15 августа 2024 года в пункте выдачи СДЭК по адресу: г.Тюмень, ул. Луначарского, д.47 отказались принимать оплату банковской картой «Мир» через имеющийся работающий терминал, когда узнали, что сумма к оплате - 70 тыс. руб. Предложили оплатить наличкой или через штрихкод. То, что сотрудник пункта поставил свои интересы выше интересов клиента - говорит о многом. Но самое интересное начинается дальше - оказывается, со слов сотрудницы пункта, через терминал можно провести сумму только до 10 тыс. руб. Я позвонила на горячую линию СДЭК, описала ситуацию, сегодня перезвонили с горячей линии СДЭК и сказали, что действительно, есть какой-то договор с банком… Спрашиваю, а что за банк - оператор приятным голосом сообщила, что затрудняется ответить, уточнит и перезвонит позже…Ребята, зачем так врать и нарушать действующее законодательство?
Не в какие ворота.....
Отправил груз 5 сентября до Малоярославца сегодня уже 18-е сентября про груз ни слуху ни духу...
Доехал до Москвы потом поехал в Тулу,с Тулы в Москву. Звоню менеджеру,а она мне заявляет что груз случайно отправили в Нарьян-Мар!!!! Ожидайте когда он туда доедет,потом от туда отправим обратно....
Однако придется расторгнуть договор с этой компанией.
Испортились в конец.....
Из плюсов, получал тут посылку, прибыла быстро, в целости и сохранности.
В шаговой доступности от главной остановки района.
Из минусов, лично мне не понравилось, что очень маленькое помещение, несколько человек и с громосткой коробкой уже не развернуться...
Удобное расположение, часы работы, форма оплаты. Приятная девушка выдала мне посылку. Очень порадовало наличие кулера в зале, с удовольствием выпила стакан воды в такую жару.
Второй раз столкнулась с данной организацией.
Оплачивается доставка курьером, курьер чудесным образом звонит за 15 минут и сообщант, что доставит товар.
Без предупреждения, что будет доставка в этот день.
За 15 мин в большом городе добраться иногда не предоставляется возможным.
Курьер и логист обвиняют клиента во том, что не отвечали на звонки (я не могла ответить в течении 3 часов, я не знала, что будет доставка, чтобы передать встречу с курьером своему ассистенту).
Курьер и менеджер говорят, что предупреждение не вхолит в их компетенцию, пишите на сайт все ваше недовольство.
А предыдущий раз я забирала свой товар со сломанной ногой, потому что точно также курьер ни за что не отвечал.
Очень жаль, что в компании работают люди, которые никак не заинтеиесованы в клиенте, чтобы решить вопрос, а только занимаются обвинением клиента в том, что он был не в курсе доставки!
В воскресенье пришло Смс.о том.что заказ готов к выдаче. Захожу на сайт Сдек написано.что в воскресенье они работают до 18-00. Я еду через весь город.оказалось.что по воскресеньям они не работают. Жаль потраченного времени. И для чего призодила Смс?
Добрый вечер. Из Тюмени до Твери за два дня, но в Твери уже третий день посылка не вручена получателю…. три дня по месту вручения курьеры не могут доставить. Уже жалею что связались с этой компанией, почтой России надежнее!
Обслуживают быстро, в очередь ни разу не попадала - обычно не больше одного человека передо мной. Удобный пункт. И отправка и получение - быстро и комфортно.
Не бережно относятся к грузу. Повредили дорогостоящее оборудование. Скрыли факт повреждения при выдаче груза. Давно ими пользовался, но теперь не буду. Не рекомендую данную компанию к сотрудничеству.
Несколько раз сталкивалась с этой компанией ,очень, очень довольна 👍привозили и сантехнику, плитку, ребята умницы, помогали разгрузить товар, это в их обязанности не входило! Быстро, качественно, приятно удивляюсь каждый раз! Процветания и удачи в работе✊