курьерам стоит научиться пользоваться телефоном, курьер приехал ни звонка ни привета и уехал оставив статус заявки как не доставлен, после этого посылка будто испарилась. Пришел на пункт выдачи, который выбирал изначально, (почему перекинулось на курьера непонятно), говорят отправили обратно наверно нету такого заказа, звоню на новоажимова никто трубки по 20 минут не берет, взяли наконец сказали что да есть заказ все исправили через день будет готово. Прошло 3 ничего не готово, звоню опять и все по новой ой что заказ да щас исправим... в общем подумайте дважды, если не хотите гемороя с этой компанией.
Была хорошего мнения о данной компании до 19.12.21.
Доставил курьер на дом товар, при вскрытии обнаружили что товар повреждённый, и соответственно потерян товарный вид. На мой вопрос - «что дальше»? Курьер ответил, обращаться к продавцу или в офис компании СДЭК. Я впервые пользовалась курьерской доставкой на дом. На следующий день выяснилось что курьер был обязан мне предложить составить акт, чего естественно не было. На мой вопрос по телефону курьеру - «почему Вы мне не предложили составить акт?», на что он мне ответил - «я этого не знал». Акт составила в филиале, курьер не приехал ко мне на подпись акта и после стал скрываться от меня. Приехала в офис, в офисе стали сваливать всю вину на продавца, что они сами виноваты что плохо упаковали. Потом стали говорить, что я уже и коробку якобы вскрывала. Даже если бы я и вскрывала, на что имею полное право, а если там не мой товар лежит. Но наговаривать на себя никому не позволю.
Начиная с курьеров и заканчивая руководством, все скрываются от отвественности и просто начинают обвинят самого заказчика.
Буду добиваться увольнения курьера и компенсации за то что я будучи на больничном с оперированной рукой искала курьера (который от меня скрывался) и мне пришлось приехать в офис компании СДЭК, по адресу Новоажимова, 27.
Никому не рекомендую данную транспортную компанию!!!
Ну что сказать про СДЭК... Кризис в управлении, кризис роста со всеми вытекающими: не успевают даже размещать информацию о времени работы на своем же официальном сайте. Заказывали курьерскую доставку - забрали сами, никто не компенсировал разницу. Должно было прийти 3 января - пришло 8.
А самое главное - отношение. У девушек внизу: от пофигизма до негатива по отношению к клиенту.... Руководитель как-то тоже не особо, видимо, понимает глубины проблемы.
По сути вопроса- место достаточно удобное...
16 ноября 2021 был сдан груз в отделение СДЕК по адресу г.Ижевск на ул.Новоажимова, 27 для отправки в г.Кунгур Пермского края. Сегодня 18 ноября - на сайте при введении номера накладной сданный груз даже ещё не принимался. Еле дозвонился до данного отделения.. Сначала по номеру заказа мне сообщили, что нет такого груза.. Но после того, как я сообщил, что на руках у меня Накладная от 16 ноября с их печатью и подписью о принятии груза - сразу увидели данное отправление и сообщили, что груз лежит у них на складе и его никто ещё не отправил в Кунгур. Со слов девушки, мол работы много, не успевают.. Прошу обратить внимание руководству СДЕКа на неквалифицированную работу их сотрудников!
Выражаю Благодарность сотруднику отделения СДЭКа (в г.Ижевск на ул.Новоажимова, 27) - Наире Казарян за быстрое реагирование, помощь в решении не стандартной ситуации, чуткое отношение к клиентам, искреннее желание помочь!!!
Требую поощрить сотрудника денежной премией!!! Потому, что хороших сотрудников, четко исполняющих свои обязанности очень мало, а бездари занимают места на руководящих местах по блату и просто так протирают штаны.
Честно говоря данное место заслуживает 0 звёзд так как работники не хотят работать !
Был два раза и оба раза очень сильно не доволен
Очень долгая Выдача заказов при отсутствует других получателей кладовщики ходят курят вместо поиска посылок
На звонки отвечает некомпетентный работник ужас Ужас УЖАС‼️‼️‼️‼️‼️
К сожалению бывает и так!
В последнее время СДЭК Ижевск, Новоажимова, 27 работать абсолютно не хотят, закидали как мусорные мешки в машину и пофиг. Могут и оставить не доложить груз до Увы, могут позже отправить и это нормально для них. Сколько можно то уже нервы тратить, предприятие какие то меры наконец. В этот раз посылка вообще в воткинск уехала.
Тут даже не 1 звезда, а -1 звезда!
В системе отображается, что курьер назначен, но в итоге оказывается нет. Как это возможно? Уже третий день с 7 января происходит подобное. Почему нельзя нормально назначить дату доставки? Менеджеры по телефону в негодовании, но проблему до сих пор решить не смогли.
Не дозвониться, 15 минут ждал пока трубку возьмут, не взяли, надо увеличивать штат, или в 2 смены сотрудников поставить, что бы они не так сильно уставали, а то они походу выматываются за смену и начинают ненавидеть всех, телефоний звонок это для них как белый шум, даже не реагируют
Так нельзя работать !!!! Моя посылка из Глазова а Санкт Петербург просто бесследно исчезла в этом отделении ! Второй день не могут найти на складе , в посылке 23 книги ! Это кошмар и ужас.......
Ужасный пункт выдачи, большая вероятность, что товар здесь теряется. Доставка была заказана курьером, так никто не позвонил, не приехал. Пришлось самой ехать.
А
Анонимный отзыв
22 октября 2020
Отличная компания.
Понимающее начальство, хороший и сплоченный коллектив.
Вполне хорошие условия для работы, новая техника.
Проблем с зарплатой нет.
Ужасная курьерская доставка, робот-звонок назначил дату на 11 число, но так и не привезли, потом назначили на 13, тоже не привезли посылку. Уже 17 числа я сам поехал в ближайший пункт спросить где моя посылка, оказалось 2 раза курьер её забирал, но почему-то сдавал обратно на склад. Дали телефон курьера, абонент не абонент. В итоге пришлось ехать самому в центральный склад в другой конец города. Пока получал посылку, по телефону менеджер по выдаче товаров разговаривал с другими клиентами и там абсолютно аналогичная ситуация, людям назначают дату, в итоге не доставляют посылку, тупо сдают обратно на склад, не понятно по каким причинам. Что касается выдачи товара на центральном складе, там всё хорошо, быстро обслужили.
Добавил трек код в приложение, пришло оповещение пошёл получать, говорят нету не привезли ещё, как смс придёт на телефон тогда приходите, через час пришло смс, снова пошёл, нету говорят, мы позвоним когда придёт, прошел день, не звонят, пошёл снова, посылка на складе говорят, можете там получить или завтра здесь, пошёл на склад, час искали не нашли, ещё через пол часа нашли в отделении в другом конце города, можете завтра прийти говорят или туда поехать, поехал получил, я блин как в компанию по организации квестов обратился.
Персонал вытягивает всё, доброжелательный и предельно вежливый, 5 баллов!
А вот доехать туда - это квест пройти. Навигатор не ведёт, в 2гисе маршрута нет, вывески со спичечный коробок, очень не логичные. На здании стрелка вверх- то ли зайти и подняться, то ли ещё что...
3
1
Артур Зайнутдинов
Знаток города 13 уровня
9 марта 2021
Два раз в жизни пришлось столкнуться с данной службой, оба раза они накосячили. В первый раз отдали мою посылку другому человеку, а потом пытались мне доказать, что я ее забрал. Во второй раз, позвонили сказали что посылка пришла, ожидайте с 09:00 до 18:00 звонок курьера, я вроде хотел как то сузить временный гандикап чтобы не сидеть целый день дома, но они сказали что не могут. Хорошо согласился, выбрал специально день когда весь день дома буду и ждал... Как вы поняли безрезультатно. Что то надо делать такой сервис вообще не годится.
5
Александр
Знаток города 9 уровня
10 июля 2020
В последнее время очень упало качество предоставляемых услуг. Страдают напрямую потребители. Отправляют посылки по одной цене а приходят совсем по другой в 2 раза дороже и разбираться не хотят, говорят платите а потом разбираться будем. Пришла посылка 100гр а в накладной указано 450гр, взвесили оказалось действительно 100гр но на выдаче ничего сделать не могут и просят все оплатить. Сроки доставки вообще непонятно от чего зависят, ни разу никогда вовремя ничего не приходило. Каждый месяц оставляю в этой компашке более 5000р. Это уже край .Вроде нормальные компании в возрастом и наработкой клиентов развиваются а тут наоборот, с каждым разом все хуже и хуже. Цены космические а сервис нулевой, скоро у нас будет две почты россии только одна из них дорогая. Отправляйте другими транспортными компаниями, приятно удивитесь ценам, сдэк реально оборзели...
+Вежливый персонал
+Относительно низкие цены
-Долгая доставка
-Порой посылки приходят мятые
-Единственная компания, где из 3 коробок, записанных в накладную, мне пришло 2, а третья уехала в Екатеринбург и приехала только через неделю.