Сам пункт выдачи очень хороший, быстрое обслуживание.
Но к компании есть претензии: отправили мой заказ в другой пункт, не предупредили, после моего сообщения, а где посылка?долго не могли дать внятный ответ!
В итоге после несколько обращений и жалоб, сказали, что отправили в другой пункт, т.к.тот который я выбрала закрыли.
Неужели нельзя было сразу разобраться и сообщить? Так ещё ближе к моему дому есть СДЭК, но отправили подальше 🤷
Отличное место, вежливый оператор, чисто, полная консультация по отправке, великолепная упаковка груза, удобное расположение пуенкта, кондиционер, питьевая вода в бойлере
Консультант не знает толком о работе ничего. Пришлось звонить в Москву и через оператора узнавать всю информацию. Для чего посадили эту девушку на пункт выдачи не понятно.
Невозможно поменять сроки хранения! Нахожусь за границей. Ни на смс, ни на сообщения по эл.почте или не реагируют, или неверно указаны контактные данные!
Мои впечатления от пункта только положительные. Мною занималась девушка Надежда. Все оперативно, вежливо, никаких "впариваний" не было. Три коробки с швейной техникой и чемодан с личными вещами посчитали по адекватной цене (примерно такая же как была при отправке в другом регионе в Сочи). Спасибо за вашу работу и заботу.
халатное отношение к отправлениям, п данном пункте получили мою посылку 13 08 2022г и не сообщали о возможности получения. 18 08 2022г в 10 утра я позвонил в пункт выдачи и попросил найти мою посылку, продиктовал номер заказа, мне ответили что посылка состоит из двух мест , и одно место прибыло а второе еще в пути. Я в этом сомневался и попросил сотрудника проверить. На что получил ответ что отправление может идти разными машинами и возможно вторая часть в пути.
Вечером 18 08 2022 я приехал в пункт выдачи по адресу г Сочи Курортный пр 99 а и настоятельно попросил проверить склад. Магическим образом нашлась моя посылка. На мой вопрос почему сотрудники не сообщали о прибытии груза, Получил ответ что посылка наверное не «пропикалась», не знаю что означает это определение, но такого непрофессионализма, давно не встречал. Пять дней и присутствие заказчика ПОНАДОБИЛОСЬ чтоб заставить сотрудника пойти на склад за стенкой.
Отправили мне посылку из другого города, посылка дошла до ближайшего пункта выдачи, но я сломал ногу, дойти и получить очень проблемно. Звоню и предлагаю оформить доставку до двери, отвечают что это невозможно. Попросил отправителя позвонить и поменять получателя, ответили что это невозможно. Это в наше время когда продукты приезжают домой за 15минут они не могут поменять получателя или изменить способ доставки??? Как? Я что первый клиент который попросил такое сделать?Просто в голове не укладывается какие люди могут руководить таким бизнесом. Это однозначно перебор.
Сотрудники либо разводят клиентов, либо с луны свалились. Отправили мне с этого пункта посылку в Крым экспресс доставкой. Хотя отправитель не просил срочно. При этом экспресса в Крым нет, самолеты не летают. Посылка обойдется в 3 раза дороже при тех же условия доставки и сроках, как обычная.
Жду посылку. Уже на подходе. Позвонила только что в данный пункт выдачи - девочка была очень внимательна и постаралась дать мне полную информацию. Надеюсь получить свою посылку вовремя. А за помощь и внимание - большое спасибо!
Очень хороший пункт выдачи в г. Сочи, очень чисто в зале. Девушка очень приятная, помогла подобрать коробку, молниеносно собрала ее и заклеила. Все отлично!
С
Сергей
Знаток города 7 уровня
16 декабря 2023
Хороший, поосторный пункт, всегда приветливые, расторопные сотрудники.