Пользуюсь этим офисом пока только для получения посылок. Офис небольшой, но очередей не наблюдалось. Обслуживание быстрое и чёткое. В помещении всегда чисто, приятно пахнет, персонал внимательный и компетентный.
Отвратительная служба доставки, если хотите долго жд ать и всё-таки не получить в срок, то вам в СДЭК! Тех поддержка ничего решить не может, связи с курьерами у них нет, курьеры просто берут и не доставляют в срок, а ты сидишь и ждешь в указанный день (а это с утра и до вечера) и тебе его тупо не привозят. При этом о задержке или изменении срока никто не предупреждает. Объяснить подобное они не могут, их максимум предложить перенос доставки. По номерам в назначенном пункте выдачи никто не отвечает. Позор для такой крупной компании. Меня просто подвели с подарком и им абсолютно наплевать.
Отвратительный сервис и обслуживание.
За стойкой вас встретит
Девушка Яна
Жует жвачку.
От самой девушки пахнет алкоголем.
Своих обязанностей не знает.
Обслуживание неадекватное.
Требует документы.
Прошу уточнить какие начинает нести какую-то чушь.
На вежливое отношение.
Хамит.
Огрызается даже при корректном с ней общении.
В пункте грязно.
По телефону пункт не отвечает.
Данный пункт не рекомендую.
Всегда оперативно работают, не копится огромная очередь конкретно в этом пункте выдачи, чего не скажешь о других пунктах, где часто зависает интернет или бывает, попадаются грубые сотрудники.
Спасибо большое за комфорт 🙏
Вчера на этом пункте обманули мою подругу. Я попросила отправить ее маленькую посылку моей другой подруге в Белгород (там был маленький предмет одежды), а я нахожусь в другом городе и не могла отправить сама. Сотрудники насчитали за отправку 1255₽ и на вопрос о сумме ответили что это самый дешевый тариф, но цена такая потому что отправка в Белгород. В Белгороде и без этого сейчас не самая простая обстановка, еще и завышать тарифы для отправки в 3 раза это просто насмешка. Но хочу отметить что со мной по телефону зафиксировали жалобу и примерно через час перезвонили и обещали вернуть разницу в 820₽ отправителю. Так же освещала ситуацию в соцсетях и представители компании дали ответ - что стоимость расчитывается исходя из габаритов и веса и каких-то иных тарифов для отдельных городов нет.
Цена завышена в 2 раза чем у конкурентов сравнил позвонил, упаковка хромает, сказали из точки отправки 20% дешевле, лучше бы про скидку такую не говорили, а делали одинаковую цену
Хороший пункт,очень нравится расположение,удобный подъезд.Очень приветливые сотрудники,два раза была,обе смены хорошие!Помогают с надёжной упаковкой,отправляла технику-всё дошло в целости!
1. Посылку не отправляют до оплаты.
Два дня назад отправлял из этого отделения посылку. Эту посылку должен был оплатить покупатель. (Всегда, и в других отделениях, так делал). А сегодня оператор женщина - Яна, отказалась принимать посылку, т.к. она так не работает…
(Когда по телефону общался с получателем посылки, вмешивалась в разговор. На моё замечание, что это не вежливо – огрызалась).
2. Написал в службу поддержки. Поддержка сказала, что женщина Яна не права и чтобы я не уходил из пункта - они позвонят ей.
Не стал ждать, оплатил посылку и ушёл из отделения. Минут через двадцать, в службе поддержки написали, что не могут дозвониться и поинтересовались, могут ли ещё чем то помочь ))).
Вывод.
«Вопрос» не к Яне и не к девочке в «службе поддержке», - вопрос к «эффективным менеджерам» этой компании. Поделитесь опытом, как вы смогли сделать так, что операторы могут творить любую «дичь», а девочки, из службы поддержки, могут только буковки на клавиатуре набивать?
Всё самое вкусное и необходимое заказываю именно сюда , потому что удобное расположение и вежливый персонал сочетаются как раз здесь ...не грубят , не хамят , а просто РАБОТАЮТ...
Мало того что пандус не чищен, так по нему вообще не возможно забраться! Возле пункт а грязь, мусор, окурки. Наверное это не касается директора данного заведения! Внутри темно, пунк выдачи ужасный одним словом.
Ходила туда один раз забрать посылку мужа. Паспорт его забыла но было фото в телефоне. Так мне не отдали. Пришлось идти за ним и возвращаться обратно. Так когда дело дошло до оплаты так я была в ужасе что оплата только или наличными или по QR - коду. Самой картой оплатить нельзя нет терминала.Так мне пришлось бегать искать где снять деньги, ближайший оказался в ТЦ Атмосфера. Не скажу что близко при наличии гололёда и мороза. Так забрать у меня получилось только с третьей попытки.
Больше года получала заказы там всё было хорошо, и чисто и вежливые девушка, но последние три посещения это просто ужас. Неадекватное поведение, посылку не отдают то требуют паспорт, хотя я получаю год по коду. Несут такую чушь ссылаясь что не могут отдать посылку, в итоге после бестолковых разговоров отдают, это просто неадекват.
Всегда отзывчивые мене джеры. Помогут, упакуют, всё примут. Нет очередей. Единственное, последний раз не работал терминал. Если бы не наличка у мужа, не отправила бы посылку. Надеюсь, это временно.
Задержали важную посылку на 2 дня, отморозились потом по полной, служба поддержки паршивая, не отвечает по 20 минут и в итоге помочь ни чем не может. Сам пункт выдачи нормальный, а компания и служба поддержки - паршивые!
Якобы не работают терминалы для оплаты картой. Приходится платить по qr код у, а это не очень удобно и для банка проходит как фин.операция, а не покупка товара
Какой-то бюрократией занимаются, требуют паспорт, если есть номер заказа, зачем он нужен, везде упрощают здесь же всё на оборот!Человеку нужно будет ехать с Усмани 100 км и обратно, чтобы показать паспорт, товар за 790₽!!!Бредятина! Чтобы я ещё раз обратился, через этот сдек!
Отправили из Москвы в Липецк 2 места 02.06.2022, 05.06.2022 в отслеживании указано, что можно получить заказ на пункте выдачи. Я потратил время и деньги на дорогу в пункт выдачи, но оказалось, что поступило только одно место и отдать мне его не могут. Второе место до сих пор в Москве, во первых сделайте корректное отслеживание груза, если вы работаете для людей. Во вторых почему 2 места едут отдельно по одному заказу. Впечатление от вашей компании самое негативное.
Нет терминала, только оплата по кр коду, сейчас в о всех банках кешбек, а я оплатила 15 к по квартире коду на который кеш не начисляется, безобразие, лучше бы в магазин заказала, об этом естественно сказали по факту в самом сдеке
Мне не понравился пункт отпра вки.Оператор не могла применить код скидки.В итоге я переплатила300рОтправила на неудобный адрес клиента при получении.Больше не пойду в этот офис
Вопросов к обслуживанию нет. Но цены на перевозку заоблачные. В моём случае за пе ревезку четырех покрышек 17 - го радиуса на 450 км спросили 4850 . Сам отвезу
Персонал вежлив ый и приятный. Пунк выдачи чистый, все хорошо. Самое долгое время нахождения было это минут 10, потому что впереди меня было 3 человека.