Ужасная служба доставки в г.Заречный.
Заявка 1355784970 прождали курьера 22.08.2022 с 10.00 до 15.30. Никто не пришёл и не соизволил предупредить , в обращении в сдэк дали номер курьера , сказали звонить узнавать . На телефонные звонки и ватсап не отвечает . Позвонил в офис сдэк в г. Заречный, полуглухая барышня со второго раза поняла что мне надо , сказала что они очень загружены и это в таком захолустье как город Заречный ?? что сразу после того как курьер доставит отправление поедет к нам , прошло 2 часа курьера нет . Господа закройте этот офис в г. Заречный, он все равно функции свои абсолютно не выполняет .
Заказ номер 1341462017 . Три дня сидел дома и ждал курьера! Он так и не приехал... Забрать самостоятельно не могу, так как заказ на доставке у курьера. Срок доставки показывает- вчера. Пожалуй лучшая транспортная компания России ! Девиз у нее- привезем из Китая, но не довезем до дома ! Отвратительная компания, если есть возможность, используйте Яндекс маркет. Вот у кого СДЭКу нужно учиться доставке! Курьеры возят, только то , что хотят и куда хотят. Оператор доставки пишет , что у меня неправильный номер телефона, но это нисколько не мешает , звонить мне и предупреждать о приезде. Курьер Гурулев Илья Юрьевич, +79126726212. отписывается , что неверно указан номер получателя и по адресу его нет. Сам трубку не берет.Вот это здорово!
Удивительно что в г. Заречный есть сдэк! Отличное место! Сотрудники ориентированы на клиентов. Особая благодарность мужчине(имя незнаю) за помощь!!! Желаю роста и процветания!!!
Может придираюсь. Но! Обслуживание в целом на 4,5, страдает приветствие. Не поздороваешься первым - не жди, что тебя поприветствуют, а если даже и поздороваешься, то не факт, что можешь расчитывать на улыбку. Все абсолютно на автомате. Не говорю, что это плохо, но иногда хочется простого доброго человеческого отношения.
Отличный сервис, прекрасный персонал. Отдельное СПАСИБО менеджеру Белаш Екатерине. Весной задержалась из-за меня в субботу: у меня была важная посылка для работы, счёт шел на минуты, Екатерина сама предложила, что дождется меня. Сегодня молодой человек, сотрудник, помог донести до машины крупную коробку (11 кг, между прочим). И не нужно было просить. Очень душевное человеческое отношение, характерное для нашего города. Молодцы. Я вижу огромный прогресс по сравнению с тем СДЕКом, который был на Ленинградской 29 несколько лет назад!
Все хорошо, быстро, четко, удобно, пользуюсь давно, ничего никогда не теряли, все в целостности и сохранности. Спасибо большое, очень удобно, многие компании работают только со сдек и это выручает в маленьком городе
Зе бест!!!
Практически всё! И персонал,и время доставки.....пока ещё ни одна посылка не пропала((( и не надо! Оч.хорошо,что работают без перерыва на обед. Девушки - аы лучшие!!!
... За отправку посылки в Югорск весом 1.5 кг и габариты 10/10/31 смены попросили 6.5 тр. Видимо жадности нет предела. Я тут же отправил boxberry за 450 руб... Есть разница???
Потеряли мою послыку!!! 2,5 месяца она якобы пролежала в Москве! Звонили практически каждый день в этот сдэк нас все кормили завтраками,что перезвонят как все узнают. Потом сказали,что якобы посылку нашли и она ожидает отправки,прошло полтора месяца,результат тот же! Посылку попросту видимо украли на складе! Менеджерам абсолютно пофиг на вас и ваши проблемы, не решают их вообще! В один день когда уже нервы сдали пришлось говорить на повышенных тонах! Только тогда сказали,что якобы потеряли (хотя кто-то из сотрудников ее скорее всего украл) её и просят прощения! 3 месяца ожидания в пустую! Отвратительная компания!
Отвратительный перевозчик. Посылка с товаром который я ранее оплатил пришла вся мятая в грязи, и они еще спрашивают "будете забирать". СДЭК стал хуже почты!
Качество доставки и обслуживание отвратительное.
Ситуация 1
В пятницу звонит диспетчер мужу. Назначает доставку на дом на сб с 10.00 до 18.00.
Все планы отменяются ради ожидания курьера. В 15.50 звонят с информацией: мы не успеваем привезти ваш заказ! Давайте во вторник!!!
Что получили мы: * потеряный день * нарушенные планы *потеря денег из-за ожидания была отменена работа.
Во вторник доставили во время
Ситуация 2
В пятницу звонит диспетчер мне. Говорит что на данный адрес доставка не может быть бесплатной, т.к. это не черта города Екатеринбург. Хотя до этого в ситуации 1 без вопросов указали данный адрес.
В итоге приняли решение, что проще забрать посылку самостоятельно из пункта выдачи. Менеджер сказала, что доставят ее в субботу (на след. день)
И опять посылка была не доставлена!
Ситуация 3
Еще одна посылка. Позвонил менеджер уточнить адрес доставки. Вновь выбрала пункт самовывоза. Сказали так же ожидать уведомления. И вот спустя время, вспомнив, что должны были доставить посылку, вернувшись из командировки, решила сама позвонить узнать где она. Оказывается, что уже давно на месте. И осталось буквально 4 дня и ее бы отправили обратно!
Так же крайне не удобен бот, оповещающий о заказе. Предлагает выбрать пункт выдачи заказов, но при этом же выдает лишь малую часть пунктов.
Во дворах придётся погулять, в поисках офиса, но в целом обслуживание понравилось. Есть безнал, это хорошо!
А
Анонимный отзыв
1 октября 2019
Ужасная работа менеджеров! Не ценят своих клиентов. Оплаты вовремя не производят...хомят, забывают решить вопрос, решать приходиться самим... Для них 1000 рублей считается копейки... Выплаты по наложным платежам от них не дождаться, пока сам не начнешь их дергать!!! Не советую!
2
2
Б
Бродяга по миру
Знаток города 16 уровня
23 сентября 2021
Хорошее отношение, быстрое обслуживание. Без лишних слов. Спасибо.