CDEK
383 отзыва
15 января
Часто отправляю посылки именно здесь. Приезжаю в разное время- ни когда нет очереди. Все очень быстро, вежливо, девушки приветливые. Если посылка тяжелая, всегда помогут открыть шлагбаум. Отдельное спасибо за это. Еще и расположение удобное.
26 ноября 2024
Забирала заказ 26.11. Захожу в пункт выдачи, сидят 2 молодые дамы. Ни одна из них не поздоровалась. Сидят, втыкают в свой телефон. Та, которая обслуживала вообще разговаривала по телефону. Вы конечно извините, но должны быть правила этики, что с людьми, которые к вам приходят, нужно здороваться и не разговаривать по телефону, когда ты делаешь свою работу. Прошу поговорить с данными сотрудниками, которые находятся на своем рабочем месте и должны исполнять свои обязанности, а не разговаривать по телефону на протяжении всего обслуживания про энтерит.
1
2
24 ноября 2024
была в отделении 24.11, заранее выделила свободное время, потому что привыкла что очереди большие на пунктах и оформляют долго. в этом отделении все прошло очень быстро, девушки милые) спасибо!!
24 мая 2024
Сотрудница, полная жещина средних лет, не знаю как зовут—просто мигера. К ней не подхожу даже если свободна. Парни работают быстро, четко, все объяснят по отправке. Дама может во время их работы начать с коллегой отвлеченный разговор ни о чем, не принимая других клиентов, хотя ничем не занята. Общается довольно грубо. Причем не под вечер, когда все уже устали, а почти всегда.
Мужчинам в этом пункте искренне соболезную.
Сотрудники парни вдвоем на смене—комбо просто шик, в пункте сразу атмосфета более дружелюбная.
И с другой девушкой, темненькой, тоже здорово.
По сути у пункта только один минус—полная сотрудница-цербер
19
3
6 мая 2024
Для отправки посылки/документов, рекомендую именно в это отделение СДЭК! Вежливый и грамотный персонал!
Вас встретят вежливо и доброжелательно.
Помогут с тарифом, тщательно и надежно упакуют. Быстро отправят!
Рекомендую!
2
24 декабря 2024
Отличный ПВЗ, классные и приветливые девочки всегда сидят, прям приятно приходить сюда😍🙈
2 декабря 2024
Приходила и ни раз и каждый раз недовольные лица, злые, разговор сквозь зубы и закатываются глаза:))) сильно полная женщина всегда на негативе, один раз на вопрос кому из руководства можно пожаловаться сказала, что она и есть власть😀 вообще даже если пункт будет один на районе туда ноги не идут🙈
1
24 октября 2024
Приятные девчонки, приняли посылку. Можно проехать на территорию, девочки открывают шлагбаум. Я осталась довольна
19 августа 2024
Средненький такой пункт... Не самый приветливый и квалифици рованный персонал, предпочитающий говорить по телефону, а не с клиентом. Документы проверяют через раз. Делают ошибки (например требуют оплату до получения товара, когда прописано, что она - после, или же вообще забывают сами взять оплату, пока не напомнишь)... Короче - тройка.
1
18 февраля
Неудобно на машине забирать, либо заставленный двор, либо платная парковка. А так, выдали быстро и норм. Если пешком забирать, то пойдёт, если нет, то ужас
16 февраля
Девушка очень не доброжилательная,не общительная и не за интересованная в своей работе!Сказала,что ценный товар,при мне начала переворачивать и заматывать коробку так,что всё внутри перевернулось!
6 августа 2024
ужасно не понравилось обслуживание!
не знаю имени девушк и (работала 29.07.24) отвечала на мои вопросы, с каким то недовольством..
в коробке были вещи (не много). пришло все целое
НО, вес коробки написали 12,6 кг!? хотя коробка весила не больше 6 кг, а точнее 5,65 кг!!!
то есть я, получается переплатила за вес..
шла посылка целую неделю..
мне из Ростовской области (которая в разы дальше расположена) за 4 дня приходило..а тут что то долго очень..
2
3 марта
Хороший Пвз ,всегда все вовремя ,недавно установили шлагбаум единственный минус .
4 сентября 2024
В пункте стало уютно и чисто,каждый день прихожу всегда помогут , упакуют и подск ажут одним словом советую всем
1
28 мая 2024
Удобно что рядом с метро, не надо будить в поисках, ребята работают молодые, делают все в меру быстро, общаются нормально)) так что по возможности получаю именно сдэк
2
7 января
Хороший ПВЗ, очень быстро сотрудники отдают посылки. Внут ри чисто 👍
3
3 мая 2024
В целом там не очень уютно , не всегда чисто, но сотрудники приятные, объясняют и помогают , так что 5 звезд
1
9 апреля 2024
Добрый день. Хочу оставить положительный отзыв о данном пункте. Прибежала за 5 минут до закрытия, пункт работал, сотрудники оперативно всё оформили, подсказали и подобрали оптимальный тариф. Рекомендую
1
8 мая 2024
За 10 минут до закрытия уже не хотят работать. Сотрудники отказались принять посылку, исходя из своих собственных умозаключений, начинают высказывать свои мнения о процессе перевозки, о чем не имеют понятия. Со своей прямой задачей - принять груз и оформить перевозку не справляются. Вместо этого говорят о скорости с которой доставляет машина груз и температуре в кузове, которая возникает в процессе перевозки. В итоге посылку благополучно отправил другой транспортной!
1
3
26 июня 2023
Очень приятная девушка отпускает товар. Сколько раз приходила,всегда вежлива. В примерочных чисто. Рядом с домом,очень удобно. Хотя даже если бы было не близко,все равно бы заказывала на эту локацию только из-за приятного обслуживания
1
1 октября 2024
Выручает всегда, но блин)) был бы хотя бы до 20.30) с р аботы вечно как оголделый пони нестись приходится)
10 января 2024
Хороший пункт Персонал доброжелательный, быстро и четко обслуживают. Професси оналы своего дела. И самое главное нет очередей, как на почте России .
1
1
3 марта
Крутой пункт выдачи, быстро, вежливо помогли с упаковкой.
26 марта
Хороший пункт, хорошие сотрудники,все быстро чётко
17 января 2024
Заказывал товары из магазина, сдэк должен был сделать доставку до дома. В итоге 3 дн я жду доставку, не назначают курьера, меня об этом никто не информирует, оставляют какие-то обращения с обещанием перезвонить в течении суток, сутки проходят мне никто не звонит. Несчастный пакет не могут привезти, зачем беретесь тогда за доставку? Оператор Светлана бросила трубку во время диалога т.к. ей не понравился мой негатив..... а как я должен общаться когда мне не привозят мой заказ?? В общем поддержка беспомощная, курьеров у них нет, не теряйте время, лучше найдите другую компанию.
2
2
25 ноября 2024
не могут вовремя осуществить доставку в течении 5 дней ( в офис прибыла 20 числа и уже 25)
1
8 декабря 2023
Направляю данное обращение к руководителям отделов контроля качества компании СДЭК, БЭК-офиса и франчайзи!
Прошу разобрать ситуацию с доставкой заказа:1492964443 и работы офиса: Москва, Некрасовка, ул. Недорубова, 1
По данному заказу составлены претензии о работе курьеров, офиса отгрузки, менеджеров контроля центрального офиса и команды операторов :
CS-22652
CS-226434
CS-226521
CS-226568
CC-2990695
CC-2983377
В данных обращениях вы найдете детали качества предоставления услуг доставки по заказу, который на протяжении с 1.12 до 8.12 ежеднево переносился. При этом в каждый из дней был назначен конкретный временной слот на доставку.
В течение 3-4 часов ежедневно я находилась по адресу доставки. Курьер со мной связался только 1.12, в остальные дни курьеры игнорировали информирование, не выходили на связь и предоставляли ложную информацию о статусе доставки операторам.
С 5.12 заказ был взял на контроль менеджером по моей настойчивой просьба и результату составления многочисленных жалоб.
Назначенный менеджер не смог ничем помочь.
По факту подтвердил, что инструменты контроля и управления качеством сети франчайзи не работают.
Также ежедневный статус доставки как "не доставлен" не вызвал допросы у склада-офиса отгрузки, что говорит об отсутствии второй линии контроля за курьером.
Также несовпадение информации от курьеров, операторов и менеджера говорит, что контроль за фактом выдачи заказа в офисе также отсутствует.
Есть факт подтверждения, что до 8.12 курьер не забирал заказ на маршрут.
При постоянной попытке выяснить статус заказа и получить качественную обратную связь столкнулась с непрофессионализмом, нежеланием помочь и равнодушием со стороны сотрудников СДЭК.
7.12 мне пришлось обратиться в магазин, который оплачивал данную услугу и отправлял мне заказ, чтобы компания обратила внимание хотя бы на юр лицо, с которым заключен договор, а не на физ лицо-получателя, на который по факту компании "наплевать", что ежедневно было проявлено в уровне сервиса и количестве времени, который мне пришлось потратить на то, чтобы получить какую-то информацию.
Прошу разобраться
4
12 февраля
пузатая сделала экспресс доставку без какого либо предупреждения, заметил когда уже увидел накладную
10 марта
Отличный пункт доставки, пользуюсь постоянно, всё 👌
13 сентября 2024
обслуживание очень приятное и быстрое !
девушка о чень милая !
1
5 марта 2023
Находится недалеко от метро. На первом этаже жилого здания. Вывеска неприметная, основной ориентир это магазин Магнит и Чайхона которые находятся напротив через дорогу от сдэка. Дом стоит торцом к дороге.Посещение небольшое,светлое. Работают два сотрудника. Очереди не наблюдала. Пришел-забрал-ушел. Только вот пакеты платные - 5 рублей)
3
1
22 сентября 2024
Отличный персонал, бы стро оформил доставку. Всё отлично
21 марта 2024
Время 10 30 ПВЗ закрыт, персонал не знает нормы пунктуальности, не соблюдает услови я графика работы.
Считают что что люди стоят 10 утра это нормально, ждут пока откроется ПВЗ. А работников на месте нет.
2
5
15 декабря 2024
Девочки молодцы, быстро оформили и отправили.
16 ноября 2023
Очень вежливая, доброжелательная сотрудн ица, которая мне очень здорово помогла при отправке посылки.
Удобное помещение, диван для ожидания.
3
2
12 сентября 2023
В разные пункты СДЭКа сдаю и получаю товар. Но этот «особенный». Раза три его посещал, чтобы отправить посылку, но видимо луна в эти дни находилась в созвездии козерога. Сотрудники при всех моих посещениях были с лицом «ну чё вам всем тут надо». И отправить посылку через этот пункт не получилось ни разу из 3 попыток. На следующий день в другом пункте всё было без проблем. И посылка уезжала.
5
26 января 2024
Неоновой вывески, как на фотографии, там уже давно нет ;) Если идти вечером, то найти в темноте немного проблематично) В целом, обслуживание и отношение сотрудников всегда доброжелательное!
3
2 декабря 2024
Лучший сдек в Некрасовке как и сотрудники которые в нем работают!)
15 февраля 2023
Ужасное обслуживание. Забирала в этом отделении заказ из Леруа. Была большая коробка. Я без машины, идти до дома прилично. Попросила сделать мне ручку из скотча. Сказали нельзя, не делаем. При этом скотч лежит на столе, ножницы. Вы серьезно? Еле дотащила коробку. Ни ногой больше. Чтобы с вами так обращались как вы.
Epd. По поводу вашего "официального ответа на отзыв". Я сама 10 лет работаю в транспортной компании. У нас своя сеть ПВЗ. И нам не жалко немного скотча, чтобы людям было удобнее донести заказ. Про клиентоориентированность вы не слышали? Позор вам, конечно. В Озоне несколько раз мне делали ручку, не разорились от куска скотча
17
6
4 февраля
Отличный пункт. Работает идеально.
18 августа 2023
Молодцы ребята, которые там работают! Мы все такие уставшие, раздраженные, с тормозами в головах приходим отправить или получить товар. Терпеливые, спокойные доброделательные сотрудники, работающие в жтом пункте!!! Спасибо за терпение, пусть все у вас сложится.
3
25 июля 2023
Отличное место для отпр авки и получения посылок. Очень приятный состав сотрудников, вежливые и понимающие с полу-слова что нужно и что требуется.
1
13 октября 2023
Дозвониться не возможно! Не понимаю от куда такие отзывы, если бы была аль тернатива ни когда не связалась с этой службой, все покрывают друг друга, на жалобы вообще не отвечают, бардак! Втлрой день регаю влпрос с доставкой ,все обещают а решать никто не хочет!
Возмущенний нет предела!
Если есть возможность, не связывайтесь со СДЕКОМ!
5
1
11 октября 2023
Отличный СДЭК ,персонал четко и быстро работает,еще ни разу не простоял здесь больше 3-5 минут ,молодцы ,так держать ,будем пользоваться 🔥
1
1
27 января 2024
Отправление было на выходные,обещали что не отправят раньше понедельника. Но отправили каким то образом…
Посылка дошла быстро,спасибо за вашу работу!!!
1
10 июля 2024
Нашла быстро.Персонал вежливый.Места маловато только,все в коробках и нет нормальной примерочной
1
7 января 2024
Зашел, забрал, как везде во всех подобных организациях отправления, получения почты и посылок. Немного толь нужно с вывеской руководству решить и будет совсем хорошо
1
29 августа 2024
Спаси бо дамам за оперативность. Помогли, рассказали, больше спасибо!
1
10 марта
Не могут уже три дня мне доставить товар от пункта выдачи до квартиры ,вечно переносят и не предупреждают ,сидишь как дура весь день ждешь пока сама не напишешь в поддержку и не спросишь ,а где мой заказ
25 декабря 2024
Сотрудники , безответственные просто . Совести нет .