Что касается пункта выдачи заказов, всё хорошо: машину есть где поставить, расположение пункта выдачи удобное, обозначение пункта выдачи хорошее, персонал приветливый, очередей нет, посылку быстро нашли и выдали, состояние посылки отличное.
А вот что касается доставки: как обычно принято у СДЭК, сроки доставки опять задержались (вместо 6 числа посылка пришла 9), спасибо, что не потерялась, а то года 4 назад посылки и грузы вообще терялись.
Одну звезду как раз убрал за позднюю доставку.
Работаю с разными отделениями, и могу с уверенностью сказать — подавляющее большинство из них настроены на сотрудничество, коммуникацию и, как ни странно, выполнение своей работы. Но это конкретное отделение решило пойти другим путём — в сторону хаоса, капризов и бесконечных претензий.
Сначала — "много груза, помогите", договорились, начали завозить сразу на склад. Потом — "сортируйте по полкам", сделали. Потом — "не так измеряете", спросили, что не так — в ответ набор общих фраз и обид, будто не я, а они штрафы получают. Сегодня вообще отказались принимать груз после того, как он уже был на их складе. Это уже даже не нарушение, это детсад.
Во всех остальных отделениях всё идёт гладко, люди понимают, что мы — партнёры, а не противоборствующие стороны. Здесь же ощущение, что каждый день начинается с того, что кто-то бросает кубик: 1 — сегодня они принимают груз, 6 — нет, потому что Меркурий в ретрограде.
Прошу провести проверку, потому что в существующем виде это не работа — это квест "Угадай, чего хочет оператор".
Всегда всё быстро и получить и отправить! Персонал вежливый и точно знает, что делает. У нас это единственный ближайший пункт и хорошо, что такой отличный