CDEK
448 отзывов
19 января
В целом за 3 года взаимодействия с этим ПВЗ СДЭК всё было нормально. Рассказываю два последних посещения:
1. Приношу на отправку монитор Самсунг G7. Продал его через Авито. Сотрудник, измерив габариты коробки, сообщает, что Авито не правильно указал габариты и принять товар они не могут. Мне необходимо написать в службу поддержки и изменить размеры. Пишу в службу поддержки, ответ, что нужно ждать до 5 дней, пока они выяснят. Ухожу из ПВЗ. Авито присылает мне габариты, которые согласованы со СДЭК. У них договоренности, что все стороны не должны превышать 149 см. Измеряю все стороны, размеры не превышают. Рекомендация Авито, попросить покупателя сменить службу доставки. Авито ничего изменить не могут. У них заранее согласованные габариты и СДЭК должен был принять. Сослались на частный случай и не компетенцию сотрудника. Попросили проинформировать ИП Гололобов Максим о отказе сотрудника принять товар. Мой покупатель просто сменил службу.
Второй кейс:
19.01.2025 продал через Авито свой ноутбук. Сотрудник, так же проверив товар, сообщает, что я должен заплатить за упаковку. Я говорю, что я плачу за отправку авито 4620 руб, мой покупатель, платит за доставку. Какую еще упаковку я должен оплатить? Предлагаю сотруднику не упаковывать, а отправить в родной коробке. Она говорит, что не может принять товар. Беру номер телефона ответственного лица ИП Гололобов Максим, звоню. Сообщаю, что уже второй кейс, отказ сотрудника принять товар от Авито. Максим выслушал. Я так же написал в службу поддержки. Передал инфо своему покупателю. Он так же позвонил Максиму. Максим ему сообщил следующее:
Да, скорее всего, навязывание допов - это его инициатива и установка менеджерам.
Он сказал, ничего менять не будет, ссылаясь на регламент, пункты которого он не знает.
Думаю, завтра в управу позвонить еще, чтобы подергали его, если он нарушает правила работы м/у Авито и СДЭКом.
Второй опыт взаимодействия с этим пунктом и такой негативный опыт. Далее приходит ответ от Авито:
Спасибо, что рассказали, и хорошо, что вы не заплатили. Скажем сразу: у вас не должны были просить деньги ни за упаковку, ни за отправку товара.
Мы проработаем этот момент со службой доставки и попросим проинструктировать сотрудников, чтобы таких ситуаций больше не происходило.
1
2
19 января
Давно и активно покупаю через Авито, используя удобную опцию - Авито-доставка. Там достаточно оплатить все расходы по доставке и продавец лишь относит товар в ПВЗ и показывает штрих-код.
Впервые столкнулся с такой неприкрытой алчностью хозяев данного ПВЗ - стали в ультимативной форме навязывать ненужные мне допуслуги (главное, упаковка почему-то должна быть брендированная, и очень не дешевая)!
Горячо не рекомендую данный ПВЗ для отправки посылок, если вы не хотите переплачивать, и составлю обращение в СДЭК и управу по данному факту.
Владелец был вежлив, но отказался действовать в рамках договоренности между Авито и СДЭКом.
2
21 ноября 2024
Персонал отзывчивый, очередь "почти нет", парковка удобная! Сдал посылку оперативно в дружелюбной атмосфере! Я остался доволен!!!
2
11 ноября 2024
Сегодня отправили посылку через СДЕК на Тимуровская. Виктория и ещё одна девушка помогли быстра упаковать товар. Очень быстро и грамотно. Молодцы 👏 так держать.
3
2 марта
Был за последный месяц раз 5 в отделение Сдэк, по адресу Тимуровская 5. Царицыно. Сотрудник Лапинина Виктория вела себя крайне нелюбезно. И в тот же день позвонил по телефону и данный сотрудник так же вел себя дерзко и неадекватно. Никакого повода не давал. Воспользуюсь ситуацией и похвалю девушку из другой смены. К сожалению имени не знаю . Девушка вела себя прилично и любезно,так , как и положено.
7 ноября 2024
Плюсы это вежливый персонал, девочки работают быстро и всегда улыбаются. Чисто, есть парковочные места
1
30 апреля 2024
Пункт расположен не очень удобно в плане транспортной доступности, неблизко от метро и Царицыно и Кантемировская, но похоже пользуется популярностью гараж всегда толпится, персонал вежливый цены бюджетные, пользовалась несколько раз и получала посылки и отправляла
2
31 мая 2024
Расположение офиса, а именно двор, здание и коридор из 90х - отдельная тема...
Сам пункт выдачи СДЭК на Тимуровской 5:
- офис неопрятный-чистота и эстетическое состояние полов, стен и предметов мебели оставляет желать лучшего, но в целом соответствует обстановке "милой" атмосферые расположения 👍 офиса, документация обшарпана, местами просто скотчем приклеена, двери склада и ещё одного из помещений на распашку и весь беспорядок на обозрение всем посетителям, на доске информации книгу о защите прав потребителей и правил торговли(издание 2016 года) нашёл за какой то невзрачной бумажкой, окно захламлено коробками для упаковки
-сотрудник, а точнее Мертен Елена Юрьевна(с ее слов) показала всё своё "желание" работать - зашёл в офис, разговаривает по телефону с клиентом, закончила разговор - "здравствуйте , получить?"...после того как назвал номер заказа был готов назвать пин-код для получения, но у меня запросили паспорт которого с собой не оказалось, - "сбой программы..." Объясняю о том что это именно я, сам себе создавал накладную, т.к. сотрудничаю со СДЭК, инн, и прочие данные готов был предоставить электронно, есть госуслуги и другие доказательства того что я это я.... И пин-код есть, который ей не нужен, но нет, нужен паспорт чтобы просто посмотреть.... Посмотреть!!!!... Фотографии паспорта есть, телефон зарегистрированный в системе есть, но паспорта нет... Устал я, по жаре и в пробках с самого утра, но ей всё равно - кремень!!! Назвал содержимое и ценность товара... Всё равно...просил, умолял и бомбануло на отзыв...
Если не работает система должным образом - это не панацея! Оставайтесь всегда человеком!
А если не хотите работать, то не работайте пожалуйста и особенно где есть прямой контакт с людьми!!!
5
2
12 февраля 2024
Несмотря на то, что здание ветхое, в самом пункте выдачи все необходимое есть. Это второй пункт СДЭК который я посетила. Персонал грамотный. Для упаковки есть необходимый минимум: скотч, ножницы. Плёнку «пупырку» можно докупить недорого.
Единственный для меня лично минус - это подъезд к зданию. Я только со второй попытки разобралась как подъехать на машине - пришлось сделать «круг почёта»)))
Места на парковке было достаточно.
Передо мной был 2 человека, но очень быстро их обслужили, так что очереди как таковой не было.
4
2
6 марта 2024
Что тут говорить)
Сеть мест, где можно забрать быстро посылку рядом с домом - это удобно, быстро, эффективно!
Хорошо, что пунктов которые находятся в шаговой доступности, становиться больше!!!)))
1
8 июня 2024
Отличный пункт выдачи. Очень вежливые сотрудницы. Часто заказываю доставку именно через этот пункт. Отдельное спасибо сотруднице Елене за всегда приветливое и приятное отношение!
1
8 октября 2024
Грязно, мрачно, темно, как в советском бараке. Улица плохо освещена, рядом постройка непонятная и алкаши на крылечке. К персоналу претензий не имею, но место действительно удручающее и неудачное.
1
23 декабря 2024
Персонал вежливый. Всегда помогут. Очереди не видела ни разу. Место для парковки есть.
30 декабря 2024
Отказались отдавать посылку брату, хотя оформлен сдек id. В приложение написано, что посылку может забрать представитель, нужно только сказать код из смс, по факту ничего не отдали😡😡😡😡
1
5 сентября 2024
Сотрудники почему то думают что могут обыскивать чужие посылки. Сотрудник шарился в моем отправлении. Никогда не порекомендую данный пункт пересылки.
1
9 сентября 2024
Несолидно сработали,в этот раз,посылку привезли,но сказали,что она в Шереметьево,учинил разбирательство,ушел,потом звонят,приходите,забирайте.
12 августа 2024
Дом разваливается, трещины, швы замазанные, какой-то коридор тёмный с разваливающейся мебелью, но сам СДЭК хороший и быстрый, отлично там по 2 шустрых сотрудника, очередей давно не было, хотя поток хороший.
1
31 января
Работа пункта понравилась.Получала здесь посылку и отправляла.Всё устроило.Сроки доставки не большие.Отседить можно через приложение передвижение посылки,что очень удобно.Сотрудники пункта всё разъеснят и подскажут.Работу свою знают!!!Можно воспользоваться курьерской доставкой при получении и отправке посылки.Всё предусмотрено!Молодцы!!!Твёрдая 5 и не одна)))
3 мая 2024
Место расположения достаточно замаскированное.В первый раз довелось искать зимой,что минус.Сейчас как к себе домой хожу.Общий вход по центру дома,далее прямо, налево и снова налево.Указатели имеются.Очереди если есть,двигаются быстро.Персонал профи- пробок не создают,работают быстро.
11 марта 2024
Не знаю как у этой организации рейтинг такой огромный , но тут явно должно быть около 1. Хамское отношение , хуже чем на почте россии. Обязательная вскрытие отправляемых посылок , ведь если ты через сдек id всё онлайн оформишь , не понятно же кто отправляет и что отправляет, вскрывай и показывай. А на вопрос : что за пункт правил и где такое написано? Ответ : ищите где-то на сайте, там и написано. Советы по оплате посылке онлайн от приемщиц - гениальны , сам всё измерил и оформил без чужой помощи - это плохо, они же там зачем-то сидят.
Ну и это без учёта того что находятся в помещении , которое не красит их.
3
14 сентября 2024
Спасибо сотрудникам! Очень вежливые. Быстро, внимательно оформляют.
14 декабря 2023
Сдек сдал сильно в последнее время. Для примера, к ним за год приехали 4 посылки из Китая, одну они потеряли. По поводу второй меня не известили, хотя обычно смски работают и на сайте продавца стоял статус в пути - в итоге её УТИЛИЗИРОВАЛИ, мне не сказав об этом, я её очень ждал и следил по треку от китайцев. Ещё одну получил. Последнюю пытаюсь выцепить уже неделю, они зачем то её курьеру передали, курьер умудрился без согласования приехать именно тогда, когда никого небыло, отправили эту посылку на тимуровскую по второму кругу, от курьера она и пропала, в справку не дозвонишься, приехал в отделение разбираться, меня послали, её ещё нет у них.
Отправлял 3 раза через Авито. Первый раз мне отказали по весу (в итоге через боксбери отправил, у них всё проходит). Второй раз приняли без паспорта, сказали, что он не нужен и паспортных данных достаточно. Через неделю отказали тк пришёл без оригинала паспорта (айди с смсками не понятно для чего тогда делал) и уверяли, что такого быть не могло, что бы посылку приняли без паспорта, хотя мне сказали, тогда, что оригинал не нужен, даже в него не глянули.
Отделение тесное, обслуживание долгое по сравнению с почтой, часто захламлено пустыми коробками. Сотрудники вредные, ищут повод по какой то причине тебя развернуть не с чем, с учётом ещё не удобного места стараюсь с этой конторой дела не иметь.
3
31 октября 2024
Все отлично, быстрое обслуживание и отправка без задержек!
8 января
Отвратительная служба доставки.
Был испорчен новый год.
Пришлось лично лететь и доставлять.
Деньги за услугу вернули не все.
12 марта 2024
Сегодня я столкнулся с неприятной ситуацией при попытке отправить посылку через компанию СДЭК. Посылка, состоявшая из двух маленьких коробок с косметикой (женским кремом), была отказана к отправке в пункте выдачи, ссылаясь на то, что это лекарство. Однако, упаковка явно демонстрировала, что внутри находится обычный крем. Это стало для меня большим разочарованием, так как я впервые решил воспользоваться услугами компании СДЭК и получил отказ без объяснения причин. Это создало у меня негативное впечатление об этой компании, и я больше не планирую обращаться к ним за помощью.
1
6 января 2024
Хороший пункт, приятные сотрудники. территориально, конечно, немного спрятан ,но близко к дому ,что очень удобно.
И ещё в пиковые часы место маловато
8 сентября 2023
Пункт находится недалеко от дома. Очень быстро и хорошо работают сотрудники, всегда приветливы и доброжелательны. Реагируют на просьбы сразу, подскажут и помогут разобраться, если задаешь вопросы.
2
23 ноября 2023
Сам пункт выдачи маленький. Душно в помещении. Персонал на 3-ку. Пошел забирать посылку у которой у получателя было указано только имя . Выдать отказались поскольку нет фамилии. Говорю что я плачу за доставку отдайте мне, плюс указан мой номер телефона, паспорт предъявил, имя совпало,, смс на телефоне , штрих код. Назвал отправителя, город отправки. Не выдали все равно. Посылка уехала назад. Спасибо тебе СДЕК. Сами накосячили при отправке, сами и не выдали. Возите теперь ее за свой счёт. Забирать ее никто не будет.
5
1
8 декабря 2024
Отличный пункт, быстрое обслуживание, вежливые сотрудники
1
27 марта 2024
27.03.24 конкретно в этом отделении внаглую навязывали упаковку, тройной слой воздушной пленки, двойную коробку, даже про обрешётку заикнулись. Всё бы ничего, если-бы это было просто предложение. Я принес отправление в своей упаковке. На что мне было предъявлено, да именно ПРЕДЪЯВЛЕНО, что этого не достаточно и отправление без дополнительной упаковки не примут. Нонсенс!
В другом отделении всё прекрасно приняли и оформили менее 5 минут.
1
20 сентября 2023
Персонал хороший, не грубит, делает все быстро, довольно милые люди. В очереди не попадала никогда, всегда свободно. Доставка работает хорошо, все приходит целым. Парковка нормальная. В пункте выдачи чисто. Ремонт средний
1
20 января 2024
Давно уже пользуюсь СДЭК
Либо это нововведения такие либо что ,не знаю .
Конкретно про этот пункт.
Отношение персонала стало такое,как будто ты им должен ,а не они тебе.
Заключается это в том,что тебе просто кидают коробку ,на иди упаковывай .не хочешь ну и уходи,так отправлять не будем.Если не хочешь заплатить за упаковку ,без которой в целом посылка и так доедет ,ковыряйся в мусорке ,где лежат остатки упаковок,от других клиентов.
Если упаковывайте посылку заранее ,будьте готовы все это вскрывать и заново упаковывать
5
2
28 декабря 2023
В СДЭКе новые правила. Больше не запаковывают посылки. К этому нужно свою запакованную заранее посылку распаковывать, показывать персоналу, запаковывать обратно. Всё самостоятельно. Наполнять коробку предлагают подручными материалами и мусором от предыдущих посылок. Процесс тратит кучу времени и усилий. Персонал конкретно этого филиала очень отзывчивый. Однако это не отменяет странных нововведений и отношение глобально к СДЭКу
1
18 января 2024
Очень приятные приветливые девушки, работают быстро! Очень изменился пункт: всё чисто, опрятно, глаз радует. Молодцы!
1
1 февраля
Скромное помещение, но операторы работают очень быстро. Больше 5 минут не задерживался.
3 мая 2024
На приемке и выдаче товара сидит полностью не квалифицированный сотрудник.Хамит,дерзит по каждому заданому ей воросу.По работе бывал во могих офисах Сдэка,но такого я уже давно не встречал.Столько хамства давненько не встречал!!!Придется отказаться от услуг Сдэка!!!!
1
1
3 июля 2023
Сдек удобно расположен,ещё бы знаки как заезжать повесить. Но главное ! Заезжая есть место для парковки!
Работники хорошо делают саоё дело. К офису транспортной компании претензий нет.
3
8 мая 2023
Персонал вежливый и предупредительный, чисто, очень быстро выдали мне посылку, помогли донести до такси, я даже и не просила об этом. Обстановка дружественная, я всем довольна. Очереди не было. Парковка вместительная.
3
24 января
Очень внимательные девочки работают. Спасибо большое.
22 декабря 2023
Вечером после 16:00 все время очередь, работает один сотрудник. Сейчас ровно 5 часов вечера стою в очередной раз в очереди передо мной 5 человек и после меня 6 человек стоит😡😡😡 девушка работает просто супер медленно. Одно окно и на получение и на отправку. Ну неужели нельзя особенно перед новогодними праздниками вызвать на вечернее время еще одно сотрудника???????
3
6
3 мая 2023
На тимуровской отличный колектив СДЭК. Ребята вежливые, общительные и комуникабильные. Помогут собрать посылку для отправки, помогут подобрать время и дату. Всегда встретят и выдадут вам посылку. Всём спасибо вам за вашу не лёгкую работу
4
14 ноября 2023
Приходил с женой забирать товар, в помещении чисто, не далеко от дома. Товар выдавала девушка Елизавета, приятна на вид, очень культурно общалась.
Мы с женой довольны.
1
3 декабря 2023
Можно припарковаться, хороший и внимательный персонал, быстро и нет очереди, очень удобно , спасибо 🙏
7 марта 2023
Отличный пункт выдачи, часто сюда прихожу, всегда все аккуратно) отдельное спасибо Виктории за ее оперативную работу, очень быстрое и качественное обслуживание!😊
16 ноября 2024
Если едете на машине, имейте ввиду что можно припарковаться прямо во дворе.
23 июля 2023
Из минусов - это расположение , далековато от метро и сразу не найти. Плюсы - прекрасный персонал , чисто , простота получения и отслеживания товара
1
29 сентября 2024
Все отлично!быстро,четко,без проблем!
1
9 ноября 2023
Отличный пункт,прекрасные девушки работают,всегда помогут,весёлые и приветливые,всё быстро и чётко
1
21 мая 2023
Сам пункт выдачи вполне себе,клиентов всегда много,что показывает его актуальность. К сожалению,некоторые отзывы здесь не совсем точны,состояние здания и другие пункты выдачи,про которые пишут именно здесь,не имеют отношения к клиентскому сервису,который отказывает данное отделение. Плюс ко всему недавно сделан небольшой косметический ремонт,ПВЗ радует зелёными фирменными цветами СДЭК
1
22 декабря 2022
Отличный пункт, хорошие менеджеры и управляющие. Всегда помогут, подскажут, очень приветливые и вежливые. Есть конечно очереди, но это нормальное явление для сдэка, при этом операторы работают быстро.
3