CDEK
-10% по промокоду MAPS10 на быструю доставку для новичков
Подробнее
Как добраться
Царевококшайский кремль
13 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
42 отзыва
23 января
Похоже в СДЭКе в Йошкар-Оле осталось очень мало толковых сотрудников.
Надо отметить; что раньше у меня никогда не было претензий к СДЭКу. Бандероли отправленные мной из Москвы в Йошкар-Олу обычно вручали адресату через день. Пока я не попытался отправить очередную бандероль отцу в этот понедельник, 20 января 2025 г.
В Москве бандероль приняли и оформили, как обычно, быстро. На всякий случай указал телефон отца и его жены.
Мало ли что, отцу все-таки 87 лет. Вдруг не услышит звонок? Да и руки у него болят, не всегда получается принять звонок с первого раза. Поскольку последнее время он не может ходить, сразу оплатил и доставку до квартиры.
На третий день после отправки звоню отцу и спрашиваю: Получил ли он посылку? Нет. Почему? А потому. что ему весь день присылают сообщения и просят выбрать, когда он готов принять бандероль? А он не может ответить. Не получается. Возраст уже сказывается.
Сегодня с утра звоню на горячую линию в СДЭК и прошу объяснить, что происходит с посылкой?
Говорят, что курьеры не смогли с ним связаться и вернули посылку на почту, на ул. Советскую 105. Сказали, что отцу теперь надо самому за бандеролью подойти.
Спрашиваю, а какой дебил догадался ему сообщения слать? Ему 87 лет. Он не может на них ответить. Звонка ждет. Думаю, вы бы ему еще задачу по программированию прислали, чтобы решил!
Надо отдать должное, парень с горячей линии быстро вник в суть, пояснил, что эти сообщения робот отправлял, извинился за коллег в Йошкар-Оле и написал в программе, что бандероль надо доставить адресату и позвонить мне, сообщить как вручат. В общем, все грамотно.
Я обрадовался думаю, есть еще люди ответственные в СДЭКе!
Через часика 3 звонит мне девушка, представляется, что из СДЭКа и спрашивает:
- Николай! (А я Андрей)) Мне тут пришло сообщение, что вы хотите свою бандероль получить?
Понимаю, что она не удосужилась посмотреть кому и для чего она звонит и вместо отца, позвонила мне. Вкратце объснил ей ситуацию, что отец старый, не может ответить на сообщение робота, что ему надо было позвонить и т.п.
- Курьер сначала сообщения шлет, а когда нет ответа, то звонит.
Объясняю ей, что курьер не заморачиваясь со звонками и с тем, что оплачена доставка до квартиры, уже вернул бандероль на склад. Прошу прямо сейчас отвезти бандероль адресату, старики ее очень ждут!
- Дословно не помню, но начала рассказывать, типа: Я сейчас начну собираться писать задачу... Что день в день доставку они не делают...
Когда такое слышу, сразу понимаю, что человеку "не сегодня надо". Что значит день в день? Вы вчера еще должны были доставить! Еще раз прошу не разочаровывать меня и не огорчать стариков и отвезти побыстрее. Велика ли Йошкар-Ола? Да и отец живет в паре кварталов от почты. Можно положить ее в карман и пешком донести за 10 минут.
В общем, сразу после работы звоню отцу, получил бандероль?
- Нет.
И не звонили что ли?
- Нет.
Итог. Отправил в понедельник. Сегодня четверг. Большинство транспортных компаний за два дня в другую страну успевают доставить, а "специалисты" СДЭКа в Йошкар-Оле два квартала преодолеть не смогли.
Мне вот даже интересно стало, у них есть начальник? Кто-нибудь может там порядок навести? Или уж не стоит на СДЭК надеятся и надо искать другие варианты?
28 июля 2024
Никогда не заказывайте сюда доставку товаров!!! Менеджер еле живой, еле передвигается, еле шевелится. Сказать что медленно работает- не сказать ничего!!!! Офис как темница, экономия света масштабная. Попадаешь как в пещеру. Пришли получить заказ и застряли....думала не дождемся своей очереди в этой темнице. Комнотушка 2 квадрата, мужик сдавал 2 коробки, вот на коробки только место и есть, если в очереди стоять, то уже негде встать, приходится стоять в коридоре,а там света нет и вовсе.
Руководству позор за экономию на свете, супер мини офис и супер медлительный молодой человек, как на кону смерти передвигается.
1
1 января
Все хорошо, единственное молодой сотрудник всегда просит паспорт, даже если он не нужен. Вы уж ему доведите, если приложение сдэк не просит паспорт, то и ему видите его не нужно