К сожалению, интернет-магазин, в котором я периодически делаю заказ, работает только со Сдеком, поэтому выбора по доставке нет. Оператор позвонила в среду и предложила доставку на пятницу. Мы оговорили интервал, но в пятницу ни в интервал, ни вообще в этот день заказ доставлен не был. Никто не позвонил и не прислал никакого сообщения. В понедельник на телефон пришло смс, что доставка будет сегодня, хотя номера курьера не было. В приложении можно отслеживать, где находится посылка и я смотрела, движется ли вообще дело. И вот время 19.00 понедельника и в приложении появилась информация, что курьер не смог доставить заказ, хотя у них доставка до 21.00. Предложили указать новую дату. Хотела переадресовать в пункт выдачи, но приложение выдало ошибку. Поставила новую дату, через 3 дня, то есть 24.01 с 18 до 22. Позвонила накануне, объяснила ситуацию, поинтересовалась, точно ли завтра будет доставка. А уже последний день бесплатного хранения. В итоге, утром, 24 января, обнаружила кучу смс и не принятых звонков на телефоне. Перезвонила курьеру, он уже уехал. Оказывается это дневной курьер, вечером он не работает. Предложил мне отправить посылку в пункт выдачи, который от меня находится в 200 метрах. То есть до пункта выдачи он дойти может, а до меня нет. Захожу в приложение. Оказывается они доставку с 18.00 до 22.00 переделали на доставку с 10.00 до 21.00. Надеюсь, что сегодня я наконец смогу получить свой товар, который из Москвы в Москву Сдек доставлял 8 дней с одной пятницы до другой. Да ещё и заставили меня идти за ним в торговый центр. Хорошо, что доставка бесплатная. И ещё и позвонили отправителю посылки и сказали, что не могут до меня дозвониться. Отвратительное отношение к клиентам.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Т.

Знаток города 5 уровня

Никому и ни за что не пожелаю пользоваться услугами данной компании. По вине сотрудника сдека мне отдали чужую посылку: сотрудница не сверяя трек-номера либо адреса ткнула пальцем в большую коробку (моя посылка должна была быть около 15 кг) среди кучи других и сказала: забирайте. Поскольку коробка была замотана намертво в пленку, вскрыть и посмотреть, что там внутри, у меня не получилосью. Доверившись "профессионализму" сотрудницы, я при помощи такси еле дотащила эту коробку. Открыв ее дома, увидела совершенно другой заказ, с другим адресом и треком. И теперь компания не признает своей вины и не пытается разобраться в деле, обещая позвонить и не перезванивая. Из-за некомпетентности сотрудницы на выдаче я неделю не могу получить свой товар. Будьте бдительны и никогда не ведитесь на уверенность сотрудника пвз. Проверяйте сами все от и до. Огорчает такое отношение со стороны крупной компании.

Посмотреть ответ организации

Виктория А.

Знаток города 4 уровня

Пошла на этот пункт выдачи, сидят 2 пенсионерки, начали упаковывать безалаберно коробку в пупырку, говорю у меня внутри коробки есть чайник стеклянный, его нужно упаковать сначала, так как при транспортировки то что они упаковывают коробку, а не сам товар, смысла нет, потом с недовольным лицом вытащила чайник и отмотала километровую пупырку начала его безалаберно и с недовольством заматывать фиг пойми как, на мою просьбу что вы делаете? Она психанула и сказала сами упаковываете тогда😬 если сотрудники не умеют слушать, видеть и упаковывать товар? Зачем их туда?! Ушла, и пошла в др пункт, этот пункт не рекомендую никому!! Кто упаковывает саму коробку?! Надо упаковывать в пупырку, что внутри коробки лежит, т.е. сам товар, а не его коробку, бестолочи!

CDEK

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

204 отзыва