЭК неплохая логистическая компания. Пункт около моего дома закрыли и мне пришлось поехать в другой ближайший пункт. Приехал в пункт по адресу Московский, 3-ий микрорайон, 9. Когда зашёл была очередь из пяти человек. Работница с серьгой в носу сделала недовольный вид при виде нового клиента. Когда дошла до меня очередь я объяснил работнице, что мне нужно отправить небольшой груз (головка и картридж для принтера), которые являются хрупким товаром. На что мне отказали в приёме мотивируя тем, что отсутствует целовановый упаковочный материал с пупырышками, которым необходимо упаковывать хрупкий мелкий груз. На мой вопрос когда данная упаковка у них появится получил ответ, что она не знает, но точно не скоро, даже не на днях. На вопрос, что мне делать мне предложили где-то купить данную упаковку самому и прийти повторно. Очень странная ситуация из серии "сапожник без сапог". У компании которая занимается перевозкой и разных грузов отсутствует упаковка и они не знают когда она будет. При этом работник данного филиала вела себя абсолютно не заинтересовано и недружелюбно, а по большому счету даже не компетентно. Больше никогда не буду пользоваться услугами этого пункта. После этого поехал в другой филиал в Град Московский. Два филиала это небо и земля! Там совсем другой подход к работе и к клиентам. Там отправил груз без проблем. Но про этот филиал напишу отдельный положительный отзыв.
Очередь была. Но, двигалась быстро. Персонал работает быстро и чётко. Расположение очень хорошее. Искать даже без Яндекс карт не придётся.
Посмотреть ответ организации
Ольга Дворецкая
Знаток города 10 уровня
9 ноября 2023
Мне нравится персонал . Молодцы . Грамотные . Опытные . Воспитанные . Культурные . Умеющие Сгладить конфликт . Да , действительно это надо работать мужчинам )))
Для меня минус один .: часы работы. …. Я редко когда успеваю до 19…. И заказы лежат вплоть. До последнего дня …
Самый худший из центров в которых я был. Грязь, сотрудники совсем ничего не знают. Хотелось забрать свою посылку но Александр мне её не отдал без паспорта. Хотя СДЕК it у меня пройден ещё несколько лет назад. И поставьте урну возле своего "офиса " ато и за это прилетит тоже
Единственное, что не нравится у СДЭК - это время работы! Уж слишком рано они заканчивают, а ведь люди тоже работают, с работы порой по 2 часа добираются до дома... Поэтому получить посылку порой бывает сложно, если дни получения будние.
Молодые люди, работающие в данном пвз (девушка с пирсингом и мол чел бритый) сильно портят впечатление о пункте и компании в целом - хамят, затягивают работу, ни разу не пошли навстречу в мелких вопросах, крайне недружелюбно настроены ко всем клиентам. Стараюсь, по возможности, пользоваться другими пвз, но иногда приходится заходить в 3 мкр. Может, уже сменить персонал, люди потянутся..
Это в компании обман или в пункте. Сдаю посылку цена космос, на весах цифра одна, а в накладной на 10 кг больше. На руки выдали квитанцию с одним весом, а через два дня пришла сдать ещё посылку вес меньше, коробка меньше, а сумма такая же!!! Распечатывают мне с первой посылки квитанцию, а вес не сходиться как так на 4 кг меньше !? ЛЮДИ БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ ТАМ РАБОТАЮТ ***!!!!!!!!
Если не знать где искать-фиг найдёшь. Вывеска маленькая, опознавательные знаки тусклые. Странный режим работы : до семи по будням, воскресенье выходной. Служба доставки не работает в самый свободный день недели, когда есть время заняться подобными делами? Ага.... Зато персонал вежливый.
Самое любимое отделение. Езжу специально сюда, хотя есть отделения и ближе. Сами упакуют, во всем помогут. Быстро, с улыбкой. Ещё очень удобно парковаться.
Несколько раз была проездом, бывает по-разному, но быстро работают. Благодарю👍
Посмотреть ответ организации
Кристина Рабочая
Знаток города 6 уровня
23 октября 2023
Требования вроде везде одинаковые, но выполняются похоже только те, какие захотят сотрудники. В другом городе можно отправить почти любое содержимое, получили в этом пункте, а то же самое из него отправить в другой город отказали. Хотя передо мной отдали посылку человеку, которая пришла не на его имя.
Почта России и то проще и быстрее.
Офис очень маленький. Обычно, народу не много, но зимой вместимость 3-4 человека с пакетами и коробками. Зато оперативные сотрудники, по понятным причинам отлично справляются с отправкой за границу.
Заказ по срокам должен был идти 2-4 дня, по итогу жду уже 1.5 недели, операторы колл центра разводят руками, ничем помочь не могут, работники сортировочного центра то-ли потеряли заказ, то-ли настолько халатно относятся к своей работе, что не могут в срок выполнять свои обязанности и кормят завтраками. Как можно обещать доставить заказ завтра, но на завтрашний день просто не брать телефоны???
Настоятельно не рекомендую. Специфичный подход к бизнесу и людям. Отделение по данному адресу, видно государство (не очень нормальное) в государстве. Пытался отправить посылку, попросили вскрыть, вскрыл, но принципиальный оператор до конца груз не осмотрел. Просто сам вскрой и сам еще раз запаркуй. Хотя э то нужно ВАМ. Ладно.. Избирательная принципиальность. Ладно. Следующий пункт сотрудничества - дайте паспорт, это при том что я уже в системе СДЭКА, и с другого отделения отправляли без данного требования. Ну тут я уже пошел на принцип. Про случаи чудес с персональными данными после посещения СДЭКА многие уже наслышаны. Паспорт давать в руки отказался, про ответственность за хранение персональных данных они и не слышали. Конец истории положил видно главный по отделению некий Логинов П., четко и решительно люстрировал меня как потенциального клиента. Ну если такие принципиальные, что ж не требуете паспорт получателя? КУАР код, справку о наличии справки...
Это мой уже второй отрицательный случай со сдэком, первый был в качестве получателя, сейчас как отправителя.
И да, атмосфера не очень дружелюбная. Если такие правильные - обьясните клиенту вежливо и доходчиво, ну а если такие важные предприниматели и менеджеры в своих собственных глазах, то конечно работайте по этим лекалам и дальше. Клиентов то станет больше....где то в другом месте. Держитесь ребята..за чужие паспорта....
Советую не приходить в это отделение, а особенно в дни работы девушки с дыркой в носу и в смену, когда работает полный мальчик. Отказывают в приеме товара, ссылаясь на законы РФ, номера которых они не в состоянии назвать. Отдельно хочется отметить, что вход в офис на картах указан не верно и никаких опознавательных знаков на доме нет.