Был хороший магазин с демократичными ценами. Теперь увы цены «кусаются»
Персонал, в принципе, всегда был неплохой, помогали выбрать подарок жене, когда приходил без нее
Бренд отменил доставку с примеркой, что очень неудобно. Понятие клиентоориентированность им, похоже, не знакомо. Теперь Вы должны выкупить все вещи и, если они не подойдут, указать в бланке возврата все реквизиты банка включая бик и номер расчетного счета, на который вернутся деньги за покупку в течение двух недель... А в магазинах очень часто не бывает вещей, представленных на сайте. Отпадает все желание так покупать.
Раньше постоянно заказывала, но теперь отменили примерку, хорошо, можно без нее, я знаю свой размер и многие модели, могу взять без примерки, НО! Нельзя вскрывать пакет! Т.е. я магазину деньги даю, они их видят, а я как покупатель, по логике этого магазина беру что-то в мешке....а открыть могу только когда курьер уедет! Что это? На мой вопрос - могу ли я вскрыть пакет на предмет проверки наличия брака хотя бы? Дан был ответ либо Вы берете не глядя все, либо не берете, не вскрывая пакета. Наплевательское отношение к клиентам, такое встречаю первый раз, была постоянным клиентом, теперь ничего заказывать не буду.
Хочется задать вопрос тем, кто придумывает такие правила - может мы тоже будем Вам деньги давать в конверте? И Вы только в офисе своем посмотрите а есть ли они там? !!!
Не рекомендую данный магазин из-за новых условий доставки.
Отличный магазин! Всегда чисто и аккуратно, там можно померить спокойно, народу нет. Одежда качественная и красивая! Мазанова Елена лучший продавец консультант! Всегда видит покупателя и его вкус! Всегда улыбается и приятна в общении!
Была в магазине по этому адресу 18.12.21 то есть совсем недавно. У магазина произошёл ребрендинг. Теперь это не Чаруэль а обычный магазин Калиста. Жаль что об этом нигде информации нет. Имейте в виду магазин не дисконт. Продавцы остались те же , ассортимент новый, также новые коллекции и соответствующие цены.
отличный магазин - чисто, большое и светлое пространство, рядом с остановкой. Очень хороший выбор качественной одежды. Продавцы приветливые и ориентированы на клиента.
Магазин хороший, модели тоже симпатичные, персонал облизывают с ног до головы, принося все размеры и модели, можно целый день там пробыть, всё перемерить и выбрать нужную вещь. Девочки при этом улыбаются. Дороговато, но вещи хорошего качества.
Отличный российский бренд! Время от времени покупаю там вещи. Но нужно мерить, иногда размерный ряд вообще не понятно как сделан. Ношу юбки 46 р. Еле в 48 поместилась… у брэнда очень удобные сервисы по доставке!
Отвратительное отношение к покупателям магазина CHARUEL
Стильные фасоны -есть.✅
Качество товара- неизвестно??? ⁉️
Крайне не компитентные ( а некоторые и открыто демонстрирующие своё недовольство на поступающие вопросы о товаре)- продавцы, Интернет магазина.
Приобрела Парку трансформер. Плащ+ пуховик Арт: 157648-17171 Цвет Экрю.
29.08.2021
Позвонила по горячей линии магазина
8- 800-775-62-26.
Ответила некая Анастасия.
На мои прямые ПРОСТЫЕ вопросы касаемы пальто Арт: 157648-17171 Цвет Экрю.
1) Действительно ли плащ ветрозащитный?
Как указано на подкладе плаща соответствующей картинкой "wind stop" .
(Т.К гуляя по Питеру в воскресенье в предпоследний день августа я отчётливо ощущала продувание в поясницу и плечи!) Это ветер августа, даже не октября. Куртка до -20 С° заявлена.
2) Чем конкретно пропитан плащ ?
Т.к указано на подкладке что он еще и влагоустойчив. " waterproof "
Спрашиваю что бы понимать почему на плащ липнет всякий мироскопичный и не только,ссор состоящий из мелкой нити иных вещей. Плащ светлый чищу его специальной щеткой цепляет мелкие катышки и нитки тёмные...
3) Почему нельзя стирать изделие в машинке. (Думаю ответ на третий вопрос я найду в ответе второго вопроса)
На вышеперечисленные обращения продавцы , операторы, менеджеры ( так они себя называли )
Магазина Charuel почему-то не нашли для меня ответов.
(Что за менеджер,оператор не знающий ассортимент своего магазина,при том что, куртка трнсформер одна единственная модель в двух цветах. ) ???
29.08.2021на мой звонок после
17 :00 по МСК ответила Анастасия, явно недовольная моим звонком разговаривающая сквозь зубы,менеджер.(как она себя назвала) Сказала что зафиксировала мои вопросы ,найдёт ответы и перезвонит мне. Я уточнила, - вы точно перезвоните на мой номер с которого я обращаюсь? Она Сказала-да.
На сл. День в понедельник звонка не поступило.
Искать ответы девушка видимо отправилась к волшебнику в страну Оз?
Я позвонила сново в 18:00
Трубку сняла Наталья -оператор. (Как она представилась.) Хотя номер один и тот же 8-800...
Наталья сообщила что никаких зафиксированных обращений с моего номера не видит. И предложила ждать мне звонка. Я поняла что мой звонок попросту сливают.
И настояв своим тоном сказала что НА ТАКИЕ ПРОСТЫЕ ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛИ МАГАЗИНА ДОЛЖНЫ ЗНАТЬ ОТВЕТЫ И СВОЙ ТОВАР!
И какую должность вы занимаете Наталья, раз отвечаете на звонки горячей линии.
Соедините меня с компитентным сотрудником кто ответит на мои вопросы.
И что значит подождать ответа? Если вопросы не зафиксированы.
Сколько ждать? Безобразие и безолаберное оношение к покупателям.
Наталья предложила зафиксировать моё обращение сново с пометкой "срочно" что-бы мне не ждать долго ответы неделю или еще сколько...
Думаю её акцент на слове " срочно " был сарказмом.
Прошла ровно неделя.
Сегодня 05.09.2021 воскресенье.
Звонков не было.
О Качестве парки трансформера по цене 24'990₽ до сих пор неизвестно.
Кроме того что в мою спину дует ветер.
Да даже если "ветрозащитный" отсыл к тому что функция выполнится лишь с пуховиком в тандеме. Тогда смысл трансформера и плаща в целом? Если носить по отдельности не получается?
Да и пуховчок тонюсенький стёганный пух-перо как он повлияет на ветрозащиту?
Пуховик не удалось ещё проверить на тепло. Рано.
А плащ кроме фасона ничем больше и не ценен.
Магазин по площади нормальный.Продавцы стараются помочь,вежливы,внимательны.Но вот какая-то неопрятность в продаваемой одежде присутствовала.Может ,конечно,я так удачно попала?!
Обычные вещи,цены высокие,постоянно прохожу мимо-ни разу не видела покупателей,ассортимент классический,но скучноватый,но магазин работает очень с давнего времени,странно как держаться,на чем непонятно