Сдэк вообще (не именно это отделение) безобразно работает и кидает на де ньги. Из 4 посылок 3 получила с большой задержкой. Например, отправила авиа посылку 14 августа, срок доставки 2-3 дня. В итоге получила посылку только 3 сентября. Когда сообщаешь о проблеме через приложение, менеджеры спрашивают номер заказа и обещают компенсацию, но это только обещания и видимость работы с клиентами! Никакой компенсации вы у сдэка никогда не получите!!!
когда идешь в первый раз, лучше сразу звонить, чтобы уточнить, с какой стороны вход в здание:)
Сам пункт норм. Есть примерочная и зеркало. Сотрудники стараются.
Отделение в башне Федерация,
Ужасное отделение, девушка работает УЖАСНО медленно. За 20 минут образовалась очередь из 15 человек. Ощущение, что взяли стажёра с улицы. Люди после получаса ожидания уходили не дождавшись, когда их обслужат...никогда больше не приеду в данное отделение...просто очень жаль потерянного времени
Быстрая и оперативная работу сотрудников этого отделения, спасибо им за это. Найти место несложно, в очереди еще ни разу не стояла, всегда все молниеносно.
Чистенько, опрятненько, из замечаний только сильно ароматизированное помещение - люди с болезнями дыхательных путей и аллергией там долго не смогут находиться.
Советовал бы никогда не пользоваться услугами данной компании. Сложно работать хуже чем почта Р , но у них получается. Посылку не могут на соседнюю улицу доставить адресату уже почти неделю , при чем звоню упрашиваю к ним на горячую линию почти каждый день. Нервов вымотали тонну ...
5
1
Александра
Знаток города 8 уровня
10 декабря 2021
Итак. отправка тяжелого груза 30 кг из Москвы в Бишкек. Электронная барабанная установка. Создается накладная, 5 декабря в ПВЗ Балаклавский проспект сдаю. Нет, говорят, надо отправлять не только в коробке, но и в обрешетке по правилам компании. Ну ладно, надо так надо. Стоимость с 3200 меняется на 5300. Придя домой понимаю - обманули. Нет таких правил, тк это не музыкальный инструмент, которые едет только в чехле, а именно установка - железяка, резина, электроника. Все равно, что утюг отправлять. Многие из вас утюг в обрешетке получали?
Возвращаюсь - уберите обрешетку. Сотрудник понимает, что действительно ошибся, но руководство в Новосибе, там ночь уже. Завтра приходите. А завтра они сказали, что да, можно без обрешетки, но только в пупырке. Кроме железных стоек и железной педали у меня все было в пупырке (фото) Нет, говорят, вообще все. в итоге, сделали вид, что упаковали сами, вес с 30 увеличился до 51, стоимость до 7400. Посылка тухнет до сих пор, тк получатель уже не согласен на такую стоимость. и я его понимаю - тупо пытаются развести на деньги. Типа у них ответственность за отсутствие поломок. Какая ответственность? вы что, проверяли перед приемом товар и делали опись дефектов, может я ее даже подписала? нет конечно. значит и ответственности за качество доставки никто нести не будет - в суд не с чем идти. Просто попытка развести на деньги. И надеюсь она плохо кончится для компании, таких надо вытеснять с рынка, хорошо что есть кому - конкуренты надежные. к этим больше ни ногой. Жаль, что посылку никто не получит и обратно не заберет - была отличная, почти новая установка
В помещении воняет мусором
Индивидуальный график работы указан только на двери и не совпадает с данными интернет источников, в том числе яндекс картами
Далеко от метро, неудобно добираться
Трудно найти без карты, охранники не знают, где находится пункт
2
2
Тима
Знаток города 10 уровня
25 февраля 2022
Кинули на деньги! Заказал курьерскую доставку из Екатеринбурга в Москву до квартиры. До Москвы доехало за 4 дня, а по Москве не могли привезти 3 недели! 3 раза переназначали курьера так и не привезли, в итоге предложили забрать с отделения самому и сказали, что деньги 500₽ за курьерскую доставку можно вернуть. В итоге посылку забрал, звоню по поводу возврата, оператор говорит: «вам предоставили некорректную информацию, деньги вернуть нельзя». Ждал 4 недели, сам шел пешком до дальнего отделения и в итоге меня кинули 500₽. Отличный сервис!
Доставка ужасная. О том что тебе не привезут заказ - никто не уведомляет. Набрали заказов и из-за черной пятницы и тупо не могут их довезти. Клиенты страдают. Менеджеры на телефоне отвечают шаблонными фразами. Жду заказ неделю!