CDEK
373 отзыва
2 февраля
Впервые воспользовалась услугами компании и приятно удивлена! Доставка раньше срока, приятная обстановка и атмосфера в офисе. Отдельное спасибо менеджеру Валерии, очень милая и улыбчивая девушка, грамотно и чётко разъяснила!
13 декабря 2024
Очень вежливые и приветливые сотрудники , комфортный офис, быстрое обслуживание!!!
Довольно часто пользуюсь услугами данной транспортной компанией и считаю данную организацию одной из лучших…❤️
1 января
Хочу поблагодарить сотрудников СДЭК.
Доставили посылку из Новосибирска в Казань почти за 1,5 дня, и позволили забрать его 31.12 (несмотря на уже законченный рабочий день).
Сотрудники точки по данному адресу - настоящие герои, которые своей честной работой делают компании хорошую репутацию!
Номер заказа 10069551177. Если у руководства СДЭК есть возможность наградить, премировать или иным образом поощрить сотрудников, работавших с моим заказом, то уверяю - они определенно этого заслуживают!
Спасибо Вам!
1
31 декабря 2024
Пришёл груз, Поставщиком изначально была заказана услуга доставка до двери. Груз уже 4 дня в городе и я не могу дождаться когда же мне доставят груз. С первого дня робот предлагает выбрать дату и время доставки, выбираю, всё согласуется и дата назначается. Жду, в назначенный период времени доставки нет. Приходит смс о новом соглашении времени и даты доставки, всё согласовывается , жду, доставки нет. Звоню оператору спрашиваю в чем дело? Ответили что мало купьеров , извинились и согласовали со мной уже другую дату и время доставки, при этом пообещали что сейчас уж точно не подведут. Жду, доставки в назначенное время нет. Снова связался с оператором , высказал всё мои претензии. Причину не исполнения услуги назвали ту же, не хватка курьеров, после чего мне еще раз назначили время и дату доставки. Буду ждать, может повезет в этот раз. Не буду писать какое мнение о этой ....... сложилось и как можно их назвать двумя тремя словами, пишу для того что бы ответственные люди прислушались и устранили все недоработки а так же для того что бы не доверяли роботу на сайте предлогающему время и дату доставки а сразу связывайтесь с оператором напрямую и берите с него клятву что груз точно доставят. По другому видимо никак.
3 ноября 2024
Грамотные сотрудники обращаюсь в СDEK очень часто и за это время всегда только отличное обслуживание!!!!! Если бывают сложные ситуации то сотрудники всегда помогут и решат поставленные задачи по отправке груза !
21 января
Отзывчивый персонал, все объяснили, провели замеры, забрали груз. Спасибо большое! Отдельно хочу отметить персонал ПВЗ, со всем подсказали, за ручку провели!
20 октября 2024
Очень плохое место и компания СДЭК, получить посылку за внезапно заболевшую супругу невозможно, никаким методом ни СМС уведомлением не видео связью, требуют подключить ID, скачали приложение заполнили все данные для ID, но для завершения оформления ID требуется лично появиться в пункте с паспортом.... Об'яснения и доводы о том , что человек заболел и мало мобилен пока, не работают, как в старые доисторические времена .... Говорят нет только личное присутствие.... "Душевно и Милосердно"
Больше не будем пользоваться СДЭК, и не советуем.
3
4 сентября 2024
Очень вежливые сотрудники, свою работу выполняют отлично. В самом пункте выдачи чисто 10 баллов из 10
ВСП понравилось.хорошие сотрудники
1
1
15 декабря 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Согласована дата и время доставки. Никого нет. При обращении в поддержку сообщают, что курьер не был назначен из-за высокой загрузки. А предупредить нельзя? Я все понимаю, разные бывают ситуации. Но можно отправить сообщение, что курьер не приедет, чтобы клиент не сидел дома и не ждал.
И это не в первый раз. К сожалению, многие интернет-магазины пользуются доставкой сдэк и у меня просто нет возможности выбрать другую компанию. По своему желанию не обращусь никогда.
Доставка не бесплатная, я оплачиваю вызов курьера. Неужели невозможно связаться и сказать не ждите, курьера сегодня не будет.
22 февраля
Заказали газовый котел из Беларуси
Во время перевозки смяли трубу, которая лежала в отдельной коробке
Возмещать ущерб отказались
При вручении не сказали, что сами порвали коробку и вручили уже порванную и помятую , обмотанную скотчем
Мы думали, что так нам отправили
Но когда посмотрели видео, которое сделал отправитель, поняли, что товар испортили в пути
Не советую
Правды не найдете, даже если у вас есть видео
Только через суд
26 сентября 2024
Самое большое спасибо Валерии в данном пункте , ведь именно она и только она смогла решить все мои проблемы связанные со сдек ID, из-за которого у меня был один лишь негатив в сторону компании ! Самый позитивный и положительный сотрудник в офисе ! Огромное ей спасибо !
1
20 октября 2024
Хороший филиал СДЭК, отличные девушки , компетентные, отзывчивые и клиентоориентированные.
Рекомендую
14 мая 2024
Самое лучшее отделение. Да бывали случаи проблемы с доставками, но в этом никто не застрахован. А в целом доволен всем отделением, девченки отзывчивые, всегда помогут в отправке и получения. Я уж год только от сюда отправляю и получаю. Вообщем рекомендую и советую!
P.s. Друзья не забывайте, если проблемы с грузом то операторы не виноваты!
1
29 декабря 2024
Ужассссс . Персонал на погрузке треш ...подъехать на погрузку на 5 тоннике это ещё то приключение ... Не чистят снег пандусы ужасные ...колеги на погрузку с 4-5 раза становятся . Куда смотрит начальство я вообще не знаю . В общем хуже чем в Казани я не видел .
1
25 сентября 2024
Персонал очень вежливый и доброжелательный. Если даже не ближайший пункт сдэк еду сюда так как это центральный склад. Отсюда посылки едут на день меньше.
1
27 сентября 2024
Быстро работают, помогли запаковать и предоставили упаковочные материалы. Все отлично.
23 декабря 2024
Отличный пвз! Всегда отправляю отсюда. Доброжелательный персонал и быстрое оформление
1
26 января
Персонал очень вежлив, все рассказали, подсказали👍
Единственное с парковкой сложно)
23 июля 2024
Руководитель данного отделения либо не работает и не заинтересован в результате либо его все устраивает.отслеживая посылку понимаешь что за короткое время она проходит такие расстояния и сортировочн.центры других городов и попадая в наш Казанский висит там по долгу на складе.отсюда вопрос в чем у вас там проблема ?
Ответ очевиден руководитель который не может выстроить нормальную работу сортировочного центра.
4
14 мая 2024
Должна была получить заказ 2 мая 2024 года. Весь день прождала- ничего. Позвонили и сказали что доставка 3 мая прождала -ничего. позвонили, что доставка 4 мая прождала-ничего. Позвонили что доставка 6 мая прождала-опять ничего. На следующий день опять звонок, тут уж я взорвалась. В итоге мой оплаченный заказ отправили обратно поставщику. Кто мне будет возмещать денежные средства, не полученные от того что я отсутствовала на рабочем месте в эти дни? Так работает СДЭК служба доставки в городе Казани. Часы работы с понедельника по пятницу с 9 до 18. Суббота и воскресенье- выходной. Когда люди находятся на работе-СДЭК "оказывает услуги". Работают отвратительно.
3
5 октября 2024
Все отлично, быстро и удобно. Сотрудники приятные отзывчивые.
6 января 2024
Если вы себя уважаете, доставляйте другой компанией. Мне отправили груз с доставкой по адресу. Груз содержал товар для клиента, новогодние подарки для наших вип клиентов ( сделаны на заказ) и подарки для сотрудников. По словам сдека доставка занимает 2-3 рабочих дня. Спустя 6 дней звонит телефон и бот согласовывает доставку на следующий день. Мой клиент садится в авто и проезжает 250 км для того, чтобы забрать свой товар. Но компания просто забила на доставку. Звонит бот и пере согласовывает. Клиент заселяется в гостиницу за мой счет и мы ожидаем доставку на следующий день. Но на доставку опять забивают. Опять звонит бот. На следующий день мне товар опять не доставляют. В день перед новым годом к нам приезжают вип клиенты, но подарков тупо нет. Поддержка игнорит просьбы доставить или дать возможность забрать самому. 31 декабря мне говорят, извините. Мы вам ничего не доставим. Мой клиент уезжает. В итоге. Из за вашей компании пострадала моя репутация, моя прибыль и все новогоднее настроение. Компания сдек абсолютно наплевательски относится к своим клиентам. Прошел 15 день доставки. Всем наплевать
8
16 августа 2024
Ну до ПВЗ СДЭК ещё довезет. А вот оплаченный заказ до двери- вряд ли. Два заказа с оплаченной доставкой до дома болтались неделю в городе. Один наконец привезли. Другой поеду получать в ПВЗ на Техническую. Ножками за свои же деньги. Логистика отсутствует напрочь. Никому не советую эту шарашкину контору. Потеря времени, денег за доставку и нервотрепка
2
1
2 августа 2024
Худшая организация!!!! СДК получил посылку в Москве для доставки в Казань. 26.07.2024 заказ пришел в город, 28.07.2024 у них стоит статус заказа вручен. По факту заказ не получен, сегодня 02.08.2024 найти заказ и доставить не могут, офис у них в Новосибирске , на горячей линии каждый день кормят обещаниями и ждите ответа от менеджера.
1
17 января
Все гуд! Персонал в норме. Не все конечно! Но с моим опытом ежедневных отправок все в норме!
30 мая 2024
неудобная парковка, но если попадаются приятные девушки и не создают лишнюю очередь, то все проходит супер. получала трижды с большого склада на машине, который находится неподалеку. Там все сотрудники хорошие, есть тележки, чтобы довезти прям до машины
7 июня 2024
Я являюсь постоянным клиентом сдек. 07.06. Забирала заказ, на Технической в г.Казани, девушка менеджер которая выдавала заказы 0 клиентоориентированности, хамит, выпячивает глаза, как будто делает огромное одолжение оформляю мне выдачу заказа. Вроде бы уж мелочь, но из-за таких сотрудников не хочется вообще приходить в офис, не то что быть клиентом.
4
25 сентября 2024
Плохо работают . Но девушка менеджер нам очень помогла . Благодарю ее за помощь . Путь она нас простит что мы на нее накричали .
10 февраля
Данный отзыв я хочу адресовать исключительно компании СДЭК, а не конкретному пункту выдачи заказов.
9 февраля я предварительно позвонила в СДЭК, чтобы обсудить отправку телевизора. Я указала точные параметры: телевизор с большой диагональю и весом 12 кг, а также выразила желание застраховать отправление. Сотрудник СДЭК уточнил упаковку, на что я ответила, что у меня есть заводская упаковка, и я планирую использовать её для отправки. Сотрудник подтвердил, что упаковка подходит, и озвучил стоимость с учётом страховки, что меня устроило.
На следующий день (сегодня, 10 февраля), потратив 1500 рублей на грузчиков и полчаса на дорогу, я приехала в этот пункт выдачи СДЭК. Простояв в очереди 15 минут, я узнала, что мой телевизор отправить не могут, потому что упаковка якобы ненадёжная. Началась ситуация, в которой я провела около часа, пытаясь разобраться. В ходе беседы с горячей линией СДЭК мне сказали, что для решения проблемы нужно поехать в другой пункт СДЭК, находящийся на другом конце города, потому что только там могут надлежащим образом упаковать мой телевизор.
Я понимала, что это приведёт к значительным потерям времени, и попросила объяснить, почему меня не предупредили заранее, что не все пункты выдачи работают с такими отправлениями. На мой вопрос, в какой пункт мне поехать, мне ответили: «Мы не знаем, уточните у сотрудника». Это вызывало недоумение, так как сотрудник, к которому я приехала, не смог помочь, и в СДЭК не было единой базы, чтобы точно проверить, где можно отправить телевизор.
Мне сказали, что я должна снова ехать в другой конец города, и не гарантируют, что там проблему решат. Это откровенно абсурдно, учитывая, что для отправки мне необходима простая информация о пунктах выдачи.
В итоге я снова заказала грузчиков, потратив дополнительные деньги, и уехала домой без отправки телевизора. Когда я обратилась в СДЭК, мне сказали, что мне просто попался неквалифицированный сотрудник, и создали жалобу на эту ситуацию. Но никакого реального решения проблемы не последовало, и телевизор так и не был отправлен.
Я понимаю, что СДЭК заботится об упаковке, но не понимаю, как такая крупная компания может позволять себе такую дезорганизацию. Не было никакого предупреждения о проблемах с отправкой телевизоров в определённых пунктах, сотрудники горячей линии не могут предоставить квалифицированную помощь, а информация о нужных пунктах просто отсутствует. Вся ситуация оставляет впечатление полной некомпетентности и безответственности со стороны СДЭК.
30 января 2024
В целом не плохо,всегда чисто приветливый персонал знают свою работу это то что касается офиса,на складе же ситуация иная точнее сказать перед складом к нему не подъехать на выгрузку всегда стоят курьерские автомобили приходится сдавать груз на отправку на телеге по железной лестнице,зимой снег очень плохо убирают вообщем ужас
1
1
25 августа 2024
Отвратительно стало. 5 дней со склада в Казани не могут доставить. 5 дней переносят доставку. 3 раза доставка на контроле у старшего сотрудника. Плохой контроль, получается. Завтра 6 день. Доставка вновь на контроле. Но гарантий снова нет.
1
19 января
Удобное расположение
Легко найти
Вежливый персонал
Все чисто ,аккуратно
Очередей не бывает
Сама доставка нормальная
26 августа 2024
так и не привезли товар !каждый день на завтра переносили
еще врать умудряются. в комментарии отметили якобы я трубку не снимаю. пришлось отказаться,потому что бесплатное хранение товара истек. об это сообщить у них совести хватает
15 декабря 2022
Отправляла тяжёлые грузы. Не очень близко мне было, конечно, но всё отправила довольно быстро. 🙏💕 спасибо. Персонал приветливый. Всё хорошо, но маловато было для упаковки скотча. Видимо не рассчитывали на большой поток посылок, которые надо будет упаковывать. Пожелание - быть с запасом расходников.
Успеха, процветания! С наступающим Новым годом! ❤
5
2
5 января 2024
Супер негативный и информативный отзыв!
Кратко: НЕ ИСПОЛЬЗУЕТЕ СДЕК НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!
Номер: № 1499685669
Итак, отправили мне посылку 18.12.23, добрался до пункта 24.12.23
25.12.23 выдан курьеру и продолжается долгая борьба за получение своей посылки (на момент написания отзыва 05.01.24 не доставили посылку)
Каждый божий день выдаётся курьеру и вечером выдаётся сообщение курьере смог доставить заказ.
Послушайте, если бы мне сразу сказали мы доставим вам в определенную дату, я бы не была против! Но! Каждый божий день я звоню в сдек, слушаю полчаса извинении от бота, общение с ботом и ожидаю переговор с оператором они выдают мне типичные извинения, диктуют номера: «А позвоните вот туда, а позвоните вот сюда!» и снова все повторяется часовые звонки!
Мне предлагают забрать посылку самой! Без машины в другой конец города за 26 кг посылкой!
ВЫ ЧТО СОВСЕМ ОФАНАРЕЛИ?!! ВЫ ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ, ЗАНИМАЕТЕСЬ ПЕРЕВОЗКОЙ ПОСЫЛОК! ЗАЧЕМ ВЫ ТОГДА НУЖНЫ И ОБЕЩАЕТЕ О ДОСТАВКЕ И РУШИТЕ ПЛАНЫ?!!
В итоге 29.12.23 мне нужно уехать из города, я предупреждаю об этом оператора заранее за пару дней. Мне звонит менеджер говорит 29.12.23 курьер привезёт. Я ожидаю, снова повторяется и тогда мне слезно обещают 04.01.24 привезти! Я меняю свои планы, возвращаюсь обратно 03.01.24, чтобы с утра могла встретить курьера и вы знаете, а курьер снова не может мне доставить и передан другому курьеру!
Я звоню снова уже в пункт! Говорю да где ж ваш курьер, который с 25.12.23 никак не может привезти! Мне предлагают позвонить с кодом для связи с курьерами ии… та-да НОМЕР НЕ МОЖЕТ ВАМ ОТВЕТИТЬ И СБРАСЫВАЕТСЯ! И ТАК РАЗ 5!!!
04.01.24 звоню ну где посылка ну прошло уже более 10 дней и говорят что подали жалобу и мне перезвонит менеджер в течении суток! 05.01.24 мне звонит менеджер и уже приказным тоном говорит курьер забрал вам просто остаётся ждать!!
НА ВАС ПОДАЛИ ПРЕТЕНЗИЮ И ЗАРЕГИСТРИРОВАЛИ О НЕ КАЧЕСТВЕННОМ СЕРВИСЕ!! ВЫ ВВОДИТЕ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ МЕНЯ КАЖДЫЙ БОЖИЙ ДЕНЬ!!! ДОСТАВЬТЕ МОЮ ПОСЫЛКУ!!
7
27 июня 2024
Ужасный пункт. Постоянно зависает касса, 10 минут ждал, чтобы произвести оплату, в итоге так и не заработала. Сотрудники при этом дерзят. Лучшее что мог услышать от них, это сходить до банкомата, который находится за несколько улиц, снять деньги и вернутся оплатить налом. Не рекомендую обращаться в этот пункт.
27 августа 2024
Вежливый персонал, все быстро и оперативно сделали, спасибо огромное Наталии🫡
1
19 января
Компетенций и опыта не хватает, кто на приемке. Была отправка в другую страну, в итоге, посылку развернули.
26 декабря 2023
Я в шоке от происходящего. Посылка находиться с 20 числа и до сих пор не выдана получателю. Мало того был оплачен курьер, и он не в силах ее доставить. Четвертый день на горячей линии и в чате службы поддержки меня кормят завтраками, что со мной свяжется менеджер. Но никто даже не пытается позвонить.Поэтому не в коем случае не рекомендую обращаться туда, всё хорошо до поры до времени. Сейчас будем обращаться в полицию и писать в прокуратуру. Я уже вообще сомневаюсь,что с посылкой всё хорошо и она в целостности.
5
14 марта 2024
Не могут довезти посылку, курьеры на аутсорсе, связи с ними нет, отклоняют доставку, узнать причину почему довезти не смогли не пишут в приложении. Тех поддержка вроде решает вопрос, но медленно, нехотя и на выходе есть ощущение что им не до тебя.
Владельцам судя по всему без разницы куда катится их бизнесс. Благо есть адекватные конкуренты.
2
4 апреля 2024
Очень вежливые сотрудники, свою работу выполняют отлично. В самом пункте выдачи чисто 10 баллов из 10
1
1
11 февраля
Стараюсь всегда заказывать посылки в этот пункт , удобно 🙂
28 июля 2023
Всё отлично очереди нет, персонал очень вежливый. Сама доставка отличная, возникла необходимость отправить чемодан, даже в трёх слоях плёнки, покрывающей не весь чемодан, он приехал идеально чистый, вся плёнка целая. Очень довольна.
3
1
17 мая 2023
Постоянно отправляю и получаю посылки через СДЭК и именно этот офис! Одним словом "Шик", всё на высоте!!! Особенно девочки менеджеры Наталья Михеева, Светлана Антонова, Альбина, Елена Талалова, Алина Харина!!! Всегда вежливы, отзывчивый, помогают в упаковке👍🏻👍🏻👍🏻!!!
P.S. : Благодаря таким менеджерам не хочется менять транспортную компанию!!!
6
1
31 августа 2023
Пункт выдачи отличается особенным равнодушием и безупречной ленью ко всему происходящему. Груз, доставка которого оплачена до двери в полном объёме пришлось забирать самим и нанимать отдельную грузовую газель за свой счёт. Работники, которые отдавали груз сказали, что им нечем снимать обрешётку. Т.е. на складе, где работают одни особи мужского пола нет ни единого инструмента. Один охранник молодец! Занимается своей работой: играется в телефон. На территорию можно только на автомобиле, пешком нельзя. В противном случае вам нахамит охранник или ударит вас. Если конечно с таким ожирением как у него, насиженного годами, можно кого-то догнать. Вообщем охраннику нужно самоутвердиться: у него важнейшая миссия двигать только пальцами по телефону, и никак не извилинами.
4
1
1 сентября 2023
Самая безобразный компания, постоянно теряет товар, который преобретен для перепродажи. То неделю в Москве не могут найти, говорят, что курьер не передавал, после того как нашли - отправили в Казань, так и тут из сортировочного центра посылка выехала в пункт выдачи и уже третий день не может доехать, такой барак, конечно и раньше были задержки через раз, мы увеличили для клиентов сроки доставки, но в этот раз превзошли все ожидания((( сегодня 1 сентября, доставка сформирована 21 августа и до сих пор я не получила товар, каждый день звоню, мне назначают человека, который разберётся, но так и ни чего не меняется .Даже одну звезду для них жалко. Возят конечно аккуратно, из-за этого раньше и не отказалась от них. Понятно что от меня они не обедает, но при выборе данной компании планируйте получить посылку и через 2 недели вместо обещанных 2-3 дня(
4 декабря 2024
Все быстро и по делу. Грузы приходят максимально быстро.
1
4 апреля 2024
Оперативное обслуживание, удобно и быстро как для физ.лица, так и для Организации.
1
15 сентября 2023
Заказала экспресс доставку, оплатила в два раза дороже, в итоге груз задержан уже на два дня и не понятно когда доставят. Отвечают одни роботы. На сайте написано, что задержки в Москве, но мой груз едет через Санкт-Петербург. Автоответчик говорит что задержки от 1-3 дней, а по ватсапу до 10 дней. Это как понимать? Ужасная компания. Если Вам необходима посылка срочно, заказывайте другими компаниями, где есть возможность связаться с руководством.
3
4 марта 2024
Лучшие сотрудники работают в этом офисе. Я думала, что моя посылка потерялась, а она просто была в пути из-за погодных условий в Казани. Спасибо девочкам, что все объяснили.
1