Спасибо работникам Дане и Владу за помощь и объяснение -редко отправлю посылки и каждый раз забываю что для этого нужно . Но ребята отлично справились со своей работой и все нюансы былы объяснены , и не было никаких проблем.
Поршивая организация. После того как пришёл заказ на склад не пришло сообщение на телефон и на почту. В итоге по согласованию с отправителем заказ сдэк отправил заказ на утилизацию. После того как я это узнал попросил вернуть деньги, на что сдэк опять пошёл к отправителю, который ему отказал в выплате. В итоге подарок на день рождения ребёнка утилизировали. Номер заказа 1404718333
обслуживание на низком профессиональном уровне. Отправлял в пятницу 09.12.22. стоял в очереди долго. Когда подошла моя - мне говорят только на выдачу , мне нужно было отправить. На этом месте сидит стажер или кто не знаю. Не может ничего сделать толком. адрес : рыбалко 9. На мои доводы что в горячее предновогоднее время надо ставить в смену минимум стажеров ,стали на меня еще со своими нравоучениями воспитывать. Это просто не приемлемо.
Ожидание в час, чтобы получить посылку - это очень долго!
Разграничьте операторов на упаковку и выдачу, если в пункте образуется очередь. Зачем собирать недовольную толпу?
Абсолютное нежелание идти навстречу от операторов, я рада за существование «стандартов», но если они работают некорректно- возможно надо включать человеческий фактор, а не хамство.
Ребята, это что то с чем то вообще! 8 полных дней и ночей шла посылка из Москвы в Воронеж! Тариф был наисрочнейший, переплата в 2,5 раза больше чем у конкурентов, но обещали за пару дней да еще и в обрешетке. Я поверил хорошим отзывам. Повелся. Дальше вы знаете. Даже почта России и то за 3 дня справилась-сдэк переплюнул всех. Но ко гда! Ни ко гда больше сдэк в моей жизни!
10 дней назад получала посылку. Выдали битую перебитую коробку. Когда открыла, упаковка вскрыта(в посылке был шоколад). В пункте отправителя стоит вес 10кг300г. При получении взвесили 8 кг. Составили акт, сфотографировали, сказали ждите, вам позвонят. Пришла через 10 дней, говорят, что все претензии к отправителю. Написали мне отписку. Они к упаковке никакого отношения не имеют. Не понятно кто тогда съел 2 кг шоколада. Никто, ни за что не отвечает. Советую обходить этот пункт стороной. Просто хамское отношение.
Неоднократно забирал посылки с разных точек сдэк, везде посылку отдавали лишь по штрих коду, так здесь требуют паспорт, не скан, не фото, а оригинал паспорта 🤷♂️ возможно это политика фирмы, но почему тогда эта политика не распространяется и на другие их точки. Тем более сейчас 21 век, другие площадки продажи (которые нельзя назвать в отзыве) давно уже выдают посылки по штрих или qr кодам. Уважаемый сдэк, не превращайтесь в почту!
Очень напрягает то, что выдача производится по оригиналу документа! Но самое интересное то, что одновременно один сотрудник выдает посылки по фото документа, а второй за соседним столиком требует оригинал. Зачем требовать паспорт если клиент называет номер заказа из смс. 21 век! На почте проще получить
Была 10 .10очень грубая работница, клиентоорентированость 0, ужасная!!! Молодой человек очень хороший, уберут эту грубаю мадам, будет роскошное отделение.
Больше не буду пользоваться СДЕКом . Заказал товар. Должен был придти 27 числа. Но 28 числа когда написал в чат, то предложили самому забрать потому что они забыли привезти. Хотя им пешком идти до моего дома 15 минут. И так как мне уезжать я пошёл забирать сам. Я заплатил за курьера которым оказался я сам. Так и в отделении сказали нельзя проверить товар так как у них не стоит отметка. На что пришлось ругаться и говорить что отметка доставки 2 дня назад у них была но что то не доставили.
Плохо, что в подвале. Просят оплатить через Qар код, но мобильный интернет плохо работает. Может так получится, что один и тот же счет оплатишь два раза!(
Оперативное обслуживание.Расположение вполне приемлемое .Хотя время ожидания зависит от наплыва людей).Персонал в таких пунктах всегда уставший ,выглядит зачастую замучанным , оттого отношение к клиентам равнодушное.
СДЕК без нареканий. Там же есть барбершоп и парикмахерская, в которой стригусь. Доволен. Рядом магазин разливного пива, к удивлению до сих пор, к ним заходят по ошибке.
Не самый удачный пункт. Периодически большая очередь. Квитанции в бумажном виде не выдаются-нет принтера. Удобные часы работы. До 22.00. Персонал разнообразный-опытные сотрудники и начинающие. Как повезет.
Самый лучший магазин на районе.Всем советую!!!
Большой ассортимент пива и закусок.Огромный выбор рыбки и мясной закуски .Да и атмосфера хорошая ,продавцы приветливые. )))
При оплате доставки срок был указан 3 дня, после оплаты сроки растут, дозвониться не реально. Осторожно, на сайте врут о сроках доставки! заказ 1464208209
Не совсем удобный вход, узковатая и крутая лестница, если с большим грузом, особенно зимой когда скользко, не очень удобно, персонал топ. С порковочными местами тож не очень хорошо, они есть и бесплатные но мало.
Заключил договор в этом пунктом и остался очень доволен всегда на связи, и помогают в оформлении и дают консультации по вотсап, очень удобно!
С Вами приятно иметь дело!!
Клиентоориентированность 100%
Второй раз доставка до двери. Итог: товар лежит в пункте почти до даты обратной отправки… трубку всегда скидывают, никогда не отвечают. и я иду разбираться в отделение, в страхе, что отправят обратно. Час мою посылку ищут… очередь ждёт… в общем нашли, но бардак жуткий! Второй раз история повторяется…. Не знаю кто владелец, но в этом отделение не следят совершенно ни за сроками, ни за посылками.
Единственный плюс этого отделения, что он работает до 10 вечера.
Чек не дают, наделанные не дают, коробок нужного размера нет, приходится брать намного больше, которая и дороже! а чтобы забить пустое пространство в коробке, нужно купить еще и бумагу! Молодцы ребята, просто браво!!! Сюда больше ни одной ногой!
Небольшой пункт. Больше похоже на офис, там даже стойки нет для клиента, стоишь в коридоре с коробкой и сразу у входа стол менеджера. Обслуживание хорошее.
В этом пункте постоянная проблема с коробками для отправки «посылочка». Почему не хватает коробок?? Услуга заявлена, а предоставить ее не могут. И это не Кастанесу праздничных дней. Сотрудники заявили, обращаться к администрации
Привезли поздно, и не то что заказывали. Уголки толстые, краска не соответствует то что на банке. Ужас. Из вас объект был незакончен в срок. Понесли потери.
Раньше был нормальный пункт с адекватными сотрудниками. Сейчас набирают кого попало, ответить нормально не могут, чеки не выдают, отвратительное отношение, не хочется возвращаться.
Отвратительный пвз!!!!!! Сотрудники, такое чувство, что ты к ним домой без звонка пришел.... в самый час пик, ходят курить, а потом дышат всем этим на клиентов!!!! Это вообще как, по вашему, нормально.... Сопутсвующих расходных материалов постоянно нет, одним словом Закройтесь и не мучайте людей!
4
Посмотреть ответ организации
M C
Знаток города 8 уровня
5 января 2023
2 раза пользовалась этим пунктом. Как раз до и после НГ. Понимаю, предпраздничное время, но можно 2 х сотрудников - чтобы хоть разделить отправку и выдачу посылок. Один человек с трудом справляется, результат - очередь 6 че ловек.
Ну и ступенька эта сломанная, без покрытия на лестнице к подвал, где находится СДЭК :(. Все арендаторы подвала не могут скинуться или обратиться к собственнику помещения? Ждёте пока кто то сильно покалечится? (не дай бог, конечно)
3
Посмотреть ответ организации
Alla
Знаток города 14 уровня
31 октября 2023
Совершенно наплевательское отношение к Клиентам. Все мои заказы с доставкой на дом из этой точки. Еще ни разу они мне не доставили посылку в срок. Все жалобы на горячую линию, выставление контроля - бесполезны. Если есть возможность стараюсь CDEK не пользоваться. Я даже Почту России уже больше уважаю чем их.
ПВЗ никогда не укомплектован ни пакетами, ни коробками, звоню директору, так как его никогда нет на рабочем месте, выслушивает и отвечает «ну ничего, бывает, всего доброго» и сбрасывает, не договорив с клиентом. КОМПАНИЯ «СУПЕР», когда даже директор ПВЗ относиться халатно, и позволяет сбрасывать трубки.
Лестница просто АД!! Если идёшь с тяжёлой посылкой , то спуститься по ней это неплохое кардио и силовая тренировка, но если закрыть глаза на лестницу , то в целом всё отлично
1
Посмотреть ответ организации
Елизавета А.
Знаток города 4 уровня
21 февраля 2023
Хороший пункт выдачи, обслуживание качественное, оперативное. Сотрудники Даниил и Владислав доброжелательные, вежливые, помогли с отправкой.
Хороший пункт.
Все быстро и честно, помогли все оформить, упаковать.
Грамотные специалисты.
1
Посмотреть ответ организации
Василий Р
Знаток города 13 уровня
23 августа 2023
Хороший пункт выдачи. Ничего не потеряли. Приятные вежливые сотрудники. Единственное замечание, очень сложно по узкому коридору и лестнице выносить объемные покупки, но сотрудники и посетители помогают